Добрый день!
27.02 обратилась в данное отделение, необходимо было сделать корректировку ИЛС. Предложила свою помощь специалист Асмик Магакян. Обслужила быстро, я даже оставила благодарность. Но, когда я получила выписку о состояние ИЛС, я обнаружила ошибку, которую допустил данный сотрудник. Я повторно обратилась в данное отделение к данному сотруднику. Я потратила 2ч своего времени, чтобы услышать, мы Вам помочь не можем, придете когда будите на пенсии. Это как? Специалист допустила ошибку, при этом отказалась исправлять ее, а ответ ее меня сразил наповал.
Также обратила внимание, что в данном заведение принимают людей, проживающих только в этом районе, остальных всех отправляют по месту проживания. При мне отказали в обслуживание девушки с ребенком.
Со мной была пенсионерка с вопросом, но ее отправили по месту прописки (Новая Москва)
А ведь мы можем обратится в любое удобное для нас отделение!
Прошу проверить работу данного отделения!
Посетив 11 марта данный социальный Фонд, выражаю свою благодарность сотруднику Чуриковой Екатерине Владимировне за оказанную мне помощь и хорошее, быстрое обслуживание. Сразу стало понятно, что она квалифицированный работник, знающая свое дело. Прошу отметить этого сотрудника за добросовестное отношение к своим обязанностям, за доброту, отзывчивость и внимательность!
С уважением, посетитель Попова Наталия.
30 мая обратилась за оформлением пособия на погребение. Ожидала, что будет очередь, но никого не было. Чурикова Екатерина Владимировна помогла оформить выплату . Я много лет отработала в банке и сейчас оцениваю людей, обслуживающих других, по проявлению человечности, если можно так сказать. И Екатерина Владимировна на своем месте, отзывчиво, спокойно и доброжелательно общается и помогает людям. Спасибо большое за это!
Посетила данный офис. Очень понравилась работа сотрудницы Елены. Понравился профессионализм и участие виработе с клиентом(мной). Была приятно удивлена прекрасным отношение. Большая благодарность Елене и всем сотрудникам. Елена, рабочее место которой находится рядом в входом.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного пенсионного фонда, особенно сотрудницам отделения Покровское-стрешнево, за их отзывчивость и доброжелательность. Всё разъяснили и помогли в решении вопроса.
Огромное спасибо специалисту клиентской службы "Южное Тушино " Екатерине Владимировне за отзывчивость и оперативное решение моего вопроса по отзыву заявления о переводе пенсии в банк ВТБ, которое сотрудник банка без моего ведома отправил в сфр. Она быстро связалась с нужными специалистами которые смогли остановить этот процесс
Нет специалиста по маткапиталу. При этом по горячей линии записывают всегда именно в этот отдел. Здесь всегда отправляют на Щукинскую, мол там специалист и с ним разбирайтесь. Тут же могут просто распечатать вашу бумажку.
По остальным моментам я приходила вечером мне помогли быстро переоформить документы.
Приехал олучить СНИЛС но у них терминал неработает и даже работающими терминалу никого непускают при вопросе почему неорганизовается какойто очередсотрудница мне напомнила кто я и где должен командовать (я вообще то не командовал а лишь поинтересовался) ещё питалась напугат полицией и посадкой три года в тюрму.Вот такая контора, осталась негативный впечатления, неужели на них нет управы. 😔
Удобное месторасположение, новинация позволяет быстро найти объект. Квалифицированные специалисты помогают решить вопросы, все организовано на долдном уровне. Необходимую помощь и решить вопросы реально быстро и качесвенно.
Работа в режиме живой очереди. Запускают только к одному окну, хотя есть и выдача талонов и вызов по ним, но на талоны никто не смотрят. Явно просто, чтобы отчетность проходила. Симулятор ожидания в очереди
Посещал данную организацию 12 июля 2024 года. Осталось очень приятное впечатление. Хочу особо отметить Федотову Марину Николаевну за чуткость, доброжелательность, профессионализм и просто человеческое отношение. Спасибо!
С уважением, Фетисов В. А.
Что можно сказать про пенсионный фонд? Ничего особенного пенсионный фонд как фонд. Но сделано хорошо и почти удобно. Много так сказать окон обслуживания и место ожидания в очереди.
