Совкомбанк
278 отзывов
22 февраля
В этом отдклении мне понравилось все, от вежливого персонала до чкорости сделки. Обслуживание великолепное, индивидуальный подход к клиенту, время рт ожидания до сделки минимальное, все по делу- четко и профессионально
2
14 декабря 2024
Есть кредит в этом замечательном банке. Решил внести очередной платеж и увидел что теперь есть комиссия за внесение денег на кредитный счет. Решил доехать до банка и уточнить как можно внести средства без комиссии. Приехал, взял талончик, сижу жду. Время 18.00, до конца рабочего дня еще 3 часа. Три рабочих места, на одном пусто, на втором сотрудница сидит занимается своими делами, третья обслуживает весь поток. Обратился к сотруднице что не обслуживает клиентов, на что получил ответ что она уже не работает, обращайтесь в порядке очереди к сотруднику слева. Но любезно согласилась помочь внести платеж через терминал банка, уверив что комиссии нет никакой. После внесения платежа комиссию сняли. На мой вопрос: вы же сказали без комиссии, сотрудница сообщила чтобы мы обратились по этому поводу в свой банк. Верх не компетенции. Далее было еще веселее. Надо было перевыпустить банковскую карту. На что сотрудница сообщила что карту сегодня нам дадут. По дороге домой решил позвонить в поддержку и заказать новую карту заранее. На это поддержка мне сообщила что карты не именные и выдаются моментально. В общем заказали доставку. Через день позвонила девушка из доставки и сказала что назначенное время не может привезти карту, так как у нее тоже должен быть выходной. Пойдя ей на встречу перенесли дату доставки, но и в это время карту не привезли. Итог: сказать что я в шоке от такого сервиса, ничего не сказать. Не рекомендую вообще никому и никогда.
11
1
24 мая
Вчера пыталась оформить дебетовую карту с дин. кэш. в офисе на Первомайской.
Получила незабываемый опыт.
Сотрудница А. не знала о такой карте, собственный сайт банка с информацией о карте называла "не обновлённым", искала информацию, звонила-спрашивала, в итоге - оформила другую карту с 2% кэш., убеждая, что это та самая карта и есть, хотя было ясно, что это не так (и по информации в приложении, и по разным программам лояльности там же).
Поразило ещё, что вторая сотрудница в офисе, Е., обладала большей информацией, судя по репликам, но помогать не стала, ссылаясь на занятость.
Про цеховую солидарность здесь не слышали, да.
В итоге меня отфутболили с ненужной картой. А просидела я у специалистки больше получаса.
2 звезды, а не 1, так как видно, что сотрудницы в офисе перегружены и недостаточно обученны, а это уже вопросы к организации работы, то есть - к руководителю.
Р.S.: звонок в колл-центр помог.
Ольга, спасибо!
25 декабря 2024
У всех отделений Совкома одна беда, - по внешнему виду банкомата нельзя сказать можно через него пополнить или нет. И персоналу, видимо, сложно прилепить записку о том, что "этот банкомат не предназначен для приема денег, не смотря на то, что на экране есть кнопка пополнить счёт". Поэтому они спокойно сидят и смотрят, как люди пытаются понять, почему эта кнопка не работает.
Это одинаково происходит и в Мытищах, и в Алтуфьево, и вот, как выяснилось, в Измайлово.
3
1
1 апреля
При переоформлении вклада с канувшего в лету ХоумБанка, накинулись втроём и окучили слабовидящего и соображающего пенсионера на договора страхования жизни на 200т.р. в какой то сторонней организации, от которых он несколько раз пытался отказаться. Вернувшись домой и окончательно всё осознав, началась паника с криками, поднялось давление и стало совсем плохо (слёг, думали вызывать скорую).
Мало того, когда мы обратились к ним с просьбой всё это аннулировать, оказалось что оформленные ими же вчера доверенности на его супругу (мою мать) не действительны и ему придётся приезжать и писать всё лично, а также возможно ещё ехать в налоговую за какими то справками... Ездить ему крайне тяжело- скачет давление, блюёт в машине, после подкашиваются ноги и зачастую становится вообще полным овощем. По возможности, стараемся максимально сгруппировать и минимизировать количество поездок (к тем же врачам в военную поликлинику в другом районе), которые могут закончиться неизвестно чем.
