Сотрудничество с Совкомбанк, ни каких нареканий,сотрудники внимательны и готовы идти на встречу , Выражаю огромную благодарность сотруднику данного филиала, Елене Георгиевне Карагаевой. Работать с этим сотрудником крайне приятно и надёжно, а высокий уровень профессионализма, гарантировано приводит клиента к чёткому пониманию какой банковский продукт подходит оптимально. Спасибо за работу, так держать и желаю удачи в дальнейшем.
Выражаю огромную благодарность Елене Георгевне Караваевой, с этим сотрудником так легко работать, все как следует объяснит и подскажет как все лучше сделать.Очень приятно работать с таким сотрудником, огромное спасибо ей.
Перед Новым годом в нескольких именитых банках Москвы мы не смогли решить свои вопросы. Удача нам улыбнулась только в небольшом и уютном офисе Совкомбанка на Ломоносовском пр., д. 4, к. 1. Пришлось пройти множество нюансов в офисе и еще 3 дня решать их удаленно.
Нашим новогодним волшебником оказался менеджер банка Медведев Михаил! Он подробно все объяснял, отвечал на десятки наших звонков в день, помогал всё заполнять, устранял сбои в программах и находил новые варианты решений. В итоге с его помощью мы смогли преодолеть все препятствия и все решилось!
Огромная Благодарность Михаилу и Совкомбанку за заботу, помощь, терпение, высокий профессионализм и результативность в работе!
А всем предновогодних Чудес, Единения и Счастья! 🌺☘🍁
не первый раз посещаю офис совкомбанка на ломоносовском - приятно что тут обитают грамотные сотрудники - сегодня познакомился с еленой георгиевной карагаевой - она так же обаятельна как и грамотна - наметили не только решение задач в моменте но и перспективу! - не всякий банк может похвастаться таким персоналом
Выражаю огромную благодарность сотрудникуданнооо филиала Карагаевой Елене Георгиевне. Работать с этим сотрудником комфрртнои надежно. Спасибо за вы октй проффессионалищм и компетентность!
Небольшое уютное отделение банка с разнообразными услугами. Находится удобно. Рядом метро и остановка общественного транспорта. Персонал компетентный и приветливый.
В пятницу 2 февраля приехала в банк за 18 минут до закрытия для того, чтобы поменять валюту. На входе написано, что банк работает до последнего клиента. Меня развернули, потому что уже закрыли программу. Хотя времени было с запасом. В понедельник мой талон все та же сотрудница (1 окно) просто пропустила и не вызвала в свободное окно, вызвали следующий талон, на мой вопрос мне сказали, что там не высвечивался талон, хотя я видела табло и свой талон в очереди ожидают. Без извинений мне сказали ждать, пока обслужат следующего клиента с открытием вклада. Просидела в очереди больше 20 минут, больше не было времени ждать. Отвратительное обслуживание! Сотрудникам нужно проводить обучение, как общаться с клиентами банка.
Маленькое, но удобное размещение банка в жилом массиве.
Рядом с домом - это всегда удобно! Не надо бегать по району в поисках банка!
Приветливые работники. Все объяснения доступны и понятны!
Благодарю лично сотрудника банка Караганву Елену Георгиевну за профессионализм и терпение. Многочисленные вопросы, которые возникли у меня с картой Халва она помогла решить быстро, четко и результативно.
Мне понравилось в данном отделении. Как то и очередь небольшая и быстро все прошло в моем случае и рассказали все как Быть. Отношение к клиенту уважительное.
отличное отделение пользуюсь картой халва 5 лет всем довольна рекомендую обращаться . так же хочу отметить сотрудников банка все быстро и качественно объяснят
Удобное расположение, вежливый персонал, всегда готовы помочь. Единственное, само помещение небольшое,но я как-то не попадала, чтобы там было столпотворение.
Очень внимательный персонал, все объяснили в снятии денежных средств без комиссии и пополнении своего счета, в отделении имеется касса и два банкомата, работают два оператора очень быстро, приятный небольшой и уютный офис пристроен к жилому дому в шаговой доступности к станции метро Университет.
