Уважаемый "СОВКОМБАНК " банк на ул. Дзержинского 67 ! Хочу выразить благодарность сотруднице из вашего банка. А именно Тимофеевой Елене Сергеевне за её профессиональное обслуживание и помощь. Елена всегда очень внимательна и терпелива, подробно всегда всё объясняет, и помогает мне разобраться во всех нюансах... Отличный сотрудник, специалист своего дела! Благодарю за грамонтного специалиста!
Замечательный банк, отзывчивые сотрудники. Отдельно хочется отметить Евгения, который знает своё дело и грамотно объясняет преимущества продуктов банка. Хочется обращаться только к нему!
Посетила сегодня сне заведение, с просьбой полностью закрыть карту в обиход ореста, на что мне дама вольяжно раскачиваясь в кресле ответила, в нашем банке такой услуги нет, поделав ей всего доброго покинула это заведение . Каково было моё изумление и удивление, когда я связалась с горячей линией всё рассказала, объяснила, и мне сказали нам жаль что у нас такой не компетентный сотрудник, мой вопрос решили за две минуты, грамотные сотрудники!
Не советую этот банк не в коем случае. Под видом рассрочки подсунули кредит. Когда это поняла, пошла расторгать договор. В договоре куча подводных камней. Из за не подключение автоплатежа по кредиту, кредит со ставкой 26% становится кредитом со ставкой 157%. Специалисты об этом не уведомляют. На горячей линии хамят. Обходите стороной это заведение
Обратилась 8 января 2025 года в это Отделение Банка. Хотела проконсультироваться по поводу карты Халва. Сотрудник Банка очень квалифицированно и вежливо ответил на все мои вопросы. Оформил карту Халва помог разобраться в приложении. Банк кстати работает и по выходным. Очереди не было вообще.
Никому не советую иметь дело с кассиром Федорцовой Е. С. Нечестный работник этого банка. 25.10.24г. И 30.10.24 г. вносила наличные в кассу и 2 раза она обманула меня , проделав манипуляции с машинкой для счета денег, каждый раз на 10 тыс. руб. Итого я пострадала о этого банка на 20 тыс. рублей
Очень доволен работой данного отделения! Быстро и оперативно помогли оформить кредит. Хочу сказать отдельное спасибо Крыловой Алине Андреевне за отличный сервис и настроение!
Отвратительный банк,столкнулся с этим банком и теперь хватило нервотрепки на долгие годы,никогда больше сам не воспользуюсь услугами этого банка и не советую другим.Неудовлетворительно,не рекомендую.
Был недавно в этом отделении. Работает один сотрудник к нему вопросов нет. Вопрос к руководству неразбериха с очередью, пришлось ожидать более часа чтобы получить пятиминутную услугу.
Отличные условия по карте халва,вкусный кешбек и шикарная бонусная программа. Обслуживание качественное и быстрое,внимательные и компетентные сотрудники. Всем рекомендую данный банк
Не когда не думал что буду оставлять отзыв тут, но я обязан предостеречь людей как могу, от этого мошеннического места. Этот банк занимается противозаконными действиями. Моей бабушке 78 лет, она ветеран педагогического труда. В 2013 году взяла кредит на операцию, кредит в 2017 погасили. В Июле 2023 года без оповещения сняли с пенсионной карточки 50% пенсии, требуя снова погашения кредита второй раз, полную сумму которую мы погасили 6 лет назад.
Вежливое обслуживание, отношение к клиентам доброжелательное, время ожидания зависит от количества сотрудников банка, но даже когда один сотрудник (обычно в выходной день) обслуживание клиентов не затягивается. Если кредит одобрен - оформление иного времени не занимает
Менеджер разговаривал по телефону, пришлось несколько минут подождать пока договорит с родными. На кассе очень вежливая девушка, она и вытянула общую оценку.
Очень приветливые сотрудники, всегда помогают , особенная благодарность Татьяне. Больше бы таких специалистов. Ставки и условия по вкладам очень интересные, и карта халва хороший продукт. Знакомым рекомендую этот банк и это отделение. Спасибо вам.
Очень нравится этот банк. Являюсь клиентом банка несколько лет. Сотрудники вежливые, всегда помогают в решении моего вопроса. Особенно хочу сказать спасибо менеджеру Татьяне Головенковой, очень отзывчивый сотрудник! Очень много интересных предложений по кредиту. Вообщем я очень довольна!
Вкусные условия кэшбека и рассрочки по карте Халва. Вежливые, компетентные сотрудники, обслуживание быстрое и качественное! Всем рекомендую данный банк
Брал автокредит год назад. Из-за того, что банк незаконно списал мои деньги со счета, выполнив полное досрочное погашение кредита без моего заявления, автосалон выставил мне оговоренную при купле автомобиля неустойку. Банк отказался отменять незаконную транзакцию. В итоге я через суд взыскал с банка заплаченную мною неустойку в полном размере и 40000 рублей сверху. Отличная работа Ваших юристов, продолжайте в том же духе 👏👏👏
Остался очень не довольным после посещения, т. к. повестка данного офиса была заранее спланирована с получением определенного продукта, в котором было отказано, более того сотрудник сказал, что его просто нет и пытался выдать другой. Информацию о продукте в котором заинтересован подтвердил.
