Совкомбанк
75 отзывов
29 января
Сегодня 29.01.25 взял талон в 12 ч. 48 мин., по электронной очереди меня приняли в 13. 50 мин, итого 1 час 2 мин. ожидания до того как тебя примут. Окно номер 1 - у сотрудника законный обеденный перерыв, окно номер 3 - сотрудник-стажер, видимо пока не может принимать клиентов, и только один сотрудник окна 2 и принимает людей по электронной очереди, параллельно консультирует клиентов по телефону, когда дошла моя очередь - обслужила меня примерно за 5 минут.
Поэтому если у Вас мало дел и куча свободного времени, Вам в этот банк. Если Вы дорожите своим временем и здоровьем - данный банк не для вас - руководству банка плевать и на клиентов и на сотрудников, которые вынуждены разрываться на 8 дел.
1
16 декабря 2024
Безобразное отношение к клиентам, уровень знаний и вниманительности стремится к 0. Заблокировали нужную рабочую карту, Visa, без возможности восстановления, хотя 3 раза проговорили, что ЭТА карта мне нужна, оставляем. Сказали восстановление будет в течении дня, оказалось восстановить невозможно уже.
1
1
13 марта
Оформил стикерпэй в данном отделении, все быстро, очереди не было. Сотрудник банка обьяснила все правила, как пользоваться, даже рассказала в каком месте на телефоне приклеить стикер.
1
20 апреля
Всё хорошо, единственное сотрудников маловато, пришлось ждать очереди полтора часа. А так сотрудники банка очень вежливые.
17 марта
Первый раз пришел была девушка специалист, ужасно общалась к сожалению имя не запомнил. Второй раз обратился был парень, вот он норм. 👍
3 ноября 2024
Приятный персонал,свежий ремонт в офисе-только закончили.Отдельная благодарность за кулер с всегда теплой водой, в холодное время года это важно. Менеджер быстро решил мой вопрос.
1
14 января 2024
Обращалась в банк за консультацией по работе с картой халва. Сотрудник Ксения дала подробную консультацию, простым языком объяснила всё преимущества карты, помогла установить приложение. Обслуживание быстрое и качественное.
5
8 декабря 2024
К данному филиалу претензий нет. Но мне пришлось ехать туда после того, как проблему не смогли решить в другом отделении, куда изначально послал менеджер при общении на сайте. В целом банк не ахти, отсутствие дебетовых карт - это полная жесть.
1
3 декабря 2024
Отвратительное место. На три окна один специалист, а остальные сотрудники ходят друг за другом, кто хохочет, кто с кружкой до кулера и обратно, но на клиентов плевать. Сидим уже час, а из пяти сотрудников работает только один
2
29 июля 2024
Была в первые надеюсь больше не буду там обслуживаться .спросила у консультанта какой брать талон дала один,просидела час , менеджер сказал что не к нему а в другое окно ,прошлось заново брать и сидеть ещё час
3
1
16 декабря 2023
Это просто кошмар,а не обслуживание!!!Уважаемые руководители прислушайтесь,верните Вы уже операторов в этот офис,почему на весь банк работает постоянно одно окно и касса,и в кассе Вам не дадут даже Ваши деньги пока Вы не побываете у оператора.А у оператора оформляют кредиты,карточки,сидят люди часами и ждут,хотя дел своих на 2 минуты.Вы в других офисах не бываете,и не в курсе что во всех банках по кредитам один человек,по вкладам другой????
6
17 ноября 2023
Самый лучший и удобный банкинг в городе!
Карта Халва - просто бесподобна: огромное количество партнёров, доступна для оплаты практически во всей Астрахани!
Просто лучшие!!!
1
6
31 августа 2023
Центральный офис, хороший большой офис, чисто и ухожено. Находится рядом с дорогой и с остановкой, это удобно. Также есть парковка.
1
4
23 февраля 2024
Сотрудники абсолютно не заинтересованные в решении проблем клиента, клиентоориентированность нулевая, работают 2,5 человека с очень уставшими лицами.
Нет возможности припарковаться по близости.
Единственный плюс это график работы до 20:00.
3
3 сентября 2023
Все хорошо, но вечером один оператор очень мало, с работы забежал, хочется быстрее, но она одна. Но молодец, страется быстрее помочь
26 июня 2023
Был бы ноль, поставила бы ноль! Пять окон, работает один в лучшем случае! Все сотрудники ходят по офису то за водой, то за чаем, то еще за чем-нибудь! Отвратительное отношение к людям, персонал грубый, ждать нужно вечность. Можно встретить старость в данном филиале. Ни в коем случае не рекомендую данное отделение и банк в целом!
