А вот пришло и моё время рассказать об опыте работы с Совкомбанком. Открыл себе дебетовую карту 27 апреля 2025 года, мне её привезли, заходить в ЛК через web-версию, потому что на IOS они не устанавливают свое приложение даже в банке, такая практика есть у конкурентов, но здесь такое не предусмотрено. В тот же день мне заблокировали карту и счёт в целом за подозрение в мошеннических операциях. В связи с родом моей деятельности - это частая практика и я сразу подготовил документы для разблокировки, чтобы предоставить их в поддержку банка для службы безопасности, но как оказалось, сделать это можно только в чоном формате. Поехал в одно из главных отделений города Самары, где меня встретила абсолютно некомпетентная девушка, которую я попросил написать заявление о закрытии счёта, потому что заявление о разблокировке рассматривается в течение 10 дней, что меня не устраивало, ведь банк на данный момент удерживает сумму более 100.000 рублей и не дает мне её вывести. Сотрудница банка подсунула мне заявление для разблокировки счёта, на моё восклицание о том, что это не та форма, она сказала: «Такая тоже подойдет» - я заполнил и в тот же день мне пришла смс, что счет разблокирован, я зашел в мобильное приложение и это оказалось не так, потом мне пришло сообщение о новой блокировке по той же причине, хотя я не провел никаких операций. На данный момент счёт до сих пор не закрыт и Совкомбанк удерживает мои средства незаконным образом. Если вы захотите со мной связаться, то я думаю вы знаете, как это сделать. Лбов Никита Сергеевич
Приходила в этот офис Совкомбанка переоформить вклад. Хочу выразить огромную благодарность старшему финансовому консультанту Скляровой Дарье Денисовне! Очень внимательная,вежливая сотрудница!Все доступно объяснила,корректно ответила на все заданные вопросы. Огромное ей Спасибо!!!
Самый плохой банк, обманывают, пытаются провернуть мошеннические схемы и т.д, впаривают услуги которые не нужны совсем. Не советую связываться никаким образом с этим совкомбанком. Не отвечали на обращение по страхованию, вынудили через суд оплатить кредит не дождавшись ответа от страховой! Всем отделениям совкомбанка 0 звёзд!
Банк работает до 19.00, приехал в 18.40-сказали что касса уже не работает((( правда в 18.50 все же меня пустили в кассу, но валюту менять отказались ссылаясь то ли на какую то программу...то ли еще на что то...
Были вопросы по оформленному кредиту, обратилась в данный офис, содтрудница ответила на мой вопрос, также выгрузили мой договор, обслуживанием осталась довольна
Посещала данное отделение с целью закрытия вклада и получения денежных средств через кассу. Деньги заказла онлайн и в указнный день они были в наличии. Оператор приняла без очереди, спросив несколько раз, не для мошенников ли деньги и отдаю ли я себе отчет в том, что снимаю эти деньги (сумма была большая), дала подписать бланк с этими фразами. Это приятно удивило. В кассе так же провели операцию быстро и четко.
Отстой полный!!! Очень медленное обслуживание!!! Приехал закрыть вклад, в зале один работник. На вопрос "где у вас всё работники? "--- ответ---" нас двое". Появилась вторая работница--и сразу же ушла в туалет минут на 15....А после эти две "работницы" начали периодически болтать о своих жизненных проблемах, постоянно отвлекаясь от своих обязанностей! Потратил на эту процедуру 1,5часа !!!!!! Позорище!!! Больше ни ногой сюда!!! Позорный банк!!!
Хороший салон. Клиентов принимают быстро, очереди не тянутся. Персонал общаются вежливо, объясняют информацию доступным языком.
В офисе чисто и удобная мебель в зоне ожидания.
Ну что Неуважаемый Совкомбанк, вы в край офигели! Не являюсь клиентом вашего банка более 3 лет, карты заблокированы давно, но вы продолжаете присылать всякую чушь?! Картой халвой не пользовались ни разу заблокировали сразу так теперь выясняется что ничего не закрыто
Добрый вечер! Месяц назад оформила потреб кредит в днс на технику, Совкомбанк. Мне сказали, что можно оформить карту халва дебетовую рассрочка в любом отделение. Мне позвонили с отделения у космопорта, я выбрала на Кирова. Осталась довольна, клиентов в зале не было, мне от и до всё объяснила Ирина, как и чем пользоваться, о выгодах. Сказала если будут вопросы приходите, звоните, отвечу, разъясню, позвоню через неделю и спрошу как и что. Девочки сидят приветливые, вежливые, уважительные.
Сотрудники, якобы для активации карты требуют проводить оплату сотовой связи или ЖКХ на 2000 рублей, что является необязательным, и данное условие нигде не прописано. Будьте аккуратны.
Всегда пополняю тут свой вклад и впечатления от обслуживания всегда только положительные.
Сотрудники всегда попадались компетентные, всё расскажут, всё подскажут, на любой вопрос ответят.
Хочу поделиться своими впечатлениями о филиале совкомбанка, на Кирова, 104. В первую очередь очень вежливые сотрудники, профессионалы своего дела! Всё понятно об,ясняют, всегда можно проконсультироваться по вопросам карты и вкладов. я довольна сотрудничеством с этим банком👍
Замечательно обслужили. Попался хороший специалист, который рассказал подробную информацию о продуктах, перевыпустил карту и держал в курсе всех изменений при выполнении условий по кредиту.
