21 марта 2025 года я обратилась в офис банка на ул. Ленина, 74 по вопросу предоставления мне справки по счетам для госслужащих и копии договора по открытым счетам. 21 марта сотрудник банка позвонила и сказала, что мне надо дополнительно представить копию свидетельства о браке и копию паспорта семейное положение , 22 марта я все лично предоставила, затем 24 марта 2025 года мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что можно забрать справку для госслужбы но копии договоров по счетам будут позже, не дождавшись больше звонков от банка я приехала 29 марта забрала справку для госслужащих, но копии договоров мне сказали ждите нет ничего. Несколько раз я звонила на горячую линию, 03.04.2025 мне сказали , что ваши документы лежат в офисе можно забрать. Приехав в офис 04.04. 2025 я попросила выдать мне документы на что мне сотрудник банка Елизавета Сергеевна ответила что ничего нет. Позвонив на горячую линию мне сказали, что сообщение номер 93686497 с вложением документов находится в офисе, но сотрудница банка сообщила что у неё нет доступа что бы открыть это сообщение на горячей линии предложили сотруднику банка оформить заявление на руководителя по вопросу открытия доступа. После чего она взяла мой номер телефона и сказала что позвонит мне как только ей откроют доступ, но воз и ныне там. Отвратительное обслуживание клиентов, сотрудники не знают свою работу причем при обращении первый раз в банк 20.03.2025 мне вообще отказали даже в получении справки для госслужащих объяснив тем что меня нет в базе и я не являюсь клиентом банка. Уважаемый руководитель офиса по вышеуказанному адресу научите сотрудников работе. По моему обращению получения копии договоров , работа не выполнена прошло 18 дней, нарушены все сроки исполнения.
Уважаемые жители брянска совком банк обманщтки я пошёл через совком банк пройти доктор вылечить кредитную историю 12 тысяч отдав простотак потом дали 20 тысяч выплатил все вовремя и началось я им оказывается про срочивал оплату я показал скрины с банка где я платит на 2 дня раньше и все вовремя а они продолжают врать чтобы не вернуть 12 тысяч люди лучше другой банк а совком банк ето обменники пенсионера забрали одну пенсию и без кола в глотку незалезиш
Обслуживание на низшем уровне. Одну звезду ставлю лишь за решенную проблему. Но помочь разобраться в причинах проблемы с закрытием счета не захотели. Сотрудницы в зоне обслуживания физических лиц не очень приветливый, грубое обращение с клиентами.
Отвратительное заведение. Сидят 3 девицы, по другому назвать не могу. Одна другой краше, что кукулы. Разговаривают хамски. Чтобы решить вопрос закрытия всех счетов и задолженностей времени потратили больше часа. Очень надеюсь, что руководство обратит на мой отзыв внимание и научит сотрудников корпоративной этике.
Ужасное обслуживание клиентов на авиационной 6 ,сотрудник ничего не знает и не умеет ,позвонив на горячую линию с трудом смогли решить вопрос,придется обращаться повторно и учить сотрудника его же работе,по советк гор.линии
Валюта по конскому ценнику.
Очереди, (есть система талонов, но никто её не соблюдает).
Внутри грязно.
Ощущение, что в быстрый займ зашёл, а не уважающий себя банк.
Самое отвратительное отношение к клиентам , сотрудники вообще не знают как работать, знают,только как людей на деньги разводить.Не советую с ними связываться!!!
17.01.2024 обратился в совком банк с вопросами о карте халва, про которую мало знал сотрудник Сапрыкина елена подробно мне все обьяснила, обновила приложение халвы, подключила мне мир пей теперь я могу раплачиваттся тел. И получать повышенный кэшбэк. Огромное спасибо Елене.
В июне 2023 обращалась в офис на проспекте Ленина, чтобы обменять доллары. По поводу обслуживания замечаний нет, обслужили быстро и доброжелательно.
НО после этого начались звонки с сообщением, что мне одобрена и уже выпущена кредитная карта на 1 млн. рублей! Считаю это недопустимым событием. К тому же дозвониться по указанному на сайте телефону невозможно, соответственно, придётся ехать в офис для решения ситуации.
В целом достаточно не плохое отделение, специалисты помогают сделать правильный выбор клиенту, но специалистов работающих с клиентами крайне мало, помещение достаточно ограниченное. Очень не удобно, а порой и не ловко, общаться со специалистом, приходится порой перекрикивать других посетителей.
Всё очень долго. Работал один оператор. Ждал больше 20-30 минут.
Сергей Брянский
Знаток города 12 уровня
13 апреля
Побыл, подтверждаю другие комментарии. Внешний вид, манеры, общение, компетентность сотрудников не соответствует современным банковским стандартам. Деньги нести сюда точно отпадает желание.
Спасибо сотруднику Татьяне, за четкое объяснение по кешбеку. Давно являюсь клиентом этого банка и всегда нравилась честность и прозрачность всех условий , предложений и акций.
Из плюсов: местоположение банка. Спец. предложения.
Из минусов: маленькое, душное помещение. Постоянно работает лишь одно "окно" из трёх имеющихся. Сказать, что при этом слышно всё о чем беседует клиент и представитель банка - ни чего не сказать... Медленно всё оформляется.
Всем доброго дня. Уже несколько раз обращалась в этот банк. Осталась очень довольна и продуктом, который предоставлял банк, и обслуживанием специалистов. Всё просто и понятно. Спасибо вам большое.
