Совкомбанк
62 отзыва
3 февраля
Крайне некомпетентная подготовка персонала. Хожу ежемесячно разблокировать счет для снятия наличных и каждый раз это занимает по 1,5 часа!, вместо необходимых 25 минут от и до....Работники не знают порядок выкладки документов на разблокировку счета, заявление подают по три раза, забывая то одно то другое.. Компетентен 1 менеджер из 3-4 работников. Т.е. кроме того чтобы оформить кредит на человека, другой подготовки у работников нет.
2
1
21 ноября 2024
Самый худший банк, с которым я столкнулась, была безвыходная ситуация, срочно нужны были деньги на стоматологические услуги. Специалист банка изначально ввел в заблуждение, дал не полную информацию по кредиту, очень красиво все обрисовал и обещал, но ни одного обещания не выполнил. Говорил, что через полгода сделаем рефинансирование кредита и ваш платеж по кредиту уменьшится и все будет хорошо. Платила ежемесячный платеж 11560 в полном объеме без просроков, через 6 месяцев обратилась, мне банк в рефинансировании отказал, через месяц снова оформила заявку на рефинансирование, снова отказ. Решила тогда воспользоваться рефинансированием другого банка и только тогда я узнала, что я после 7 месяцев выплат ежемесячного платежа, я стала должна банку ещё больше чем брала. Брала кредит 300000 тысяч, а после 7 мес. стала должна для полного погашения 332447,47 тысяч. Я в полном недоумении за 7 мес. я выплатила банку более 100000 тысяч. При закрытии кредита специалист банка мне сказал, что заплатите сейчас 332447,47 тыс. и банк сделает вам перерасчёт и вам вернутся на карту деньги, что не видит преград для того, чтобы банк вам отказал. Специалист Павел изначально ввел меня в заблуждение, умолчал при оформлении кредита о лучших условиях, при закрытии кредита опять же пообещал перерасчёт и опять ввел в заблуждение, потому что через день после закрытия, мне позвонили из банка и сказали, что перерасчёта никакого не будет и ничего не получите. Перед закрытием кредита дважды обращалась на горячую линию банка, там тоже мне подтвердили о перерасчёте и возврате . Вы вводите людей в заблуждение, обманываете людей, не договариваете о продуктах банка, выгодных для заёмщика, подключаете дополнительные услуги, страховки, подписки, все делаете для своей выгоды, но ни как не для людей. Никому не посоветую и не порекемендую ваш банк, очень бессовестно поступаете и обманываете клиентов.
10
1
10 марта
Специалист этого банка Павел вообще объясняет условия вклада и я столкнулась с большой проблемой и это не первый раз такому специалисту не место работать в банке
31 марта
Отвратительное обслуживание! Ждал полчаса взяв талон на валютные операции, в итоге выяснилось что касса закрыта (зачем тогда аппарат выдающий талоны?). Сотрудники ни кто ни чего не знает. Не рекомендую.
14 июня 2024
Бываем , состоим клиентами . Хороший банк , хорошие проценты , отличный персонал . Вежливый и компетентный . Как и во всех банках . Хотя нет , в одном из банков столкнулись с явным нежеланием работать . Зазвездились ? Ушли сразу по окончании срока вклада . Тем более инцидент был не первый . Я о Газпромбанке . Что ещё надо для счастья ? Тесно , всего два оператора , хотя есть третий стол . Пять человек клиентов - это уже много .
2
11 мая 2024
Пользуюсь услугами этого банка уже много лет. Выбрала этот банк при вложении своих сбережений, потому что данный банк входит в десятку самых крупных банков России. Всегда пользуюсь консультациями Ирины Юрьевны, очень грамотный специалист. Она помогала мне оформлять карту Халва, знакомила с ее особенностями, вместе оформляли вклады. Все консультации четкие, ясные, работает быстро, ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНА
4
4 сентября 2024
Не возможно проконсультироваться по телефону, постоянно отвечает робот и нет нужного ответа. Зачем тогда нужен номер телефона? Хотел узнать в каком пункте можно купить валюту, её наличие и курс, но безуспешно, меня ни как не могли соединить со специалистом и дать ответ. Максимальная не клиентоориентированность.
1
1
10 июня 2024
Работают 2 сотрудника . Очень медленно обслуживают . Очередь растет.. В помещении душно . Скамеек не хватает на всех . Назвали наш номер, направили в кассу . Касса отправляет обратно в зал. Ждем еще . Вызывают следующих. На вопрос, почему так происходит,,отвечают - возьмите снова талончик !
