Я хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с вашим банком. К сожалению, постоянные звонки от ваших сотрудников с предложениями, которые мне совершенно не нужны, стали настоящим ужасом.
Изначально у меня был кредит в другом банке. Потом эти банки объединились, и без моего согласия мой кредит стал относиться к Совкомбанку. Так как я знала, что Совкомбанк назойливый в своих накрутках и предложениях, я не хотела переходить в этот банк.
Когда я пришла в банк, чтобы оплатить кредит и установить приложение. Мне начали навязывать карту обычную, чтобы якобы зайти в приложение. Я согласилась. Как потом оказалось, это кредитная карта, о которой меня даже не предупредили. Когда я сказала, что мне не нужна кредитная карта и что я хочу от неё отказаться, девушка мне ни чего не сказала и не отреагировала на моё возмущение.
После всего этого оформления начался просто какой-то кошмар. Просто каждый день звонят и по несколько раз. Хотя я говорила в филиале, чтобы меня не беспокоили звонками и рекламными предложениями. Такое отношение к клиентам вызывает только раздражение и недовольство.
Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения сервиса и уважения к личному времени клиентов. На данный момент я крайне разочарован вашим обслуживанием и не рекомендую ваш банк другим.
Захожу только в банкомате денег снять. Консультанты, те что там сидят,никогда не поздороваются. Может мне конечно так везёт, попадаю не на тех😆 один раз бабулька передо мной стояла в банкомат, и чего то у неё не получалось, причём нуууочень долго она ковырялась, так работники банка до последнего делали вид что не видят её. В итоге мы вместе с ней чего то там натыкали, разбирались
Хорошее отделение банка,приятные и грамотные девушки.Всё разъяснят и покажут как правильно выполнить платёж.
1
1
Посмотреть ответ организации
A J
Знаток города 9 уровня
26 октября 2020
Консультанты бездари, кто их туда посадил. Отказались принять заявление на снятие обременения по квартире, в связи с досрочным погашением ипотеки. Сделка из за них чуть не сорвалась. Общаться с сотрудником росреестра отказались. Вообще не компетенты выходит в своем деле. Сходили в 22мкр. в их отделение, там девочки заявление оформили, сотруднику росреестра по почте отправили, обременение сняли, сделака прошла. Вот я понимаю бытро сработали. А на Родине...это ужас!! Одно по одному сидела повторяла как робот "короновирус, все заявления только по горячей линии, мы ничего не решаем и не с кем общаться не будем" Причем горячая линия, сама направила нас в любое отделение банка, написать такое заявление, для снятия обременения. Дурдом!
При оформлении кредита многие важные моменты не рассказывают. Особенно в отношении частичного досрочного гашения. Только при последующих платежах начинаешь узнавать не очень радостные подробности. Очень неприятно, когда в банке пишешь заявление на досрочное гашение одной суммы, а по итогу все списывается на комиссии, проценты и прочее. Сотрудники банка должны рассказывать клиентам как происходит досрочное гашение!