Крупный офис. Чистый. Несколько окон для работы с физическими лицами. Есть электронная очередь. Есть круглосуточный банкомат. Вежливые сотрудники. Быстро открыли вклад, ответили на все вопросы. Была в начале декабря 2024 года.
Хотелось бы, чтобы банк работал в субботу. А еще, указатель в офисе, где находится касса. И конкретно до этого отделения не очень удобно добираться от метро. И, по-моему, нет парковки.
Открывала вклад на днях, достаточно выгодные условия на рынке. Большой чистый офис, работает электронная очередь, долго ждать не пришлось, пригласили достаточно быстро. Компетентные вежливые сотрудники, Марина и Анастасия, спасибо за помощь с банкоматом, не очень логичное меню, одна бы не разобралась. В принципе всё понравилось.
Понравилось это отделение, чисто, опрятно. Сотрудники внимательны и вежливые. Была очередь, сотрудница из окна поинтересовалась с какой целью мы здесь, быстро оперативно разрешили вопрос.
Мне не понравилось практически все. То, что приходиться ждать в течение 45мин(миннимум) когда тебя примут. Грубое отношение сотрудников банка. Хотела исправить свой кредитный рейтинг, решила воспользоваться услугой : Кредитный доктор" Первый этап прошла, т.е.оплатила 16тыс500 за просто так, а во втором этапе мне было отказано, так как, оказывается где-то в 2008г у меня не было в каком-то банке не оплачено 3000
Уймите своих ботов из колл-центра. Если не в курсе, то сообщаю: За осуществление холодных звонков может наступить административная ответственность (ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ — штраф для юридических лиц от трехсот тысяч до одного миллиона рублей). Перестаньте названивать, я не ваш клиент и никогда им не буду
Отличное отделение. Чисто внутри. Очередь есть но не большая. А самое главное парковка бесплатная в торговом центре тройка. Вход в отделение правда с снаружи. Но все равно удобно.
Обслуживание быстрое, персонал внимательный, квалификацированно решает задачи, время ожидания прошло быстро, расположение банка удобное. Удобство: чистый туалет на первом этаже и в мороз была горячая вода в куллере))) Благодарю!
Вход со стороны ТТК производит впечатление, что ты не туда пришел - реально, покрытый слоями пыли с разводами, как будто там закрыто. Но нет, тянешь за дверь и удивляешься - это центральный вход.
При открытии счета обещали удобное обслуживание по ВЭД, навязали ВИП-поддержку за 75.000 рублей, которая свелась к "к сожалению, сейчас такое время, платежи в Китай не проходят".
Сидит 8 операционистов, из них только двое с клиентами, а я сижу уже 20мин и просто заигнонирован. Отвратительное отношение, пришлось просто встать и уйти, уже не мог ждать
Крайне негативный отзыв о работе отделения с физическими лицами. Обращались во вопросу продления договора аренды банковской ячейки. За две недели до окончания срока аренды лично!!! подъехали в офис Отделения "Красносельский" (ул. Верхняя Красносельская, д. 3Г) с просьбой заранее подготовить документы (арендуем ячейку не первый год, знаем, что формирование документов занимает минут 20-25). По такой схеме продляли договор неоднократно. От специалиста по сопровождению клиентов Демьяновой А.В. получили подтверждение, да, такой вариант возможен, все подготовим, подъедете 04.07, подпишете, оплатите, все займет совсем немного времени. Приехали 04.07. Номер моей электронной очереди не отобразился на табло ожидания, т.е. система конкретного клиента не увидела. Лист ожидания уже состоял из 5 клиентов. Из семи специалистов на рабочих местах с физическими лицами работали только двое. 20 минут очередь не двигалась в принципе. Один специалист более 20 минут занималась вопросом, который явно выходил за пределы ее полномочий (возврат кэшбека за покупки. Руководитель клиентского обслуживания Хиль Надежда Михайловна на просьбу вмешаться в ситуацию и ускорить каким-то образом процесс обслуживания ответила отказом. При взаимодействии с той же Демьяновой А.В. выяснилось, что документы не подготовлены и сделать она это может только в нашем присутствии. В итоге: 50 (пятьдесят!) минут на продление договора аренды.
Один из лучших коммерческих банков, рядом парковка теплая подземная в ТЦ.