Друзья , вы серьезно? Зашло после этого уже более 10 человек. Это после часа ожидания !
3
1
26 марта 2024
Решил открыть 20 февраля вклад в банке. Обратился в отделение по адресу К.Маркса 99. Консультант Ксения рассказала, что если открыть вклад через приложение, то процент будет больше. Ксения открыла мне вклад, рассказала что нужно пополнить в течение 10 дней. Минимальная сумма вклада 10000р. Очереди в отделении не было. Мне все понравилось. Рядом с банком есть парковка.
4
21 октября 2023
Оформляла карту халва в офисе. Консультант Павел грамотно рассказал как пользоваться, получать кешбэк и получать рассрочку. Очень довольна обслуживанием, благодарна Павлу, побольше бы таких сотрудников!)
1
2
20 мая 2024
Очень благодарен Бобылевой Ирине за быстрое и грамотное обслуживание
Я доволен что клиент совкомбанка побольше таких сотрудников
В этом банке не разу не натыкался на грубость сотрудников
1
23 ноября 2023
Никогда не была клиентом этого так называемого банка и другим не советую. Более 7-10 месяцев назад на мой телефон пошли звонки и смс от этого "банка" с требованием погашения какой-то огромной задолженности и ареста счетов судебными приставами. по телефону подтвердили, что меня в базе клиентов нет, при этом выцепили мой телефон где-то и начали "лепить" на меня задолженность. Мне потребовалась масса времени и нервов ,чтобы мой телефон был убран из базы. В результате многочисленных телефонных переговоров с сотрудниками разных уровней, служба безопасности сообщила, что мой телефон исключён из базы. И что? на днях мне снова приходит смс от этой "шарашкиной конторы" , где нет ни учёта, ни порядка, ни банковской этики , с угрозой наложения ареста и передачей дел суд. приставам. Я намерена подать заявление о незаконных действиях б. в прокуратуру.
6
10 июля 2024
Всё очень понравилось, можно положить деньги, можно снять. Работники приветливые. Всё хорошо. Спасибо.
1
1
11 ноября 2024
Вежливое обслуживани. Внимательный подход к клиенту. Спасибо.
5 августа 2024
Чистый и уютный офис. Недалеко от дома. Быстрое обслуживание
1
4 апреля 2024
Огромная очередь, и сидит один сотрудник, остальные сидят за закрытой дверью и обсуждают личные дела, якобы специалисты, работаютающие с физ. лицами все на больничном
4
8 сентября 2024
В выходные работает отделение, но не работает касса. Валюту не купить ни в субботу, ни в воскресенье.
26 января 2024
Очень грамотные сотрудники,все доступно объясняют и помогают,я доволен 👍
3
19 февраля
Обслуживание невнимательное.
10 октября 2022
10.10.2022 была в офисе на консультации по вкладу, финансовый консультант Огородов А.Ю. быстро и качественно подобрал самый доходный вариант и я ушла довольной! Просто молодец!
2
4
30 мая 2022
Я пользуюсь картой Халва. В целом очень неплохая карта со множеством опций. НО:
1. Опции платные привязывают к карте автоматически без уведомления клиента. Есть бесплатный период использования опций, ты привыкаешь, а через 3 месяца они становятся платными, уведомлений о том что с меня будут сниматься деньги не было
2. служба поддержки неадекватна, никто не желает решать ваш вопрос, операторы постоянно чередуются в перемешку с виртуальным помощником ничего не решив. Каждый раз приходится объяснять все заново.
Итог: у банка есть неплохой продукт - кредитная карта Халва, с набором платных опций, которые подключаются автоматически и отвратительная служба поддержки.
Если решите пользоваться услугами банка, уточняйте наличие платных услуг.
8
10 февраля 2024
Быстрое обслуживание, понятные условия программы, отличная консультация специалиста банка
1
2
9 декабря 2024
Отвратительный банк, грубые сотрудники, огромные очереди
8 февраля 2024
Предварительно договорились о встрече с представителями банка в течение дня оговоренной даты. Позвонили в этот день утром и с претензиями, словно я им что-то должен, начали спрашивать: когда я к ним приду? Навязывание оформления карты «Халва» - это вообще отдельный разговор. Причем настоятельно рекомендовали оформить кредитную карту, когда мне нужна была дебетовая. Не рекомендую!
