Хотела бы оценить не сам банк, а хамскую сотрудницу банка, обычно обслуживалась в этом офисе и все было нормально, но приехала 11 числа оплатить ипотечный договор, который могу оплатить только в этом офисе, касса не работает, оплатить не могу, я понимаю все, бывает всякое, но на мои вопросы сотрудница отвечала просто «я не знаю»)) я спросила когда заработает касса, а она в ответ «я не знаю», спросила что мне теперь делать как оплатить идёт просрочка, а она мне «я не знаю», максимальная конечно клиенто ориентированность, а в конце разговора она вообще начала орать))) я работала операционист в банке и за такое поведение меня бы сразу уволили, я очень надеюсь что это сотрудницу уволят, так общаться с клиентами нельзя, даже если вдруг не можешь ответить на вопросы клиента, что очень странно, хоть сделай вид что пытаешься ему помочь и решить его вопрос и ни когда кричать на клиента нельзя!
И 1 звезды много за уровень обслуживания банка, точнее его операторов в чате и за приложение! Операторы один говори одно, другой по этому же вопросу противоположное. Несколько дней! И так и не удалось установить истину! Я говорю раз вы разное говорите кому мне верить , пришлите письменное, док подтверждение! А они знаете что на это ответили- чтобы письменно узнать ставку по моей копилке они мне предложили 3.000 р заплатить за справку!!! А другие операторы сказали что не дают в чате таких подтверждений, я должна ехать В ОФИС Их!!! Вы вдумайтесь!!!! Карл этот правал! Блин Тинькоф один нормальный банк да, ну почему?!!!😭 а
А в приложении их ни % ставка не отражается, ни рассветов -прогнозов по счету нет, ничего! Голяк! Адище а не банк 😭 столько расстройств и одна потеря времени
Удивительно, но оператор Совкомбанка настраивает пенсионерам различные оплаты через мобильный телефон. Но я пришел с ноутбуком и попросил настроить сервис - в Сбере это очень удобно. Там специалисты настройку делают без всяких вопросов. Но в Совкомбанке этого не делают. Видимо кишка тонка. А насчет кофе, как пишет Владимир Щ. ,он явно пошутил, видать перепутал с закусочной.
Карта Халва
Делюсь очень важной и ценной информацией.
Оформить карту Халва можно онлайн, что очень удобно.
Еще и доставят на дом ко времени.
Обслуживание 0 рублей
Очень много магазинов «партнер».
Оплата ЖКХ без комиссии.
Можно рассчитаться заемными средствами в рассрочку.
Если подключить программу Халва Десятка, то пользоваться картой одно удовольствие.
Увеличивая рассрочка от 10 месяцев.
Кешбек до 10%.
Переводы без комиссии.
Пользуясь картой Халва, остаюсь по сей день довольна.
Рекомендую близким и знакомым.
Отзыв не о конкретном отделении, а о банке в целом.
Банк, где не существует понятия «сервис» по отношению к клиентам; где на горячей линии работают некомпетентные сотрудники, не знающие продуктов банка; где при обращении в чат или на линию вопросы клиентов не решаются; где любят обманывать клиентов не одним инструментом, так другим. А, когда разрываешь договор, вдруг звонит любезный сотрудник, который начинается пытаться решить вопросы, на которые закрывали глаза год, и предложить остаться. Хочется сказать тут, что ложка хороша к обеду.
Была клиентом однажды, с огромным количеством претензий и негатива отказалась от продуктов банка. Спустя время подумала вернуться - потратила часы драгоценного времени на бесполезное общение с сотрудниками, которые ничего толкового сказать не могут. Лишь убедилась, что сотрудничать с этим банком не стоит.
Взяла кредит под залог авто,под 36%!! Не хотела,но специалист убеждал..уговорил.
У меня уточнили буду снимать деньги или переведу на др счет. сказала что перевод планирую.как только стала делать перевод .все счета заблокировали с целью проверки ,что я сама первожу .без мошенников!!! Несколько раз обращалась на гор линию в тот день,на след день обратилась в офис оставив заявление, чтоб сняли блокировку.. но увы... прошло 3 дня и доступа к деньгам так и нет!!! Смысл в таком кредите,где 36% платишь,авто в залог а денег нет..
Впервые сталкиваюсь с таким банком! Понимаю им выгодно держать дольше деньги у себя.
