Небольшой уютный офис, находится недалеко от станции метро "Площадь Восстания", яркая приметная вывеска не позволит Вам пройти мимо. Вежливое и грамотное обслуживание. время ожидания составило примерно 15 минут в час пик.Остались приятные впечатления. Рекомендую к посещению.
Самый ужасный банк и отделение, в офисе огромные очереди! Люди ждут по часу, а сотрудники мило общаются между собой по сетке. Отдельную «благодарность» если ее так можно назвать, хочу выразить сотруднице Анастасии, с виду милая девушка, общается не уважительно с посетителями, не хочет включать мозг и работать, решать проблемы клиентов абсолютно не хочет!
Сотрудники этого банка милые только тогда когда выдают кредит или карту халву!
Не советую данный банк, обходите стороной этот банк!
Карта хоум кредита перешла в этот банк, теперь приходится иметь дело с ним. Отделение максимально медленное. Будет сидеть очередь из 5 человек, но сотрудники продолжат с невозмутимым лицом обзванивать клиентов по телефону. Когда очередь до вас дойдет, то нужно будет взаимодействовать с работником. Если вы с первых секунд заявляете, что не намерены оформлять никакие продукты этого банка, то милое расположение сотрудника улетучивается и начинаются попытки решить ваш вопрос. Общение пассивно-агрессивное. В кассе деньги не выдали, Объяснив, что данные договора и паспорта не сходятся. 3 года все сходилось, а при решении закрыть счет вдруг перестало. Вопрос сотрудника с наездом: вы че, паспорт что ль меняли?! Далее сказки о том, что деньги можно вывести только оформив их карту. Мой очередной твердый отказ и о чудо, оказывается, можно все же обойтись без выпуска карты. 3 звезды только за то, что вопрос все же решили.
самый ущербный банк, очереди по часу постоянно, сотрудники сидят мило общаются с клиентами даже не по теме, когда выстратвается большая очередь, не спешат обслуживать, занимаются своими делами, покурить выйдут итд, спустя часа ожидания впустую оказывается что они даже не могут сделать дебетовую карту, а если заказать её через курьера идёт ответ "что он может её не довезти"
Честно в шоке от отношения сотрудников. У них в отделении стоит постомат. С нг время работы у них до 16 часов. Я пришла за 5 минут до закрытия чтобы забрать посылку которая мне нужна уже сегодня, а дверь закрыта на ключ! Сотрудники там и просто не впускают никого. Как бы я не пытался привлечь внимание, они не реагировали. Ровно в 16 все сотрудники дружно вышли и говорят: мы закрыты. На вопрос почему они закрылись на ключ ответили тоже самое: закрываемся в 16! И без разницы что закрылись когда еще не было 16
Я тоже работаю с клиентами, но не могу позволить себе просто закрыться. Я мог бы их понять, хочется домой, но не собираюсь с их хамским и безответственный отношением, к работе вероятно у них отношение точно такое же
Добрый день! Оформила кредит наличными (по факту карту Халва, по сути уже суть кредита наличными потеряна), одобрили в течении суток, перевели на счёт и через 10 минут заблокировали, хотя ещё никаких транзакций не произвела. Деньги мне нужны были ещё вчера, но активная борьба с мошенниками (похвально конечно, но!), Усложнила жизнь и нарушила планы, не говоря уже про потраченное время и нервы на разговоры и посещение отделения банка. Претензий к сотрудникам самого отделения банка нет, великолепно работают. К коллцентру есть вопросы. Обращение на разблокировку зафиксировали не сразу, произошло это уже на следующий день после обращения (после нескольких звонков на горячую линию) направили смс (я ж плачу за эту услугу) о возможности проверки статуса заявки в приложении, к которому у меня нет доступа (правильно, потому что заблокирован счёт), потом не могли подтвердить надо ли идти в банк или нет для разблокировки, информация у сотрудников разнилась. Обещали, что со мной свяжутся, но один раз звонили про смс извещения подключённые (со слов сотрудника коллцентра, не успела сразу ответить). А на следующий день звонил бот с вопросом нравится ли мне продукт банка и удалось ли мне воспользоваться. Звучало как издевательство! По итогу, не смотря на уверения операторов, что заявка есть и надо просто ждать, в отделение банка я пришла и там оказалось нужно подписать памятку о мошеннических актах и заявление о том, что это я самостоятельно решила взять кредит. От операторов конечно слышала, что заявке присвоили статус для ускорения решения вопроса и что иногда решают быстрее. Стандартные ответы: может рассмотрение занять до 15 суток. Это в смс присылают. В коллцентре и отделении говорят от 3 до 5 дней, но возможно решится быстрее. Если не решится в течении дня, то заявление на отказ от продукта банка. Лучше бы спасали от мошенников людей из историй с потерей крупных сумм. А когда реально нужны деньги платёжеспособной гражданке да согласной на такие огромные проценты, то было бы отлично выполнять обещанное со стороны банка!
