Из 3х окон для физ лиц работает только одно.После получасового ожидания терпения не хватило. Хотя и был вторым в очереди, но так и не дождался, несмотря на наличие свободных сотрудников. В общем, помочь клиенту желания не увидел.
Потратили больше часа своего времени, чтобы сотрудник дождался свою коллегу, потому что не знает как провести простейшую операцию, которая занимает не более 10 минут. Услугу нам так и не оказали, уехали в другое отделение.
Валерия Лыкова
Знаток города 4 уровня
28 ноября 2024
Консультация и обслуживание на высшем уровне, всегда отличное настроение. Все объясняют доступным языком. Пктивно пользуюсь картой , пригласила родственников )
Самое отвратительное отделение! Сотрудники обслуживающие юридические лица, некомпетентные и не заинтересованные помочь клиенту, не могут решить вопрос/для сравнения банк ВТБ решает аналогичные проблемы за 10 минут!!! Нужно провести с сотрудниками банка беседу на предмет делового общения с клиентами
Не знаю, как об этом банке можно написать что-то хорошее. Банк-клиент постоянно работает со сбоями, могут провести начисления задним числом, когда жалуешься на проблему, ничего не решают, ответ всегда один,, передано в профильный отдел, вам поступит смс,,.Или проблема у вас у нас всё работает. И ничего не решается. Сотрудники на техподдержке позволяют себе повышать голос, всё время вводятся новые комиссии, и увеличиваются старые. Постоянно запрашивают кучу документов, не имеющих отношения к деятельности организации. У них миссия, чтобы клиент задолбался и отдал прорву денег. Я уже молчу, что в век цифровых технологий у них для снятия денег со счета чековая книжка! И не дай бог ошибиться или на 2 мм выступить за край подписью. Доходит до маразма. Самый худший банк для бизнеса на сегодняшний день. Лучше обходить его стороной. Дорого, проблемно, ещё и виноват останешься.
Меняли валюту. Курс был более выгодный чем в других банках. Приняли все купюры в отличии от других банков, где придирались к пометкам карандашом на купюрах и других недочетах купюр бывших в ходу. Посещением остались довольны, никаких очередей, быстро. Буду рекомендовать знакомым.
Сотрудник банка решила мой вопрос, подавала документы, чтобы разблокировали счёт, по окончании процедуры банкротства.. Пришлось немного подождать, но это не страшно, главное вопрос решён! Отношения ко мне, как к клиенту, было вежливое. Спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в оформлении рассрочки по индивидуальным предложениям по карте халва, а особенно молодого человека который смог пошагово через приложение довести до положительного результата мой вопрос, признаюсь честно на столько там все заморочено со сканированием штрих кодов и вводом разных промокодов сам бы я вряд-ли смог справиться, к моему сожалению забыл уточнить имя этого молодого человека, но на сколько я понял он там один в кругу дам коллег! Огромное тебе спасибо👍👍👍
Банком очень довольна. Пользуюсь картой Халва. Оплачиваю все свои покупки и получаю бонусы. В других банках взимают проценты за услуги, а я получаю выгоду по карте. Я ни разу не пожалела о своём выборе.
Безобразный банк, возможно все банки такие когда возникают проблемы но с этим столкнулся лично. Крайнего не найти, нам даже не сразу ответили, действительно ли лицо приславшее претензионное письмо действует от их имени или это самозванец.