Отличные условия кредитования и ставки по депозитам. Удобное расположение съезд с ТТК
Пришла менять доллары который дали в аэропорту Шереметьево. Две девушки 5 минут смотрели купюры , крутили вертели и отказали в обмене, мол по их регламенту купюры должны быть свежие . Огромный минус банку и испорченное настроение и время для тех кто путешествует по Москве.
Очень симпатичный офис,много окон для физлиц ,не видела никогда клиентов,возможно бываю в такое время,для юрлиц есть уютные переговорные,но припарковаться не получится,добраться сюда проблема
Отличный банк для бизнеса!
Клиентоориентированный подход.
Выгодные условия по кредитным линиям.
Низкие комиссии при переводе средств физ лицам на счета других банков, в том числе дивидендов.
Выгодные условия по зарплатному проекту Халва.
Рекомендую!
Недавно посетил офис филиала «Корпоративный» (в ТЦ «Тройка») ПАО «СовКомБанк» с целью закрытия валютных счётов компании. Я полагаю, не стоить объяснять причины, которые и так всем хорошо известны. Обычно, закрытие счетов и уход из банка, сопровождаются «страданиями и муками». Никто не собирается идти клиенту на встречу и облегчать жизнь. Если кто-то сталкивался с закрытием валютных счетов для юр лиц, поймут меня, что это не так просто, как у физ лиц или, как закрытие рублёвых счетов, а в настоящее время сделать это сложнее вдвойне.
В офисе банка меня обслуживала менеджер Наталья Сахарова. Не буду долго и подробно рассказывать весь наш диалог и проблемы, которые пришлось решать, вряд ли это кому-то интересно. Просто хочу отметить высочайший профессионализм и простые человеческие качества Натальи. Я давно не встречал такого человека, с такой вовлеченностью и желанием помочь клиенту. Когда человек просто берет и решает за тебя твои вопросы и проблемы.
Прошло уже несколько дней, с момента посещения мною офиса банка и сейчас я пишу этот отзыв полный искренней благодарности этому Человеку!
P.S. Желаю каждому клиенту Совкомбанка встретить в отделениях банка свою «Наталью Сахарову»!
Менеджер по работе с физ.лицами госпожа "Марина Нефедова" рекордсмен по растягованию времени работы и чемпионка по грубости в общении с клиентамм по всем банкам Москвы на мой взгляд.:(:(
Пользуюсь Халвой уже 4 года, получаю кэш бек каждый месяц, купила технику и телефон в рассрочку, есть кредит в совкомбанке брала на ремонт, скоро закрою и получу возврат %. Лучший банк спасибо что вы есть. Как сказала моя племянница: если у тебя есть карта Халва, все что ты захочешь будет у тебя в руках)
Хотела закрыть счёт. 15 стояла наблюдала как обслуживаю людей, пришедших позже. Мимо проходила сотрудница, говорит: у нас физическими лицами занимается один сотрудник и он сейчас на обеде. Надо подождать ещё минут 10. И добавила: у вас нет других вариантов. Бессовестные. Отвратительное отношение
Когда-то в голодные времена пришлось набрать кредитов, сильно себе подпортил кредитную историю, хотя и давно уже всё закрыл. Но вот совком дал возможность "кредитного доктора", не быстрый процесс, около года я где-то потратил, но в конце концов теперь кредитная история восстановлена! Теперь наконец-то могу взять автокредит для машинки мечты) спасибо.
2 рабочих окна из 7и. Очереди от часа до двух. Один из худших банков по обслуживанию, которые я встречал. Если хотите ощутить дух советского союза (дефицит и очереди) - вам сюда. К сожалению наш застройщик пока работает с этим банком, не думал что открытие эскроу счета занимает несколько часов, в зеленом банке это делается без посещения отделения - через приложение за 5 минут. У совкома есть всего 2 отделения в городе Москве где можно открыть эскроу счёт, если вы сможете дождаться своей очереди.
Прекрасное отделение, персонал вежливый, имеется возможность заказать наличные средства по предварительному заказу, высокие ставки по вкладам, пользую донным отделением уже 3 года
Когда эппл пей приказал долго жить,пришла заменять карту,завела Халву "мир",и все отлично работает! С телефона или физической картой ,принимает вобще везде , рекомендую .
Банк, где на приёме клиентов, всегда работают несколько сотрудников, что позволяет на создавать большую очередь и столпотворение.
Обращался несколько раз, впечатление осталось хорошее.
1
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 26 уровня
4 ноября 2023
Отделение не многолюдное, всегда быстрое обслуживание. Парковка только платная.