Хороший сотрудник, грамотный, вежливый, всегда все объяснит, подскажет как лучше сделать по счетам, вкладам. Но одно но, перерыв не нормированный, два раза заходили, попадали перед обедом сотрудника, не его вина конечно, может можно было бы как- то урегулировать перерывы в данном отделении.
Открывал здесь новый вклад, т.к. в районе мало банков в шаговой доступности, то этот офис неплохая альтернатива крупным банкам с госучастием. Из плюсов — компетентные сотрудники, быстрое оформление продуктов — без навязывания дополнительных услуг. Из минусов — технический перерыв на 40 минут с 13:00 до 13:40. При чём офис в это время закрывается, т.е. ждать приходиться на улице. Ставлю твёрдую четверку, если будет электронная очередь и официально введён обеденный перерыв (чтобы клиенты случайно не попали на длительный перерыв) — оценю в 5 звёзд. Всё же для тех.перерыва 40 минут многовато (минут 15 приемлемо).
Добрый день, при оформлении онлайн карты рассрочка Халва получил полный спектр возможностей. То есть карта не только дебетовая, но и кредитная. Предпочитаю пользоваться только своими деньгами установил значок, что только своим деньгами, хочу заемными, а могу и своими и заемными средствами. Также можно открыть онлайн копилку и вклады на любой вкус % ставки просто огонь! Крупную покупку выбираю в магазине партнёре, так как нет переплат и отличная рассрочка для держателей карты рассрочка Халва плачу как своими, так и заемными. График платежей формируется сразу. Есть 3 варианта оплаты минимальный, стандартный и всю сумму полностью. И это ещё не всё, она не перестаёт меня удивлять, хотя я её пользуюсь всего год. Совкомбанк лучший банк на мой взгляд!
Офис хоть и небольшой, но уютный, светлый. Есть кулер с водой кондиционер, несколько банкоматов, даже имеется детский уголок. Ну, а главное сотрудники, всегда вежливые и приветливые, всегда быстро решает мои проблемы. Обслуживанием Я всегда доволен.
Дебетовая карта получить не возможно. Что очень странно. В наше время во всех офисах закончились карты. На дом не доставляется дебетовая карта, даже инвалидам . Что же это за отношение к клиентам???
Отличный банк.
Если пользуешься картой Халва,то вообще круто,возвращаеося очень хороший кешбек.
Много магазинов «партнер» у Халвы.
Так же платежи в рассрочку можно провести.
Обслуживание сотрудники проводят оперативно и с улыбкой,молодцы!
Посещала этот офис в мае 2024г. Все отлично. Вежливые сотрудники. В помещении просторно, светло. Есть кулеры с водой. Обслуживание на высшем уровне. Все быстро и по делу.
Нет огражденных кабинок. Нет кассы. Сидящие рядом в очереди шумные клиенты создают неудобства при обслуживании других клиентов. Абсолютно нет никакой конфиденциальности.
Постояла в очереди и через полчаса ушла, мой вопрос в итоге не решили. Нужно было перевести деньги со счета на другой банк. Приложения у меня нет. Меня отправили в банк, где есть касса, тк деньги вернут наличными. Я приехала в другой банк, но до кассы идти не пришлось. Вернули переводом со счета на счет
В Бирюлево можно было не кататься
Очень понравился офис по своему расположению. Удобный подьезд на автомобиле. Есть где припарковаться. Офис не очень большой, но очень светлый и уютный. Приветливые сотрудники. Есть банкомат.
Зашёл закрыть счёт, так как из хоум кредит банка его перенесли в Совкомбанк. Талон не потребовался, живая очередь и 1 сотрудник. Ждал 30 мин чтобы закрыли счёт за 2 мин.
Я недавно посетил отделение Совкомбанка на Бирюлёвской улице, и мой опыт был исключительно положительным. С первых минут я почувствовал себя важным клиентом. Сотрудники банка были очень внимательны и профессиональны.Когда пришла моя очередь, мне помогли оперативно и квалифицированно. Все мои вопросы были решены, и я ушел из банка с чувством удовлетворения от проделанной работы. Я обязательно порекомендую это отделение
Добрый день у Совкомбанка Самая высокая ставка по вкладам
Отличное вложение в Совкомбанке. Открыла вклад «Летний процент с Халвой» на 3 года под 19%, самый высокий процент среди всех банков. По крайней мере мне так кажется при сравнении с другими банками. Еще можно пополнять вклад в период всего срока. Отличный вариант вклада.