В результате, что бы разорвать все отношения с данным банком и забрать средства для переноса в другой, пришлось таскать его к ним ещё несколько раз в течении месяца, поскольку документы на расторжение договоров оформлялись ими неправильно (думаю, пытались максимально затянуть процесс до месяца, дабы взять с него хоть какую то неустойку за досрочное расторжение). Приходилось приезжать всё переделывать, снова ждать несколько суток ответа в смс и снова ехать в кассу за очередной порцией наличных (никакими картами/банкоматами он не пользуется).
В общем, решать Вам. Может быть и хороший банк, может быть так и везде. Тем не менее, задумайтесь!
1
4 декабря 2024
Пришли за 15 минут до закрытия отделения, решили поменять средства, сначала кассир нас отговаривала, потому что «завтра курс будет лучше», потом открытым текстом сказала, что у нее будет много работы из-за нас, в итоге совершила обмен валюты, но выдала все кроме паспорта, за справкой и наличностью не было видно, был ли он. В итоге через 2 дня пришлось ехать в отделение и забирать его, из отделения так никто и не позвонил и паспорт просто лежал у них.
Будьте внимательны, такие работники и кредит могут на вас оформить
5
29 ноября 2024
Не очень понравилось. Посмотрел где лучше продать евро. Пришел в банк после 19-00 - курс на 7 рублей ниже, чем между 9 и 18-00 у них вечером. Спросил у кассиршы 29 ноября 2024 "комиссии нет?" - ответила "к сожалению нет", не ослышался, "токсичная" какая-то.
3
18 декабря 2024
Обращались 18.12.2024 в кассу с целью обмена валюты, небольшая сумма. Взяли талон электронный, якобы с подарком. Эти "подарком" в итоге оказалось хамоватое обслуживание. Вежливо поинтересовались комиссией и курсом с целью уточнения (курс мы знали заранее), а в ответ "смотрите над дверью", "при такой сумме курс не имеет значение". Для клиентов любая сумма важна, не допустимо такое обслуживание. Просьба обратить внимание на работу кассы.
1
11 декабря 2024
В офисе у метро Водный стадион всегда очереди, обычно работают два сотрудника. Руководство, прошу рассмотреть возможность увеличить количество менеджеров. Произошло объединение с Хоум кредитом, количество клиентов увеличилось, нужно избавляться от очередей
26 декабря 2024
Ждал, очередь 45мин работали 3 сотрудницы, я был первый в очереди но сотрудница ,двоих пропустили без очереди, наверное по знакомству, без талонов, так и ушёл не с чем, только смс пришла через 10 минут, после моего ухода.
1
28 апреля 2024
Добрый день, офис банка удобно расположен, недалеко от дома и рядом с метро. Сотрудники приветливые и грамотные, недостаток, часто скапливается очередь и приходиться долго ждать своей очереди.
3
2
18 июня 2024
Очень мееееееееедлееное обслуживание.
1) была вечером в Пт 18.05 получила талон, в 20.07 только вышла из банка. В очереди ожидание более часа, по талону передо мной 15!!!! Человек, работают всего 2 человека.
Вторник в 10.00 перед мной 6!!! Человек, работает 1 сотрудник!!!
Банк вообще не думает о своих клиентах с таким штатом сотрудников.
2) При этом, сотрудники даже с утра практически не слышат клиентов, а вечером, когда меня обслуживали ещё и думать не очень могут...
Передо мной (утром) просили открыть счёт, просто счёт. Сотрудница сказала, что НЕ ВИДИТ клиента))) хотя ей объясняли, что нужно открыть счёт...
Далее, умеют только работать через установку приложения - что дополнительная трата времени клиентов! Видимо, установка оплачивается отдельно сотрудникам и плевать на время.. интернет банк через браузер вполне обладает регистрацией и функцией перевода между клиентами...
