Пользуюсь услугами банков достаточно активно, в том числе мобильными услугами. Недавно шел мимо Совкомбанка и решил попробовать оформить их рекламируемую карту Халва. На удивление, в офисе не было клиентов, но , к сожалению, меня это не насторожило. Во всех крупных банках в офисах обычно долго ждёшь своей очереди, а тут сразу подошёл оператору, быстро выдали красивый конверт с картой, вышел довольный, ещё не понимая, в какой капкан я попал. На следующий день я решил в мобильном приложении сделать перевод одному товарищу за бронь отеля. И тут началось... Сначала заблокировали перевод. Потом звонит весёлая девушка, всё распросила, за что плачу, почему плачу, стандартные предупреждения о мошенниках в интернете, потом обещала, что всё будет разблокировано, ждите смс. Проходит час, ничего не происходит, я пишу в поддержку. Говорят Вам перезвонят. Через несколько часов перезванивает уже не такая весёлая тётя, опять те же вопросы и опять тот же ответ, ждите. На следующий день пишу опять, мне отвечают, пришлите фото своё с паспортом. И это прям квест, надо умудрится вставить своё лицо в овал и паспорт в зелёную рамку на экране, после получаса танцев у меня всё таки получилось. Но это оказалось только начало. Потом мне выслали файл бланка заявления, который я должен был распечатать где то, заполнить с фразами типа я всё делаю сам и я дееспособен, отсканировать и выслать им. Пошёл к соседу, попросил распечатать, заполнил, отсканировал, отправил. Жду. На следующий день пишу, ну там как с моим заявлением? В ответ пишут, что надо приехать в офис с паспортом. Надо отметить, что живу я за городом, ну ок. Взял такси, приезжаю. Девушка посмотрела паспорт, посмотрела моё заявление у себя в компьютере, сказала, ждите, Вам перезвонят. Прошло ещё 2 дня. Приходит смс от Совкомбанка. Заявление надо заполнить в офисе, но текст другой, что я все риски принимаю на себя, не нахожусь под чьим то воздействием . Беру такси, еду. Пишу. Мне аннулируют мою карту Халва, выдают новую. Оператор говорит, что она активируется завтра. Назавтра пробую опять зайти в мобильное приложение, пишет ошибку. Начинаю опять переписку. Особо хочу отметить , как работает поддержка в мобильном приложении. Ты им пишешь, а тебе отвечают минут через 20, причем ответы на уровне - а какую кнопку Вы нажимали, ну то есть держат тебя за дебила. Потом ты отвлекся на другие дела и чат сразу удаляется, тебе надо заново писать, фио, паспорт, номер карты, фотографировать своё лицо с паспортом. То есть переписка длится часами. Это был самый негативный опыт в моей жизни при общении с техподдержкой. Думаю, эта модель у них разработана на принцип выживания, не каждый упёртый как я дойдёт до финала. В итоге, мне заблокировали не только мобильное приложение, карту, но и счёт, то есть я даже снять деньги через кассу в банке не мог. После жалобы в Центральный банк мне всё таки счёт разблокировали и я опять на такси съездил в третий раз в этот богом забытый банк и снял свои деньги наличными. Надеюсь, мой опыт обезопасит кого то, кто решит связаться с этим банком и убережёт его деньги.
Лучший банк которым пользовалась)
Кешбэк возвращают,это так приятно)
Всем советую своим друзьям и знакомым!
Персонал всегда доброжелательный ,приятный!
Успехов вам,так держать)
С наступающим новым годом вас!!!
Обращалась в совкомбанк за кредитом , звонит девушка и предлагает кредит под залог автомобиля , при чем когда отвечаешь что автомобиля нет , начинают уговаривать заложить автомобиль родственников , друзей , знакомых , даже коллег. Ладно , родственники и близкие друзья. Но неужели они уверены что в наше время знакомые и коллеги на это пойдут? Потом долгий разговор с оператором с диктовкой паспортных данных , выяснение места работы , какое есть имущество и где находится. Сколько стоит. В итоге не выдерживаешь , кладёшь трубку , если звонишь снова , данные паспорта нужны опять. И все по новой . Ещё не взятый кредит весит в кредитной истории. Звоню на горячую линию , мне говорят что в кредитной истории , это сам факт обращения , даже если кредит не взят. И могут помочь кредит оформить.
Мы уже с мужем мошенничество заподозрили.