1
Посмотреть ответ организации
РМ
Знаток города 5 уровня
15 февраля
Оброщался и не раз, менял карты,торопился и запутался,еслиб не специалист своего дела то для меня хана. К сажалению запамятовал имя приятной симпатичной дамы,но видимо она у них старшая, решила проблему прямо с лёта 👍.Вот, что значит человек на своём месте и общение выше всяких похвал. Огромная Вам благодарность,долгих лет,здоровья и всех благ на жизненом пути🤝✊️
Посещение офиса оставило только положительные впечатления. Сотрудники очень приветливы, обслуживание на высшем уровне. Время выбрал удачно – народу было немного. Никакого навязывания услуг, пришел за информацией о карте халва и её оформлением.
Самый не справедливый банк!!! Рассказываю. За просрочку даже в один день насчитывают невероятно большие суммы( называется погашение просроченной комиссии), и потом еще снимают комиссию за услугу "возврат в график" , тоже не маленькую сумму. Как обычно бывает, человек берет деньги одобренные и подписывает договор не смотря. Так вот у меня были кредиты в 5 крупных банках и не где не было таких огромных комиссий за просрочки( точнее их вообще не было!). И еще самый интересный факт!!! После этой просрочки я обратился в другой банк за кредиткой и мне отказали изза того что была просрочка! Хотя в других банках не заносят несколько дней просрочки в базу.
Не когда не хотел обращаться вэтот банк и в итоге пожелел. Категорически не рекомендую. Ну и до полной кучи, приложение слишком примитивное🤢
Недавно я была проездом в Москве и зашла в офис на улице Бирюлевская, 47 "А". Я обратилась за консультацией по вопросам кредитования. Очень довольна профессионализмом сотрудников и вежливым отношением к клиентам!
Недавно получила карту халву в совкомбанке. Офис уютный, сотрудники вежливые и внимательные. Карту выдали быстро, я довольна таким теплым обслуживанием.
Часто пользуюсь этим отделением, если что-то требуется сделать в банке, есть банкомат, достаточно сотрудников, все приветливые и стараются помочь решить вопрос. Единственное, что можно было бы улучшить, это сделать побольше места, немного тесновато, особенно, когда в отделении много людей.
Отличный офис, была в июне 2024 года. Сама живу на юго-западе Москвы, в Бирюлево была в гостях. Срочно нужна была наличка, так как я пользуюсь Халвой, зашла в отделение банка.
Уютно, просторно, чисто. Очередей не было, сняла деньги без проблем.
Совкомбанк отличный банк .Офисы банка всегда чистые и светлые, сотрудники банка всегда доброжелательные и всегда помогают решить вопросы которые возникают.
Посмотреть ответ организации
Маргарита Коваленко
Знаток города 5 уровня
13 мая
Я очень рада ,что по близости открылся офис банка. Но работает один сотрудник, закрывается на обед, что для меня оказалось новостью, понятно человеку нужен обед, наверное решение в штате. И еще минус, когда общаешься со специалистом, за спиной сидит очередь и все слушают о чем идет речь. Это не удобно.
Подал заявку на кредит. Со мной связались сотрудники, все шло хорошо, сказали, что могу прийти в отделение банка за картой. Я пришел в офис который находится по адресу бирюлевская 47а. В отделении сидела сотрудница и у нее был клиент, который спрашивал о процентных ставках. Уточнив информацию клиентка отошла и предложив подойти, ушла, так как мы с женой сидели не понимая подходить нам или нет. На что сотрудница ответила, что она занята и пригласит сама. Параллельно закончив разговор по телефону, который шел намного раньше чем мы пришли в отделение. То есть во время информирования клиента сотрудница общалась по телефону с кем то другим. Не положив трубку и не закончив быстро разговор. Очень кокетливо и с ухмылкой «ну я тебе перезвоню попозже». Утечка личной информации возможна во время личных звонков в рабочее время и тем более обслуживании клиентов. Далее сотрудница пригласила меня, параллельно заканчивая свои дела, а то есть разговор с клиентом о том, что его кредит одобрен и он может подойти за ним. Их общение происходило через социальную сеть “whatsApp” через голосовые сообщения.
