Обратилась в офис за перевыпуском карты, так как потеряла, сотрудников оперативно это сделали и ещё помогли скачать приложение, очень благодарна за помощь. Сотрудники вежливые, отзывчивые.
Только недавно решила стать клиентом этого банка, обратилась в офис на первомайской. Сотрудники всё очень корректно и подробно разъяснили, ответили на интересующие вопросы.
Имел неосторожную возможность воспользоваться хваленной картой рассрочки, которая типа без переплат. Покупал телефон в Мвидео в рассрочку, оформил на 10 месяцев опцию. Был составлен и согласован график платежей. Скрин графика на черном фоне. Через месяца 2 заглядываю в приложение и тут неприятный сюрприз, - ежемесячный январский платеж изменился в большую сторону на 28 руб., мелочь конечно но как сам факт. По ранее сформированному графику за январь была сумма 4499.90 руб., по внесенным в него в одностороннем порядку сумма стала 4528,7 руб.!!!))) Обращение в службу поддержки ничего не дало, мне в ответ шлют заученные фразы, говорят что мол ошибки никакой нет, что изменившаяся сумма (скрин на белом фоне это новый график) ежемесячного платежа в большую сторону это нормально))), одним словом считают клиентов за лохов. Буду писать заявление в Центробанк России, пусть займутся проверкой этого банка.
заезжал вчера в офис сотрудница помогла вывести баллы в рубли, в дополнение рассказала по кредиту, процент большой. но возврат привлекает, буду думать. За помощь спасибо!))
При оформлении кредита, сотрудники банка не озвучили все необходимые условия. В связи с этим потерял проценты от кредита.
Некомпетентное отношение сотрудников к клиентам.
Не рекомендую этот банк.
Колл-цент и сотрудники офиса озвучивают разные условия, либо кто-то из них не квалифицированный специалист, либо не знают своих продуктов, также впаривают клиентам много дополнительных абсолютно ненужных продуктов за которые необходимо платить ежемесячно тысячи
Пользуюсь их картой, очень удобно. Офис в удобном месте.
2
Посмотреть ответ организации
Олеся
Знаток города 8 уровня
20 октября 2022
Какой же навязчивый банк!!!! За одну только неделю 11 звонков о предложении оформить кредитку или кредит. Причём не реагируют на мою просьбу не звонить с подобными предложениями!!! У меня вопрос, откуда у них мои данные?