Поиск
Маршруты

Sova-clean

Обзор
Товары и услуги
Фото
6
Отзывы
35
Особенности
Рейтинг 4,4
42 оценки
Оцените это место

35 отзывов

По умолчанию
Дарья Аберт
Знаток города 3 уровня
4 апреля
Заказывали генеральную уборку с химчисткой дивана перед вьездом на сьемную квартиру, за 33 790,00. Я с таким ужасом не сталкивалась никогда в жизни, мало того что нам обьективно плохо убрались, так еще испортили Диван. Когда выразила свое недовольство, предложили скидку 15% на следующий заказ. За диван нас чуть не убил собственник квартиры, сотрудники убеждали что это слезла краска из за того что ранее бвли загрязнения которые её разъели. Попросили повторно провести клининг, после повторного клининга почти все разводы ушли, на мое недовольство меня просто решили игнорировать. В дополнении к ответу организации о том что на фото новые загрязнения спустя год после уборки, прикрепляю подтверждение того что фото были сделаны сразу после уборки и скинуты сотрудникам организации (те же самые).
Посмотреть ответ организации
Николай Некрасов
Знаток города 4 уровня
28 апреля
Сдал квартиру на уборку в Sova-clean. Приехали девчонки, за 8 часов всё сделали - и квартиру убрали, и диван почистили. Реально круто справились, особенно с диваном - думали, не спасти, а они вернули ему приличный вид. Работают быстро, цены нормальные, без обмана. Теперь только к ним!
1
Посмотреть ответ организации
Арий Т.
Знаток города 14 уровня
3 мая
Клининговая компания отлично справилась с генеральной уборкой квартиры после реомнта,прибрали весь мусор,очистили загрязнения,никаких изъянов не осталось.Большое спасибо за оперативность и надёжность!
Посмотреть ответ организации
Ефимова Н.
Знаток города 4 уровня
8 апреля
Качественный клининг, заказали генеральную уборку и химчистку двух кресел. Девочки молодцы, отлично убрались, на уборку ушёл практически весь день, результатом остались довольны.
Посмотреть ответ организации
Юлия Г.
Знаток города 8 уровня
17 октября 2023
Разочарование. Оооочень много недоделок. Уборка после ремонта в загородном доме, предупреждала, что ребенок аллергек , но о тщательном обыспыливании можно только мечтать.(я в курсе, что после ремонта еще какое-то время пыль витает, но это было от того, что не прошли тщательно, может надо было средства подключить) Никакой проф химии и инструментов не было. Просили помощь у моих рабочих, считаю это не профессианально, у них должна быть своя укомплектованная бригада, тем более был первичный осмотр перед уборкой, можно было расчитать необходимый персонал на объект.Просто элеметарное не убрали/забыли. По окнам развезли грязь, я почти 3 недели добивалась перемыть окна. Перемыли( опять не домыли) 3 окна забыли просто. Хамоватая уборщица пришла, я ей показала где можно раздеться и каким туалетом разрешено пользоваться, она кивнула и сделала по-своему. Зачем-то поднялась наверх в спальную зону в куртке и пошла в детский туалет по нужде и переодеться. Я просто опешила от этого. Менеджер Галя очень милая, но по мне приоритет не улыбаться клиенту, а предоставить качественную услугу за те деньги, которые они получают, а деньги не маленькие за 500 кв метров. Фото и видео прилагаю, но к сожалению не всё сняла. Не советую эту контору. Все перемывали за ними.
Посмотреть ответ организации
Василий Калинин
Знаток города 7 уровня
17 декабря 2023
Клинеры ответственные, средства с собой носят качественные. Убираются у нас на протяжении нескольких месяцев и менять их не собираюсь. Проводят поддерживающую уборку, и плюсом раз в месяц доплачиваю за чистку бытовых приборов. После ребят в квартире всё блестит. По времени убираются недолго, при этом ничего не упускают из виду. Так что фирме и персоналу от меня твёрдая пятерка. Надеюсь так и дальше всё будет.
Посмотреть ответ организации
Кристина Петренко
Знаток города 6 уровня
24 января 2024
Пришли две девушки, Настя и Нина. Очень хорошо убрались, квартира прям ожила. Помогли расставить коробки, освободили много пространства. Недешевое удовольствие, конечно. Но в данном случае, оно того стоило.
