Если бы можно было поставить - минус 5, я бы поставила! Построили просторное помещение с 13 окнами, где работает всего 3. Начало работы в 8, талоны начали выдавать 8:15, администратор за стойкой и консультант у аппарата с талонами совершенно некомпетентны в решении вопросов, только говорят, что нет специалистов и запись на месяц вперёд..., они просто больше половины людей отправляют восвояси, записывая их на другой месяц, а люди растерянно уходят ни с чем. Те, что всё таки остаются, сидят по два-три часа, ожидая когда их примут, всех в одном окне! Все люди глядя на это, пребывают в полном шоке, между собой обсуждая, что это полное дно!!! Мне надо было всего лишь предоставить справку, т. е. сдать дополнительные документы для начисления ЕДВ на учащегося, но, администратор и консультант уверено говорили, что это надо к специалисту по перерасчету пенсии, а его нет, и что делать они не знают, могут только записать меня, как и десятки других, в этот день, на другой месяц, на мой вопрос, откуда он появится, этот специалист, только плечами пожимали.., пошла к заведующей, тут же получила талон на "предоставление дополнительных документов"! А большая часть очереди просто ушли, стесняясь идти по кабинетам начальства! Хочется спросить, если Вы набрали людей, то почему не обучаете!? И когда этот бардак закончится!!!???
Простоять в живой очереди к администратору из 5 челрвек- 1,5 часа!!! Далее когда тебя направляют в определение окно , ты ждешь в очереди еще от часа до 2 часов. Прием длится от 30 минут не меньше, т к специалисты не всегда могут сами разобраться и звонят коллегам 🤣!!! Работают 2 окна - одно через табло приглашают, а во второе посредством приглашения в живом режиме (типа- приму, если есть настроение пару человек РАНДОМНО)!! Это жесть конечно. Ну как можно так не эффективно организовывать работу руководством этого филиала?? (
Мне нравиться наш филиал. Лучше конечно заранее записаться на приём. А без записи - как попадёшь - можно и в 20 минут уложиться, а можно и в 2 часа. Бываю там часто. Персонал опытный, проблем с решением вопроса не возникало. Расскажут всё внятно и понятно. Спасибо.
Очень хотелось бы поблагодарить Косолапову Ольгу Юрьевну .Несмотря на то что она молодой сотрудник фонда ,она подошла к моему вопросу добросовестно и с пониманием .Искренне желаю Вам Ольга Юрьевна - успехов ,бесконечного терпения и карьерного роста .
На старом месте было получше! Здесь окошек меньше, электронной очереди нет, нет часов - посмотреть время, расшатанные кресла, нет столов - а если что то написать надо? Специалистов не хватает! Компьютеры все время зависают, из за этого прием затягивается и не соблюдается время записи!
Все красиво , все цивильно и все по-русски !!! Зачем сфр 13 окон , если из них работают только 3 ?! А после 12 часов и того 2 окна , тк один уходит на обед! Чтоб уточнить вопрос по документам, я просидела 2.5 часа !!! Ужас!!!
Я инвалид 3 группы,пришла в пенсионный фонд на ул. Высотной получить путёвку на санаторно-курортное лечение, просидела в очереди 2 часа с талоном, ради 10 мин у специалиста.Ремонт красивый сделали, а специалистов не хватает. Безобразие.
Ожидание 1.5 часа.Работают всего 3 окна ,вызов к специалистам происходит родномно ,те кто подошёл позже проходят раньше .Руководитель отделения не справляется со своими обязанностями и не может организовать работу .
Отвратительная обслуживание стояла 2 часа что бы помогли с талоном и ещё на орали что я их тороплю. По записи 11:00 пришла на следующий день так меня пустили только в 12:30 не довольно работой этого филиала
Полчаса просидела, чтобы сдать документ и поставить входящий номер. По телефону сказали, что в любое окно, а по факту страхователей принимают только в одном. А всего лишь поставить штампик с входящим номером... Ужас... В итоге, чтобы штампик поставить потребовалось 40 минут...21 век... И не штамп поставили, а ручкой написали входящий номер.