В отделении банка города Брянска по проспекту Ленина отношение к клиентам банка отвратительное. На все вопросы хамят, будто пришли к ним домой. После внесения наличных в терминал, чеки не выдаются. Лента у них закончилась. Работает один менеджер. На вопрос как я могу получить чек , подтверждение внесения денег, ответили : Займите очередь и ждите, сделаем выписку. Для чего тогда стоит терминал, если в одну очередь к одному специалисту? Нужно потратить свое время .
Удобный сервис , классная продуктовая линейка , неплохие ставки по кредитам , если у компании , в которой работаете , открыт зарплатный проект . Сотрудники быстро приходят на помощь в случае возникновения вопросов .
7 октября приехала в отделение по очень срочному делу. Время было 16:39. В это же время подошла и другая девушка. Дверь закрыта, хотя до закрытия 20 минут. Мы стучали, ждали, очень долго ждали. Ни ответа, на привета!!!!! Оценка кол за отсутствие сотрудников на рабочем месте в рабочее время.
Организация обслуживания на не высоком уровне. В субботу работает только один менеджер и надменное общение кассира. Нет особого желания в дальнейшем работать с этим отделением банка. Данная ситуация отрицательно сказывается на репутации банка в целом.
Сталкивалась с этим банком дважды. Один раз хотела Халву, пока сидела в очереди, менеджер продал двум теткам платную Халву, хотя они вообще брали кредит, а он им подал это как норму, как будто это прилагается к кредиту. Потом подошла моя очередь и в согласии об обработке персональных данных было согласие на передачу информации микрофинансовым организациям и т. п., поэтому тогда я отказалась.
Вчера подавала заявку на кредит. Сегодня позвонили. Молодой человек раз пять заходил на тему того, что кредит под залог. Я отказывалась, он начинал снова. Я четко и резко сказала, что меня интересует кредит без залога. После этого он сказал, что я должна подойти сегодня в отделение с паспортом и из его слов создавалось впечатление, что заявка одобрена. Я потратила время и деньги на проезд, приехала в отделение и узнала внезапно, что НЕ под залог они такие суммы влобще не выдают.
В общем, два столкновения с этой конторой создали очень конкретное впечатление.
Обслуживание на высшем уровне,доступно обьясняют непонятные операции.Отношение к клиентам доброжелательное.Персонал умный.С ожиданием всегда везло,быстро.
Очень хорошее впечатление от посещения банка, вежливое, внимательное отношение к клиенту, доходчивое разъяснение по заданным вопросам, Никто не торопит, вникают в диалог, выполняют свою работу качественно. Получила и пользуюсь картой Халва, очень довольна. Спасибо сотрудникам данного отделения, с удовольствием буду рекомендовать своим знакомым!
Довелось как-то взять кредит. Проблем со взятием не было, но.... Если посчитать в конечном итоге те средства, которые потратил на его закрытие - явно отличались от тех процентов, которые были заявлены - вероятно мы считали по-разному...
Просторный чистый офис. Впервые была в данном отделении и все очень понравилось. Сотрудники помогли, ответили на все интересующие вопросы, несмотря на время закрытия офиса.
Нравится обслуживание. Пришла к закрытию офиса, были вопросы по использованию карты. Подскащали, задержались. Нравится и сама карта Халва и клиентоориентированность
Один банкомат для пополнения на всё отделение. Очень маленький по площади офис, как будто на кухню к соседу зашёл..это формирует отношение к банку в целом.
100 раз подумайте, потом, только, если других вариантов нет-берите эту карту рассрочки. Не всё рассказывают при оформлении. Бывает что обманывают. Не рекомендую.
Условия в банке меняются когда захотят, вас тупо ставят в известность. Не связывайтесь. Это ваше потраченое время. Обещали золотые горы, через месяц условия изменились и получаешь хрен на постном масле.
Заявку на потреб. кредит рассмотрели быстро, одобрили под залог автомобиля, но процентная ставка драконовская 29% годовых. С возвращением всех процентов при закрытии кред.договора.при выполнении определённых условий. Персонал вежливый. Автомобиль и птс находятся у заёмщика.
Отделение работает вразрез с операторами горячей линии. Не недостаточно и подробно информирует о предлагаемых продуктах банка. Возможно связано с малым опытом и практикой сотрудников или наплывом клиентов...но деятельность и некоторые моменты необходимо подтянуть .
Решили на нг купить стиральную машинку и сушильную, внесли деньги на карту совкомбанка, зашли на сайт известного магазина, выбрали, начали оплачивать - и карту заблокировали!!! Без причин! В итоге ни денег, ни стиралки! То что хотели купить уже нет в наличии, деньги снять не можем т.к. карта заблокирована!!! Категорически не рекомендую пользоваться продуктами этого "банка"...
Ужасный офис обслуживания клиентов! из трех сотрудников на рабочем месте полтора. да, именно, полтора. Одна работает, вторая то по телефону разговаривает, то выбегает. С клиентами разговаривают грубо. продуктов своих полностью не знают. вдобавок грязно с офисе жутко, да и мест для ожидания очереди только 3. а очередь они собрали огромную
По телефону пришло одобрение на кредит, приехала в банк чтобы всё оформить как надо. Там выяснилось что сначала надо получить карту халву только потом перечислят деньги, оформили карту халву. Но в кредите отказали. В итоге вернула эту карту им назад и закрыла счёт. Кидала а не банк зря потраченное время.