Посмотреть ответ организации
Ася А.
Знаток города 7 уровня
24 июня 2023
2-комантаная каартира 55 кв/м. Менеджера соазу предупредили, что нужна уборка перед рождением малыша, т.е. максиально тщаьельная - стены, люстры, потолки и прочее должно быть обработнано. Клинер Дина приехала вовремя , но без формы, зато с неплохим настроением. Уже через 1 час 10 мин она подошла к нам и сказала, что две комнаты УЖЕ готовы, можно принимать. По итогу стены и потолки она и не собиралась мыть (она не знала, что это входит в уборку). Люстры тоже. Мебель не двигала (хотя мы с мужем были дома, могла бы сказать или попросить, мы бы помогли. Зайдя во вторую комнату мы просто были в шоке - ладно стены помыть, полки с фото, которые находяться на уровне глаз, были протерты только перед фото (т.е. клинер не составляла фото, а просто протерла вокруг). Картину, висящую на стене, она НЕ УВИДЕЛА. И тоже не протерла. Верх стенки-шкафа она также не помыла, объяснив это тем, что не дотягивается (при сдаче комнаты это сразу сказать не судьба?). А подняв ковер, мы увидели все ту же пыль и клочки шерсти нашей кошки… Мы хоть и молодые люди, но с характером) «на дурочка», раз молодняк, значит не проверят, взять не удалось. Муж сразу все высказал клинеру Дине, та сразу пошла звонить менеджеру и убирать кухню. Мы в свою очередь также пишем клинеру и отправляем фото уже «сданной работы». В параллель нашим голосовым сообщениям менеджеру Галине, клинер крикнула, что: «НУ Я ЖЕ ЕЩЕ НЕ УШЛА». Действительно, жаловаться рано))) Кухня стала контрастом комнат. Все чистенько, даже диван-книжку (который ооочень легкий) она смогла отодвинуть и пропылесосить. Санузлы тоже вымыты были неплохо. Единственное, в квартире стоял очень неприятный запах (наверное, тряпочки были несвежие и средства не совсем такие, потому что при использовании синергетика такого запаха не бывает) Вернувшись в комнаты, да, она помыла люстры. Только в одной из комнат она разбила плафон прямо на кровать… мы даже деньги за это требовать не стали, так как настроение и впечатление от уборки было уже плохим, и хотелось поскорее это закончить. Стены естественно протереть она не протерла, как были старые разводы и след от комара над кроватью, так и остались. Мы перевели 7490 за уборку и после еще раз все осмотрели. В коридоре не протерты были выключатели и домофон, не была убрана пыль с элементов декора на стенах. Мы остались под плохим впечатлением, вот честно. Несмотря на обходительного менеджера Галину, уборка была сделана плохо. И напомню, что это не поддерживающая уборка, мы заказывали специально уборку перед рождением ребенка, что уже должно добавлять ответственности клинеру за свою работу. Не рекомендуем этот сервис для такой услуги.
Посмотреть ответ организации
Поливцева В.
Знаток города 4 уровня
18 февраля 2024
Очень благодарна этому клинингу, а особенно Юнессе и Галине! Помогли отмыть до идеала две квартиры сразу, не знаю чтобы делала, если бы не они! У нас ушло очень много средств на то, чтобы привести всё в порядок, но девочки спровились на 100 из 10
Посмотреть ответ организации
Валерия Хромова
Знаток города 6 уровня
5 октября 2023
Искала порядочную клининговую службу , кто приедет в подмосковье и сможет сделать химчистку дивана и генеральную убооку квартиры. Убиралась приятная девушка Юна. За 5 часов Юна полностью убрала помещение с учетом моих просьб. Уровень загрязнений был не сильный, но результат очень приятно удивил. С радостью воспользуюсь услугами этого сервиса вновь.
1
Посмотреть ответ организации
Марина М.