Доброго времени суток, не так давно начал пользоваться Совкомбанком, но за этот короткий промежуток сильно удивил меня, начал получать повышенный кеш-бек до 10%, так же в приложение есть много бонусов, это очень меня сильно порадовал, Банк просто классный всем рекомендую начать пользоваться услугами банка, Совкомбанк действительно надёжный и лучший банк, с которыми я работал
Банк настроен чтобы втихаря , из той серии "мелкими буквами" вытянуть из клиента как можно больше. Свекровь, житель из деревни, покупала мутоновую шубу. Взяла кредит в "Совкомбанке" на год. Естественно все переговоры были по телефону, и документы подписывались , так же по телефону. Все условия, переплаты оговорили сразу. В приложении к договору график платежей. Все платили исправно , но вроде бы без просрочек. НО после завершения всех платежей , образовалась задолженность. И вот откуда. Если оплачивалось через другие банки , то надо было оплачивать не менее чем за 5 рабочих дней! Об этом ,естественно, было указано за пределами огромного графика платежей. И человек оплачивая все по графику, стал должником. Считаю что это обман , банк НЕЧЕСТНЫЙ , всячески пытается скрыть пути получения своей выгоды , за счет пенсионеров , жителей глубинки
Ужасный банк. Навязали карту Халва, я ей так и не пользовалась. Чтобы ее закрыть, пришлось два раза нестись после работы к ним в офис, который работает до 18:30. Теперь с чего-то они решили, что могут выдавать мне кредиты дистанционно!! Уже *** так брали на меня один кредит. Чтобы поставить запрет на такие кредиты - опять нужно топать к ним в офис!! А я не являюсь их клиентом, с какой радости я должна к ним шастать каждый раз??
Обращалась в офис банка 22.06.2024 с вопросом о правомерности оплаты супер опции "все и везде", которая подключилась автоматически, но не была мною использована ни дня, никаким образом я ее не использовала и после ее подключения я ее сразу отключала. Но банк отключил ее только через несколько дней. И с меня берут за якобы ее использование комиссию 299 рублей, хотя я ее не использовала. Я обратилась 22.06.2024 в офис банка с просьбой отключить оплату этой комиссии. Ответ пришел невразумительный абсолютно. Сотрудники банка не вникают в проблему. Написали ответ про совершенно другую комиссию за прошлый год! Даже даты не смотрят... Такое впечатление, что любыми неправдами хотят взимать деньги с клиентов с услуг, которыми клиенты даже не пользовались. Видимо, надо обращаться в Центробанк. Нет клиентоориентированности в этом банке.
Обслуживание всегда на высшем уровне, приветливый и отзывчивый персонал. Особенно нравится в Совкомбанке чат, в котором можно решить все вопросы без посещения офиса банка
Горе Банк, ходила на Байкальскую, что между Лисихой и Волжской, хотела погасить кредит от третьего лица, т. Е. Внести деньги на погашение кредита по своему паспорту за родственника, сотрудница на отрез отказалась помочь, требуя доверенность. На пролетарской, 12 приняли без проблем, но платёж не стала проверять, поскольку спешила. Оказалось кассирша передала мне лишние 500 рублей, пришлось идти третий раз в банк вернуть несчастные 500 рублей. Сотрудник банка или она сама кассирша пишет смс сообщение, о том что служба безопасности свяжется с вами в ближайшее время, смешно !! Не моя ошибка, связываться со мной и обрабатывать меня. Смс сообщение меня просто убило, видать сами в таких случаях не вернут никогда чужие деньги.
Чистота и порядок, есть зона чтобы занять ребёнка пока общаешься с сотрудником.
Вежливые, терпеливые сотрудники. Приходил проконсультироваться по кредитам - всё обьясняют доходчиво. Сервис хороший.
Очень компетентный и вежлевый персонал! Всегда оперативно и профессионально решают возникшие вопросы, не бросают доводят все до разрешения возникшей ситуации!
Плюсы: персонал внимательный, желает дать ответы на вопросы, рекомендуют различные виды продуктов банковской деятельности. Недостатки: трудно найти место для парковки.
Хочу выразить благодарность Арюне и моему любимому банку ,а это конечно же Совкомбанк,вы самые лучшие, особенно когда кредит погашен и начисляют денежки процент погашения,это круто получить большую часть денежек когда уже всё погашена,я довольная как слон,я только ваша
Очень хороший БАНК!!! Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, всегда помогут с вопросами продуктов банка. Имеется карта ХАЛВА пользуюсь регулярно и очень доволен, работа без нареканий и задержек. Советую всем обращаться в Совкомбанк. По поводу кредитов вообще вопросов не возникает, быстрое одобрение.
