Очень нравится это отделение Совкомбанка по расположению (удобно прибежать с работы), по режиму и времени обслуживания (можно успеть в обеденное время). Кроме того, сотрудники все грамотные, по всем вопросам всегда подскажут. Обращалась для оформления карты Халвёнок, всё за 15 минут!
Обратилась в чат банка, хотела повысить лимит по кредитной карте халва. С 10000 до 15000. Отказали. При зп в 37000 и премии в 10000-15000 в месяц. В этом банке лежат мои сбережения на вкладах ооочень хорошая сумма. Но тем не менее отказали. Открываю вклады уже лет 8. Сотрудники банка звонят каждую неделю , предлагают кредит, но почему то отказывают в повышении лимита. Странный банк. Не рекомендую этот банк. В чате сотрудники очень долго отвечают на вопросы.
Хотела перевести свои деньги с халвы в другой банк. Служба безопасности заблокировала перевод без моего желания и согласия!!!!создав мне проблемы. Хотя все свои данные им озвучила. Но им мало, задавали некорректные, личные вопросы! Никогда больше с ними не буду иметь дело. Еще и отвращение к банку из за их рекламы сложилось.
Являясь давним клиентом банка Совкомбанк, я неоднократно сталкивалась с отказами в повышении лимита по кредитным картам, несмотря на стабильный доход и наличие крупных вкладов в банке. А при попытке оформить ОСАГО мне также было отказано. Дополнительно, меня беспокоят навязчивые звонки сотрудников банка с предложениями кредитов, что создает дискомфорт и вызывает недоверие к организации.
Думала серьезный банк,а оказалось нет. Покупала доллары для поездки в отделении на Высотной 7. После поездки осталась банкнота в сто долларов,пришла обменять и не принимают. Кассир
Галина отказала ввиду небольшой потёртости. Значит продавать с потертостями можно,а принять от клиента нельзя. Получается втюхивают нам то ,что уже продавать нельзя. Серьезная организация так не поступает,теперь всем буду советовать проходить мимо этого банка.
Пользуюсь картой "Халва" более 5-ти лет, удобно и выгодно. Но почему-то к давним клиентам отношение у банка не такое трепетное, как озвучиваются условия для привлечения новых клиентов.... Вот если бы вы ниже давали ставки по кредитам с учётом давности сотрудничества с клиентами и поощряли бы их ещё какими-то льготами, то глядишь и "старые" не убегали бы от вас, а новые бы сами за вами бегали. А так все банки сейчас используют карты с расрочками, кэшбэки и пр.
У нас тоже история восстановления
кредитной истории была из разряда "банк лучше всех". Решили оформить восстановление кредитной истории мужа, прошли все три этапа, без задержек и просрочек, и Вот он последний платеж я специально приехала в офис, что бы закрыть все под ноль, что по принципу ни кто ни кому не должен, и вот он сюрприз, "супер умный специалист ", возле банкомата помогала, в результате
этот специалист закинула деньги не на тот счет, они же потом подали в суд за неоплату и результат, счет на котором есть деньги заблокирован, а мы дважды заплатили последний платёж, а те денежки так и висят, этот банк в наглую пользуется Нашими деньгами. Как свою Халву предлагать так ни днем не ночью от Вас покоя нет, когда приходишь в Ваш банк, так Ваши сотрудники без техподдержки ответить не могут на заданный вопрос, сколько раз из за навязчивости Вашего банка обращалась в офис, так ни одна сотрудница не могла ответить, Вот такие Вам и нужны сотрудники. Которве двух слов связать не могут, так еще и некоторые сотрудники
агрессивные. Удачи.
Надоели звонки работников банка, в течении 3-х часов позвонили 5 раз с предложениями кредитов. Совершенно не тактично, навязчиво. Как бы понять банковским звонарям, что если я захочу взять кредит, могу сама прийти в банк.
Что за допрос устраивают ваши сотрудники по телефону! Просто беспардонно! Позвонила, чтобы попросить ссылку на оплату, выслушала кучу негатива со стороны сотрудника. Банку не достаточно процентов, чтобы покрыть свои издержки? Нужно еще отыграться на клиенте за 4 дня просрочки! Звонок был сделан в 10;56 по времени города Красноярск, имя сотрудника Роман.
