Приехал в филиал Совкомбанка, объяснил консультанту, что вообще картой постоянно не пользуюсь, но хочу совершить большую покупку п получить за неё балы. Она хотела мне навязать годовую подписку "десяточка", я ей объяснил, что этой картой пользуюсь не каждый месяц и годовая подписка мне не нужна, т. К. Лишних денег нет, чтоб её оплачивать и не пользоваться, меня устроит месячная разовая подписка. У меня телефон - андройд. Менеджер в этом отделении оформила мне платëжный стикер, хотя вообще можно было скачать приложение Pay и не оформлять этот стикер. Она не объяснила условия пользования стикером и что он оказывается платный и стоит 900р. А что бы их не списали, необходимо ежемесячно выполнять условия - 5 покупок в месяц на 10 000р. И это после того, что я ей сказал, что пользуюсь ей не каждый месяц. Она меня подставила ради собственной выгоды - она выполняет план по оформлению стикеров, а я попадаю на 900р. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что вернуть стикер уже нельзя, если я его захочу отключить, то с меня спишут 900р. Хотелось бы, чтобы с зарплаты непорядочного консультанта списали 900р, а мне бы отключили этот стикер. Бесплатно.
офис не как не напоминает офис банка. скорее микрозаймы.
зашел снять деньги. в помещение один детский столик, 3 банкомата, 2 рабочих места сотрудников банка.
из двух рабочих мест занято одно, молодым человеком, который сидит вольяжно на стуле и общается с кем то через гарнитуру.
мы стоим снимаем деньги, было 3 операции. 2 из них прошли нормально, на третей банкомат завис минут на 5, издавал шумы. я раза 3 обратился к сотруднику, на третий раз он заявил "банкомат сломан деньги не выдает".
я удивленно спрашиваю, "почему нет таблички, почему вы не сказали об этом?". ответ я так и не услышал, он продолжил общаться через гарнитуру.....
Обращалась для получения стикера. Сотрудник Анастасия оперативно выполнила свою работу, помогла в подписании документов в мобильном приложении. Решение вопроса заняло менее 10 мин.
Обратилась в отделение банка рядом с домом за элементарной справкой для ФНС, сотрудник отправил меня в другое отделение, якобы заказать нужно через ипотечный отдел. Доехала. Заказала (долго пришлось объяснять сотруднику для чего нужна справка и какая). Через несколько дней приходит смс с оповещением о готовности справки. Забираю и вижу, что не та! Совсем не та справка, нужных данных там не оказалось! Сделала повторно заявку через приложение, по итогу снова жду... «готовность до 10 дней». У меня вопрос, как работают специалисты и консультанты в банке, которые не знают элементарных вещей. Неужели я единственный клиент банка, которому потребовалась справка для налоговой? В других банках можно заказать подобную справку в приложении не выходя из дома, и только в Совкомбанке приходится преодолевать квест из тупости и маразма! Совершенно не клиентоориентированный банк! С вами некомфортно!
Была клиентом банка несколько лет. Затем закрыла все кредиты и кредитные карты. Молчу, что постоянно предлагают кредиты. Но: сегодня НОЧЬЮ пришло сообщение о том, что оказывается я оплатила с кредитной карты свои покупки в одном интернет-магазине. Что за навязывание услуг? Полное безобразие!
Мне очень понравилось это отделение банка. Удобное расположение, вежливые и внимательные сотрудники. Вопрос был решён быстро и качественно! Теперь по всем банковским вопросам только в это отделение!
Нету слов обслуживание одного клиента 1 час вдобавок все новенькие мало кто что знает в этот банк уже полгода хожу чтобы забрать деньги по наследству в ценных бумаг
Очень вежливый персонал,отдел банка понравился ,удобно расположен,сотрудники доброжелательные,без негатива и фырканий пытаются реально помочь и идут на встречу .Рекомендую.