3
1
28 августа 2023
28.08.2023 в зале с клиентами работет 2 сотрудника. Время ожидания более 1 часа. Некоторые клиенты, не выдержав, уходят не получив консультации. Ни в одном другом банке такого безобразия нет.
5
17 марта 2023
подавал заявку в этот банк для оформления карты халва-будь она трижды неладна.Достали своими звонками,чётко и ясно было сказано что решение мной ещё принято.Звонят по пять раз за день и всё с разных телефонов.не рекомендую
4
31 января 2024
Ужасно долго! Один человек на толпу народа. Полтора часа на одного клиента. Возьмите на работу ещё людей
4
21 апреля 2023
Была в отделении банка 21.04.2023. Работает один оператор. Очередь. В итоге просидела больше часа для решения вопроса. Время потрачено на просиживание в очереди.
6
1
9 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, впрочем, как и сам банк!
Высидела 40 минут, но так и не дождалась своей очереди.
Не рекомендую!!!
23 октября 2024
Быстро. Чётко. Надёжно
1
1
27 ноября 2024
Ужасно долгое обслуживание
23 сентября 2023
Хороший банк, много партнёров, дают баллы, которые можно потом можно обменять на деньги.
1 декабря 2024
Быстрое обслуживание
22 июня 2022
Обратилась в офис за консультацией по карте и действующих вкладов. Сотрудник Енаева Елена все детально и без воды рассказала обо всех нюансах продукта.
3
18 июня 2022
Отделение удобно расположено.Хорошее обслуживание.Грамотные специалисты.Небольшое помещение.
1
2
14 октября 2021
Работает только один оператор, и так уже целый месяц. Трачу свое рабочее время сидя в очереди. Не советую пользоваться этим банком, положительные отзывы накручены, хотя уже отрицательных полно.
Складывается такое ощущение что у банка нет денег, чтобы нанять операторов (или зарплата мизерная, что никто работать не хочет), соответственно никакого доверия такой банк не может вызвать!
8
21 июня 2022
Пользуюсь картой халва давно. В офис обратился, чтоб помогли настроить оплату через мир пей. Быстро настроили, остался довольным.
1
3
28 июля 2022
Очень благодарна за проффесиональный высокиц уровень обслуживания консултианта Бобылева Ирина
2
25 августа 2023
Несколько раз по звонку пытался получить карту "Халва",зря потерял уйму времени
2
1
20 июня 2022
Чтобы положить наличные за кредит через кассу платишь 100р комиссии!!!
В БАНКЕ!
Положить можно через терминал, он сдачу не дает. Разменять нельзя)))
Такой вот "банк".
4
24 марта 2023
Всё устроило, быстро, без очереди решили вопрос и всё понятно объяснили.
23 июля 2022
Отличный банк, хорошие бонусные программы, кредитные продукты!!!
Рекомендую
4
15 февраля 2022
В этот банк больше неприду. Один раз обманули. Доверие потеряли. Развели на 28 000₽. Хотя три года пользовался этой Халвой. Обратившись с проблемой начисления процентов по дебетовой карте даже слушать не ст
6
19 мая 2022
Была 19.05 в отделении банка. Сотрудник Елена быстро и профессионально ответил на мои вопросы и помог с использованием карты.
1
2
7 октября 2020
Очень не понравился этот банк. Начиная с графика работы, заканчивая своими навязчивыми услугами. Брал кредит на автомобиль в этом банке. Сто раз пожалел. Платил больше через терминал, т.к. как касса у них берет процент, но цука терминал не берет и сумма больше 15000₽ не принимает и приходилось все по несколько раз забивать. На вопрос почему так, сказали что не мы придумали. Ужасная контора. Даже в рекламы с халвой ужасные условия, лишь одна замануха.
12
1 октября 2021
Кладешь на карту даже большую сумму чем нужно по договору однако оказывается просроченная задолженность! Объясняют что арестован счёт ! Кем когда не объясняют Говорят очень грубо Жалею что связался с этими мошенниками
5
15 июля 2023
Ужасно!!! Огромные очереди, не вежливый персонал!!!
1
1
6 июля 2023
Получила консультацию на Отлино у Данила.
3
15 ноября 2022
Если кассир ушёл на больничный, то никто не может заменить. Как итог - касса не работает.
3
29 июня 2022
Помогут, расскажут, ответят на вопросы. Пользуюсь Халвой более 5 лет, ни разу не пожалел!
3