А теперь, после 2х часов и второго прихода мне сообщили, что снять деньги с Хоум банка я все же не могу!! бинго!!
3 часа в помойку! Хотя наконуне звонили и подтверждали выдачу заказанных денег.
Ужасный банк - не рекомендую... Пришлось воспользоваться из-за закрытия Хоум банка .. буду все закрывать все счета, когда будет ещё пара лишних часов на это ..
6
4 декабря 2024
Отделение небольшое,из плюсов-находится около метро, народу много, работников мало, можно просидеть часа полтора с простым вопросом, что со мной и произошло.
1
5 ноября 2024
Посетили отделение банка 04.11.2024. Нас обслуживала Наталья. Мы получили не только профессиональную услугу высокого уровня, но и удовольствие от общения с умным, образованным и доброжелательным человеком. Наша оценка - отлично с плюсом.
1
2
22 ноября 2024
Предварительно мне одобрили дебетовую карту по онлайн-заявке звонком менеджера. ЗАЧЕМ?! Если в банке (Москва, отделение Первомайская, 77) мне сказали (после трехчасового ожидания в очереди!), что карт таких не выдают, что карта для премиальных клиентов, и получить ее можно только в отделении где-то на Краснопресненской). А предложили выдать дебетовую карту с кешбеком 1% (кому она такая нужна???????). Судя по отзывам на Яндексе, в этом отделении у всех те же проблемы с получением любых карт от Совкомбанка. Операционисты абсолютно некомпетентны
2
1
13 февраля
Кредит под залог авто. Приходил 4 раза. Сказали, что нужно аннулировать лицензию такси, я аннулировал. После этого получил отказ в кредите. Потерял деньги и нервы. Отношение к клиентам отвратительное.
1
11 июня 2024
Мы пришли с молодым человеком, ему нужно было открыть счет, я думала, что быстро сделают и пойдем дальше, но увы, нас ждала большая очередь и одно работающее окно. Очень долго обслуживают клиентов. Помимо этого произошла ситуация: женщина пожилого возраста пришла оплатить коммунальные услуги, но ей сказали, что платеж не пройдет до четверга и вообще это можно делать самим, мол, каждый месяц одно и тоже. В итоге, бабушка сама разобралась со своей проблемой. Консультация, доброжелательность и клиентоориентированность на высоте!👍🏻
3
1
21 августа 2024
Работает всего 2 окна, оба решали вопросы с клиентами более 40 минут.
Не считая того, что вызов происходит "по талонам", на которым всем все ровно! Некоторые проходят без талонов, а сидящие за окнами люди ничего не говорят!
И чтоб решить один пятиминутный вопрос, нужно ждать час, а то и больше..
Единственный хороший сотрудник, так это в кассе, работает быстро. А остальные? Ждите, вас вызовут.
Да пошло оно все.
Запасайтесь водой, едой и сигаретами с развлечением, вы тут останетесь на долго.
6
20 марта 2024
Я крайне редко пишу отрицательные и негативные отзывы, но это прямо тот случай. Совкомбанк стал для меня образцом банка с которым никогда лучше не сталкиваться. Конкретно в этом отделении стоит доисторический банкомат, который принимает деньги ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ. То есть чтобы внести 100 тыс тысячными купюрами придется потратить около пяти-десяти минут. «Но в отделении же есть касса» - подумаете вы. Да, касса есть, однако кассиры на ней не особо горят желанием принимать платежи и сходу задают вопрос «почему не в банкомате»? В следующее посещение кассир, увидев вас, может сказать что «программа не работает» и заставит вас прождать больше получаса - так и случилось со мной. Какие впечатления могут остаться после посещения этого отделения и использования Совкомбанка? Вопрос риторический. Надеюсь, что это мой последний опыт взаимодействия с этим «банком».
6
26 декабря 2022
Являюсь клиентом Совкомбанк , обслуживаюсь именно в этом отделении, удобное расположение,всегда очень вежливые ребята!
Также хочу выразить огромную благодарность квалифицированному сотруднику Согдиане: очень грамотно и подробно все объяснила, внимательно относится к клиенту.
Обслуживанием довольна!