При обрел Автомобиль в кредит в совком банке , с условиям, что я должен пользоваться дебетовой картой совком банк , То есть как мне объяснили , что мне надо для сохранения процентной ставки , ежемесячно делать минимум 5 покупок на сумму 10000
… в итоге через пол года процентная ставка выросла , причиной этого мне сказали , стало несоблюдение мной условия договора ! Оказалось что я должен был не до конца месяца условия выполнить , а до 19 числа месяца ….
Следствие … не слушайте что вам втирают , а просто не поленитесь и прочитать условия по подробнее !
Привет , тем кто имеет возможность пользоваться услугами этого банка . Расположение достойное , в центре , в шаговой доступности от Невского проспекта , торгового центра . Удобно тем , кто спешит , ведь время , самое дорогое , (ещё здоровье), а наш город огромный потребитель времени. Удачи , заходите . Сотрудники -ваши помошники
Хочу поделиться своим опытом использования карты "Халва" от Совкомбанка. Мне 20 лет, и эта карта стала для меня настоящей находкой. Первое, что привлекло мое внимание — это возможность рассрочки без процентов вплоть до 24 месяцев.Это позволяет не переплачивать и контролировать свои расходы. Еще одно большое преимущество — кэшбэк. Каждую неделю я получаю приятные бонусы за покупки, которые совершаю в магазинах-партнерах,список которых постоянно расширяется. Приветливый и Отзывчивый персонал быстро решает вопросы,как в отделении, так и на горячей линии. Я очень доволен своим выбором и рекомендую "Халву" всем, кто ценит удобство и выгоду.
Сам банк я оценить не могу, но знаю, что они работают даже в воскресенье, в отличие от некоторых других банков.
Я пользуюсь почтоматом Халва. В почтомате мне не нравится, что большие ячейки запихали наверх: в большой коробке обычно много товара и он тяжёлый.
Если Вам не повезет и Вы станете клиентом / юр лицом этого банка, то срочные платежи отправить не сможете, т.к. в банк клиент практически не попасть, то историю надо удалять , то в настройках расширения ставить, то еще что -то, а по факту практически не работает!!! Тратиться только на вход куча времени!!! В других банках такой проблемы нет!
Впервые пишу негативный отзыв. Получала в данном отделении карту, очередь не работала, в момент получения карты менеджер сказала «Откройте приложение, я помогу Вам активировать карту», потом начала выдавать платежный стикер и уже что то делала в программе. Она даже не спросила нужен он мне или нет, просто начала выдавать и когда я заметила и сказала, что он мне не нужен, она была недовольна таким ответом и начала негативно спрашивать «Почему», когда я сказала, что не собираюсь постоянно пользоваться картой и зп собираюсь переводить на удобную для меня карту от нее был вопрос «Куда» и это было сказано с таким недовольным лицом, будто я ее деньги собираюсь переводить.
Закончилось все тем, что стикер она не стала выдавать и сказала «Можете идти, карту сами в приложении активируете»….
Хотя изначально, она сама предложила помочь.
Клиентоориентированность 0
Доброжелательность 0
Выявление потребности 0
Техника «ХПВ» вероятно и не обсуждается с данным сотрудником.
Самый компетентный офис (на ул.Восстания) среди тех, где пришлось побывать.
Сотрудники здесь приветливые, своё дело знают.
По времени ждал своей очереди не более 10 минут
У сотрудников в кассе видимо свой свободный режим. То приходит, то уходит. Девочка в зале всё время кричит чтобы х дама пришла на свое рабочее место. А зачем талоны в кассу вообще не понимаю
Редко оставляю плохие отзывы, но считаю, что иногда это бывает полезно, для улучшения качества обслуживания. Имела удовольствие посетить данный филиал. Из минусов: явный дефицит персонала от которого страдают и посетители и сами работники. Работала одна девушка, которая не в состоянии справиться с потоком людей. Ещё смутило принятие посетителей не по номеркам, а как получится. Также я не заметила охраны, надеюсь она всё-таки там есть. И это филиал в центре города!! Ставлю 2☆ за более-менее дружелюбное отношение сотрудников. В остальном сплошные минусы.
Очень довольна обслуживанием. Приветливые,добрые сотрудники, всегда рады помочь. банк вернул проценты по кредитам по акции. Халва самая любимая карта, отличный кешбек, процент на остаток, использую как запасной кошелек. Отличный банк. Однозначно 5 +++++!!!!!
