Совкомбанк
62 отзыва
23 апреля
Получала дебетовую карту. Сотрудники хорошо проконсультировали, быстро выдали карту, сотрудники очень отзывчивые, всё подробно рассказывают. В офисе чисто и красиво
19 февраля
Компактный офис ,народа нет, быстрое обслуживание .Удобная развязка транспорта ,метро, автобус ,трамвай Часы работы соответствуют заявленному графику. Вежливый профессиональный персонал .
5 апреля
Ходила в банк 3 раза.
Ранее являлась клиентом Home-bank, но его закрыли и перевели на Совком.
Это самое ужасное, что со мной было)
Мне растянули кредит с 2 лет на 5, не нашли моего договора даже.
Нет никакого доверия к банку.
Обслуживание - отдельная тема. Час ждешь в маленьком душном помещении, работает один сотрудник. И с тобой еще и разговаривают не пойми как.
«Не надо сарказм мне тут свой показывать девушка» - сказала сотрудница.
Искренне не желаю никому связываться с этим банком.
Без моего согласия поменяли условия кредитования, не смогли предоставить договор, обслуживание ужасное.
1
23 декабря 2024
Омерзительно, поставила бы 0, если бы могла. Работает 1 (!) сотрудник, и та , мягко говоря, не торопливая. Стояла час в очереди с годовалым ребенком. Правила о внеочередном обслуживании лиц, с детьми- со слов сотрудницы, в банке нет. Причем стоять очередь пришлось из-за ошибки этой же сотрудницы, которая за неделю до этого по ей одной известной причине, не отправила в головной офис мое обращение на разблокировку карты. Резюме: если Вы кого-нибудь люто ненавидите- смело рекомендуйте данный банк.
1
2
29 ноября 2024
Доброжелательные и компетентные сотрудники. Рядом с домом. Очень довольны, что есть возможность пользоваться картой рассрочки,, Халва,,
Если есть срочные вопросы, служба поддержки быстро помогает в их решении.
1
18 октября 2024
Елена прекрасный специалист, доброжелательный. Но вы не заботитесь ни о клиентах, ни о своих сотрудниках. Просидела два часа, вызывали скорую помощь (поднялось давление), очень жарко (просидела два целых часа) и долго сидеть целых два часа. Реклама идет. Это просто неуважение ни к клиентам ни к сотрудникам. Сидит всего лишь один сотрудник. Буду жаловаться дальше. Это так вы заботитесь о клиентах. Никому не советую обращаться в этот банк.
1
2
1 мая
Не компетентные сотрудники , не знают информацию
Ехала до офиса час, купить валюту , приехала , сказали в этом офисе нельзя купить валюту , езжайте в другой конец города , хотя заранее звонила и спрашивала
13 декабря 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Отношение к клиентам наплевательское, время ожидание длительное, вообще не понимаю как этот банк ещё существует и его услугами кто то пользуется
1
2
31 июля 2024
Удобное расположение. Есть банкомат. Сотрудник знающие своё дело. Чисто, работает кондиционер. Парковка с торца дома. Небольшой но уютный.
2 мая 2024
Хочу выразить благодарность за качественное и своевременное обслуживание, каждый раз приятно заходить в офис, сотрудница Индира очень грамотный специалист, очень внимательная и доброжелательная
2
30 августа 2024
Сотрудники «Совкомбанк» исключительно некомпетентны! Неделю не могут решить вопрос с погашением мной задолженности 71 КОПЕЙКА! На арестованный приставами счёт. Шлют нерабочие СМС ссылки, гоняют в кассу и к терминалом самообслуживания, а положенные в счет уплаты долга средства успешно списываются приставами. Не связывайтесь с Совкомбанком, потому что его сотрудники КРАЙНЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫ!
3
1
20 февраля 2024
Была сегодня в офисе Совкомбанка по адресу: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 38 с вопросами по использованию карты Халва. Очень приятный персонал. Всё объяснили, рассказали, подсказали. Особую благодарность выражаю Марие, которая консультировала меня. Спасибо большое Банку за профессинализм сотрудников. Желаю процветания Банку, а также всем его сотрудникам!