Знаток города 4 уровня
16 августа 2023
Не советую никому обращаться в эту фирму. Испортили всю мебель химчисткой. Пришла девушка, которая наоставила розовых разводов на все диваны и кресла. И говорит, так надо, завтра всё будет супер. А на завтра уже в панике им вызванивала и просила хоть как-то исправить этот кошмар Спасибо, прислали нового специалиста, которая увидела работу предыдущей девушки и пришла просто в ужас. Конечно, ситуацию она подправила, но не исправила. Теперь делать замену обивки мебели, обращаться в суд, потому что конечно же, мы виноваты, а у них отличные работники, которые бегают и исправляют друг за другом этот кошмар. Не умеете, не беритесь
1
Посмотреть ответ организации
Z
Zara Akhmedova
Знаток города 2 уровня
28 октября 2023
Пользуюсь услугами компании не в первый раз. Была уборка дома после ремонта, все прошло безупречно. Спустя время, еще раз вызывала на уборку. Девочки приезжали убраться и помыть окна в московской квартире. Сегодня приезжали за город помыть окна. Все, как всегда безупречно. Очень рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Руслан Филинов
Знаток города 4 уровня
12 сентября 2023
В нашем классе проводился ремонт, родители отказались убирать, зато всем коллективом скинулись на клининг. Задача была: помыть стены и окна, очистить потолок от пыли, отмыть пол и парты, оттереть шкафы. С поставленной задачей 4 девочки справились вполне сносно. Переделывать ни чего не пришлось. Мы только расставили цветы и класс был готов!
Посмотреть ответ организации
Серафима А.
Знаток города 6 уровня
22 сентября 2023
Заказывала генеральную уборку с химчисткой 21.09.23. Осталась очень довольна! Никогда бы не думала, что с виду чистый диван может оказаться настолько грязным. Всего за час мой диван стал действительно чистым! Полная уборка квартиры 60 м2 с окнами и химчисткой заняла около 6 часов. Теперь я постоянный клиент )
Посмотреть ответ организации
Марина П.
Знаток города 5 уровня
31 января 2024
Замечательный сервис, быстро отреагировали на заявку. Приехала убирать квартиру замечательная женщина Нина, родители остались довольны. Все оборудование и средства привезла с собой! Работа была проведена тщательно! Будем приглашать бригаду в дом. Благодарю💐
Посмотреть ответ организации
Галина С.
Знаток города 5 уровня
5 апреля 2022
Вчера вечером заказывала генеральную уборку дачи. Сегодня утром приехали 4 девочки. Задача была такая - убрать пыль со всех поверхностей + помыть окна после зимы. Качество и скорость работы мне понравилась. С собой девочки привезли все необходимое для уборки - от нас с мужем ничего не требовалось (для нас было принципиально важно, чтобы все привезли с собой, т.к на даче ничего не было). Из плюсов могу отметить: - качество работы - добрые клинеры - приятный менеджер (имя забыла, но была девушка и отвечала на наши вопросы даже ночью накануне уборки)
1
1
Посмотреть ответ организации
Алина Коновалова
Знаток города 8 уровня
8 ноября 2021
4 с минусом( На днях заказывали клининг (перед появлением ребенка) и химчистку кресел и дивана у Sova-clean.ru. Пришли три девочки, русские. Одна из них менеджер , как мы поняли, следила за их работой. Девушки были в фирменной одежды, со всем необходимым инвентарем и пылесосом. Мы предоставили только стремянку. Комнату и кухню отчистили просто на ура, мы были в шоке, что им удалось отчистить даже самый сложный въевшийся жирный налёт на технике и фартук кухни. Помыли поверхности всех шкафов, карнизы и всю мебель снаружи, полы , пыль, люстры, даже за унитазом все отмыли, снимали радиаторы и там огромный слой пыли убрали, сантехника блестит. Уборку делали долго и тщательно, с совестью. Умнички! За это им огромное спасибо! Теперь минусы: - при передвижении увлажнителя воздуха , девушка пролила часть воды с него прямо на пол, где стоял удлинитель (тройник) , и не сказала об этом. Мы с мужем после заметили, что тройник весь в воде и начал дымиться. Пришлось его выбросить.. хорошо хоть техника , подключённая к нему не сгорела.. - После чистки вентиляции в туалете, она перестала работать.. - химчистка мебели. Наши Диван и кресла очень долгое время не чистились и на них образовались заметные пятна грязи и пыли. Мы думали , что хотя бы после чистки темный цвет дивана сменится на более светлый , как и то , что пятна серой обычной грязи на креслах сойдут на нет. Но этого не произошло. «Вау» эффекта не было( диван к концу уборки вообще сухой был (хотя знаю , что такая мебель долго сохнет), ощущение , что его вообще не химчистили, только сбоку пятно одно вывели и всё, а кресла же были чуть более влажные, чем диван, но с теми же серыми пятнами. Так же диван не раскладывали , чтобы промыть его полностью , «почистили» его только в собранном состоянии. Хотя в целом химчистка стоила недёшево. В общем, нам понравился клининг квартиры, его можно смело заказывать у данной организации. Если не считать сломанного удлинителя и вентиляции. А от химчистки ожидали большего… ее не советуем(
6
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Д.
