Ужасное место. Зачем они забрали выдачу СНИЛС?!? Понятно, что финансирование... Но если у Вас ни сотрудники, ни офисы не приспособлены с большим наплывом людей-зачем у МФЦ забирать?
По сути: электронная очередь не работает. Всех распределяет бабушка на ресепшене. Она же решает лёгкие вопросы, там справку распечатать, рассказать куда идти.
Подразделение где окошки и должны клиентов обслуживать. Бабушка ходит туда и просит принять людей со сложными вопросами. Потом отводит тебя к окошку и ты сидишь и ждёшь когда из подсобки кто-то придет и тебя выслушает.
Очень грязно. Служебные бумаги валяются в беспорядке. Кондеев нет в жару +35 там очень ..
Ну и про смену фамилии в СНИЛС.
Номер не меняется. Данные сонная девушка внесла в базу и распечатала мне об этом справку
А потом я 10 дней ждала, когда база сама в себе проверит мой СНИЛС.
А паспорт проверялся после этого на госуслугах полминуты.
Обратилась в клиентскую службу СФР «Хамовники» вечером 24.09.2024 по вопросу актуализации персональных данных ( паспорт со СНИЛС). Хочу выразить благодарность за быстрое, профессиональное, человеческое отношение в решении моего вопроса специалисту данного отделения СФР Маркевич Т.А. Была приятно удивлена, что в подобных организациях работают такие вежливые, клиентоориентированные, спокойные специалисты как Маркевич Т.А. Работница службы охраны , к сожалению, не знаю её ФИО также произвела очень хорошее впечатление!Руководство данного отделения -берегите таких работников!!!
Неплохо. На входе охранница и принимаюшая по всем вопросам. Дружелюбные, идут навстречу, помогают. Вопросы свои решили и не без помощи Божией, - т.к. встретили именно тут человека, с которым давно зотели встретиться, но не могли! Так что, всем таких встреч!!!
Добрый день, хотелось бы уточнить время работы фонда в городе Москве, по адресу Савинская набережная д7 стр 3, приезжаю третий раз подряд в 17:40 и он закрыт!
Но 20.08.24 произошел инцидент, приехала в 17:40, дверь закрыта, все закрыто, в 18:55 охранник выпустил женщину, пожав плечами.
Это что за безобразие вообще происходит?!
Мне необходимо поменять СНИЛС, в МФЦ сказали необходимо ехать в фонд, но я не могу попасть в рабочие часы, так как ваши сотрудники сокращают себе рабочий день!
Если ваши сотрудники, сокращают рабочий день, об этом необходимо сообщать!
Отвратительные сотрудники, на ресепшен работает женщина, которая не совсем компетентна в решении вопросов, но при этом берет на себя такие функции, лично мне сообщила, недостоверную информацию, но в последствии отказалась от своих слов. При мне она и другим людям пыталась разъяснять некоторые вопросы в которых видно, что даже не разбирается и при любой непонятной ситуации отправляет людей: «идите туда не знаю куда».
Совет: перепроверяйте информацию ею сказанную и не спешите уходить, если она говорит: «Вам не сюда».
Отличный социальный фонд спасибо большое Ариджановой Алине Мухиддиновне все быстро оформила документы донесенные на оформление пенсии спасибо огромное.
В рабочую субботу 28.12.2024 решили не работать, не предупредив людей записавшихся на прием - не смотря на то что при записи, специально для возможности связаться, заполняются данные с электронной почтой и номером телефона «для уведомления». И нет возможности дозвониться или как то иначе связаться с ПФР кроме как придти по записи на прием, а прием только в рабочие дни и часы - «все для удобства людей» 🤞✨
Оооочень все медленно, запись на неск дней вперед, т. е. приходится приезжать отдельно для записи, а потом на прием, а потом еще и довозить документы ((( четких списков и инструкций нет. Во время приема сотрудница ведет личную переписку в телефоне "пока компьютер грузится" 🤷♀️ и это тоже продолжительное время
Хочу выразить сердечную благодарность, главному специалисту- эксперту Говоровой Юлии Сергеевне за интеллигентное, доброжелательное вежливое и профессиональное отношение. Счастлива буду случаю возвращаться в Социальный Фонд России. Побольше бы таких специалистов во всех учреждениях!!!