Далее объяснив ситуацию я отдал ей свой паспорт и она начала заполнение. Сказав при этом, что карта будет считаться активированной если я потрачу с нее 2100₽, иначе она будет не активна. Уточнив на горячей линии после посещения данного офиса меня заверили, что это ложная информация и карту можно получить только по паспорту и карта является активной с момента получения. Не знаю что сотрудница имела в виду, но очень похоже на акцию «приведи друга» , что не допустимо для сотрудников банка. Следующим пунктом она попросила СНИЛС, на я ответил, что «по телефону меня предупредили что нужен только паспорт», она попросила фото СНИЛСа и так же получив отрицательный ответ, сказала, что «мы не можем тогда оформить вам карту». Собравшись уходить я сказал что, меня предупредили, что нужен только паспорт и СНИЛС я с собой не брал, есть только номер, так же обозначил, что оставлю жалобу на сотрудницу. Только тогда она сказала что номер СНИЛСа подойдет и вступила в спор с желанием доказать, что она просила номер СНИЛСа изначально, но я уже уходил. Теперь придется ехать в отделение банка, который находится далеко чтобы получить карту. Стоит ли говорить о моральной составляющей вопроса.
Прикрепляю имя сотрудника «Анастасия Константиновна Бардина». И прошу разобраться в ситуации и принять меры. Считаю такое обслуживание некомпетентным и портящим репутацию вашего банка.
Мой визит в офис по адресу Бирюлевская 47а был 21.11.2023 примерно в 13:40 по московскому времени.
По времени ожидания вопросов нет, как и по работе персонала. Своё дело знают, спокойно и доступно отвечают на любые вопросы по теме. Консультируют в пользу клиента, ничего не навязывают.
Отличный офис. Обслуживалась у Анастасии. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Помогла по всем вопросам, за лучшим обслуживанием только к ней! Дала свой контакт, сказала обращаться по всем вопросам в любое время. Очень красивый и современный офис! Моя оценка пять.
Хороший офис, приветливый персонал. Никаких проблем с обслуживанием не было. Народу было немного, но возможно я пришла не в час пик. Никаких лишних услуг не навязывают, приходили оформить карту халва и получить общую информацию по ней.
Ужасное отделение. Работает один не компетентный специалист. Был 13 ноября 2024 года. В отделении люди оформляли кредит. Других естественно не принимали в течении 2 часов.
Банком пользуюсь достаточно давно, недавно открыл вклад, проценты хорошие, также пользуюсь картой халва, вопросы если возникают можно обратиться в чат достаточно оперативно решают
На районе так мало банков, что в целом важно для инфраструктуры Бирюлёво восточное, банки открываются , метро строится , все гуд. Совкомбанку желаю развития и хороших новых выгодных предложений для населения .
Доволтно таки не плохой офис, не большие очереди ,всех быстро обслуживают, отвечают на вопросы на не переадресовывают! Был опыт когда сотрудник знает меньше чем Вы и это печально.
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Полторак
Знаток города 8 уровня
5 августа 2024
Моя последняя консультация прошла быстро и эффективно. Из за моей невнимательности случайно переставила галочку в приложении и перевела заемные денежные средства за что была списана комиссия. Менеджер банка помогла составить обращение и банк вынес решение в мою пользу, комиссия была возвращена. Благодарность менеджеру и банку за человеческое отношение к своим клиентам.
Заказала карту халва. Обещали на следующий день доставить. Не доставили. И так два дня добивались. Только одни обещания. Пока не позвонила в службу поддержки. На следующий день доставили. Курьер супер!! Всё Объяснил, помог скачать приложение. Одна звезда операторам банка. А курьеру 5 звезд
Ужасное отношение к клиентам. Просидели в очереди минут 30, обещали помочь внести деньги, когда сами уже разобрались как это сделать, то пока вносили деньги взяли другого клиента, в результате в 19:50 сказали что в 20:00 двери банка закроются и что по нашему вопросу уже не успеют ничего сделать.
Ничего в этом офисе нет! Кассы нет! В банкомат можно грузить только по одной купюре. Сотрудники занимаются своими делами и не обращают внимание на клиентов которые только зашли в офис.
Обслуживался у Анастасии, прекрасный менеджер. Рассказала про всё новые плюшки халвы, научила делать переводы без коммисии за обслуживанием только к ней!
1
Tati
Знаток города 12 уровня
29 июня 2024
С банком сотрудничаю уже почти 6 лет. Заказала карту Халва и сейчас уже не представляю как обходилась без неё раньше. А сейчас ещё больше бонусов появилось.Офис светлый, просторный, персонал вежливый, все объяснят.
Посмотреть ответ организации
Мария Куликова
Знаток города 4 уровня
12 июля 2024
Была весной в этом отделении, нужно было оформить стикер для оплаты в магазинах. Хорошое отделение, быстро обслужили, ждать в очереди не пришлось. Менеджер быстро оформил мой стикер и подключил его в онлайн банке.