7
17 октября 2024
Обращалась за получением карты Халва -быстро, понятно, профессионально. Очереди не было. Офис в центре городе , находиться в нем приятно, только что сделан ремонт . Рекомендую!
1
24 июля 2023
Ужасный банк! Не компетентные сотрудники это точно. Одна на весь банк, Адмиралтейская 5А.Не хамит сильно, но делает вид что к ней домой пришли на консультацию. Предложила взять кредит, не обьяснила какой *l*, посоветовала мужу не говорить и оформила 60 т. на 1.6 , по 5800 в месяц, переплетаются больше 40.Говорю , что не устраивает, ответ испортите кр. историю. Вывод, наглый банк, а сотрудники не на клиента, а на совесть иху
7
4 августа 2023
Обратилась в офис на Адмиралтейской 5 А 03.08.23 в 19.35 поменять валюту, график до 20.00, в грубой форме сотрудница, как-будто я ей что-то должна отказала, хотя перед этим звонила на горячую линию и уточняла курс и время работы, ей видите ли разорваться надо было, какая цаца, до звониться до руководителя невозможно, недоступен. Потеряла и время и нервы. Чудесный банк)))Сотрудников оскорблять нельзя, а им хамить можно!.
3
6 августа 2024
Мне понравилась. Была проблема с деньгами на закрытой карте, но девушка помогла быстро решить проблему.
2
1 марта 2024
Удобное расположение, ожидание конечно не быстрое, хотелось бы побыстрее. Условия отличные
1
2
25 июля 2023
Всё понравилось. Для того, чтобы не ждать очередей, достаточно знать график загруженности отделения. Улучшить можно только знания менеджеров о продуктах, предоставляемых банком. Чтобы клиент мог получать более подробную информацию о продукте.
1
2
8 сентября 2023
Если бы можно было поставить 0, сделала бы именно так! Клиентоориентированность нулевая, пятница, из 4 окон работает 1, номер руководителя недоступен для звонка, денежные средства были заказаны заранее, время ожидания в очереди составило более 1,5 часов. Удалось лично поговорить с руководителем, который сообщил о том, что остальные сотрудники на больничном, конечно такая ситуация может быть, но почему должны страдать клиенты
Не советую
4
2
7 июля 2023
Здание в самом центре!!! Пришёл поменять капельку валюты.1. ИЗ 4х столов рабочих--- работал только один.2.касса одна.3.табло курса валют нет- только в кассе можно узнать.люди брали талончики и уходили,у меня был талончик 67,а я зашёл когда объявили 64.аив остальном прекрасная маркиза,все хорошо))))
2
30 января 2023
Полностью доволен банком. Приятные менеджеры. Сотрудница банка Анна, мне все толково и доходчиво объяснила. Все мои вопросы по карте Халва и по мобильному приложению были полностью удовлетворены. Однозначно буду рекомендовать этот банк своим знакомым.
1
6
30 января 2023
Пользуюсь картой Халва с большим удовольствием! Покупаешь у партенеров банка без комисии - в рассрочку 👍🏼 так же накопила немного денег и решила открыть вклад. Выбрала тоже этот банк из-за высокой процентной ставки. Занималась всем через приложение, очень удобно, что даже не пришлось ехать в отделение для этого.
А если и возникают вопросы, всегда с радостью еду в офис на Адмиралтейской. Консультанты добродушные, квалифицированные, всегда помогут!
1
4
1 ноября 2023
Офис хороший. Доброжелательные сотрудники. Быстро решают поставленные вопросы по карте ХАЛВА. Офису процветания!
2
20 февраля
Много народу
5 апреля 2022
Являюсь клиентом этого банка, много нервов потрачено, то карты у них перестают работать (это до санкций), то переводы долго обрабатываются до настоящего времени ищут, при этом идентичные переводы приходят,а перевод о котором я говорю куда то затерялся (деньги со счета списали и все... сижу написываю в поддержку). В общем одни нервы.
Служба поддержки не смогла помочь, написал заявление письменно в офисе, через чат и через звонок подал обращение, в итоге через 5 дней производили какие то ремонтные работы связанные с компьютерным обеспечением (не работал сайт и приложение) затем деньги поступили в оплату кредита, но штрафы начислили. На обращения ответов до настоящего времени нет. Перевод был между счетами внутри банка. Это вообще позор внутри их же банка перевести деньги не могут нормально. Вообще нервов не хватает.