Находится в центре недалеко остановки общественного транспорта. Услугами банка пользуюсь давно. Все устраивает. В основном разбираюсь со всеми вопросами сама, но нужно было заменить данные паспорта и в этом отделении быстро все исправили.
Очень непонятный банк, сначало отказывает в повышении лимита по кредитной карте, а потом на следующий день занят и говорят: вам как добросовестному клиенту мы готовы оформить займ, закрыл кредитную карту и больше никогда с этим банком не буду иметь дело.
Несколько раз обращалась по обслуживанию карты халва к оператору совкомбанка на проспекте кулакова 144а. Такого пафосного и заносчивого оператора еще надо поискать. На любой заданный вопрос сначала отмачивается а затем когда вопрос повторить еще несколько раз отвечает с пренебрежением. Более того, переходит на оскорбления личного характера. Такого безобразного хамского поведения я еще не встречала как в этом банке. Более того, когда я сказала что буду жаловаться на ее поведение мне было выкрикнуто: ну и что? Не забывай что потом сново придешь ко мне.
При оформлении автокредита кредитный эксперт пояснила, что страховая премия при досрочном погашении кредита будет возвращена. Уважаемые граждане, обратите внимание!!! В автосалоне могут подсунуть коллективный договор страхования между ВСК И СОВКОМБАНК и тогда полный обман с возвратом, т.к. банк забирает всякие комиссии и возвращают только 10%. Консультанты не компетентны и пожимают плечами, предлагают звонить на горячую линию. На горячей линии тоже самое. Если вам навязали такую страховку, то срочно нужно в течении 14 дней в Совкомбанке от неё отказаться!
Списали деньги с карты Халва, звоню в банк и говорю что у меня только что списали со счёта 7500 рублей! И знаете что мне ответили?! Что деньги были СПИСАНЫ судебным приставам исполнителем!!! НЕ ЗАМОРОЖЕНЫ!!! А СПИСАНЫ!!! Я разумеется сразу написала жалобу на данного пристава! Сейчас этот пристав больше там не работает! Но деньги ВОЗВРАЩЕНЫ НЕ БЫЛИ!!! Так что не держите деньги на данной карте!!! Да и не связывайтесь с данным банком вообще!!! Крепче спать будете!!!
Проходила программу кредитный доктор и была очень довольна, но на 3 этапе программы счёт ореставали выплатить нужно 50 тыс, я спросила, как лучше оплачивать что-бы деньги поступили на счёт, мне сказали по номеру договора через терминал, 12 числа дата платежа, оплату провела 11 числа, в 17ч деньги зачислили 12числа,и тут началось, оказалось, что платить нужно именно 12 числа с 9ч до 15ч,я не могу платить в это время работаю с 8до 17ч, ладно стала платить так именно 12ч, но и за первого платежа котырый я совершила 11 числа, с меня требуют просрочку они каким то образом зачислили его на последний платёж, платёж составляет 6527руб, а требуют 11000,но какая просрочка если нет ни одного дня просрочки, звонками довели до нервного срыва, звонят на протяжении 5 дней каждые пять минут, не соблюдая закона о звонках, а когда поднимаю трудку тут же сбрасывают, а потом выставляют в таком свете якобы я скрываюсь ричины скрывается нет оплачено все строго день в день, я уже и фото каждого чека отправила на что мне сотрудники банка ответили, что чек не является дока платежа. Стесняюсь спросить, это как так, везде чек это доказательства, а тут нет. Не могу ничего доказать, по телефону хамят. Очень разочарована осталось 3 месяца платить, боюсь потерять работу из за звонков, уже предупредили, Держитесь подальше от этого банка особенно если есть проблемы с орестом счёта.
Главный плюс банка - продукт Халва от Совкомбанка. Главный минус филиала - бесконечные очереди. Хотелось бы увеличить площадь и количество сотрудников филиала, дабы уменьшить очереди и улучшить обслуживание
3
2
Посмотреть ответ организации
Гала
Знаток города 9 уровня
1 марта 2024
Из трех окошек работает только одно. Моя очередь была 14. Так практически всегда: ждешь до бесконечности. Неужели нельзя решить вопрос с кадрами? Или вы экономите на этом?
Добрый день. Самый худшее клиентское обслуживани. Вначале предлагают карту, затем отказывают в одобрении. При этом другие банки, без проблем одобряют мой запрос на кредит. Далее начались звонки в любое время дня и ночи. С предложением их "холвы". При этом я обращался в банк и звонил и писал чтобы небыло звонков и предложений от них. Но всё без результатно.
Люди, пожалуйста, не верьте столь агрессивной рекламе. Это не банк, а просто кошмар ! Сотрудники - не сотрудники. Они не понимают о чем вообще речь. Неграмотны, некомпетентны, если и пытаются
" сделать вид", то лучшее, что могут,
" звонить старшим товарищам". А с теми тоже беда, к сожалению...
Жуть. Мало операторов для работы с клиентами. И судя по их отношению клиенты им не нужны. 2 часа в очереди и ни на одного человека не сдвинулись. Надо закрывать счет и забыть этот кашмар