Была очень странная ситуация! В мазание М.Видео мне девушка с кредитного отдела оформила кредит! Без моего ведома , без моих подписей!
Поступил звонок с Совкомбанк что у меня имеется задолженность в размере 16 тысяч рублей!
Я не медля поехала в отделение банка. Где этот вопрос менеджеры закрыли. Написала заявление в полицию.
Спасибо сотрудникам за быстрое решение вопроса.
Отличный отзыв и приятное обслуживание, предложили рефинансировать мой кредит под ставку 9.9%" с комфортным платежом осталась довольна, всем советую данный банк. Спасибо Станислав.
Хочу оставить положительный отзыв о работе менеджера Станислава! Очень грамотный и профессиональный сотрудник. Два оаза я через него боал кредит, сначала наличными, потом рефинансирование ипотеки, он мне рассказал о различных преимуществах по оплате кредита, как можно дополнительно сэкономить на процентах!
Персонал либо не компетентный, либо сознательно вводят в заблуждение, навязывают услуги по продуктам за дополнительную стоимость которые не относятся к обязательным условиям.
В точности при оформлени вклада указывают как обязательное условие, для повышенного процента, оформление годовой подписки по карте. Хотя в описании вклада такие условия необязательны. После озвучивания условий которые указанны на сайте, отношение сотрудника меняется координально, вы им неинтересны и отвратительны. Пы.сы. условия по ипотечным кредитам вообще мрак. И да, если вы решите взять кредит и отдавать его путем внесения наличных через кассу готовьтесь отдать 100₽ комисси (чтобы положить на свой счёт, свои деньги, которые заняли у банка) )))))
Заченков Никита - очень хороший и адекватный сотрудник, который бьется за интересы клиентов до последнего, даже если другие сотрудники всячески этому препятствуют: коллега по банку (имя не знаю) почему-то вмешивалась в работу Никиты, вела себя грубо и резко, выхватывая у него мой договор на обслуживание и разговаривая по-хамски как со мной, так и с ним. Никита - профессионал банковской сферы, которым надо дорожить, беречь, гордиться и повышать в должности как можно быстрее. Благодаря таким людям, как он, клиентский сервис будет клиентоориентированным. Карту«Халва», однако, 25 ноября мы не оформили из-за заморочек самого банка, который обязательно требует предоставить им электронную подпись и разрешение на доступ к моим данным у сотового оператора, что, в пору массового банковского мошенничества очень странно и противозаконно. Другие банки таких данных не требуют и явно не потому, что они хуже Совкомбанка.
Большая благодарность Наталье Смирновой за информативную консультацию!
Посмотреть ответ организации
Al
Знаток города 30 уровня
24 июня 2023
Именно в этом отделении, к сожалению, очень плохое управление, управляющий этим офисом не следит за работой офиса должным образом. Посадили новичка на обслуживание физ лиц, он в первый раз заявил, что комиссии за перевод не будет вообще, на следующий день при повторном обращении система ему показывала, что комиссия гигантская по данному виду платежа (на заметку в разы больше, чем в любом другом банке), так он не предупредил об этом, провёл платёж.
Сразу прилетела огромная комиссия, на вопрос что же делать и как так получилось, дал свой личный номер телефона и обещал все порешать. Разумеется ничего он не решил, деньги не вернули.
Через несколько дней поехали разбираться в центральный офис и там разобравшись в ситуации, очень удивились, как так получилось, что операцию на довольно крупную сумму проводил новичок , и в целом где был управляющий этим офисом и вообще, как так получилось, извинялись долго и деньги вернули моментально.
В целом банк не плохой, а именно этот офис не рекомендую, пока не организуют достойное обслуживание клиентов.
Ужасное отделение, всегда очередь, работает один, ну, а в редких случаях два работника, медленно, можно потерять примерно час. И даже ты отстоял и дошел до кассы. Кассир вечно пропадает или обедает, надо еще и кассира ждать. Просто безобразие
Была в этом отделении по нескольким вопросам.