2
8 апреля
Был в данном офисе проездом, нужно было купить валюту. Все сделали быстро и качественно!
22 мая
Очень жалею, что не посмотрела отзывы об этом отделении ДО того, как пришлось сюда приехать. Рассчитывала на то, что получение карты займёт от силы минут 15-20, но в итоге пришлось просидеть час в отвратительном маленьком и душном офисе, ожидая, пока единственный менеджер неторопливо разбирается с одним клиентом. В итоге, просто зря потратила это время, опоздала на работу, уехала ни с чем. Ужасная клиентоориентированность, сюда я однозначно не вернусь.
17 января
Время работы офиса с 9 до 18, без перерыва, пришла в 16 часов сказали сотрудник уйдёт на обед и офис работать не будет
4 апреля 2024
Была в офисе на ново-садовой 38, очень понравилась приятная рабочая обстановка сотрудников, рассказали и показали преимущество пользования картой халва, как заемными так и своими деньгами
1
10 августа 2024
Доволен картой Халва, постоянно участвую в различных акциях, получаю кешбэк, поддержка до сих пор решает все мои проблемы. Рекомендую, если будете пользоваться картой с умом!
2
26 апреля 2024
Была в офисе на ново-садовой, хорошие, отзывчивые сотрудники, помогли с решение вопроса по рассрочке. Также офис очень уютный, приятно заходить
1
1
2 декабря 2024
Очень компетентные и участливые сотрудники! Мне всегда помогают! Спасибо!
10 апреля
Понравилось обслуживание, все быстро и качественно. Сотрудники приветливые, помогли)
15 мая 2024
Жуткое место. Помещение 5х5м, сидишь спина к спине с другим клиентом,если работает больше 1 человека, никакой конфиденциальности, все будут знать, кто находится в помещении, зачем ты сюда пришел.
1
14 июля 2023
Отличное обслуживание. Уютный зал, кондиционер, банкомат, вода, что важно в такую погоду. Отличный специалист: всё разъяснил, довёл дело до конца. Огромное спасибо.
1
29 февраля 2024
Офис на Ново-садовой, уютный и приятный, сотрудники доброжелательные и приятные девочки, всегда помогут
1
12 декабря 2023
Крайне недовольна обслуживанием. Оформляла карту "Халва". В отделение пришла уже заранее заполнив/ответив на анкету менеджеру по телефону. Пришла в первой половине дня. Запах алкоголя в офисе, менеджер только один, - по бейджу, - Мария, старший финансов.эксперт. Озвучивала те же вопросы, которые уже менеджер по телефону спрашивала. Потом только Мария увидела, что все ответы имеются в программе. Либо согласованность работы между отделами одного банка низкая, либо запах алкоголя вовсе не элитный ароматизатор этого отделения.
Распечатав доп. к анкете, Мария дала его мне на подпись. Я стала ознакамливаться с документом. На что мне, менее чем через минуту, было сказано в претензионной форме: "Что вы там читаете?!" Потрясающе! Удивительно! Очень эксклюзивный сотрудник. Эталон в топе "Не надо так делать". Мы совсем немного с ней побеседовали на тему для чего нужно читать документы, буквально 7 секунд, на что эта добрейшая душа дала своё согласие чтобы я-таки ознакомилась со всем документом.
Наверное, не стоит рассказывать что то время, что мне приходилось ждать, я ждала из-за того, что госпожа специалист переписывалась по телефону (надо отметить экспертность менеджера не только в сфере финансов, но и в совмещении двух бесед и программной операции).
Довольна ли я обслуживанием? Нет, конечно.
Обращусь ли я в этот банк открывать расчётный счёт? Нет, конечно.
Порекомендую ли я этот банк? Нет, конечно.
И судя по отзывам тут, я карту Халву от греха подальше заблочу.
П.с. Я понимаю, что историю уже ничем не испортишь, и всё же, не отстиранная экс-белая рубашка поставила точку во всех сомнениях об этом банке. Кстати, кислородный отбеливатель обладает потенциалом отбелить даже обладателей экваториальной кожи, что уж говорить о рубашках.
