Ужасное отделение 🤦♀️
Пришли узнавать по поводу ипотеки - сразу поняли, что в этом банке брать не будем! В зале была только одна сотрудница, когда она вызвала нас к себе ( у нас в талончике было указано «ипотека»), она сказала, что она стажер и у нее только через 4 недели будет обучение по ипотеке…. Зачем было вызывать нас?.. Бедная стажерка сидела в зале одна, пока ее коллеги курили минут 15 на улице🤷🏼♀️ когда они вернулись, бедная Стажерка позвала одну из них по имени - Мария. Она с нами даже не поздоровалась и просто ушла в служебное помещение. Потом бедная стажерка сказала нам, что эта Мария отправляет нас в другой офис и выходить не будет. Мы расстроились, проведя в банке минут 40 с учетом очереди, тк бедная стажерка очень долго обслуживала бабушку перед нами. Начали уходить, как увидели, что Мария подглядывает за нами из служебного помещения😂 как только она увидела, что ее заметили - быстренько убежала😂
Дизреспект хамоватым сотрудникам! Никому не посоветуем этот офис! Ипотеку берем в другом банке) Стажерке успехов в обучении, а Марии бы поучиться общаться с КЛИЕНТАМИ)
Посещала отделение на м Университет, все понравилось. Уютный офис в ТЦ Универ-Сити, работал один операционист и кассир. Но очереди как таковой не было, обслуживали сравнительно быстро. Я заказала выписки по клиенту для процедуры банкротства, все оперативно выдали. Девушка-операционист приветливая, вежливая и видно, что обладает необходимыми квалификационными навыками. И очень порадовало, что в такую жару в офисе работал кондиционер и стоял куллер с водой. Забота о клиентах чувствуется.
Очень красивый новый офис Совкомбанка и расположен в красивом месте. Обслуживание здесь на высоте. Консультанты тебя встречают с улыбкой и доброжелательно все обьясняют.
Очень хорошее отделение в шаговой доступности от метро. В Москве был проездом, но руководству с работы срочно потребовалась выписка по банковской карте. Сотрудники очень оперативно все сделали, а я, после визита в банк, пошел гулять в парк(который тоже в шаговой доступности). Общее впечатление от посещения на 5+))
Зашли, просидели в офисе (после назначения нашей очереди), подошли к окну, девушка стажер сказала что сейчас позовет опытного специалиста с перекура, специалист (Мария) пришла, сказала что сейчас подойдет, и ушла в кладовку)) после чего по сообщениям сказала стажеру направить нас в отделение на улице 1905года) прекрасное место)
Отличный офис, все очень понравилось, обслуживание клиентов на высшем уровне, очередей почти не бывает, толковый персонал все быстро и понятно объясняет, рекомендую к посещению.
Заходила мимоходом в данный офис за консультацией. Уютная атмосфера, очереди не было, вежливый сотрудник ответила на все вопросы и помогла с увеличением лимита на переводы. Посещением офиса и обслуживанием довольна, с Совкомбанком всегда приятно иметь дело
Сегодня обратился в данный офис для получения карты халвы, в офисе очень уютно, сотрудников много, очереди не было. Не задавали лишних вопросов, предложили оформить Осаго, но пока не нужно. Сотрудники вежливые, располагают к себе. Дают новую и важную информацию. Карту получил, буду пользоваться.
Давно являюсь клиентом Совкомбанка и появилась потребность узнать про увеличение лимита по карте рассрочки. Обратилась в данное отделение, меня очень быстро обслужили, ответили на все интересующие вопросы. Приятно, что в отделении не было огромной очереди!
Недавно посещал этот офис. Могу сказать, специалист вежливый, внимательный, помог быстро решить мои вопросы. Понравилось, что быстро обслужили. Остался доволен.
Очень долго что-то молча смотрела в мониторе. Всё мои вопросы переадресовывала кому-то за пределами отделения. Второй сотрудник вместо того, чтобы помочь молодой коллеге, сначала вообще ушёл куда-то, а затем просто сидел, молча. Пришёл какой-то мужчина, девушка сорвалась с места и побежала что-то ему отдавать, а клиента просто бросила. В результате я не получил необходимой помощи, а вечером пошёл в другое отделение на Новоясеневском проспекте и там справились с моей проблемой на отлично!
1
Алина А
Знаток города 5 уровня
13 января
Отделение банка - это очень громкое название для данного заведения. Сотрудники абсолютно не знают условия банковских продуктов, не понимают даже где это найти у себя в системе. Быстрее можно слетать на Марс и вернуться обратно, чем открыть дебетовую карту в данном отделении (элементарная операция, на минуточку). Этика общения с клиентами отсутствует: пересмеиваются между собой, хихикают. Подобный уровень «компетентности» сотрудников ставит под сомнение репутацию банка. Настоятельно не рекомендую.
Современное отделение в непосредственной близости от метро Университет. Очереди не было, когда пришел переоформить карту, у которой закончился срок действия. Не ожидал, что вся процедура займет менее пяти минут. Спасибо.
Отличный отделение, чистое, удобное. Персонал вежливый. Отношение клиентам благожелательное.
1
Посмотреть ответ организации
Ксения Д.
Знаток города 4 уровня
26 февраля
Сотрудники отделения, совершенно, нерасторопные и совершенно некомпетентные, переспрашивают друг друга, звонят -уточняют, а по телефону вообще сказали другое.
Девушка лежала в кресле и пила кофе общаясь с клиентом, ковырялась в ногтях, никогда ранее такого не видела в банках при общении с клиентами. Сотрудники вечно ошибалась. Разводили клиентов, как могли.
Сидела в очереди больше 40 минут, хотя была одна.
Хуже банка совкомбанк нету, не могут решить элементарную ситуацию первый день меня не приняли из за иностранного паспорта на второй день не смогли решать проблему с картой, больше пользоваться этим банком не буду
Ужасный сервис. Мне нахамила кассир! Отказалась осуществить обмен. Общалась в манере из 90-х. В банке нельзя оставить жалобу на месте! Не советую обращаться туда! Имя не указываю, чтобы отзыв не был удален.