Без причины сделали отказ в получении дебетовой карты. Потратил кучу времени просиживая просто так свое время. Крайне не рекомендую данный банк. Поставил бы 0 звезд, но увы и ах нет такой оценки.
Ужас! Ждал полтора часа в очереди. Не дождался психанул ушел. Сотрудница ушла на обед даже не сказала ничего. А другая стажерка полтора часа сидит зумера обслуживает. Всего их было двое. Современный коммерческий банк
1
Рядовой Куча
Знаток города 15 уровня
27 декабря 2024
Из плюсов относительно выгодный курс. Из минусов то, что он только на бумаге выгодный - "новых" долларов типа нет. По факту их просто придерживают, что ясно. По уровню обслуживания Совкомбанк оправдывает своё название в плане "Сов" - словно в социализм попадаешь. И это не комплимент, к сожалению. Сидя в очередях в кассу невольно наслушался много "консультаций" сотрудников банка клиентам. Кредит в этом заведении или даже просто дебетовую карту я бы брать не стал.
Хочется выразить благодарность Анне, очень приветливая и квалифицированная сотрудница.
Помогла в оплате кредита и подробно пояснила по приложению.
Спасибо за вашу помощь и четкое разъяснение.
Хорошие проценты по вкладам,удобная карта халва, доволен обслуживанием. Приветливые сотрудники,хороший персонал . Всегда отличные предложения по кредитам. Все супер.
Пытаются обманным путем и навязыванием доп.услуг повысить процент пользования кредитом,один раз не получилось,так как обратился в центробанк, придумали другой метод.
На горячей линии сказали офис работает до 17, выдача карты займет 10 -15 минут.
Приехал в 15:30 мне сказали не успеют сделать так как закрываются в 16. Как это понимать?
Девушка сотрудник некомпетентна вообще никак, не знает законы РФ, отказалась представляться, оскорбляла, на вопрос проверяйте информацию по компьютеру отказалась. Таких тупых сотрудниц надо увольнять, пусть сидит дома
Два раза заходил в течение дня, оба раза касса просто не работала, круто👍 потерял дофига времени на это все, потому кажется кассир тут больше отдыхает чем работает, еще потом сказали что есть у них обеденный перерыв на кассе, где-же это нужно блин указывать…
Банк отличный, пригласили по электронке, дали номер очереди, все класс, только по прибытию в банк все началось от создания земли.. номер оказался не нужен, проверили абсолютно и вообще все как будто видели впервые и не сами пригласили , хотя все было в компе, долго удивлялись что первый раз на проверку документы были поданы аж месяц назад.. короче говоря подтвердили что деньги они возвращать ох как не любят! Выплатили но общая задержка три месяца сверх срока. Рекомендую! Держаться подальше.
После полутора лет сотрудничества с банком, отношение стало меняться о порядочности банка и сотрудников. Деньги которые лежали под процент, плюс за карту халва добавляют 1%, но по окончанию срока проценты считают в меньшую сторону. Зачем говорить что с картой больше. Начали говорить почему сумма меньше чем нужно, менеджер на повышенных тонах начал обьяснять и спорить, что я не могу правильно посчитать процент. У них от какой то суммы идет другой перерасчет, так только в этом банке. Даже в этом и то обман.
Пытаюсь поменять валюту, сижу уже 25 минут. По талону электронной очереди меня не вызвали в кассу - видимо это слишком сложная задача для специалистов банка и системы банка. Наличие обеда в кассе отделения нигде не указано.
Зато сотрудники банка умеют улыбаться - но это не спасает. Лучше в это место не ходить.
Отличный банк один из лучших... Менял карту ,, потерял буквально за 10 минут получил новую карту и не копейки не взяли ... Сотрудники были вежливы и предупредительны помогли установилтновые данные. ..... Спасибо Совкомбанку что вы есть и что заботитесь о ваших клиентах
1
1
Посмотреть ответ организации
Polina
Знаток города 9 уровня
8 сентября 2024
1. Воскресенье. Мало клиентов. Работает один сотрудник. Но очень медленно! И параллельно занимается своими делами. Это как? Обслужи и занимайся, а не выстраивай очередь
2. Почему нет бейджика к сотрудника?
3. Грубый сотрудник. Когда я начала высказывать сови претензии, мне сотрудник начал грубить и говорить, что ей не надо высказывать (а кому???). А высказывайте тем, у кого оформляли. Ты сотрудник банка! Тебе и высказывают. Не я!