Сегодня пришла в банк оформить ОСАГО. Накануне позвонил специалист банка и сообщила, что можно оформить рассрочку. Пользуюсь услугами банка уже давно. Активно использую карту Халва и открыла вклад. Регулярно вношу платежи. Я начинающий водитель. И к моему сожалению банк мне отказал в оформлении ОСАГО. Очень разочарована. Теперь у меня меньше доверия к этому банку.
Не помню в каком году брала карту халва в каком то магазине предложили.использовала пару раз и то не заёмные деньги а сначала переводила свои и их использовала, где сама карта, ее номер и пароль не знаю уже очень давно. Тут приходит смс что за нее надо платить, несколько раз ездила в офисы и вроде как девочки сказали что ее закрыли, я оплатила за её " использования"( неиспользование). И опять каждый месяц приходит СМС что нужно оплатить ещё 200 рублей за эту проклятую карту как теперь отказаться от нее оканчательно даже не знаю, поэтому делаю вывод что очень много работники банка недоговаривают и скрывают раз каждый месяц берут Деньги хотя я ее закрывала несколько раз была на Свободном в офисе и на Ленина. Так что люди подумайте перед тем как брать карту этого банка- сплошной обман и жульничество, за год такой супер работы на ровном месте 2 тыс 400 рублей имеют с каждого
Позвонили с банка чтобы предложить кредит, решил рассмотреть условия. Вопросов было на 15 минут. Попросили номера телефонов ещё 3 посторонних человек, кроме своего. А через час позвонил другой сотрудник и опять по кругу те же вопросы. Если б я был одинокой бабкой - то может и пообщались бы.
Добрый день. Не помню в каком году Совкомбанк предложил мне пройти кредитного доктора и приобрести карту халву, сначала я сомневалась,потом все таки решила пройти.Прошла 2 этапа. В одном их этапов, был кредит, по услов. акции при выполнении "все под ноль" мне был сделан возврат процентов.13.08.2020 г в оф. Совком (на остановке детская библиотека) в г.Красноярске я пришла закрыть кредит,менеджер уговорила пройти 3 этап,и закончить программу КД.Я не нуждалась в деньгах,но она убедила, что для окончат. результата необходимо пройти все этапы, я ни чего не теряю, только надо выполнить условия.Мне выдали карту с балансом, что бы не таскать все эти карты с собой, Я поинтересовалась,можно ли сделать так,что бы была только халва и списывался кредит с нее,мне сказали,что конечно это возможно.Деньги с карты совком, она перевела на халву и начался мой кредит. Менеджер пояснила, что в моем личном кабинете есть график, после каждого платежа, на против суммы и даты будет ставиться галочка, которая является контролем.Если все оплачено в срок,то будет зеленая галочка, если будет просрочка,то красная Я следовала графику Деньги поступали на халву с 3 по 10 число,определенная сумма поступала в личный кабинет и 17 числа каждого мес. происходило списание с Халвы на этот кредит.Я неоднократно посещала оф. Совком, звонила на гор. линию, что бы узнать все ли нормально у меня.По словам менеджеров все было хорошо,но тут наступил крайний платеж. 03.08.2023 года я пришла в Совкомбанк Фил "Центральный" Доп офис "Красноярский № 5" для закрытия договора,менеджер Анастасия приняла у меня заявление на ПДП кредита,на мой вопрос все ли у меня хорошо,ответила, что да, и что возврат процентов будет пересчитан и возвращен на карту.Но этого не произошло, я позвонила на гор/линию, там составили обращение,но ответа не последовало.Я снова позвонила и мне сказали, что у меня была просрочка. (Но галочки то у меня стоят все зеленые)Как так? Да просто обычный обман.Разочаровалась в данном банке.
Отвратительная ситуация,если честно соберу средства и расстанусь с банком. Перевела платёж по кредиту просто на счет банка,не ч/з приложение,зачислили на Халву,на которую наложен арест,при чем приставам не отдали,но за перевести на кредитный счет никак. Гоняли три дня. Только расставаться,никакой клиентоориентированости.
Банк Совкомбанк нравится. Иногда бывает, что проблему не получается решить сразу. Но в целом все нормально. В этом отделении на Ленина приветливый персонал. Расположение удобное.
