Совкомбанк
175 отзывов
30 декабря 2024
Сегодня мне повезло с персоналом банка! Все доброжелательны, профессиональны. Особенная благодарность эксперту Надежде Владимировне Яковлевой. Ответила на все вопросы по кредиту, помогла оформить необходимые заявления, скачала мне новое приложение, оформила мне стикер карту и рассказала про все преимущества, ответила на вопросы про систему 5 на 10. Благодарю за доброжелательность и профессионализм! Благодаря таким сотрудникам любовь к Совкомбанку становится крепче!
Также хочу отметить онлайн сервис - чат-боты и связь с оператором помогают получить ответы до поездки в офис и подсказывают, что делать.
23 апреля
Худший из банков с которыми приходилось иметь дело. Кредит не выпросишь, даже маленькую сумму одобряют только под залог недвижимости, за 300 000 тысяч хотят квартиру или автомобиль.в отличном состоянии и не старый.Наверное единственный банк в котором закрывают счет только при посещении отделения. Ни когда бы там ни чего не брал, но благодаря, можно сказать предательству другого банка, который передал мой долг по карте в этот ужас, пришлось стать их клиентом,ненадолго но и за это время успел почувствовать все прелести Совкомбанка, были и другие более значимые косяки с их стороны, но здесь всё по доброму (без соответствующих слов)не опишешь.
26 декабря 2024
Негативное впечатление.
Началось с того, что пришел на прошлой неделе и заказал наличные на съем заранее, никто не сказал про комиссию (хотя сумму снимал не три рубля на пиво) , мало ли , что в тарифе карты написано сотрудник банка должен уведомить о комиссии , тем более я спрашивал. Заявку в кассе оставил на вторник на 24 декабря . Прихожу иду к менеджеру оформлять съем и ордер в кассу, беру подходжу в кассу , кассир ( уже другой) а я не вижу Ваше й заявки ... Как ???!!! Кассир - Вам должно было поступить СМС ,что заявка зарегистрирована ...Вы в своем уме, откуда мне знать , что там и куда должно было поступить.!!! Ладно, деньги просто оказались в кассе, повезло подумал я . Рано радовался, в итоге в приложении пропали деньги на остатке по карте , а часть из них стали кредитными ...Зашибись, то есть я своими деьгами сам себе выдал кредит и буду еще должен банку .... Просто шоу такое даже Остапу Бендеру в голову бы не пришло еще один честный отъем денег у самого себя ..... В итоге снять в тот день необходимую сумму не получилось , пришлось звонить и выяснять после разговора с оператором и танцев с бубнами удалось вернуть свои деньги ,но комиссия осталась , а это без малого 15 тыс !!!! Нормальный такой угар за съем собственных денег заказанных ранее . Оператор сказал , что после 8 января , как спишется комиссия , звоните будем оформлять претензию. Посмотрим как отработают. Жду 8 января. А еще в этом отделении жарко как в тропиках. Пока оценка одна звезда. P/S Запись телефонного разговора с оператором надеюсь осталась , если не снимут комиссию , буду писать на сайт центроюанка и в другие организации .
2
21 марта
Пришла в данное отделение для закрытия счетов и карт, учитывая, что никаких задолженностей перед банком нет, а картами не пользуюсь. Остаток на счете перевела там же в благотворительный фонд. На мой вопрос, все ли счета и карты закрыты оператор Екатерина ответила мне: да, все закрыты. Оператор Екатерина обманула меня, сказав, что закрыла все мои счета и карты в данном банке. Оказалось, что именно кредитную карту она не закрыла умышленно…
4 мая
При перегрузке данных из ХоумКредит Банк на мой личный телефон прикрепились данные задолженности по кредиту другой женщины, с другой фамилией и другими паспортными данными. Я писала заявление в офисе банка Москва, м."Октябрьское поле" о ликвидации данной ошибки, также была составлена служебная записка от менеджера банка. На сегодняшний день 04.05.2025 проблема Айти отделом не решена и меня в базе Совкомбанка найти не могут! Полный беспредел! С таким сталкиваюсь впервые.