Некомпетентные сотрудники, некачественный клиентский сервис, непонятный процесс коммуникации!
Прошли праздники, позвонили в поддержку банка, чтобы уточнить статус готовности карты, посоветовали обратиться в отделение на Щепкина и получить карту 9.01.2025. Представьте только моё разочарование, когда мы приехали в отделение на Щепкина, а на двери висит объявление, что отделение закрыто на ремонт! И снова мы были вынуждены звонить в поддержку, чтобы уточнить где и когда забрать карту! Тем временем своими средствами пользоваться мы не можем!!!
Поддержка направляет в чат, где обещают, что после 17.01 поступит смс о готовности карты в отделении на Вавилова. И на этой ноте терпению окончательно наступает конец, муж принимает решение отправить средства со своего расчётного счета Совкомбанка мне (супруге!!) в ВТБ банк 15.01.2025. Ждем три банковских дня, ждем выходные, понимаем, что явно что-то не так, ведь средства должны были уже поступить.
21.01.2025 муж обратился в отделение банка на Вавилова к менеджеру, в поисках причин не поступления средств, провел в банке более трёх часов. Менеджер Совкомбанка сообщил о блокировке и сказал, что ничем помочь не может, что муж должен далее разбираться со службой безопасности.
Как оказалось, департамент безопасности Совкомбанка заблокировал его банковскую карту и ДБО 19.01.2025 после попытки совершения перевода собственных средств мне (супруге) 15.01.2025.
При этом, 19.01.2025 его о блокировке не проинформировал.
21.01.2025 после общения в банке с менеджером мужу поступил звонок от сотрудника безопасности банка, который сообщил о блокировке и что он должен предоставить документы, о причинах блокировки не сообщил.
Утром 22.01.2025 все документы были загружены по ссылке в чате с департаментом безопасности банка, о сроках рассмотрения обращения не уведомили.
Далее, по истечении суток муж обратился в поддержку уточнить статус рассмотрения обращения, сотрудник поддержки сообщил, что обычно процедура занимает до трех дней. В чате службы безопасности на вопросы не отвечают.
Сегодня 28.01.2025 ответа от службы безопасности ответ не получен. Непонятно на каких основаниях банк совершает вышеуказанные действия, которые я квалифицирую как мошеннические! Банк удерживает наши личные средства уже более месяца, в свЯзи с чем нам нанесен финансовый и моральный ущерб!
многие наверное знают что банки платят деньги за то что вы приводите клиентов в их банк, совкомбанк один из низ, но поступает недобросовестно, человек открыл карту по моей реферальной ссылке, к нему приехал курьер, привез карту, заполнил документы и в последний момент получил отказ по заявке, при этом карту оставил и сказал прийти в любой офис банка и счет откроюь, активируют, придя в банк, объяснив ситуацию, сотрудник сказала что не видит заявки никакой, хотя карта уже была на руках и сунула документы, сказала подпишите и получите карту, я уточнил, то есть карта будет открыта не по старой заявке, а по новой и реферальная система не сработает? сотрудник ответила да.
Первый банк из всех с кем я работал который так поступает, худшие 💩
Добрый день или не добрый.
На днях оформила карту Халву. Курьер привез ее на дом, далее я подписала соглашение о персональных данных. И в итоге я получила карту с мизерным займом, хотя по телефону была согласована другая сумма. Но самое страшное произошло позже. На следующий день мне стали сыпаться смс от других банков о том что мне отказано в кредитах. Даже из агентства недвижимости позвонили и сказали что я у них покупаю квартиру. Никакие заявки я НЕ отправляла. Мои данные тупо слили с попустительства Совкомбанка. По всей видимости я попала в какой то агрегатор автоматических рассылок на заявки в различные кредитные организации. Как это произошло ???
Жуткий мерзкий, самый плохой банк. Было желане с ними иметь дело. Но НЕТ! Еще в ноябре просила отключить мне ужасную услугу, кажет "10-ка" называется, по которой они мне НЕГОДЯИ ежемесячно списываю из моих средств по 299 руб.- это 29 пакетов корма для бездомных животных. И их сотрудник по имени Дима, вроде отключил мне ненужную мне услугу, которая представлена ЗА ДЕНЬГИ = 299 руб., но и в декабре, и уже в январе мне опять нужно оплатить из моих личных средств по 299 руб. Я не буду этого делать! И сегодня, 13 января 2025 г. я зашла в наш Совкомбанк на Профсоюзной ул., рядом с метро "Академическая", что бы увидеть этого Диму, который безобразно работает, но его уже в этом банке НЕТ. И мне Ольга (сидит в кассе) отключила , как она сказала, этту услугу... чтобы с меня не сдирали ежемесячно по 299 руб.. Я не буду кормить ЭТОТ ПОГАНЫЙ БАНК за свой счет! Когда дома открыла Приложение Совкомбанка, мне было уведомление, что эту услугу закроют только 2 МАЯ!! Бегите от этого нерадивого мерзкого лживого банка!!!!!!!!!! Бегите !!!!!
