Первый раз сталкиваюсь с таким не клиентоориентированным банком. Позвонила сама в банк, сказала, что делаю стать клиентом и заказала дебетовую карту с доставкой на дом, договорились, что курьер от банка приедет на следующей день с 9:00 до 11:00. На следующий день мне сделал обзвон бот банка и спросил по чьей причине перенесена встреча 🤔, по моей инициативе или курьера? Я очень удивилась, но ответила боту, что по инициативе курьера. Так как номер телефона у меня определился, как номер озон банка, а я договорилась с Совкомбанком, естественно я сама опять набрала Совкомбанк и у оператора уточнила про мою заявку и карту, и то что у меня интересовались по поводу переноса встречи. Оператор подтвердил, что заявка есть, курьер с картой приедет, но к 13:00, то что встречу перенесли, мне просто не успели сообщить. Хорошо, подтвердила, что согласна на 13:00, но всё-таки пусть курьер перезвонит предварительно перед приездом ко мне. По итогу просидела прождала до 15:00, никто не перезвонил, никто нечего не объяснил, не написал. Как так то? Клиент сам к вам идёт, а представители банка так работают?! Вернее не работают!!! Надеюсь мой отзыв дойдёт до начальствующего состава банка и данная ситуация не повторится с другими потенциальнвми клиентками! Не рекомендую обращаться!!! Даже одной звёзды мало для такого отношения!!!
Посетила вчера офис на Ленина, 24. Время в очереди более 15 мин, я была вторым клиентом, первый находился на обслуживании. Пришла, чтобы закрыть счет, специалист нехотя взяла мой паспорт, нажала 2 кнопки и сказала, что счет закрыла. Даже не дав мне поставить подпись в документе, что странно. Сказала, что мне лучше подойти во вторник (я была в пятницу 11.04.2025), когда будет больше специалистов. Думаю, что счет она так и не закрыла. Когда я садилась в машину, она вышла покурить на крыльцо, видимо очень торопилась.) Отношение отвратительное, надменное. Может более квалифицированными специалистами обзавестись следует данному офису?
Просто безобразное отношение к клиентам. Сотрудник банка назначил мне встречу в отделении банка который оказался закрыт, несмотря на то что график работы обозначен, а о том что отделение сегодня закрыто нет информации. Я позвонила на горячую линию где девушка меня направила в другое отделение банка и вот сюрприз это отделение тоже оказалось закрыто. Я позвонила опять на горячую линию где меня даже не стали соединять с оператором.
Вот и все отношение к клиенту. Браво.
Оформляла на днях карту. Сотрудник Владимир по адресу Ленина 24 был вежлив, ответил грамотно на все вопросы, я очень довольна, остались хорошие впечатления)
Ужасный банк.сегодня с самого утра начали названивать с предложением кредита. Потом весь телефон оборвали. Один за один с разных номеров. Ни когда в этом банке не была. И теперь точно не буду……. Имейте совесть хотя не сливать данные. Людям и так тяжело. И вы еще так делаете. У всех банков постоянные утечки
Самый плохой банк. Потихому подключают платные услуги, меняют данные номера телефона. Кредиты дорогие. Звонят навязчиво и постоянно предлагая услуги. Случайно узнал, что у меня идёт оплата по 500₽ за услуги которые я не заказывал.
Самый отвратительный,мерзкий и хамский банк. Если образовалась просрочка(не по моей вине,а по вине хкб который ушел из России),то замучают прозвонами.До30прозвонов в день. Включая выходные и праздники.
Самый ужасный банк , который может быть !!! Не компетентные сотрудники , от слова СОВСЕМ!!! Управляющие что на Дзержинского, что на Красноармейской , не могут решить вопрос, который возник по ошибке сотрудника, который уже не работает !!! Люди во избежание проблем не пользуйтесь услугами данного банка!!!
Филиал Совком банка на Красноармейской 138. Обратилась закрыть вклад, ходила 3 дня: сначала заказали заявление, потом заполняли, на третий день выдали вклад, но без процентов. Когда потребовала проценты, еще раз посчитали. Т. Е., если бы не потребовала, то не получила бы деньги. Обслуживание ведется очень медленно, работают стажеры. Никогда не буду пользоваться услугами этого банка
Удобное расположение, вежливые сотрудники, все расскажут, предложат выгодное сотрудничество. С картой ,,халва,, можно расплатиться в любом магазине в рассрочку, что очень удобно.
Удобное местоположение, парковка. Вежливые сотрудники, все подробно объясняют, не навязывают лишнего. Очереди нет, что очень приятно. Картой халвой очень доволен.
7 августа в 3 часа обратился за консультацией к оператору на пр. Ленина 70.
Оператор (та, что сидела у окна) была свободна, но паралельно работы со мной,что-то печатала
на компьютере, в итоге допустила неточность в переводе денег в онлайн. Я в вежливой форме
попросил её отвлечся и закончить работу со мной, но та взорвалась и в грубой форме,с повышением
голоса по хамски ответила: Вы что, учить меня будуте как работать и что мне делать?...
Разразилась целой терадой слов, оставив очень неприятное впечатление о работе банка. Являюсь клиентом
ещё двух банков, в которых такое отношение к клиентам считается недлпустимым. Считаю, что
управляющему банка и начальникам отделов необходимо заняться воспитанием своего коллектива
Отличное обслуживание, и подскажут, и предложат, быстро, доходчиво, надёжно, осталась довольна, рекомендую воспользоваться если не знаете в какой банк обратиться.
Вежливые сотрудники, много разных продуктов по карте Халва. Очень нравится их предложение. Оформила ОСАГО в рассрочку, очень удобно и не заметный платёж
Нравится это отделение банка, приятный и отзывчивый персонал. Менеджеры всегда помогут и подскажут. Обратилась 27.06 с вопросами, все рассказали и объяснили)
Рекомендую 😊
Доброжелательный и отзывчивый персонал, ответят на все вопросы, все расскажут и покажут. С приложением тоже помогут и установить и если нужно зарегистрироваться.
Нормальный банк но перед подписанием договора внимательно изучайте все пункты Не стесняйтесь спросить у менеджеров ведь после подписания уже ничего сделать нельзя а подводные камни есть
Хорошее расположение, есть парковочное место. Отсутствие очереди. Можно купишь, продать валюту. Так же можно получить консультацию по бизнесу. Банк даёт кредит под машину, на выгодных условиях. Машина остаётся у Вас, и ПТС тоже у Вас на руках. Единственный полноценный банк работающий с залогом авто.
Втюхали глубоко пожилому человеку карту Халва при оформлении вклада. Пришлось платить за обслуживание. Только бы поживиться на пожилых людях,которые не умеют пользоваться картами. Полное безобразие. Никому не советую данный банк.
Если вам нужен кредит , поищите другой банк. Хотя бы вранья меньше. Будете четко понимать, за что платите. В Совкомбанке вам втюхают " Халву", наплетут небылиц и назавтра вас не вспомнят.