Никто вообще не настроен работать. ожидание около часа, работает 1 человек, остальные все медленно ползают в разные стороны,но не к рабочему месту. Талон не дают брать видимо по этой причине, чтобы не было следов, что обслуживают 1 человек в час 🙈
Я приехала в отделение на Саввинской набережной, 7 19 января в 14-25, предварительно посмотрела из расписание работы на официальном сайте. Никакого перерыва на обед в расписании не было указано. Когда я вошла, секретарь мне объявила, что сейчас сотрудник будет обедать, а я должно ждать 30 минут. На мои возражения о том, что перерыв не предусмотрен расписанием, секретарь ответила, что, мол, «ничего, можно и подождать, человек же должен обедать» и всё в таком духе. Сложилось впечатление, что в отделении на Саввинской набережной какой-то отстойный междусобойчик в совком духе, где им никто не указ.
Кстати, предварительной записи в это отделение тоже не предусмотрено.
На удивление доволен организацией, быстро четко и по делу помогли разобраться в моем вопросе. Слаженный , вежливый коллектив профессионалов. Особенно благодарю Мансурову Екатерину.
Была в пенсеонном фонде там работают очень отзывчивые, и добрые люди всё расскажут объяснят мне они понравились. Но наресепшене сместо не здвинутся а ещё чтото спросить могут ответить что не заграницей живём и пошлют туда откуда пришла.Так что ресепшен надо меня невпечетляет ихняя работа.Поэтому многие плохие отзовы пишут.
Алина очень профессиональна. Подробно и терпеливо объясняет и вежливо отвечает на все вопросы. Алина Арифджанова знающий и способный специалист в Социальном Фонде России.
С уважением,
Елена Юрьевна Седова
1
1
A
Aidana
Знаток города 6 уровня
12 августа 2024
Почитав отзывы очень сомневалась, стоит ли туда обращаться. Но, все таки пошла и мне изменили данные в СНИЛС очень быстро, прям на стойке регистрации посетителей. Была приятно удивлена. Спасибо большое ☺️
1
А
Анонимный отзыв
12 мая 2023
Понравилась работа дежурного администратора-Маркевич Т.А. Но вот работа специалистов очень хромает. Девушки в 3-4 окнах вообще не понимая вопроса пытались на него ответить. Большое спасибо хочется сказать руководству этого заведения-Елене Павловне. Помогла решить мой вопрос очень быстро,гораздо быстрее двух девушек из 3 и 4 окон. Проведите с ними беседу на тему их работы и обращения граждан.
Хочу поблагодарить сотрудницу отделения, Ксению, за внимательное отношение, вежливость и качественную работу. От посещения отделения остались самые приятные впечатления.
Мне неверно рассчитали пособие по уходу за ребенком. СФР снимает с себя всякую ответственность, перенаправляет в Собес, хотя с 2023 года - это вопрос исключительно их зоны - получается они сами не знают чем занимаются?!
Дважды совершена ошибка в подаче документов - на что сотрудники (Ксения и Алина) говорят: "если что-то выясним , мы вам перезвоним" ...естественно мне никто не перезвонил. Дозвониться по указанным номерам не могу уже неделю. Просто никто не берет трубку.
В итоге, вместо своих положенных 20 тысяч , я получаю 1800 рублей уже 4 месяца. Спасибо, за заботу.
Буду подавать в прокуратуру. Иначе, мой вопрос так и останется нерешенным.
Благодарю профессионала на стойке у входа Татьяну Андреевну, разъяснившую все тонкости моего обращения, проверившую документы и компетентно ответив на все вопросы. День начался прекрасно, всегда приятно общаться с доброжелательными позитивными сотрудниками.
Совершенно не компетентный человек сидит на ресепшене. Знаний ноль, но советы даёт направо и налево. Вместо того ,чтобы отправить к специалисту. А вот специалисты хорошие. Спасибо большое директору. Очень помогла
Узнать что либо нет никакой возможности , 4 телефона даны,но ни один не работает,говорят что заблокирован ,не отвечают 2,4робот ответил, что он есть,и все-тишина.