Обращалась по вопросу досрочного начисления пенсии по стажу.
Из плюсов - можно записаться заранее и не ждать приёма в очереди.
Из минусов - не понимаю функционал фонда. Разъяснения по насущным пенсионным вопросам не получила, а те, что разъяснили на предыдущем приёме, потом изменились. Туману нагнали...Предложили написать заявления через ЛК. Была отправлена в другую организацию, расположенную в бизнес парке Гринвуд. Бюрократия в действии.
В один из предыдущих приёмов столкнулась с надменным и грубым сотрудником. Создалось впечатление, что я милостыню выпрашиваю. А что же делать пожилым людям, которые не в теме начислений. С ними вообще не считаются?
И ещё - справка о стаже, которую сформировал ПФР, заполнена с ошибками. Догадайтесь, стаж меньше или больше фактического?))) Проверяйте свой стаж!
Может, конечно, какие-то услуги можно здесь получить, но мне не повезло))
Очень благодарна сотруднику, окно 1,помогла оформить заявление на пенсию. Не открывался личный кабинет, но благодаря профессионализм у и смекалку сотрудника всё сделали быстро и чётко. Большое спасибо!Особенно это большая помощь для предпенсионеров, которые не дружат с интернетом. 🙏
Всем доволен. Пришел первый раз, попросили прийти в 14:00. Пришел в указание время, уже ждали, сделали всё максимально быстро и качественно, также проконсультировали по другому вопросу. Спасибо.
Выражаю благодарность главному специалисту-эксперту клиентской службы «Южное Тушино» - Коврегиной Елене Ивановне за уникальное сочетание человечности, профессионализма, внимательное и вдумчивое отношение к вопросам посетителя СФР. С Благодарностью и Уважением, Тиунов А. 23.11.2023 г. 9:00
Огромное спасибо все сотрудникам🙏. Помогли оформить "личный кабинет" и популярно объяснили какие кнопки нажимать, что где смотреть, как заказывать справки и какими льготами ещё можно воспользоваться. Уважайте труд других . Поверьте, работа с людьми, самая трудная. Будьте терпимы и уважительны. Понятно, что компьютер и телефон не всем легко освоить.
Сегодня с женой посетили пенсионный фонд нам всё понравилось. Приняла жену специалист знающий своё дело. Жалко забыли фамилию, помним только отчество Леонидовна которая обслуживает Покрово Стрешниково
Мне понравилось . Доходчиво все объяснили и быстро решили мою проблему. Не помню фамилию оператора . 5 кабинет прямо перед входом замечательный сотрудник . 10из 10 просто .
Время тут остановилось в 1993. Персонал и процедуры соответствуют. Из плюсов - внутри есть кондиционер и кулер. По сути работы заведения - долго, электронная очередь скорее для антуража, люди ходят по живой очереди. МТС внутри не работает, Билайн работает.
Посещала по объединению 2х СНИЛС в один, прислали из налоговой. Очень профессиональные дружелюбные специалисты! Все сделали быстро и четко! Спасибо профи из окна №1 и кабинета №6!
Хорошие сотрудники. Подавала заявление на выплату из маткапитала, пришла на приём, сообщили что заявление принимается через госуслуги, потом приходит подтверждение принятия к рассмотрению и сообщение о необходимости представить документы в ПФР. Предложили подать заявление и сразу после подачи взяли документы.
Приняли чётко по времени (записывалась на сайте), вопрос решили за 5 минут и уже в дополнение к моему вопросу специалист посоветовала дополнить данные о периоде по уходу за ребёнком. Спасибо за Вашу работу!
Замечательный персонал, огромное спасибо всем сотрудникам этой службы, очень внимательны были к моим проблемам, быстро вникли и помогли. Очень радует какая то всеобщая доброжелательность, замечательный коллектив, огромное спасибо!!!
