Сегодня в 16:05 , после работы пришла в мини-офис 358 , но дверь была закрыта , сотрудник сидел в аомещении играл в телефоне на мой стук развел руками , типа не сегодня. На двери весит режим работы в будние дни до 19:00. Теперь вопрос как можно оплатить кредит до 28.12.2024 ?

Инга Смагина

Знаток города 11 уровня

4.10.24 я обратилась в офис Совкомбанка пер.Гоголевский, 7 с просьбой распечатать одну квитанцию из мобильного приложения для предоставления в организацию, как доказательство факта оплаты, в чем мне было отказано. Сотрудник Мартышева Оксана Юрьевна не желала меня слушать, игнорировала мои просьбы, отвечала грубо, советуя найти канцелярский магазин для печати проведённого банком документа. Я была вынуждена позвонить на горячую линию. В решении данного вопроса мне помог главный специалист Константин, который был предельно вежлив, внимателен, действительно пытался помочь и представлял Лицо Банка! Мне пришлось проехать в другой офис Совкомбанка, пер. Гоголевский, 29. В котором меня приветливо встретила старший финансовый советник Айдарова Алиса. Мой вопрос был оперативно решен. Выражаю слова благодарности ответственным сотрудникам Константину и Айдаровой Алисе за лояльность и понимание, клиентоориентированность и решение моего вопроса. По поводу грубости сотрудника Мартышевой О. Ю. Убедительно прошу руководителя офиса Банка принять меры и разъяснить сотруднику правила и стандарты общения с клиентом. Это не единичный случай её хамского поведения. Один работник портит репутацию банка!

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

40 отзывов