Сотрудник Екатерина ответила на все вопросы и поменяла быстро карту на новую.
В самом отделении чисто, народу не много.
Качество и набор услуг среднее по рынку.
Цена и спектр услуг обычное "рыночное".
Приложение Халва средне-удобное.
Офис конечно хороший.
Обслуживание нормальное.
Вот единственный вопрос конечно остается по происхождению Банка! и т.д. и т.п. :)
Хуже банка не встречала,решила исправить КИ,правда не по моей вине,ну что делать ,надо быть ,умнее.Мне все объяснили ,заключили договор на кредитного доктора,на 10000 руб ,но это вертуально,ты платишь свои деньги,это как бы за их услугу.И выплачивать нужно эти деньги 6 месяцев.Один месяц я оплатила 2000 руб.Затем зашла на сайт отзывов про этот банк,такое пишут,что у меня волосы дыбом.Решила на следующий месяц не платить а расторгнуть договор,но увы мне сказали вы обязаны платить,я спрашиваю за что ,ответ за кредит который вам дали,но я ни чего не получала ,это вы не докажите.Они поступили мудро,с карты халва списали деньги.А через неделю еще списали 8692 руб.Сегодня прислали смс,чтоб я оплатила кредит 2555 руб.,пол дня звонила ,толку чуть этот робот за ....... по всем телефонам.Вот теперь поеду сама в субботу на Ломоносовский пр.4 кор.1 .хоть болею,ну что делать,а если не получиться ,напишу заявление СК Бастрыкину,пусть разбирается с этим лохотроном.Так что ,обходите стороной и карту халва не берите,это тоже обман.
Низкая текучесть и высокая профессиональная подготовка кадров в этом отделении- лучшая рекомендация.
Из минусов- маленькая площадь помещения и перегруженные парковки поблизости.
Отличный банк, всё могут решить по телефону. Единственное замечание - это деньги зависли при переводе, но как оказалось это произошло по вине другого банка.
Звонили предлагали один продукт, потом когда приехал сказал что позвали вас выдать кредитную карту халву. Обманом привели в офис под одним предлогом чтобы выдать другое, потратили драгоценное время
Ужасный банк
1
Маркиза
Знаток города 7 уровня
26 июня 2023
СовКом банк, являюсь постоянным клиентом уже многие годы!
Все устраивает!
Хорошие %, быстрое обслуживание!
Вежливые сотрудники!
Спасибо!
Позвонил сотрудник банка, представился Екатериной. Назначала встречу, высказала свою речь и положила трубку, у меня были вопросы. Адрес банка тоже не назвала.
По работе срочно понадобилась новая карта, выгоднее всего оказалось оформлять Халву, оставил заявку онлайн, прийти в отделение нужно было только чтобы её забрать. Минимум усилий, всё сделали быстро и качественно.
Очень внимательный и отзывчивый персонал. Если что то не знают, не сталкивались с какой либо проблемой, обязательно спишутся, созвонятся со специалистами центрального офиса. Короче, помогут.
А вот, реклама, во главе со знаменитым артистом, лукавит, не раскрывает самого главного, "подводные камни", в финансовых и кредитных продуктах.
02.03.22 Пришла в 19.40, работало 3 сотрудника, в 20.05, когда в очереди осталась 1 я, один сотрудник ушёл пить пить чай с печеньками (понёс прям из-за рабочего стола) втрой ушёл курить. Сотрудник за 2 окном засели с кредитом. На мою просьбу не уходить пить чай Давушка ответила, что сейчас вернётся Коллега с улицы и вас примет. Ждать, соответственно, я не стала. Хотела открыть вклад, видимо не в этом банке.
Самые глупые сотрудники , все в этом банке через одно место !
Даже в банкомате чтоб снять все для того чтоб кинуть на деньги , как и при выдаче карты тебе не говорят о подводных камнях