Самый убогий и ужасный банк. Невозможно случаи не связывайтесь с ним! Решили взять машину, было условие, что обязательно кредит, очень хорошую скидку дали за оформление. Взяли кредит в 40 тысяч!!!! Так сотрудник банка их размазал на 5 лет. Это надо быть дебилом дать 40 тысяч на 5 лет. Звонки постоянные, с предложением кредита, при этом присылают ссылку на госуслуги, сразу типо они подключатся и все оформят. Уже пожелела, что повялись на скидку.
Оформила заявку на накопительный счет и карту Халва, в назначенный день курьер связался, сказал, что в указанное время не успеет, поставил перед фактом, что приедет, когда ему удобно. Ну ок, нестрашно. Приехал тип, ничего не знает, что за продукт, сказал, что не обязан, и если что-то не нравится - могу звонить в банк... Треш... Еще документы были на оформление кредита, там было все написано так, как будто я беру кредит, хотя мне кредит не нужен. Я в шоке нахожусь
Для того чтобы иметь возможность забрать деньги с текущего счета, куда перечисляются проценты по вкладам, мне в отделении предложили оформить карту. Первый же перевод с этой карты на свою же карту в другой банк привел к блокировке этой карты. Ждать минимум сутки для ее разблокировки так как сотрудник, звонивший мне, не может запомнить номер телефона, который в том числе требовал назвать. Я не понимаю в принципе почему я должна отчитываться перед банком и что-то подтверждать. В итоге я не только сниму деньги после того как добьюсь разблокировки карты, но и завершу любое сотрудничество с этим банком.
Пользуюсь недавно, зашла в историю платежей, неприятно удивилась, что за покупку не у рартнеров за каждую транзакцию снимались по 99 рублей. Итог - ежедневно по 300-800 рублей минус помимо покупок, просто так! Причем, например, даже за любую покупку, например, воды за 45 рублей я оказывается оплачивала еще дополнительно 99 рублей. Жуть какая то, привыкла не смотреть и доверять списание. Хорошо, что посмотрела. В итоге, любая мелкая покупка стоила мне от 200 до 400%. Сотрудник банка сказал, что информация об этом есть на сайте, но всегда ли мы изучаем внимательно информацию мелким шрифтом? Сама виновата, закрою кредитку и вернусь в свои привычные банки
Просто нет слов! Названивают со своими предложениями в течение дня по 6-7 раз! Ни разу ничего общего не имела с этим банком! Узнала о нем только по звонкам, что ежедневно поступают на мой номер. Когда обратилась за помощью к оператору, чтобы удалили мой номер из обзвона, начали запрашивать «мое подтверждение голосом»! Бред. Никакой заявки или даже звонка от меня не было, зачем мне чего то подтверждать? Ни коем случае не обращайтесь в эту контору-Никанора!!!
Самый ужасный банк !если есть возможность здесь не берите никогда кредиты ,ипотеки. Сначала все хорошо ,потом выясняться что надо выполнять куча условий,если что то не выполнили из них то сразу подымают ставку , штрафы не подьемные .
Сотрудники не компетентные,не знаю только ничего !Только бы развести Людей !
Отвратительный банк. Поступило предложение от банка на получение кредита. Составили анкету и заявку. Сказали, что решение будет через 2-3 дня. На 3 день стали звонить сторонние организации, говоря, что я оставил анкету и заявку на кредит, интересовались актуальностью заявки. Вывод: банк сливает персональные данные и иную информацию третьим лицам. Банк, ждите официальную претензию, и заявление в правоохранительные органы.
Никаких отрицательных моментов в обслуживании не было. Все довольно быстро и спокойно прошло. В офисе комфортно, предложили кофе и подарили брендированный аксессуар. Очень доволен!