Знаток города 3 уровня
16 марта 2022
Это была 4-я клининговая компания, у которой я заказывал уборку. Первые 3 компании сначала только красиво говорили, а потом все происходило как всегда - за шкафами не помыли, на шкафах не помыли, еще и уборщицы разговаривали на непонятном мне языке. Обратился в Sovaclean, сначала думал что все будет как и у первых трех, но нет. Из косяков, которые заметил - только то, что девушки (уборщицы) опоздали на 15 минут, но это простительно. Мою квартиру (88 метров) убрали за 5 часов, проверял каждый уголок, но не нашел никаких недочетов. Спасибо за четкость в работе и за качество.
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия С.
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2021
Ужасное обслуживание! Связалась с администратором, объяснила, что и как нужно убрать, предупредила, что нужно двигать кровать и спросила возможно ли это? Чтоб не одна девушка была. Девушка уверяла, что все двигается и персонал обучен. ( переписка в Инстаграм) По итогу про меня забыли, сочинив историю, что Галина, а потом забыли и сказали что Катя заболела и придёт через день. Потом пришла видимо заболевшая «Катя» разложила свои вещи у меня на батарее погреться ( колхоз полный) не было формы, куча каких-то пакетов. Зашла в комнату и я показала, что нужно убрать. Муж был дома ( муж на удаленке, совещание онлайн было) Женщина по итогу отказалась двигать мебель (любую) хамка не передать словами. В моём же доме хамила так, как со мной наверное никто не разговаривал. Сотрудница сказала нечего мужу сидеть, пусть двигает мебель(ужас) Стала мне говорить, что ее муж ей помогает(слов нет) Я попросила ее уйти, нахамила ещё сильнее. Я позвонила менеджеру, та ничего внятного сказать не смогла. По итогу 2 дня просто выкинуто. Обслуживание как в 90-х. Не рекомендую. Берегите свои нервы. Отзывы мои в Инстаграм везде удалили. Извинений естественно никаких не было. Это показывает всю честность и работу компании.
3
2
Посмотреть ответ организации
Алексей В.
Знаток города 4 уровня
27 октября 2021
Никому не советую, если не хотите потом бегать за своими деньгами, то сначала прочитайте отзыв. Решили заказать впервые клининг, естественно купившись на рекламу от блогеров и "красивому описанию" на сайте, выбрали этот клининг. Заказали на 12:00 "Поверхностную уборку", началось уже все с того, что клинер приехала спустя 1,5 часа от того, что мы договаривались, ну ничего страшного подумали мы. Приезжает девушка по имени Юлия, с одной сумкой, ни швабры, ни стремянки, ничего с собой нет, далее она приступает к работе(сотрудница была без спец одежды, вошла, сняла обувь, сняла носки, куртку и босиком пошла на кухню "убираться", естественно маски на ней тоже нет, уставшая). На сайте ориентировочное время такой уборки составляет от 2 до 4 часов, у нас уборка составила 1:10. Нами был предоставлен пылесос, без преувеличения, сотрудница "протерла" поверхности, пропылесосила не более минуты кухню 12 метров, затем приступила мыть пол, до этого попросив у нас ведро, хотя на сайте заявлено, что сотрудники приезжают укомплектованные(хим. средства, швабры и тд). С бешенной скоростью водила пылесосом, ударяя его об плинтус, царапая пол, далее за 15-20 минут она завершила уборку на кухне и перешла в ванную комнату, протерла унитаз за 1 минуту, смыла водой ванную(не моя ее никакими средствами), как я понимаю туалет тоже был протерт тряпкой, как выяснилось потом, это тряпкой было вымыто все, да да, все не ошиблись, этой тряпкой мыли ВСЕ, поверхность на кухне, далее ее сполоснули, помыли ей пол, далее туалет, поверхности, пол в туалете, затем нам задали вопрос "Здесь (комната) тоже нужно убирать?, потом последовал вопрос есть ли у нас швабра и тряпка для пола, хотя до этого все мыло ОДНОЙ ТРЯПКОЙ, мы ответили, что нет и