Работает 1 сотрудник, время ожидания - бесконечность, администратор непонятно где и что администрирует, 15 мин на рабочем месте не было. На просьбу позвать администратора охранник сказал, что администратор скоро придёт, она же слышала, как дверь открывается/закрывается. Технология😂
Забавно: при наличии свободных сотрудников я ждала дольше всех, так как сотрудник на входе, видимо, ориентируясь на мой внешний вид, обслужил всех вперед меня, независимо от очереди. Потом уже очень все старались и были милы.
На стойке регистрации отвратительная сотрудница, которая хамит, по началу отказывалась меня направлять к специалистам для оформления выплат по инвалидности, аргументируя тем, что «не пришли какие-то документы и нет моих данных», а так же, что мне надо ехать в Нальчик по месту прописки, чтоб получить и пыталась прогнать обратно в бюро МСЭ, звонила при мне сотруднице и та якобы подтвердила, что они мне ничего не будут оформлять, т.к в справке указано место прописки, а не жительства. Когда я сказала, что никуда ехать не собираюсь и попросила внятного объяснения ситуации О ЧУДО, оказалось, что мне все будут оформлять, ну какой кошмар, какое отвратительное отношение к людям. Благо я попала к адекватным и воспитанным специалистам, которые мне все объяснили, вежливо со мной разговаривали и быстро все оформили. Вопрос один: ПОЧЕМУ нельзя с начала все выяснить, а потом уже отказывать в услуге и отправлять разбираться в Мсэ??? Зла не хватает, в силу пожилого возраста сотрудницы на регистрации я не стала ничего выяснять, прошу разобраться и провести психообразовательную беседу с сотрудницей на регистрации.
Благодаря женщине на стойке, которая даёт советы и не пропускает к специалистам я получила пенсию на два года позже! Она меня отфутболила когда я пришла за информацией, сказала что пенсия мне не положена так как не хватает стажа, у меня ребёнок-инвалид детства, так что я могла бы получить пенсию раньше, из за этой…
Как там до сих пор работает сотрудница при входе Маркевич Т.В. Это не ее место , раз не знает как разговаривать с людьми пускай вообще сидит дома , получила талон , начала отчитывать зачем , почему , где проживаете, обращайтесь по месту жительства! Лишь бы послать в другой соц.фонд , подошла ещё к сотруднице которая принимала говорит я им все объяснила, благо на 1м окошке которая принимала была адекватная и нормально все разъяснила. А эта Маркевич Татьяна В, Ненормальная и не адекватная! Осталось очень плохое впечатление , намерена я писать жалобу на неё!
Посещение оставило приятное впечатление: с порога возникло ощущение, что мой вопрос будет решен. Дружелюбные, внимательные сотрудники. Все грамотно и оперативно.
Очень признательна сотрудникам клиентской службы Хамовники за оперативное решение моего вопроса.
Персональная благодарность руководителю этого подразделения Пенсионного фонда Елене Павловне, настоящий профессионал - человек на своём месте!
Благодаря её профессионализму и грамотному руководству коллективом все вопросы решаются очень оперативно.
Обстановка рабочая, все четко и без бюрократии.
Так держать!!!
как в ссср вернулся - живая очередь, записи теперь больше нет, один действующий сотрудник на 6 окошек... жесть... потратил пять часов, но правда задачу выполнил...
Сидят и не хотят работать, Шевченко Виктория приняла заявление на возврат пенсии, ей озвучил причины почему именно в Москве делаю, а не по месту фактическому, причины проигнорировала и все приняла, потом перезвонил узнать статус, сказала отправила по месту фактического получения, начал задавать вопросы, трубку бросает и не дозвониться. Ничего не меняется, как были колхозники, так и остались. Уважать надо не только свою зарплату. По итогу скинула проблему, оставив вопрос не закрытым.
В МФЦ приходишь, это комфорт, сюда пришел, один негатив, как в сельпо попал.
очень помогли когда у них не работала программа, разрешили оставить документы, взяли номер телефона для связи.
как только заработала программа, перезвонили и попросили прийти.
очень удобно, приятно удивлён.
отдельное спасибо Маркович Татьяне Андреевне
Я была сегодня на приеме без записи. Меня приняли максимально быстро и все документы сделали как мне нужно. Благодарю сотрудников данного отдела. Очень признательна. Осталась довольна.
Хотела в июле сдать отчётность. Сказали, что знающие сотрудники все в отпуске и даже не подсказали куда можно обратиться по сдаче отчетности на бумаге.