Очень люблю это отделение Совкомбанка! Доброжелательные и компетентные сотрудники. Оформляла кредит по очень выгодным условиям и самое главное - всё очень оперативно и понятно. Большое Вам спасибо! Обязательно буду Вас рекомендовать!
Я хочу выразить благодарность Совком банку за отличный сервис по обмену валюты. Обслуживание было быстрым и удобным, сотрудники вежливыми и внимательными. Курсы обмена были выгодными, и я чувствовал себя уверенно, делая сделку. Спасибо, Совком банк, за профессионализм и отличное обслуживание! Я обязательно буду обращаться к вам снова и рекомендовать ваш банк своим друзьям.
Большой просторный офис с комфортной атмосферой. Всегда вежливые и оперативные сотрудники. Получал карту Халва в этом отделении. Заявку оформлял онлайн. Выдали за быстро, буквально за пару минут.
Самый заколебучий банк. Закрыть счет - идите в отделение, дистанционно нельзя. При этом не факт, что его закроют полностью. Снова идите в отделение. Все закрываешь, тебе подтверждают, что точно. Начинают сыпаться смс-ки с кредитными предложениями. Сотрудники в поддержке - милые и помогают как могут. Им спасибо. Но сама система - ну такое.
Прекрасный офис, внимательный и отзывчивый персонал, очередь двигается очень быстро, благодаря большому количеству сотрудников. Все по современному слову технологий. Оформлял и карту, и вклад и ОСАГО в этом офисе. Все без нареканий
В это отделение обращалась в августе 2024 года для пополнения вклада. Передо мной было 3 человека, но очередь двигалась быстро. По итогу приняли меня в течение 10-15 минут. В офисе чисто, просторно.
Были вчера (30.11.24) в отделении которое находится в Отрадном, это просто ужас и кошмар, в маленькой приемной собрали человек 10.2 сотрудника работали очень медленно. Банкомат вообще не загружался. Дикая духота. Таких грязных белых рубашек я не видела никогда. Такое ощущение , что сперва этими рубашками вымыли полы.
Отвратительный банк, а в частности карта халва. При переходе из банка Хоум Кредит, принудительно, начислили несуществующие проценты. Списывают суммы, которые в их же приложении нигде не отображаются. Навязывание платных подписок, без которых если пользоваться картой, то будут постоянные дополнительные начислениями за любые операции. Никогда с таким не сталкивалась в других банках!
Ужасный банк! Оформлял кредит с мбк у них! Условия договора и платежей ужасные! Переплаты огромные! Сам платёж аутентный, который оазбивается на 2 части в пропорции 80% банку на 20% в основной долг! А сам платёж в основной долг, постепенно не уменьшается! Желаю им банкротства!
Нет очередей в офисе около 18:00, вообще никого не было 26 февраля в это время. Задал вопрос о том как изменятся размеры платежей если не продлевать опцию все и везде, к сожалению девушка этого не знала, но очень пыталась помочь. Посоветовала обратиться на горячую линию. Обратился там подсказали
Ужасный банк. Навязчивые звонки. Сначала думала это нормальный банк. Но через 2 месяца, поняла что просто выкачивают деньги за счет процентов.
Лучше никогда с ним не связываться. Если вдруг захотите программу кредитный доктор- никогда не соглашайтесь .
Заказал карту union Pay
Ждал звонка оператора неделю
После чего звонят курьер и говорит что приедет через час..
Я спросил сколько оформлений все это займёт?
Он ответил 40 50 минут 40 50 минут стоя на улице оформляю карту )) Прошу внимания карту не именную уровень)
После обращение в Совкомбанк по вопросу ипотеки, мне стали звонить и писать вообще кредитные организации. По 5 звонков в день. "Ваш номер нам предоставил партнер, к которому вы обращались по вопросу ипотеки". Обращался я только в Совкомбанк, вывод сделать не очень сложно.
Самый отвратительный банк, в котором я была. Места мало, очереди, обслуживание долгое. Работает по всем вопросам одна девушка. Хочется поскорее прекратить обслуживание в этом месте
Рекламный звонок поступил в 6 утра.
Меня он разбудил.
Перезвонила. Оператор не работает.
Теперь Совкомбанк попадает под прокурорскую проверку и нарушение закона о рекламе.
Если не усну в течение получаса, озадачу моего адвоката иском и денежной компенсацией.