5
1
2 августа 2022
Мне очень жаль что сотрудники банка как Альфия грубые и обьяснить что к чему не могут они не знают буквально ничего ,такая же Айжана или им не дали точно как обьяснять клеенту почему Восточный банк был закрыт а все документы переведены к ним . У них один ответ куда ложили вот туда и обращайтесь пусть они вам обьясняют это что за ответ. Зато орать что она работник банка и к ней обращайтесь на вы и шопотом по имени и отчеству . Жаль что таких сотрудников держат гнать их нада , из за них на банк ложатся плохие отзывы . А позвонишь в Москву на горячую линию там тебя выслушают обьяснят дадут совет приятно нам пенсионерам такое отношениет .Вот где им надо учится разговаривать.Почаще убирали бы их тогда держались за работу и за зарплату ,а то возомнили себя пуп земли .
9
1
20 мая 2024
Банк обычно радовал оперативным приёмом сотрудников, а сейчас очень долгое ожидание
21 октября 2022
Помогли быстро открыть карту и объяснили все плюшки Халвы простым языком
Спасибо за компетентность. Лучше Сбербанка однозначно . Пять звезд
1
1
24 марта 2023
Обслуживался в совкомбанке по ул. Адмиралтейская 5 а , приятная обстановка, всегда помогут и подскажут в решении проблемы ! Отдельное спасибо руководству банка
1
2
29 апреля 2023
Пользуюсь услугами Совкомбанка- довольна, приложение удобное, в любое время поддержка по всем вопросам. Картой Халва пользуюсь несколько лет- только положительные эмоции, без обмана, все понятно.
1
2
8 июля 2022
Данный банк предлагает неадекватные условия кредитования. Попала в список клиентов случайно, была кредитная карта восточного банка, которая меня устраивала. Перевели, не спросив, договора не подписывала, тариф поменяли, теперь плачу каждый месяц 5000 рублей, но на счет ничего не зачисляется. При попытке взять кредит и закрыть карту, мне предложили 100% переплату , причем и на 1 год и на 3 года, сумма одна и та же. Руководство банка вы вообще в адеквате? Перестаю платить, буду с вами судиться. Лучше адвокату заплачу.
5
11 ноября 2022
Обращался в офис банка, потому что не работало мобильное приложение и я не мог произвести оплату. Менеджер Анна мне всё подробно объяснила, помогла переустановить мобильное приложение, всё оплатить и в подарок дала чехол для карты))) Обязательно буду продолжать пользоваться картой халва. Спасибо большое!
1
1
6 октября 2023
Шестого октября обслуживался в кассе. Девушка - кассир не самая внимательная и доброжелательная .
3
1 августа 2024
Очередь огромная, люди сидят по 30 минут и более. В зале работает одно окно. Администратора нет. Персонал разговаривает грубо.
29 января 2023
Худший банк, менеджеры , кроме Гули не компетентны, могу похвалить кассира кассы- специалист. Закончился вклад, менеджер распечатывать проценты, обсолютно недоначисленные на 11 000 рублей, на вопрос, что так мало % , а сколько хотите. Гуля исправила грубую ошибку, доначислии и сделали нормальное закрытие вклада. Будьте бдительны
3
18 июня 2022
Хороший банк. Процентная ставка по владам достойная. Халва удобная. Единственно очередь к консультантам всегда.
2
1
15 сентября 2022
Очень долгое обслуживание, народа не много но приходитсья сидет иногда больше сорака минут. Операторы вежлевые, на все вопросы отвечают. Самый большой процент по вкладам.
3
14 ноября 2023
Невнимательные сотрудники с ответами типа мы не знаем и тд и тп причем вопрсы касаються самого банка
3
9 января 2022
Не плохо, но есть подводные камни. Не до конца и правильно разъясняют пользования когда и как вносить задолжности. В результате человек становится, должником.
1
15 декабря 2022
Обслуживание юрлиц, быстро и оперативно. Всегда помогут и разберутся.
10 июля 2024
Отличное обслуживание!
1
15 декабря 2021
Персонал внимательный, но сам банк... Брал кредит, платил ежемесячно 11260 за полтора года погасил 16000 . Оказывается по-запарке забыл в декабре 2020-го воспользоваться Халвой. Процент влупили 22,9 поэтому аккуратнее.
1
1
23 февраля 2024
Ксения работает отлично!
5 апреля 2023
Не плохой банк, неплохие кредиты, но есть много подводных камней. Внимательно изучайте кредитные договора и систему штрафов
1
3 октября 2022
Не оформляйте карту Халва!!! Когда рассказывают про неё, не договаривают, что берут проценты за покупки в магазинах не партнёрах!!!!
4
1
30 августа 2021
Назойливая реклама и актёры наводят на грусные мысли о суете и скорой кончине. Нет истории и клиентоориентированность на уровне дойки.
3