1
3
6 марта 2024
Приятный офис, всегда чисто и девочки объеснят подскажут и расскажут еак получить повышенные кэшбеки
1
1
18 мая 2024
Сегодня 18.05 была в Совкомбанке.Привела друга!Очень грамотное и доброжелательное обслуживание.
1
29 мая 2024
Отличное обслуживание, профессиональные специалисты, всегда работают банкоматы.
1
23 марта
Ужас ,возился час с нами ,парень не компетентный
5 июня 2024
Я благодарю Елену, консультанта банка за высокую квалификацию, за решение и оказание помощи в вопросах карты.
1
14 марта 2024
Оформила себе кредитную карту в этом отделении банка и мне понравилось обслуживание здесь. Сотрудники были вежливыми и рассказали быстро о всех условиях, мне пришло одобрение и после чего без проблем все оформили. Я осталась довольна всем, хороший и надежный банк.
26 января 2024
Удобное использование карты. Система кэш бека. Оперативное решение возникших вопросов
1
30 декабря 2023
Приехал в это отделение банка 30.12.2023 года в 14:30, отделение уже было закрыто. При этом я заранее в чате банка узнавал график работы, мне ответили, что данное отделение 30.12 работает до 16:00. На двери отделения также висел график, в котором было указано, что 30.12 они работают до 16:00.
Данное отношение к клиентам неприемлемо, ставит под сомнение надежность банка.
1
5 июля 2022
Отвратительный банк. Выдадут вам кредит " под 0 процентов", а в результате вы будете переплачивать 1300% (без шуток). Втихаря подключают ненужные услуги, а через месяц платежей становится в 2 раза больше и отключить эти услуги невозможно. Обслуживание счета около 2 тыс месяц! Хотя в нормальных банках год меньше стоит. Страхование, которое у них никто не просил ещё 4 тысячи в месяц. И ещё 3 услуги на 6 тыс в месяц. Отличный кредит. Переплата в несколько раз. Не ведитесь на их враньё и скачивайте приложение с подписанными документами, чтоб вам не подключили без вашего ведома не нужные услуги.
15
4
15 мая 2023
Не дай бог ваш номер попадёт в базу этого банка! Начиная с 9 утра и по выходным начинается звонки в день по 5 раз от разных операторов и каждому оператору говорищ одно и тоже! Это кашмар какой то особенно для пожилых
4
1
3 ноября 2022
Бардак с картой "Халва".
Оплатил покупку телефона на 13580 р., через 10 минут оформил возврат. Пришла смс, что деньги поступили на счёт "Халвы".
Но по факту они остались как потраченные, и стоят теперь в графике платежей!
Плюс откуда то появилась ещё дополнительная сумма в долге - 13467 р. Которой даже в истории платежных операций не было!
Обещали всё исправить, но уже второй месяц без изменений............
1
22 сентября 2022
Взяли кредит и в какой то момент решили снять наличные. Три часа пытались снять сумму. На Гагарина 30 в г. Самара нам вообще отказались сумму выдать, я все понимаю, что нужно было заказывать предварительно, но можно было объяснить о том что можно снять частями с касс в разных отделениях. Не компетентные сотрудники в своём деле, а особенно сотрудница на кассе хамоватая. Можно же было объяснить как лучше сделать на то они и сотрудники банка
5
1
4 февраля 2024
Был один раз по пути сотрудница хорошо продвигала свои продукты жаль банк мне не одобрил
6 ноября 2022
Отвратительно работают!!!!!... Как только начала писать недовольство в чате, приложение слетело и невозможно зайти... Навязывание кредитной карты.. Якобы не установишь приложение, не оформив карту.. Полный развод!!!!! "Долгих лет" Этому банку... Судя по голосам звонящиих и народ "особый" Подбирают..
5
1
24 января 2023
Была в офисе 24.01.2023 у сотрудника Надежды, получала карту, благодарна за грамотное обслуживание, компетенцию сотрудника и за полное предоставление информации. Очень довольна.
1
19 марта 2023
Банк в котором не удобно всё. В терминалах, бедные люди, стоят и не могут понять как им пользоваться. Банкоматы настолько не удобны, что бежать охота. Приложение постоянно тупит.
1
1
6 марта 2024
Без проблем можно купить доллары по выгодному курсу. Рекомендую данный банк!