9 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Второй раз пытаюсь поменять валюту, стою в очереди, захожу в кассу, достаю паспорт, деньги, а мне кассир заявляет, что у них тех сбой. Никакого объявления или предупреждения по этому поводу нигде нет. Ни на сайте, ни в отделении. И такая история уже не первый раз. Руководитель отделения, как заводная кукла повторяет одно и тоже по несколько раз, совершенно не слыша клиента. Позорище и непрофессионализм ☹️
29 декабря 2024
Хорошее отделение банка Совкомбанк. Есть банкоматы. Специалисты помогли оформить документы рассказали и подсказали о приложении. Очереди практически не было.
15 марта
Были в этом отделении несколько раз! Очень вежливый персонал, очередь продвигается быстро, вопросы решаются профессионально! Все очень нравится и с точки зрения обслуживания, и со стороны самого банка! Очень надеюсь, что в скором времени банкоматов станет больше
2 февраля
Хороший банк.
Служба поддержки работает оперативно, на все вопросы отвечают быстро.
Работаю с банков уже два года. Все устраивает
1
2 декабря 2024
Вместо 3 сотрудников сидит только 2, работают очень медленно. В очереди можно просидеть более часа каждый раз. Аппарат на талончики не работает, живая очередь. Самый ужасный банк из всех!!!!!
3
24 декабря 2024
Недавно оформлял в Совкомбанке на ул. Маршала Бирюзова кредит наличными. Менеджер подробно рассказал о всех условиях, помог выбрать оптимальный вариант. Договор оформили быстро и без задержек. Все этапы процесса были прозрачны, никаких скрытых комиссий не обнаружил. Остался доволен качеством обслуживания.
21 августа 2024
Это самый плохой банк с которым я когда либо сталкивался , такое ощущение что попал лет на 20 назад , сотрудники работают очень медленно никого нет на месте , чтобы оплатить кредит онлайн требуется много терпения и смекалки , касаемо сайта постоянно выдает ошибку , поддержка дозвонится не реально , сервис просто отвратительный , из за этого я получаю просрочки , погасил досрочно чему невероятно рад , кабальные проценты , нет слов , каменный век.
5
1
12 февраля
Пришел оформить дебетовую карту, говорят такой нет и впаривают кредитку халва, убеждая, что она ещё лучше. Но у этих карт совсем разный функционал, рекламируют одно, впариваю другое.
10 мая 2024
Маленькое отделение банка, бывает иногда очередь, но персонал обслуживает быстро, обращалась неоднократно за выписками по расчётным счетам, любезно отправили даже на e-mail, рекомендую, специалисты знают свое дело, вежливые, выносливо переносят неккоректное обращение некоторых клиентов, сама была тому свидетелем, рекомендую посетить, если у Вас возникли финансовые трудности, подбирут выгодные тарифы по кредиту, всем добра🙌💓
2
15 октября 2024
Очень быстро разрешила создавшуюся проблему консультант Першина Ирина Сергеевна! Очень грамотный специалист! Спасибо!
1
1
18 марта
Просидела в офисе целый час, что бы просто изменить данные . Из 3-х окон работают только 2, и те не торопятся . Самый отвратительный офис и банк!
7 декабря 2024
Персонал меняется
Встречаются очень доброжелательные, но бывают и не очень
26 января 2024
Чистый и комфортный офис, в шаговой доступности от метро. Очередей нет, специалисты грамотные, особенно благодарен Марии за помощь в решении моего вопроса.
3
20 мая 2024
Спасибо специалисту Андрею, все быстро, четко, качественно, по делу, с неподдельным желанием помочь в разрешении сложившейся ситуации
1
1
30 ноября 2024
Все очень медленно работает, приложение совсем древнее, ничего через него не оплатить. Обходите это заведение стороной.
1
5 мая 2024
Очень маленькое отделение. Всего одна касса и 3 окна для клиентов. Когда я там была, работало одно окно. Очередь была большой. Обслужили хорошо. Персонал вежливый.
