Совкомбанк
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Ленинский проспект
970 м
Улица Вавилова
126 м
Похожие места рядом
231 отзыв
6 сентября 2024
Быстрое обслуживание, очередей не застал, есть удобный зал ожидания где можно дождаться очереди. Персонал достаточно приветливый, всё понравилось.
Из минусов может только что метро рядом нет, а так до трамвайной остановки буквально 5минут.
1
29 января
Некомпетентные сотрудники, некачественный клиентский сервис, непонятный процесс коммуникации!
Прошли праздники, позвонили в поддержку банка, чтобы уточнить статус готовности карты, посоветовали обратиться в отделение на Щепкина и получить карту 9.01.2025. Представьте только моё разочарование, когда мы приехали в отделение на Щепкина, а на двери висит объявление, что отделение закрыто на ремонт! И снова мы были вынуждены звонить в поддержку, чтобы уточнить где и когда забрать карту! Тем временем своими средствами пользоваться мы не можем!!!
Поддержка направляет в чат, где обещают, что после 17.01 поступит смс о готовности карты в отделении на Вавилова. И на этой ноте терпению окончательно наступает конец, муж принимает решение отправить средства со своего расчётного счета Совкомбанка мне (супруге!!) в ВТБ банк 15.01.2025. Ждем три банковских дня, ждем выходные, понимаем, что явно что-то не так, ведь средства должны были уже поступить.
21.01.2025 муж обратился в отделение банка на Вавилова к менеджеру, в поисках причин не поступления средств, провел в банке более трёх часов. Менеджер Совкомбанка сообщил о блокировке и сказал, что ничем помочь не может, что муж должен далее разбираться со службой безопасности.
Как оказалось, департамент безопасности Совкомбанка заблокировал его банковскую карту и ДБО 19.01.2025 после попытки совершения перевода собственных средств мне (супруге) 15.01.2025.
При этом, 19.01.2025 его о блокировке не проинформировал.
21.01.2025 после общения в банке с менеджером мужу поступил звонок от сотрудника безопасности банка, который сообщил о блокировке и что он должен предоставить документы, о причинах блокировки не сообщил.
Утром 22.01.2025 все документы были загружены по ссылке в чате с департаментом безопасности банка, о сроках рассмотрения обращения не уведомили.
Далее, по истечении суток муж обратился в поддержку уточнить статус рассмотрения обращения, сотрудник поддержки сообщил, что обычно процедура занимает до трех дней. В чате службы безопасности на вопросы не отвечают.
Сегодня 29.01.2025 от службы безопасности ответ не получен. Непонятно на каких основаниях банк совершает вышеуказанные действия! Банк удерживает наши личные средства уже более месяца, в связи с чем нам нанесен финансовый и моральный ущерб!
20 февраля
Просторный офис, мест для ожидания немного, уходит примерно полчаса на обслуживание одного физлица (при работе одного окна). Удобно, что между персоналом и клиентами прозрачные разграничения. Банк находится внутри здания (вход со стороны, где находится уличный банкомат), напротив поста охраны
