Ужасное обслуживание! Пришли туда чтобы узнать информацию по ипотеки. Взяли талон отсидели очередь, и тут мы узнаем, что специалиста нет на месте! И так два раза!! На второй раз не выдержала и начала ругаться, оставила номер телефона сотруднице, она передала номер и нам позвонил этот Горе специалист, мы передали ей номер застройщика у которого хотим купить Дом, по ее словам она должна была позвонить застройщику узнать необходимую для нее информацию и перезвонить нам. Но ни ответа, ни привета не было. Ждать пока это горе специалист соберется с мыслями и сделает свою работу ни времени, ни какого желания нет. Иваново на Ленина.
Отвратительный банк👎брала потреб кредит, звонила на горячую линию узнать остаток по последнему платежу, погасила , а далее второй месяц начисляют за что то проценты. Операторы сообщают неверную сумму к оплате и поэтому на не доплаченную сумму в 500 рублей потом начисляют просрочку по бешенным процентам!!!
Когда у меня закончился год подписки я зашёл в приложение и отключил её,т.к. не захотел продолжать ещё на год эти танцы с бубном за свои же деньги. Карточкой я не пользовался,а в банке оставались только мои средства на накопительном счёте,поэтому в приложение я не заходил. Стал подходить срок начисление процентов и зайдя в приложение я с удивлением увидел,что подписка мне продлена ещё на год и я должен банку денег. Четыре раза ходил в банк,писал заявления. Мне отвечают что всё правильно они сделали,это я во всём виноват сам,если бы отключали сами в приложении подписку то она бы и отключилась,а у них по бумагам всё отлично,я ничего не отключал,дайте денег.
Всё это сильно смахивает на неумный схематоз по изъятию денежных средств у граждан. Или у них кривое приложение,которое сбоит,а они ничего с этим поделать не могут или не хотят.
Разумеется из Совкомбанка я свои средства заберу и расторгну с ними всяческие отношения.
Резюмируем. Совкомбанк не достоин ни малейшего доверия!
Хуже банка в России нет, на заданные вопросы конкретного ответа нет. О всех нюансах по кредитам не предупреждают. Обманули на круглую сумму. Не пользуйтесь услугами этого банка.
Очень длинная история. Всегда пользовался картой халва, в один момент потерял и соответственно заблокировал. Через 2 месяца решил разблокировать и купить смартфон. Все пошло не по плану. Сначала долго не переводили деньги 5а счёт. Когда перевели, оказалось, что нужно перевыпустить пластик. Поехал в офис. Сделал. Заблокировали счёт и приложение. При этом приложение дало оформить услугу рассрочки на 10 месяцев за 399. Павел в магазине-партнёре 4 часа. Так и не смог оплатить, но при обращении на горячую линию, с просьбой отозвать оплату за услугу 10 месяцев, пришло сообщение, что все списано правомерно. Понимаю, что банки разговаривают всегда с позиции силы и потеря одного клиента им в нашей стране не принесёт убытков, но больше никогда не стану клиентом этого банка.
2
Светлана
Знаток города 9 уровня
28 февраля
Отличное расположение банка, вежливый персонал, не раз звонила и писала в техподдержку когда обращалась за решением проблем подсказывали как лучше сделать. Часто пользуюсь мою приложением проблем не возникло, доступное простое. Потеряла саму карту так привезли по указанному адресу. Все отлично)
Отвратительный банк, ужасный сервис. Сотрудники не компетентны, была 17.11.24 в отделении банка в Г. Иваново на Лежневской, так меня ещё и обхамила сотрудница Елена. Больше не вернусь и знакомым посоветую стороной обходить. Лояльность к клиентам нулевая.
Давно пользуюсь услугами Совкомбанка , персонал всегда помогает в решении возникающих вопросов , разобраться с условиями , подобрать лучший вариант .Картой ,,Халва " довольна , возвращаются деньги , а не баллы и % на остаток тоже радует . Так держать !
Хочется от всей души поблагодарить Никиту Маркова за внимательное и профессиональное обслуживание Внимательность, этичность отличает этого сотрудника. Обращалась к нему несколько раз и всегда получала квалифицированный ответ.
Безграмотный сотрудник. Принял заявку на смену телефона и пообещал разблокировать карту в течение часа, так как я ей давно не пользовался. Разблокировки я так и не дождался. При обращении на горячую линию, оказалось, что карта в архиве и нужно оформить новую карту. Чтобы это сделать надо приехать снова в офис. Почему гб этом не уведомил меня сотрудник офиса изначально, мне не понятно,,,
Хочу выразить благодарность сотруднику банка . Моим вопросом занимался Никита М.Отзывчивый, вежливый, терпеливый.Оперативно ответил на все мои вопросы .Компетентный сотрудник . Буду обращаться еще . Спасибо )
Удобное расположение офиса. Марина очень вежливый. Отзывчивый.сотрудник. Подходит к своей работе с душой. Очень приятно было с ней общаться. Внимательная..Спасибо ей большое.
Офис требует замены маленький и неудобный, при этом и сам банк не стремится улучшать сервис. Самые без полезные люди в Совкомбанке это служба безопасности, однозначно НЕРЕКОМЕНДУЮ!!!
Малюсенькая коробочка два на два. Бедный сотрудник сидит один. Народу море, естественно он нервничает и допускает косяки. Ну такой себе сервис ( сотрудника не виню, хоть и пришлось после посещения сего офиса банка понервничать и приложить усилия для решения проблемы)
Приехал в 13.50 специально по времени, висит бумажка обед с 13.40 до 14.20. На сайте и на оффициальном обьявлении13.00 до 13.30. 40 минут напрасно потратил. Вот такое отношение к клиентам. 01.02021
Сколько раз туда заезжала, очередей не было. Персонал вежливый. Объясняют хорошо.
1
Посмотреть ответ организации
смирнова м.
Знаток города 4 уровня
30 июля 2022
Очень маленькое помещение, жара, духота. Один сотрудник, который вынужден выживать, а не работать в таких условиях. Туда просто невозможно зайти, если людей будет больше, чем один.
1
Мария Шукшина
Знаток города 15 уровня
20 ноября 2022
Ставлю 5 баллов специалисту Марии Туровой.
5 Баллов ей. А не банку. Банк отдельно оценить нужно