Всегда выходишь с отличным настроением, рекомендую!
1
5
11 февраля
Пользуюсь банком давно. Использую халву как кредитную карту и получаю кошелёк бэк. Полностью устраивает.
1
26 марта 2024
Жду триллиард лет, чтобы попасть в кассу, 2 человека в час, обменять рубли на дерхам и доллары. Я не знаю что там делают в кассе, оформляют ипотеку на жизнь, или делают биохимию кислорода с помощью корня мандрагоры и клыка дракона, но даже очередь в обычные окна проходит быстрее. Я 3 в очереди в кассу, жду уже полтора часа. Человек 15 прошло в окна, и 2 в кассу.
Заеду ли я сейчас еще раз сюда ? - нет
Буду ли рекомендовать ? - нет
Стану ли клиентом совкомбанка вновь ? - нет
10
9 июля 2024
Была в офисе на Первомайской, меня обслуживала Наталья, мне понравилось обслуживание, всё спокойно и четко разъяснила.
1
3
27 мая
Держитесь подальше от данного банка. Всё без исключения стараются вас обмануть и завести в дебри казуистика.
1 августа 2024
Пришел в отделение по звонку из банка забрать дебетовую карту в 18.30 01.08.24, сотрудник Ольга не смогла за час правильно заполнить данные, не выдержали нервы ушел в 19.35, хорошее знакомства с банком получилось . Сотрудник банка даже не подумал извиниться
6
15 августа 2024
Ждал очереди 50 минут без преувеличения хотя в очереди было 6 человек досидел до конца лишь один кроме меня. Да, все эти 50 минут сотрудники банка еле работали и смогли помочь лишь одному клиенту деду. Ещё сотрудницу заставили подрабатывать видимо в колцентре и она не принимает клиентов хотя сейчас и час пик
3
1
26 апреля 2024
Была в офисе 26.04. Хотела закрыть кредит и проконсультироваться по карте. Отличное обслуживание. Осталась всем довольна. Спасибо сотруднику Руслану Георгиевичу.
2
20 января
Отвратительно, приходиш по одному вопросу, тебе навязывают кучу ненужных программ и тд, как на рынке
14 июня 2024
Абсолютно неграмотные специалисты ,особенно кассир,пробыла там целый час!!! Она даже не смогла предложить перекинуть со счета на счет перевод внутри своего же банка!! Предложила снять в банкомате и вернуться к ней с наличкой!! Не рекомендую!!!!В другой филиал попала через пару дней,вопрос был решен за 3 минуты!!
2
13 марта 2024
Огромная очередь. Всего два сотрудника и одна из них начала заниматься обзвоном клиентов, несмотря на большую очередь из ожидающих клиентов. Потом делала вид, что нажимает на кнопки клавиатуры и потом засела в телефон. Ждала 1.30 своей очереди, хотя передо мной было всего 2 человека. Обслуживание медленное и отвратительное
9
20 октября 2024
Огромные очереди, только один сотрудник принимает. Толком кроме как по халве ничего не рассказывает, заявку на рефинансирование даже не дал заполнить. Не понравилось.
3
1
27 апреля 2023
Отличный банк! Была в отпуске, обратилась в отделение с вопросоми по халве. Мне все профессионально объяснили, рассказали как сориентироваться в торговом центре, найти нужного партнёра, и ещё рассказали, что за проезд в транспорте возвращается по 10 рублей с каждой поездки(приятный бонус)!!!
1
2
1 декабря 2024
Прожлал 10 минут кассира. Так никто и не подошел. Сидит 1 сотрудник из 3-х рабочих мест.
5 марта 2024
По графику работы банка огромные вопросы. В будние дни работает до 21:00, по итогу подошли к банку в 20:05 , дверь закрыли перед самым носом , на немой вопрос девушке , которая закрывала «почему?», ответа не последовало, отвернулась и пошла заниматься своими делами. Приехали с дальнего район в это отделение, а получили такое отношения. Клиентоориентированности ноль.