4. И самое главное. Пришла закрыть карту. А почему, чтобы закрыть карту, нужно идти в банк 2 раза? Операторы об этом не предупреждают. Вот вы должны в первый визит закрыть кредитные деньги по халве и кпрту сделать дебетовой. Потратить остаток дебетовых денег и только потом, через 7!!!!!! Дней прийти и закрыть карту. Это как???
На вопрос - могу я сейчас сразу потратить и закрыть - нет, нельзя.
Во всех банках можно закрыть за один визит, а здесь за минимум два. И недьзя закрыть в моб.приложении. Хотя опять же.. в других можно
Пользуюсь картой Халва, очень довольна. Много магазинов партнёров, большой срок рассрочки. Хорошие и добрые сотрудники в этом офисе. Вообщем спасибо!!!
Отлично обслужили!спасибо специалисту Анне за внимательность и обходительность быстро решила мои вопросы по переплате по кредиту и так же объяснила все условия карты
Мне не приходили сообщения по карте Халва, никак не могла решить сама проблему. Обратилась в это отделение к Виктории. Мой вопрос она решила, я осталась довольна. Так же активно пользуюсь картой халва. Очень нравится. Спасибо.
40 минут посиди подожди минимум. И это в рабочее время когда людей передо мной было 3 человека.
В итоге подошла моя очередь , и вместо того чтобы пригласить меня. Сотрудники позвали мужчину, который только что пришел не смотря на то что за мной еще ждут 4 человека.
Сказали что он по записи.
Вы с какого ларька пришли работать в банк? У вас электронная очередь. А не работа по записи.
Приходила в середине рабочего дня, надо было срочно и быстро поменять валюту. Взяла талончик, ждала минут 25, в электронной очереди было передо мной 25 талоников, по факту людей в очереди человек 5. В итоге моя очередь так и не подошла, показалось, что сотрудники на талончики вообще внимания не обращают. Все три менеджера были заняты клиентами всё это время. В итоге ушла, так и не вопрользовавшись услугами банка.
Всегда посещаю данный офис, здесь специалисты очень грамотный .хочу выразить благодарность Виктории и Лилии девочки помогли разобраьься в приложении я был удивлен что получил кеш бек около 10000 р, очень порекомендую карту халва
Банк используе т персональные данные без договора и согласия на обработку.
Получение договоров по уступке прав третьим лицам не даёт права использовать ПДн гражданина не являющимся клиентом этого банка.
Банк России совместно с Роскомнадзором выработали совместную позицию по поводу согласия заемщика на обработку его персональных данных (информационное письмо Банка России и Роскомнадзора от 29 июля 2021 г. №№ ИН-06-59/57, 08ЛА-48666).
Регулятор напомнил1, что банки могут передавать персональные данные заемщиков только с их согласия (ч. 2 ст. 5, ч. 3 ст. 6, ст. 7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных")
В очереди сидела в кассу 20 минут,после оказалось,что в кассе живая очередь,Позже выяснилось,что нужно сначала к менеджеру.Все очень долго и непонятно.
При посещении данного офиса, остался очень доволен. Сотрудники опытные, грамотные и активные. Помогли и ответили на все вопросы.
Хочется выделить сотрудника Анну, зарядила хорошим настроением.
Если хотите попасть в ад, то Вам сюда!!!
В офисе духота—просто кошмарная. Кондиционер есть, но он не работает. Скорость обслуживания клиентов = 0. Стоит электронный терминал, но в кассу только живая очередь. Стоит терминал приема купюр, но он не принимает 5000 банкноты. А в других банкоматах выдают только 5000 банкноты. Рядом со мной был простой мужчина, не очень примечательной наружности (без галстука так сказать). Его пригласили к окну 3. Однако в окне 3 две сотрудницы решали какие-то свои дела и абсолютно не спешили его приглашать. Из 4 сотрудников в офисе обслуживание физических лиц производил только ОДИН!!!! Как только Вы у них оформите Халву на этом вежливость и культура заканчивается!!!
Поставила две звезды, а не одну, потому что все-таки смогла положить деньги на карту спустя 30 минут.🤯
Давно пользуюсь карой халва нравится бонусная программа, в этом месяце получил 5000 баллов, т е 5000 р, часто посещаю офис на восстания нравится скорость обслуживания и компетенции специалистов, особенно хочу отметить Викторию
Обратились за кредитом, очень вежливый специалист Мария помогла и рассказала все условия очень понятно. Очень приятный сотрудник. Буду рекомендовать друзьям, как грамотного специалиста
Удобное расположение недалеко от метро. Обслуживаюс ь с 2021 сотрудник виктория очень грамотно консультирует помогает подобрать выгодное предложение по вкладу