сотрудница пошла мыть дальше все своей единственной тряпкой, которая споласкивалась в ведре для мыть пола(которое мы ей предоставили), коридор был помыт также. Качество уборки отвратительное, полы липкие, столешницу где-то протирали, где-то нет, кран никто не протер, хотя на сайте указано, что МОЮТ раковину, кран и тд, следы на полу не отмыты, в раковине в ванной комнате все в волосах и пыли, так и осталось, так как там видимо отжимали одну единтсвенную тряпку, шкаф в комнате в пыли, к нему не притронулись, зеркала не тронуты, даже на письменном столе, где стоит компьютер за ним не протерто, я уже не прошу его поднимать, но это все на поверхности. Далее когда сотрудница уходила, она решила стряхнуть грязь со своих голых ног на пол. Сил выяснять отношения с сотрудницей не было, поэтому мы расплатились с ней и решили все уточнить у компании, которая нам ее предоставила, но не тут то было. Компания предложила нам вернуть Юлию, но после такого видеть ее и уж тем более снова наблюдать как все моется одной тряпкой желания нет, я попросила вернуть нам стоимость за уборку или прислать ДРУГОГО сотрудника, но нам было отказано, опираясь на роспотребнадзор, хотя сама сотрудница не соблюдала правила безопасности. После предоставления фотодоказательств, спустя некоторое время 1-2 часа, решение компании было таким, либо возвращают 1000 рублей( общая стоимость была 3490), либо вернуть Юлию, естественно нас это не устроило, на что компания просто, так сказать "Пожала плечами" и все, поэтому теперь мы будем доводить дело до суда, кстати, предоставлять юридический адрес и ФИО генерального директора менеджер не стала, под предлогом того, что не обладает такой информацией, но в любом случае, такое нельзя оставлять. Поэтому мы будем разбираться выше, если компания не дорожит своими клиентами, ведь если ты не блогер, а обычный человек, который решил воспользоваться их услугами(некачественными), то ты не отстоишь свои права, дело здесь не деньгах, а в несправедливости и ужасном отношении. В конце в подтверждение своих вышесказанных слов прикладываю фото, которые были сделаны, как только сотрудница сдала нам объект. Также в конце сотрудница предлагала в следующий раз "обойти компанию" и оказывать услуги на прямую без посредников, что портит репутацию компании из-за таких сотрудников. Пожалейте себя, свое время и свои нервы, выберете другую компанию, иначе потом придется бегать за своими деньгами и перемывать все по новой, отдав деньги ни за что!
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 5 уровня
4 ноября 2023
Девушки очень аккуратно делают уборку. Внимательно все очищают.
Посмотреть ответ организации
Светлана П.
Знаток города 2 уровня
24 апреля 2021
Доброе утро)) хочу выразить огромную благодарность девочкам за уборку! Вся семья в полном восторге! Чистота идеальная! Вся квартира просто благоухает! Уже раздала рекомендации своим знакомым)) знаю, что уже звонили от меня с уборкой дома)) Вы делаете огромное дело, огромное спасибо))) Процветания вашей фирме и всех благ🙏🙏🙏
4
2
Посмотреть ответ организации
Mon_macher
Знаток города 10 уровня
13 февраля 2020
Заказывала генеральную уборку квартиры студии 43кв м, всё очень понравилось! В плане уборки всё быстро, чётко, профессионально!👌 Все нюансы, которые проговорила при заказе, были учтены! Клинер Анжела привезла парогенератор и отмыла пупырчатую плитку, с которой до этого год никто не мог справиться! Убрали по моей просьбе начавшую образовываться в ванной плесень с герметика, теперь вид снова словно только после ремонта! Все поверхности блестят! Вежливость, хорошее настроение, благожелательность и клиентоориентированность - это тоже большие плюсы! Соотношение цена - качество оптимальное! Буду обращаться снова и рекомендовать друзьям! Благодарю за чистую квартиру!