Добрый день, я сегодня обратилась в Совкомбанк с вопросами по кредитам, на что получила подробную информацию, и осталось очень довольной и заинтересованной , хочу выразить большую благодарность Анне, за ее профессионализм, вежливое и учтивое отношение. Впредь буду обращаться только к ней и рекомендовать всем своим знакомым!
Давно пользуюсь услугами и продуктами банка. Всегда интересные и выгодные предложения . Персонал офиса всегда дружелюбный обслуживание быстрое и качественное.
Плохой, очень плохой банк. В прошлом году работник банка посоветовала воспользоваться услугой кредитный доктор. В момент оформления договора она же мне и сообщила о том что якобы после заключения данного договора мне позвонят с банка и специалист пригласит меня в офис для оформления кредитного договора, с которого основная часть пойдёт на погашение кредитного доктора в размере 10000 тысяч рублей. В итоге мне так до сих пор никто никакой специалист не позвонил. Единственное кто мне стал звонить то это сотрудники банка с просьбой погасить задолжность, но уже не в зазмере 10000 а гораздо больше. Так что не советую обращаться в данный банк.
получала карту халва, обслуживание отличное, офис чистый, карта понравилась, рассказали все преимущества. Сотрудникам этого офиса отдельное спасибо за быструю работу
Попала к менеджеру Алене, она быстро, вежливо и корректно ответила на все мои нескончаемые вопросы) Видно, что человек профессионал своего дела. Отделение хорошое, мне понрвилось
Ужасный банк! Если хотите отдать денежку под процент, отсидите очередь, положите. Чтобы забрать вклад - готовьтесь к квесту. Во первых, денежки заказываются заранее, лучше озаботиться дней за семь, пока в нужный Вам офис доставят нужную сумму. Но это не самое главное, когда придёт день икс, готовьтесь к тому что тоже будет очередь, и сотрудник один на всех.... И часа два-три будете терять время. Записи предварительной, как в некоторых банках, нет.... Сотрудники некоторые, конечно, могут быть свободными, но-они не занимаются физ.лицами, хотя сами ничем не заняты. Больше в этот банк ни ногой!!!!
На протяжении двух лет пользуюсь услугами банка. Обслуживание всегда на высоте, особенно в этом филиале! Отдельная благодарность кассиру Алёне!
1
3
Посмотреть ответ организации
Л......
Знаток города 23 уровня
17 сентября 2023
Безобразие. Выуживать много информации по персональным и личным данным по заявке на кредит. Пытаются навязать залог. Кредит потом одобряют в разы меньше запрашиваемой суммы, но зато активно навязывать кредитные карты. Реклама ложная, не соответствует действительности
Карта халва очень нравится - кэшбэк, рассрочка. Но по кредиту просто грабительские проценты, обещают вернуть часть в конце срока кредита, если выполнять все условия, но кто знает,что будет через 3 года.
Один раз воспользовалась картой халва оплатила покупку на 1000 руб ,через 10 минут внесла эту же сумму которой воспользовалась. А через 2 месяца пришёл долг, процент, 330 руб, то есть карта рассрочки халва берёт 30 с лишним процентов от 1.000 руб, делайте выводы о рассрочках этого банка!
Всегда плачу по одним и тем же реквизитам в этом банке. Сегодня просидела почти 3 часа (!!!) В итоге, оператор сказал, что не знает, как оплачивать, начал звонить другим людям, которые не понимали о чем она говорит 👍 ждать уже не стала. Одного человека обслуживают минут 40.
Кстати не в первый раз замечаю, что работники этого банка не знают, как выполнять некоторые операции.
Отделение на ул. Степана Разина не соответствует время работы. Заявлено, что касса работает и сб и вс, по факту нет. По горячей линии ответили, что касса должна работать! Приведите в соответствие. Официальные данные и фактические часы работы.
Уровень обслуживания и отношения на 0!!
Ранее к банку относилась лояльно, оплачиваю в нем вовремя халву, недавно мне начали вменять непонятный, не мой кредит 10-летней давности, который будто к ним отошёл, писала претензии, следующий этап - суд. Держитесь от этого банка подальше