Выгнали. За полчаса до закрытия банка мне сообщили, что меня не успеют обслужить, Альфия была единственной сотрудницей в банке, и обслуживала ещё одного человека. Несмотря на то, что на двери написано "работаем до последнего клиента". Пришлось уйти, учитывая, что мой телефон был почти разряжен, а сам я пешком домой дойти не могу - я инвалид третьей группы, хожу с тростью. По итогу потратил 500 р, просидел в очереди полчаса (электронная очередь вообще ничего не значит) , чтобы услышать, что "вы только телефон зарядить?"
По итогу составил жалобу, на которую так и не ответили.
Очень хороший банк. Вежливые и профессиональные сотрудники, обслуживают по высшему классу. Всегда приходят на помощь, всё объяснят на понятном для простого человека языке, не навязывают какие-либо ненужные услуги. Всё по честному, баллы и кэшбеки начисляются. Удобный график погашения. Спасибо огромное за Вашу работу. В офисах банка всегда чистота.
Один из самых лучших банков в России, который без отказа , одобрил мне автокредит, за что я от всей души и от всего сердца , от всей своей семьи , говорю огромное спасибо 🙏👍🏻
Спасибо, сотруддникам банка. ( там две Мврины ) очень доброжелательные, вежливые, добросовестные. Всю иеформацию доносят доходчево обьясняют. Очень терпеливые, сюотрудники. Пришел к ним ругаться, а они меня спокойно выслушали, разьяснили все, решили вопрос и доброго дня мне пожелали. Спасибо.
Обращалась сегодня в банк на Кирова 104 чтоб открыть вклад, мне консультант Анна Николаевна рассказала про выгодные вклады, открыли быстро вклад и оформили карту Халва. Спасибо за качественное обслуживание.
Доброжелательные, вежливые сотрудники. Марина отвечает на все вопросы на простом и понятном языке . Я думаю что это единственный банк с такими простыми и честными условиями по вкладам , и кешом. Спасибо сотрудникам банка.
Обратилась к финансовому консультанту Уманской Анне с вопросом пролонгации страховки по ипотечному кредиту, с тем чтобы снизить процентную ставку по моей ипотеке. Была приятно удивлена как профессионально и скоро был решен мой вопрос! Получила исерпывающую консультацию и результат! Очень благодарна!
Время ожидания запредельно долгое, из персонала только один специалист на месте, из за этого очередь, девочка старается, но ей не разорваться, из за того что женщина не разговаривает, отсутствует у неё такой дар, ей отказали в кредите, не советую эту контору, реклама это просто замануха
Обслуживание отвратительное ! К клиентам отношение грубое ! Хотели уменьшить ежемесячный латёж , за счёт отказа от страховки , нам сказали - потом не нойте . Страховку убрали и повысили процент , платёж остался прежним ,ни стыда ни совести , а человеку 73 года , пенсионер . Позор !
Не советую связываться по кредитным продуктам, в случае, если у Вас не большая просрочка и ведете с ними диалог о ее закрытии, на словах лояльны , а по факту используют все возможные рычаги для закрытия долга, включая не самые законные способы!!! И по зарплатным проектам самые плохие условия!!!
22 января обратились в отделение Совкомбанка на Кирова 104,чтобы закрыть страховки по кредиту и заблокировать карту "Халва". В итоге произошла очень неприятная ситуация. Мало того,что мы 2 часа просидели в очереди,т.к. работал всего один менеджер,так ещё мы столкнулись с наглым враньем! После того,как мы озвучили,что хотим написать заявление об отказе от страхования,нас очень долго девушка менеджер пыталась убедить,что нам это не выгодно,при этом все время путаясь в объяснениях. Все время повторяла,что это ничего не изменит по кредиту. В итоге ушла в отдельную комнату,пробубнив нам что то невнятное,с кем то там поговорила,а вернувшись сказала,что банк не имеет право принять заявление спустя пол года,только втечение 30 дней,либо после полного досрочного погашения. На наши высказывания,что страхование является добровольным и что где то в договоре написано,что отказаться можно в любой момент(пролистав договор, сразу не нашли этот абзац,пока были в банке),девушка ответила-звоните в страховую,мы не имеем право. Мы вернулись домой,перечитали договор,нашли тот самый абзац,где было написано,что от страховки можно отказаться в любой момент,написав заявление в БАНКЕ,подчеркнули его ручкой и вернулись обратно в это отделение. На вопрос,почему вы нас нагло обманываете,менеджер ответила,что всего лишь хотела объяснить,что для нас это не выгодно и продолжала настойчиво отговаривать. Мы настаивали на своём и уже потребовали дать нам бланк заявления на отказ. Наконец то она его дала,но помощи в написании отказала. Сказала,пишите,что хотите,оно заполняется в свободной форме. В то время,как в других банках( у нас были другие кредиты до этого) все спокойно поясняли и диктовали примерное содержание подобного заявления. А после того,как все заполнили и подписали,она нам сказала:" Потом не нойте!" Это что? Угроза,предупреждение,забота о клиентах банка? У нас не первый кредит,но с такой неслыханной наглостью,бестактностью,грубой ложью,настойчивым навязыванием доп.услуг,мы сталкиваемся впервые. Никогда никому не посоветовала бы этот банк.
Давно обслуживаюсь в совкомбанке, открыты вклады, увидел вывеску о повышенных процентных ставках с вкладом зимний доход с халвой. Обратился в отделение на кирова 104 к Анне, быстро,без очереди приняли, рассказали условия. Переоформили вклад под выголные условия
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Носов
Знаток города 6 уровня
16 мая
Очень медленное обслуживание .Специалисты не компетентны .