4
3
Посмотреть ответ организации
Ольга Андреевна
Знаток города 9 уровня
15 января 2022
3 минуты назад ушла женщина уборщик! 2,5 часа генеральная уборка 5000р! Когда закончила попросила принять работу, а я в этот момент сидела за грязным кухонным столом который она якобы уже протирала, и даже после моего замечания стол остался грязным! поль с полок вытирается вокруг предметов, жирная кухня, грязная душевая, грязные розетки, даже под ковриком в прихожей не вымыла пол, вообщем обычная поверхностная уборка! Проверять при ней ничего не стала, за такую сумму у заказчика и мысли не должно возникать о проверке ! А вот фото после её ухода! Напоминаю Генеральная уборка кв за 5000р -30м/кв ! Я и то лучше убираюсь
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Александра С
Знаток города 2 уровня
22 октября 2020
Была уборка перед рождением малыша 22.10.20. Квартира 80 м2, с животными. Случай был сложный, т.к напольные конвектора были в шерсти и очень жирные. С помощью пароочистителя клинеры смогли исправить ситуацию. На уборку приехали две девушки, которые справились где-то за 5 часов. Очень рада, что обратилась именно в эту компанию. Менеджер была на связи и днем и ночью, за что отдельное спасибо, т.к роды начались ночью и мужу пришлось экстренно вызывать клининг. Ставлю 5 звезд за оперативность, качество и клиентоориентированность. Всем рекомендую!!!
4
2
Посмотреть ответ организации
Юрий Д.
Знаток города 3 уровня
7 марта 2020
Заказывал уборку квартиры после ремонта 80 м2. На уборку приехали 2 девушки, очень милые и приятные. Поставленную задачу выполнили на 200%. Квартира блестит и сияет. От строительной пыли не осталось и следа. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Галине, которая была на связи 24 часа в сутки и контролировала весь процесс уборки от и до. Ставлю твердую 5. Буду рекомендовать Ваш сервис всем знакомым и буду сам регулярно пользоваться.
2
2
Посмотреть ответ организации
Дарья В.
Знаток города 4 уровня
20 мая 2020
Мне не понравилось как мне оказали услугу «поддерживающая уборка квартиры + помывка 5 трехстворчетых окон». После огромного количества уточняющих вопросов я решила довериться sova-clean. На площадь 80 кв.м. с 5 окнами компания прислала одну женщину за 50... Чем руководствовалась компания не понятно, с такой работой одна женщина хорошо не справится чисто физически. К самой женщине как к человеку претензий нет (общительная, располагает к себе), но как к клинеру вопросов много. sova-clean в своей рекламе заявляет, что придёт клинер в спецодежде с лого компании, у клинера все необходимое будет при себе (швабры, тряпки, ведра, моющие средства), в своей работе sova-clean используют бытовую химию «Synergetic». По факту клинер приехал без швабры и ведра, из спецодежды был рваный фартук, тряпки с которыми приехал клинер были застиранными и плохопахнущими, и их было в недостаточном количестве, заявленной бытовой химии не было, для пола был мистер пропер, для с/у силит бенг и какая то кислота, для окон не удалось увидеть, что использовалось. По качеству уборки: окна: стёкла чистые, профиль оставлял желать лучшего; в доме есть капризные поверхности, требующие деликатной уборки, к ним относятся двери, я дала рекомендации как правильно их нужно протереть, клинер проигнорировал с комментариями: «зачем покупать такие двери?», протирала двери теми же тряпками, что и мыла окна, на дверях остались разводы; в некоторых местах где протиралась пыль остались пыльные ошмётки; Кухня: клинер не стала протирать фасады и не смогла удалить с раковины налёт от жесткой воды комментируя, что это не возможно, мне пришлось достать свои чистящие средства и показать, что это возможно!; С/У убраны поверхностно, стены душевой кабины были не вымыты, на одном из смесителей для раковины после уборки клинера появились царапины, клинер не смог удалить налёт от жесткой воды с пола душевой, не был убран пол в гардеробной (заранее уточняла у менеджера все ли помещения квартиры убирают, ответ был да) на вопрос клинеру почему пол в гардеробной не убран, она ответила, что они не убираются в гардеробной; Полы остались грязными (ребёнок в светлых штанишках поползал и на коленках остались следы) клинер их не помыла а слегка протерла. Понятно, что как клиент у меня было право тыкать клинера носом в то, что меня не устраивает, но после почти семи часовой «уборки», передо мной стоял усталый человек возможно пенсионного возраста, мне по человечески было не удобно говорить о ее недочетах. Во время оплаты произошла неловкая ситуация, я думала, оплата производится компании, а они уже дальше рассчитываются со своими клинерами, но нет, оплата сразу клинеру; у меня была скидка на клининг, и когда клинер получила оплату с учетом скидки, она изменилась в лице, вся ее улыбчивая доброжелательность в миг испарилась. Странная ситуация... недоработка sova-clean. Ещё не понравился следующий момент: у меня высокие потолки и в уборке используется лестница, если вдруг у вас нет лестницы и она нужна, вам придётся заплатить за ее доставку, я нахожу это не логичным, компания предоставляет услугу и говорит о том, что все необходимое есть, но по факту есть но с доплатой (типо ну вам же нужно) а такой вариант они почему то не допускают, что если лестница есть, но она в плохом состоянии, то компания интересно понесёт ответственность если вдруг клинер упадёт с этой лестницы?... на счёт доставки оборудования это касается и утюга с гладильной доской, если вам нужно погладить вещи, пожалуйста у sova-clean есть такая услуга, но плюс доставка утюга и доски, что выйдет дороже самой услуги. Я не рекомендую услуги sova-clean особенно семьям где есть дети.