21 ноября 2024
Маленькое отделение на 3 специалиста. Плохо ловит сотовая связь и мобильный интернет.
В очереди три человека. Время ожидания составило 53 минуты!!
Но всё же плюсик я нашла — это ст.специалист офиса Андрей — уверенный и компетентный, находит подход к каждому клиенту, давно таких не встречала. Все звездочки ему.
26 октября 2023
26 октября 2023 года был в офисе, получил очень профессиональное и компетентное обслуживание от Надежды Владимировны Яковлевой. Выражаю ей искреннюю благодарность за добродушие и качественное решение моего вопроса. Желаю Совкомбанку дальнейшего развития!
24 ноября 2023
Мне нужно было закрыть кредит 8 марта ,а это праздник и обычно банки в праздники не работают и поэтому искала банкомат, приехала в банкомату и увидела, что банк работает, чему была несказанно рада. Сотрудник банка помог мне закрыть кредит, дал бумагу о том что кредит закрыт и помог в оплате. Благодарю Совкомбанк, что работаете для своих клиентов даже в праздники.
24 ноября 2023
Оьратилась за консультацией в данное отделение,все прекрасно обьяснили и помогли с проблемой,сотрудница Екатерина вежливая и компетентна,знант свое дело огромная благодарность
1
1
14 февраля 2024
Маленький и уютный офис. Сотрудники работают профессионально и быстро. Очередей нет. Банкоматы новые , что немаловажно. Хожу туда теперь, офис у меня возле работы.
2
1 мая 2024
Прежде чем посещать данный офис , советую позвонить и уточнить режим работы . Было несколько раз , что офис закрыт на час на технический перерыв ! В другой раз был всего один сотрудник и очередь ! Ждали минут 30!
2
6 августа 2023
Хорошее небольшее отделение банка. Чистое, опрятное и удобное рядом станция метро "Октябрьское Поле". Вечером практически в 20.00 ч. работала один внимательный оператор, но и очереди не было. Имеются: касса и банкоматы на приём и выдачу наличных денежных средств.
13 июля 2023
В этом отделении я оформляла карту Халва. Много было непонятно ранее, но очень приятные и профессиональные сотрудницы объяснили ВСЁ! В отделении уютно, есть банкоматы, сотрудники внимательны и терпеливы к посетителям. Теперь с удовольствием (и выгодой!) пользуюсь услугами!
26 декабря 2024
Нормальный банк! 👍🏼
Все проблемы решают достаточно быстро и профессионально… у меня с этим банком всё сложилось!
Советую…
30 октября 2023
Ранее обслуживался в соседнем офисе. Сейчас начал посещать офис на Маршала бирюзова, 16. Офис очень чистый и удобный. Сотрудники так же доброжелательны. Обслуживал на это раз Александр. Спасибо совкомбанк и Александру за внимательность.
1
1
4 июня 2024
Выставили комиссию 137 000 руб. за то, что не выполнил оборот по карте Халва. Все платежи по автокредиту плачу вовремя больше года, ни одной просрочки. Банк заточен изначально на то, чтобы поиметь с вас деньги. Задумайтесь перед тем, как выбрать Совкомбанк
5
27 мая 2024
Ожидают в очереди 10 человек
Очередь совсем не двигается операторы медленные и их всего 2
Никто не заинтересован в том что бы реально быстро обслуживать людей. Надеюсь в будущем таких банков не будет
Хуже этого места нет !
5
28 июня 2023
Проблемная карта Халва!!!
Что бы сделать покупку, надо знать не только название торговой точки, а ещё и точный адрес магазина, как возможно оплатить (онлайн или только на кассе).
Это доставляет такие проблемы, надо постоянно заходить в приложение и проверять, приложение ещё часто лагает…
Бывает оплатил покупку у партнера, а в приложение показывает, что оплата была вовсе не у партнера, потом звонить или писать, выяснять причины ошибки. А бывает и такое, что покупку оплатил у Партнера, а этого магазина в списке нет и рассрочки из за этого не будет.
Карту не советую!!