Согласие на раскрытие персональных данных банку я не давала.
Наихудший балл. Минус репутация.
Перечислила платеж по кредиту в 22:00 текущего дня. Засчитали как просрочку, начислили штраф в размере 1656 рублей и передали данные обо мне в бюро кредитных историй как о неплательщике. Позвонила на горячую линию, сотрудник мне нахамил. Отвратительное впечатление об этом банке. Никому не порекомендую туда обращаться!
Дополняю отзыв:
Отзыв просто про банк, не конкретно про какой-то филиал, беседа происходила по телефону.
Потратили час моего времени, чтобы вы итоге сказать, что у меня плохая кредитная история- что не так, так у меня ни одной просрочки по выплатам за всю мою жизнь!Не рекомендую никому- потратите только время!
Очень крутые специалисты банка, например менеджер АНАСТАСИЯ (девушка на вид молодая, но с очень спокойным и рассудительным голосом) - грамотно, качественно и оперативно помогла решить все возникшие проблемы. Уверен, такие сотрудники как АНАСТАСИЯ на вес золота у банка. Сам офис банка в центре Москвы, в плане локации добраться сюда можно быстро почти из любой точки города.
Спасибо что филиал Совкомбанка есть в центре Москвы. Очень удобное расположение. Плюс в шаговой доступности от метро. Приветливый, вежливые сотрудники .
Советую банк и его продукты. Много лет рассчитываюсь в магазинах картой Халва, мне удобно, что партерами банка являются магазины у дома и другие, где я часто покупаю. Приятный бонус в виде повышенного кэшбэка радует каждый месяц.
Худший банк!!!
Получили одобрение по автокредиту.
Приехали в салон, сдали свой авто.
Начали проводить сделку с сотрудником банка и во время сделки пришел отказ!
Вопрос, а зачем тогда одобряли????
Обходите этот банк стороной чтобы не тратить свои нервы и время.
Добрый день. Из-за технических проблем (не корректного отображения текущего выполнения условий) программа рассрочки 5*10 была не выполнена из-за 1 покупки на примерно 300 рублей. До этого всегда выполнялась. Служба поддержки никак не помогла, лояльность на низшем уровне.
После согласования ипотеки как обычно навязывают страховку, я отказался и согласился на повышенный процент. Однако банк отказал в ипотеки, хотя разица была в 0,99%. Просто обиделись, что я не купил их навязанные услуги.
Самый конченый банк если кредит взял они вас будут будить до время платежа по выходным им пох на все . Всех родственников обзвонит , чтоб они платили , а не уплаты нет просто чтоб готовились . Никогда не обращайтесь в данную организацию
Недавно посетила этот офис, обратилась с вопросом по разблокировке карты Халва, проблему решили быстро и грамотно, сотрудницы очень приветливые и доброжелательные, оставили хорошее впечатление о банке.
Сутки терраризируют звонками. Никогда не обращалась туда, видимо кто то слил мой телефон. Позвонила на горячую линию с требованием прекратить это безобразие, на что оператор запрсил мою фамилию имя отчество. Вы в своем уме? Я не хочу, что бы мне вообще звонили, тем более знали ифо.
В городе много офисов Совкомбанка, довелось посетить множество. Так как срочно нужна была выписка по счету для работадателя посетила и на Трубниковском переулке, вполне уютный филиал. И сотрудники все опрятные и грамотные. Всё более чем положительно.
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику колл центра Семену за его грамотное разъяснение . Была проблема в интернет-банке не показывало остаток на счете. В отделение на Сходненской обращалась три раза с просьбой помочь решить этот вопрос и всегда один и тот же ответ деньги на счету есть списание пройдет нормально. Пока я не обратилась в на горячую линию где и помогли решить проблему. Еще раз огромное спасибо Семену.
Я посещала офис для получения информации по кредитованию. Мне понравилось отсутствие очередей и быстрое грамотное обслуживание. Консультант быстро рассчитала мне примерный ежемесячный платеж и сумму переплаты. Рассказала как удобно и быстро оплачивать кредит, если я надумаю оформить его. В офисе чисто и светло, приятно находиться.
Банк незаконно рассылает рекламу по почте и в смс-сообщениях. Для отключения рассылки ему внезапно требуются полные персональные данные, хотя они по факту не требуются и разрешение на их использование отозвано. Буду жаловаться во все компетентные органы для того, чтобы этот банк наказали.