Раз в месяц в течении недели названивает робот, потом сотрудники. Спрашивают неизвестного мне человека, каждый раз задают одни и те же вопросы. Каждый раз говорят, что удалят номер из базы и все по новой. Клиентом банка никогда не являлся и уже вряд-ли буду. Без Роспотребнадзора и центробанка не решаются видимо вопросы.
Обращалась в Совкомбанк по вопросу исправления кредитной истории. Прошла все этапы, история исправлена. Возвращены все проценты, хотя в одном месяце условия не получилось выполнить. Банк рассмотрел мою ситуацию и лояльно отннесся к ней! Специалисты грамотные и всегда готовы помочь во всем разобраться. Не было ни одного раза, чтоб не решалась какая-нибудь затруднительная ситуация. Банк всегда идет на встречу клиенту! Рекомендую.
Никому не советую обращаться в этот банк. Сотрудники вежливые, но безграмотные в своей работе. Ничего не могут объяснить толком, а то, что говорят не соответствует действительности. И карта Халва очень мутная. Графики платежей нарушаются. Деньги снимают на платежи с неё не соблюдая даты платежа. Оператор сказала: банк снимает как ему выгодно. Постоянно дёргают своих клиентов на всякие рефенонсирования. Типа Вам уже одобрено, только заявку оформить, а в 90 процентов отказ. С каждого клиента им денежка капает. И вроде бы загружены...
Я вообще удивлена, что кто-то умудрился взять кредит в этом банке! Я заполнила заявку онлайн, потом началась череда звонков! Раза три я одну и ту же информацию про себя раскрывала, анкету то заполняла, то подтверждала, в госуслугах разрешение дала... В ответ о решении-тишина. Потом мне звонили, я не смогла ответить, так как работала, перезвонила сама, и тут началось самое смешное! Меня просто переключали другому сотруднику, который спрашивал мои данные, убеждаюсь, что я-это я и опять переключал на другого сотрудника!!! Я положила трубку, отказавшись очередному сотруднику повторять одну и ту же информацию. Крайне недовольна.
К сотрудникам офиса не обращалась (шла к банкомату), но была свидетелем их работы с клиентами. Доброжелательны, терпеливы, стрессоустойчивы.
Про банкоматы: из двух на приём налички работает только один, да и тот берет купюры поштучно. Купюроприёмник расположен низко, неудобно, вообще какой-то старинный, отбивает всякое желание нести в банк деньги. Больше я сюда не зайду
На днях получила консультацию от девушки по имени Диана. Все понравилось , ответственная и коммуникабельная сотрудница. Лучшее отделение в городе , форма соответствует их престижу. 👌😊
Бнк ужасный рекламируеют одно а на самом деле совсем другое. Идет реклама откройте счет можно и снимать и пополнять по 10% на остаток. Начинаю звонить лепят свякую еренду. надо ложить вклад не менее чем на 3 месяца без всякого пополнения и снятия. и ни каких 10% нет самое большое это 7 процентов и то нельзя ни снимать и не пополнять. РАЗВОД да и только Не верьте этому банку
Позвонили с предложением карта халва. Договорились о встрече с предстовителем, но предварительно одобрили. Получили сказали минут через 20 придёт смс с номером активации карты, пришла смс, что отказано 😊
Полный бред! Хотя я не разу кредит не брал ни где и ни когда, а тут халва отказ, что за схема не понять!
Не берегут своё и наше время.
только реклама.
Всем здравствуйте! Незнаю что там всем этот совкомбанк обещает, но мой вам совет люди не связывайтесь это огромный лохотрон. Убедился лично сегодня. Звонят, предложили карту "ХАЛВА" Расписали так все сладко и красиво что было прямо не отказаться. И вот звонки, вотбщем поехал лично сам к а курьеру. Вышла девушка она конечно же не причем, расписываюсь в куче бумаг, она фотоет весь мой паспорт, вотбщем процедура такая как будто я в Совкомбанке получаю миллион долларов 😀 и тут после всех процедур она мне сообщает по этой карте рассрочке обычно минимальный баланс 75 тыс рублей, ну и конечно же вручает мне её. Я скачиваю приложение и захожу в мой баланс и что я там вижу, на балансе этой карты Халва 0 руб, 10 коп.😀. До сих пор понять не могу, зачем заполнять столько бумаг и паспорт за этот бесполезный кусок пластика. Уморазум просто. Звоню в банк и говорю как так а она мне мол через три месяца мы можем пересмотреть и повысить баланс на усмотрение банка😀😀😀. Не банк а полный отстой. Вообщем порезал я эту карту на мелкие кусочки и выбросил в мусорный ящик вместе с Совкомбанком. Люди не ведитесь на этот лохотрон.
