Просидела час в очереди. Кто пришел позже меня, уже прошли. Какая это тогда очередь получается… Полный зал народу, одна сотрудница ушла на перерыв наверное, одна работает. Потом другая ушла и опять одна работает. В помещении жарко, душно.
Пользуюсь картой халва, всегда выручает при необходимости. Доброжелательные девушки, вежливо и понятно доносят информацию. В отделении всегда чисто.
1
Посмотреть ответ организации
Надежда К.
Знаток города 4 уровня
12 февраля
Решила заказать карту халву. Регистрировал на выдачу карту сотрудник колл-центра. На мой вопрос будет ли кредитный лимит, не смогла толком ответить, только предлагала оформить под залог (жилья, машины) когда я сказала что этого у меня нет, да даже если и есть, я не буду ничего оформлять под залог, далее последовали слова о том что, может быть ваши родственники могли бы оформить вам карту под их залог😂.
Была в недоумении.
Далее через пару дней приехал сотрудник на регистрацию данных и карты.
После этого захожу в лк, кредитный лимит не дали, так же нельзя самостоятельно закрыть ее через приложение, нужно ехать в офис, 21 век, какой офис, о чем речь то?! Ну я и бросила эту карту и забыла про нее.
Сейчас решила зайти в лк, но не могу, пишет неверные данные карты, хотя она на руках, пишу в поддержку, в поддержке толком ничего не сделать, бот ни чем не помогает, соответственно нужно ехать в офис.
В общем банк, неудобен!
Карта халва, по ней всегда есть приятные моменты, такие как кэшбеки, различные акции и промокоды, очень помогла при ремонте квартиры, часто выступала в качестве дополнительной финансовой поддержки. Картой пользуюсь с 2022 года, одни положительные эмоции.
Банк супер. Приятно работать как с сотрудниками, так и по телефону с операторами. Очень доходчиво все объясняют. Условия кредитования устраивают. Молодцы. Так держать👍🤗💗
В трудную минуту карта халва не раз была той самой необходимой финансовой поддержкой. Сам метод рассрочки помогает планировать выплаты по задолжности. Если карта утерена, то сотрудники банка практически мгновенно ее восстановят. При моих обращениях в чат банка, я всегда получал развернутый ответ на свои вопросы. В общем, планирую и дальнейшее сотрудничество с Совкомбанком.
04.10.2023 обратились с женой в Совкомбанк на пр. Ленина, 120. Приняла специалист по фамилии Царик. Она все доходчиво объяснила, нам понравилось, сняла копии документов по решению суда, но через неделю стало только хуже. Совкомбанк активизировался, прислали на телефон скан, что дело не закрыто и возобновлено делопроизводство из-за того, что отсутствует скан с информацией о постановлении суда. Как так?
Сегодня обратилась в отделение Совкомбанк, Пр. Ленина 120. Выражаю огромную благодарность специалисту Инне Царик, которая ответила на все вопросы, решила все проблемы, дала огромное количество полезной информации, обратила особое внимание на важные моменты. Установила приложения в мой телефон. Проявила доброжелательность, уважение ко мне, клиенту. Спасибо!
Очень уютный офис, всегда приветливые, грамотные специалисты.
Есть очень хорошие условия по разным видам услуг.
Появилась новая услуга, накопительное страхование жизни, девочки очень подробно рассказали про нее. оформила:)
Процветание офису и лояльных клиентов!
Негативно , оператор ушла на перерыв хотя я был один и это в 16,30
Артем Беляев
Знаток города 7 уровня
21 сентября 2023
Пришёл за картой дебетовой. Заказной заранее. Сперва попросили заплатить за активацию. Потом руководство пыталось объяснить что это нормально. И начали говорить о том что сказаное при заказе по телефону не имеет никакого значения. По итогу когда не смогли оформить на меня кредит отказали в выдачи карты.
Было бы здорово если бы руководство в этом отделении заменили. Так как такое отношение является не професиональным.
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже давно и как частное лицо и как юр.лицо! Хоть я с другого района, все равно приезжаю только в данный офис, потому что здесь комфортный офис, приветливый персонал, сотрудники всегда помогут,подскажут и решат быстро все проблемы!
Девушки в офисе уже как родные за те годы, что я пользуюсь услугами банка. Приятно видеть одни и те же лица, значит банк дорожит сотрудниками. Всегда отзывчивые, не смотря на большой поток клиентов! Спасибо за работу!
Обратилась для закрытая кредита, внесла деньги через кассу, через 3 месяца звонок , у вас просрочка, как так в отделении банка же все сделали, пришла в отделение пишу заявление чтоб закрыли кредит, на минуточку просрочка 3500 +штраф просрочка 300₽ идиотизм, сотруднику( Висютина Мария Дмитриевна) которая так сделала надеюсь выпишут штраф
Отзыв не про отделение, а про банк в целом.
Никогда не пользовалась услугами и продуктами данного банка и теперь уже никогда не буду!!! Навязчивость выходит за рамки приличия и такта. В течение всей этой недели сотрудники банка звонят ежедневно с разного рода предложениями. Говорю, что мне это не интересно и корректно прошу, чтобы мой номер убрали из базы или поставили примечание, что сейчас я не готова к сотрудничеству. Не имеет действия - звонят!!!!!
А сегодняшняя ситуация вообще не лезет ни в какие ворота!!! Сотрудница банка, которая представилась, как Иванова Галина Александровна, три (!!!) раза звонила мне в разное время. Когда я говорила ей, что вы мне уже звонили, она начинала со мной спорить и говорить, что мне она не звонила... ТО ЕСТЬ?!?!?!....... Женщина вообще в своей памяти?!
Кроме того, что она беспокоила меня, она еще и разговаривала бесцеремонно!!!! Повышала тон, перебивала и не стеснялась использовать, в отношении меня, такие сочетания как "несете бред"..... А когда я, желая прекратить разговор, попрощалась с ней и бросила трубку, она вновь позвонила мне со словами "мы не договорили..."
Банк имеет неплохую репутацию, но благодаря таким сотрудникам, как Галина Александровна, которая, видимо, не знает таких слов, как "тактичность", "клиентоориентированность" и в продажах работала только на рынке в 90х, предприятие теряет клиентов.
Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником, а лучше всего уволить, т.к. разговоры таких людей не меняют. Я вашим клиентом не буду уже никогда, но искренне желаю вам найти новых и не потерять имеющихся.