3
2 сентября 2023
Когда бываю проездом в Москве,захожу в отделение Совкомбанк на Октябрьском поле, офис хороший, светлый, сотрудники отличные, быстро помогают решить вопросы. Спасибо!!!!
1
3
9 мая
Всучили халву, а кредит о котором просил не дали, два дня в офис таскали.
1 июля 2024
Из 3 рабочих мест сидит единственный сотрудник. В кассу без его подписи не попасть. Очередь огромная, ожидание составило более 40 минут...
3
25 октября 2024
Работают три человека, очередь большая, обслуживание очень медленное.
Не рекомендую это отделение
3
19 сентября 2023
Отличное отделение! Очень толковые операторы. Помогли, объяснили.
Единственное неудобство- нужно взять талон электронной очереди (в офисе не было посетителей- но порядок…)
Минут 5 было потрачено просто на то, чтобы взять талон, ужасно не удобный аппарат
5 июня 2023
Отделение не большое, но очередей нет.
Персонал приветливый, терпеливый, на все вопросы ответили четко, грамотно.
Все понравилось, спасибо!
1
26 марта 2024
Здравствуйте! Пришла в офис в 20-15 , работает один специалист. Очень много народа, и она одна. Примите меры к этому безобразию. В итоге свой вопрос не решила.
4
20 ноября 2023
Я довольна Совкомбанком, халва очень удобная карта👍Всегда выручает, плюс хороший процент на остаток!
6 июля 2023
Работает семейная пара с ребёнком, за которым некому присмотреть. Электронная очередь не работает. Вернее чеки выдаёт, а оператор всё равно спрашивает "кто следующий? Подходите". Один оператор (папа) спрашивает у другого оператора (у мамы) как и что делать. Но другому некогда. Она приглядывает за ребёнком. В итоге ребёнок уснул прямо в зале ожидания на диване. Своей очереди пришлось ждать около сорока минут при том, что передо мной было три человека
1
14 ноября 2023
Написано, что отделение по будням работает до 21:00. Подъехал сегодня 14.11.2023 в 20:40, а оно оказалось закрыто (((
Банк должен быть точным, как швейцарские часы, особенно если на двери написано, что работают до последнего клиента.
3
18 мая 2023
Маленькое отделение, в последнее время часто бывают большие очереди, одно время был обед днём, всех выгоняли на улицу. Предпочитаю заходить в отделение у метро Улица 1905г., там работников и касс больше и быстрее двигаются процессы.
1
4 апреля
Курс старых и новых долларов отличается
10 июля 2022
Карта рассрочки Халва устраивает полностью. Если соблюдать все условия и не нарушать график оплаты, беспроцентная оплата. Подключена Халва Десятка, что тоже выгодно. Есть много акций, надо отслеживать, бывают очень выгодные. В послелнее время появилась опция Оставить отзыв о покупке. Кэшбэк смешной, конечно, но если суммируется за несколько покупок, то небольшой бонус есть. Техподдержка работает, не всегда попадаются грамотные сотрудники, но это проблема не только этого банка. В отделения практически не приходится обращаться, там все грустно... Сотрудники видимо выполняют какой-то только им понятный алгоритм, поэтому куча отрицательных отзывов. Вобщем, резюмирую: по карте претензий нет, пока все работает в штатном режиме. Надо постоянно держать руку на пульсе, отслеживать акции, быть внимательным и выполнять все требования, чтобы не пришлось обращаться в отделение, где всё не так идеально.
1
1
1 февраля 2024
Уютное тихое отделение с постоянными очередями, потому что обычно работает только один специалист из трëх.
30 августа 2023
*** в банке, сидят, на своё усмотрение блокируют просто так клиентов это всё Совкомбанк. Если клиент делает перевод своим близким родным они считают что это ***, смотрите историю переводов. И я вам не должен давать отчёт смотрите сами, у них ни у кого нет иностранных счетов и не живут за границей, по сравнению с вами.
1 января 2023
Парковочных мест нет. Отделение маленькое, но уютное. Специалисты хорошие. Была три раза и три раза попала к Александру. Обслуживают быстро и решают все вопросы сразу. Очередей нет
1