Ужасно долгое ожидание!!! Почему не указаны часы работы и часы обеда! Якобы обеда нет, плавающий,а по факту работает одно окно и это неприемлемо в плане длительного ожидания!
Ужас, кошмар!!! 12 окон, работают 2,3 окна. И то, операторы сидят, но по талонам не вызывают. Пока не зашла не заорала, так и сидели. После заработали.
17.01. Обратилась за справкой для подтверждения статуса предпенсионера в связи с некорректной отметкой в электронном варианте справки отсутствия статуса. Хочется отметить профессионализм, вежливость сотрудника из окна N3 клиентской службы на Высотной, 2 Натальи Владимировны. Внесла корректировку в форму вручную согласно официального письма краевого ПФР. Спасибо Вам за добросовестность и компетентность! В электронном варианте справки обновился статус предпенсионера.
К сотрудникам претензий особых нет, но из 13 окон работают максимум 5, и крайне неспешно. В результате, провести 4-5 часов в ожидании - как нефиг делать. Приезжаешь в 8, уезжаешь в первом часу. Ближе к 12 автомат, выдающий талончики, пишет "на сегодня всё" (в принципе, логично, если приехал к 12, смысла сидеть нет вообще).
1 марта взяла талон в 12:30. Обеденный перерыв с 13 до 14ч (нигде это не указано). В этот период работало всего 2 окна. С 14ч все работники вернулись, разработали все окна. 1,5 ч я просто просидела впустую. Корректировку в эл. Трудовую не внесли в течении 11 дней. ПФРФ - этим все сказано.... Бюрократия!
02.04.2024 талон 8:34 УСС006, а на прием попали 10:37...
Из 13 окон работают 2...
Народу много, мест не хватает...
Как, вы, прокомментируйте данную ситуацию???
Взяли талончик в 8.30 утра, в очереди перед нами было 4 человека, по итогу на приём попали после 11 ч. Больше половина окон не ведёт приём граждан, всё очень медленно. К сожалению Пенсионный фонд не ценит время граждан.
Для чего нужен телефон в этой организации ? Целый день звоню не переставая. А тут даже «не занято» , а просто не берут трубку.И данный инцидент возникает уже не первый раз. Это что ООО « Рога и копыта»? Это государственное учреждение, тем более связанное с компенсационными выплатами. Каждый кабинет в этом учреждение оснащён телефонным аппаратом. Тогда в чем причина ? Нежелание контактировать с обычным людом? Ужас конечно. Не у каждого есть физическая возможность доехать.
Два раза заказывала справку и оба раза сработали оперативно и без проблем , дозвониться сложно, но можно! Люди будьте внимательнее и добрее , вы не одни, нас много, а работников мало
Я довольна, спасибо девочки
Обратились за страховой выплатой где погиб человек на производстве, созвонились с отделом нас встретили мы подали документы работники отзывчивые знают свою работу в телефонном режиме помогли оформить заявление на выплату за что огромное спасибо, а те кто пишит отрицательные отзывы видимо не умеют разговаривать и налаживать отношения с людьми огромное спасибо Валентине!
От всей души благодарю Ольгу Геннадьевну за доброту,ВНИМАНИЕ,профессионализм к своим клиентам .Я такой человечности не помню за последние лет 10. Прошу руководство Фонда поощрять таких работников морально и материально.Низкий поклон Вам Ольга Геннадьевна,здоровья Вам радости, счастья. Давыденко Г.И.
Выражаю искреннюю благодарность Воробьёвой Татьяне Юрьевне и Ольге Геннадьевне за отзывчивый,добросовестный труд и желаю здоровья и творческих успехов в новом году.
Пришла сдать подтверждение вида деятельности, специалиста на месте нет, охрана ей набрала уже три раза, видимо есть дела поважнее, только у нас дел нет. Кошмар😂😂😂