1
1
25 октября 2022
Мы с женой брали кредит для покупки авто в связи ковид 19 в 2020 году были финансовые трудности просрочили ежемесячный платеж на 11 дней за это концу кредитования банк нам повесил 100000 руб штрафные проценты, это кабальный банк некогда не берите кредит в этом банке.
3
1
13 декабря 2022
Ощущение секты))) так обработают и уговорят , что выходишь и думаешь - как это ты согласился на это. И ужасно не удобно, что выходные отделение закрыто, попробуй найди банкомат поблизости
2
2
18 декабря 2022
Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком. С вас стрясут в 3 раза больше чем вы взяли. Куча скрытых комисий. Не верьте рекламе. По Халве будете платить одни проценты
3
1
25 мая 2023
Всё замечательно. Обслуживание
Достойное. Приятно находиться.
1
19 июня 2022
Отличный банк! Регулярно пользуюсь Халвой. Удобно, что на остаток собственных средств начисляются проценты. Всём советую.
1
3
19 февраля 2024
Внимательные сотрудники, даже если просто зашли пополнить карту
1
29 января 2024
Сразу пытались продать продукт. Не современный подход
1
21 сентября 2021
Свой отзыв начну с того , что никогда бы не стала иметь ничего общего с подобным банком , который до того испортил имидж замечательного , вкусного и полезного лакомства «халва», создав финансовый продукт с аналогичным названием ! Этот банк и ранее вызывал неприязнь своими агрессивными , навязчивыми звонками на все мои телефонные номера по несколько раз в день с предложениями оформить вышеуказанную карту ! Спрашивается, откуда у них мои телефонные номера ?! Налицо кража персональных данных ! Но это тема отдельного разговора , уже в правоохранительных органах .
К сожалению , мне все таки пришлось иметь дело с этим банком против своего желания , так как мой банк «Восточный» обьединился с совкомбанком . Я приехала в филиал по адресу Ново-Садовая 38 для закрытия вклада , предварительно записавшись по телефону . Обычно данная операция во всех финансовых учреждениях занимает не более 5-10 минут . Здесь же мне пришлось потратить более часа своего времени, просидев в ожидании приема . В офисе работали 2 оператора : на момент моего прихода одна из них занималась, как я поняла , уже очень долго и безуспешно с клиенткой , которая не могла закрыть свой вклад по доверенности , так как операционистка не знала как это сделать . Бедная клиентка уже вся изнервничалась , но никак не могла добиться решения своего вопроса . Вторая операционистка Манукян АС старательно разводила клиента на оформление карты халва . Посколько зона ожидания не отграничена от рабочей зоны мне пришлось 40 минут своего времени сидеть и смотреть-слушать всю эту агитацию . Так как я уже начала опаздывать на свою работу , мне пришлось обратиться к Манукян с вопросом , когда же она закончит рекламу халвы и займется , наконец, мной ! Эта женщина сделала вид , что меня не существует и продолжила разводить посетителя на оформление халвы , только демонстративно стала делать это еще медленнее , чтобы показать свое неуважение ко мне и протянуть мое время ! К счастью для меня , через час терпение клиентки , которой так и не удалось решить свой вопрос с первой операционисткой , лопнуло и она с возмущениями и нескрываемым недовольством покинула офис . Первая операционистка , наконец, занялась мной и ровно через 2 минуты отдала мне документы .
Вопрос к банку : почему вы позволяете своему персоналу так неуважительно, издевательски относиться к клиентам и их времени ?!!!
Отдельное слово о неопрятном внешнем виде этой Манукян, которую от нечего делать мне пришлось созерцать более часа и разглядеть всю ее в деталях : женщина находится на работе в грязной , мятой рубашке, как будто она явилась в банк прямо с сеновала , забыв еще и причесаться ! Это просто не солидно ! Таким образом , от посещения данного отделения остались только негативные эмоции, и это мягко сказано !
Единственный сотрудник в этом офисе , который вызывает приятные впечатления - это охранник , очень вежливый и опрятный человек !
Так что, это был мой первый и последний визит в данный банк !
12
1
9 февраля 2023
Вежливый персонал, не надоедливый. И вообще совкомбанк очень хорош.