4
1
Посмотреть ответ организации
Александр Седов
Знаток города 9 уровня
6 октября 2020
Обратился в компанию “sova-clean”, заказывал генеральную уборку квартиры (38 м2). Приехала девушка, клинер - русская, уборку делала около 5-6 часов. Проверял уборку 10 минут, залез в каждый угол - везде было убрано. Уборка сделана качественно, хорошими средствами. Из минусов - опоздание клинера на 10 минут, однако за опоздание подарили скидку на следующую уборку. Спасибо, в скором времени обращусь ещё!
2
3
Посмотреть ответ организации
Александр Абросимов
Знаток города 3 уровня
8 октября 2020
Обратился в компанию по рекомендации друзей. Ни чуть не пожалел о своём решении. Заказывал генеральную уборку квартиры 67 м2 + химчистку дивана. Приехали 2 девушки, которые справились с работой за 7 часов. Убрали всю квартиру от потолка до пола. Квартира была объективно грязной, девушки смогли отмыть весь кухонный гарнитур, избавились от плесени в ванной комнате, а также спасли мой диван, в прямом смысле этого слова. Выражаю огромную благодарность компании!
2
2
Посмотреть ответ организации
Жанна Леснухина
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2020
Прекрасная компания! Заказывала уборку перед появлением малыша опираясь на предварительную дату родов. Все пошло не по плану, роды были раньше и о выписке узнала за сутки. Очень вежливые девочки перенесли дату уборки. Девушка Юна, приехавшая убирать квартиру - выше всяких похвал - выполнила работу на все 100% Хотя случай был достаточно запущенным + в квартире 3 кота. Огромное спасибо, девочки!
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 августа 2020
Здравствуйте! Хочу сказать Вам огромное спасибо за генеральную уборку квартиры,я очень довольна результатом! Все сделано качественно и быстро!!! И отдельное спасибо клинеру Ане,она в самом деле проффесионал в своём деле и очень приятный человек! Буду рекомендовать вас теперь всем своим знакомым! 🌹👍🏻
3
2
Посмотреть ответ организации
Александра Данилова
Знаток города 6 уровня
5 декабря 2020
Заказывала уборку квартиры Осталась очень довольна качеством выполненной услуги, приехала русская уборщица, профессионально выполнила все просьбы и была очень внимательна к деталям
3
Посмотреть ответ организации
Ольга В.
Знаток города 3 уровня
18 октября 2020
Отвратительное качество уборки, невоспитанные грубые клинеры, единственную звезду ставлю менеджеру по работе с клиентами: пытается уладить вопросы, но с такими непрофессиональными клинерами это невозможно.
3
1
Посмотреть ответ организации
Алла Е.
Знаток города 3 уровня
25 декабря 2021
К сожалению , с сервисом отношения не сложились . Уборка отвратная. Да ещё и чужие идём воруют. Не рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 6 уровня
18 февраля 2020
Заказывала генеральную уборку квартиру и думаю, почему я не сделала этого раньше. Клинер Лариса супер, все тщательно убрала и просила все проверить. Нареканий нет. Буду заказывать еще.
3
1
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2