Супер "клиентоориентированность"!!! Необходимо перенести ежемесячный платёж на неделю с 17 на 23! Крайне поражена этот разрекламленый на ТВ банк за услугу берет 5 тысяч, и перенос даты только со следующего месяца! А в этом, даже если нет возможности , надо оплатить, иначе просрочен с последствиями! Не кредитные каникулы, не реструктуризации задолженности, просто на неделю перенести платёж!!! В других банках все просто, есть возможность самим управлять датой. Менеджера не дождаться. Отвратительный банк. Время ожидания более 10 минут, не дождалась. Буду писать жалобу в ЦБ и сайт Президента.
Банк с самыми отзывчивыми сотрудниками и выгодными предложениями. Пользуюсь их картой «Халва» с апреля месяца, каждый месяц получаю кэшбэк до 5000 рублей, а также проценты на остаток!
Обслуживание хорошее, все быстро и вежливо. Очень удобно пользоваться их картой халва, большая рассрочка без процентов. В прошлом году купила технику на кухню, пока оплачиааю понемногу - цены за это время выросли в 2 раза
Сегодня, 18.06.23, на секунду это ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! Мне позвонили уже 5 раз со словами "по поводу вашей заявки на кредит...". Я никогда не оставляла заявку на кредит в этом банке, последние два раза уже откровенно обматерила, ну сколько можно то! Отвратительный маркетинг!
Хотел совершить покупку в рассрочку, накопил максимальный бонус, активировал его, а оказалось что магазин уже не партнёр банка, чуть обеими ногами в жир не попал, будьте бдительны и аккуратны! А банк только что потерял еще одного клиента
Все ок. Анна молодец. Ждал не долго🙂 помогли быстро, вежливый персонал, советую обращаться в данный офис. Всех благ и всем удачи
1
1
Посмотреть ответ организации
Диана М.
Знаток города 4 уровня
19 октября 2023
Звонят в пол 1 ночи, со своими предложениями, на требование оставить жалобу просто скидывают трубку,перезваниваю так же на их номер,берет оператор,объясняю что у меня уже 12:30 ночи,по какой причине мне звонят, оператор сообщает что перезвонят мне утром. Вообще где норматив звонков у этой организации?! На просьбу зафиксировать обращение по поводу звонков в позднее время,скидывают трубку !!!
Обратилась в банк заменить карту халва попала к сотруднику Вититневой Юлии .Юлия все профессионально объяснила и рассказала все преимущества этой карты .особая благодарность Юлии за компетентность и профессионализм и за дружелюбное отношение к клиенту .
Отличное отделение и сотрудники. Много раз посещала и ни разу не разочаровалась. Спасибо 👍
1
Посмотреть ответ организации
Горожанка
Знаток города 3 уровня
20 июня 2023
Обратилась для закрытия счёта в банк. Спустя 1.5 мес. поинтересовалась закрыт ли счёт. Оказлось, что в банке первый раз об этом слышат. Попросила второй раз закрыть счёт. У меня вопросы: как надо подать заявление на закрытие счёта; на каком языке необходимо обращаться в банк ( государственный язык там не понимают); через какое время будет закрыт счёт( со слов оператора колл- центра это может занять от 1 мес. до года)?
Не дай Бог ещё раз стать клиенткой этого банка!
Регулярно звонят со своим предложением карты Халва. Неоднократно звонила на горячую линию банка, чтобы сделали мой номер неактивым для звонков . Убеждают, что звонков не будет. Тем не менее звонки продолжаются. Один номер внесу в чёрный список, занят с другого. Очень навязчивы.
Приходил закрыть карту и счет 2го марта… до сих пор не закрыли… в момент закрытия пытались отговорить, хотя несколько раз сказал, что не нуждаюсь в услугах банка