2
5 июля 2024
Сотрудникам Нет дело до клиента, девушка делает одолжение говорить, погашение по ипотеке по сроку , послали в кассу, оказалось есть блокировка фссп, далее ещё минут 16 составляли бумаги. Благодарю за работу с клиентом!
1
20 июня 2024
Офис вроде хороший, но работает 1 человек, соответственно большая очередь, долгое ожидание, да и девушке сотруднику тяжело целый день одной. Набирайте сотрудников господа владельцы
1
3 июня 2023
Отличные, грамотные, вежливые сотрудники!
Хочу отметить конкретно Согдиану. Всегда поможет, расскажет и досконально разберёт и проанализирует любую сложившуюся ситуацию.
Вообщем от души!
Так держать!
1
3
13 июля 2024
Посещение не понравилось. Работал полноценно только один сотрудник. Прождала в очереди больше часа, но спасибо сотруднице которая решила мой вопрос за считанные минуты.
2
24 ноября 2022
Отличный банк! Все сотрудники отзывчивые и вежливые) Понравилось, что предлагают различные варианты решения вопросов! Внимательно относятся к клиенту и решают все вопросы очень оперативно. Обязательно обращусь ещё раз!
4
26 октября 2024
Неплохие идеи с кэшбэком, много партнёров, но с кредитами нужно задуматься, процентные ставки совершенно не подходят.
2
20 марта
Очень отзывчивые и крутые сотрудники!
19 февраля
Душновато, но операционисты приветливые
1 декабря 2024
Не выдали договор кредитования, без объяснения причины, только справки.
17 июля 2023
Самый отмороженный псевдо банк . Наша контора набрала кучу кредитов , а несчастным сотрудникам навыпускали несколько зарплатных карт , теперь меня задалбливают звонками с разных номеров по 7 раз на дню с кредитными предложениями . Хотя я уже давно не работаю в этой шарашкиной конторе . Позвонила в сб , по человечески попросила закрыть все карты и не тревожить больше . На что мне ответили , что для этого к ним еще и ехать нужно в отделение в 21 - то веке ) Обещали не звонить . Прошло пару дней счастья и тишины . Сегодня поступил звонок с одобрением какого - то кредита снова ! Просто таких назойливых ... Еще поискать нужно . От всей души желаю , чтобы , вы в ближайшем будущем как минимум разорились )
4
24 июля 2024
Ранее писал о проблеме , она так и не решена 😡приехал в офис , сказали надо сделать карту и через сутки должно заработать , то есть вручили опять карту и через сутки должно заработать ...
Отвратительный банк !! Обходите мимо !!!все через одно место !!
24.07 опять приехал в офис , зайти в личный кабинет нет возможности, до сих пор заблокирован 😡😡😡вчера операратор уже другой сказал, проблема решена - ждите , день прошёл , проблему решить не могут 😡😡😡😡 с этим банком одни проблемы !! Обходите мимо !!!
Очень медленные специалисты в зале , 2 человека вместо 3 работают
....
1
5 июня 2024
Работает только один сотрудник.
Второй просто сидит за компьютером.
Консультанта для выбора правильного талончика нет, из за этого происходит путаница у клиентов.
1
1
4 декабря 2024
Самый ужасный филиал одного человека обслуживают полтора часа
1
24 июня 2022
Каждый раз, когда я прихожу в офис Совкомбанка, я получаю квалифицированную и оперативную помощь по интересующим меня вопросам. Персонал всегда вежливый и приветливый. Везде чисто и уютно. Спасибо вам большое!
7
11 августа 2023
Просто отвратительно место того чтобы решить мою проблему с зарболикорки счета они только и делают что переписываются друг с другом и смотрят как будто мы миллион им должны они ещё вчера должны были по сроком разблокировать счет а теперь я сижу здесь два часа и жду когда разблокируют это вообще нормально?! Просто к сожалению арбитражный управляющий выбрал этот банк и очень сильно ошибся я не кому не советую этот банк особенно не ходите к девушке которая сидит в первом окне
2
1
5 апреля 2024
Офис обычный, минус банкомат на приём денег стоит внутри банка и пользоваться им можно только в рабочее время, когда открыто отделение. А так все ОК.
1