Здравствуйте .Время пришло мне посетить Клиентскую службу социального фонда РФ по адресу Москва ,улица Нелидовская ,дом 23,корпус 2 ,этаж 1 ,это было моё первое посещение этой организации.Я хочу оставить отзыв именно о главном специалисте экспертного отдела заблаговременной работы —ФЕДОТОВОЙ МАРИИ НИКОЛАЕВНЕ.Чуткий,отзывчивый,вежливый человек.Так получилось ,что я пришла в обеденный перерыв и не смотря на это Мария Николаевна меня приняла и время своего обеда потратила на работу со мной!Всё мне об’яснила,рассказала,специалист профессионал своего дела,всю информацию доносит чётко и доступно! Спасибо вам Мария Николаевна,вы отличный специалист и хороший человек!Здоровья,счастья ,радости и благоденствия вам!🦋🌷Да,ещё хотелось бы добавить ,что специалисты которые работают в одном кабинете с Марией Николаевной то же молодцы 👏!Спасибо всем!)
Всех приветствую!!! Обслуживание на высоте, электронная очередь геработает, но охранник вам всегда подскажет, отзывчивый персонал,подскажет вам!!! А так по живой очереди
Вежливые сотрудники, чисто в помещении, есть кулер с водой. Давно знаю это место и иногда прихожу. Единственный минус - не работает автомат электронной очереди.
Очень хороший коллектив, отдельные слова благодарности Акмурзиной Ирине Леонидовне. Помогла восстановить доступ к госуслугам, разобраться в истории действий, дала несколько полезных советов и рекомендаций.
Хорошая клиентская служба СФР вежливые, трезвые и красивые девушки, обещали большую пенсию платить , но правда сказали: Мы тебе пенсионный возраст повысили , так что приходи этак лет через 40 тогда и поговорим. И я подумал интересно
бы посмотреть каким будет
тот мир, когда я уйду на пенсию, а может учёные придумают эликсир молодости и пенсионеров уже не будет, а может и мира того уже не будет.
Надо оооочень хорошо ориентироваться на местности, что бы его найти даже по навигатору! Жилой дом окружен забором! Надо идти в обход!
Что касается самой организации, то я попала к молодому специалисту, который ещё не озверел)))
Вопрос пока не решен! Документы пошли на проверку в другую инстанцию...Жду! Позже, когда будет результат, дополню отзыв!
Очень отзывчивые сотрудники. Спасибо за человеческое отношение. Добираться не очень удобно, и часы работы, конечно, сложные для работающего человека, но тут госслужба, что делать.
Грамотные и ответственные сотрудники которые помогли внести данные при выходе на пенсию. На ул Лациса к сожалению не помогли. Хотя обещали помочь. В итоге направили сюда, где действительно сидят грамотные, порядочные, адекватные сотрудницы, которые помогли с моим вопросом. Спасибо им огромное за помощь! Всем рекомендую! Руководству поощрять своих сотрудников.!!
Не очень приятно находится там из-за давящей обстановки как будто пришел в советский старый нотариус с такими сотрудниками)И поколение не очень дружит с техникой по типу компьютера (это мои предположения)Система висит всегда,соответственно и никто не работает а зп получают )Наболело высказалось как само))
Огромное спасибо Афанасьевой Ольге Васильевной❤️❤️❤️ за чуткое отношение. Очень приятная и обоятельная женщина. Все очень быстро решила мои вопросы. Побольше таких работников. Еще раз СПАСИБО.
Отличная организация оперативно и вежливо решили все вопросы. Коврегина Елена Ивановна особо оставила приятное впечатление терпимостью к очень навязчивым людям😃🌹
Се
Сегодня обратилась в пенсионный фонд с вопросом про перерасчёт пенсии в августе работающим пенсионерам ответа на свой вопрос не получила как это происходит.как так можно работать.
Выражаю сердечную благодарность работникам Покровское-Стрешнево. Профессионализм, грамотность и, главное, душевное отношение к клиентам. Просто обескуражены. Большое спасибо за помощь, сочуствие, бережное отношение к пожилым людям. Низкий поклон. Ложечка дегтя, в отличие от работников Южного Тушина.
Добрый день!
Большая благодарность руководителю отдела клиентской службы Мельниковой Наталии Викторовне за чуткое отношение к моему вопросу.
Всё было сделано оперативно и качественно, что не часто можно встретить.
Я осталась очень довольна своим обращением.
Спасибо!
3
Эльмаз Умарова
Знаток города 4 уровня
31 мая
Принимают только по записи, тычут пальцем на номер телефона, позвонив по которому, робот предлагает записаться через сайт. А записаться на сайте невозможно, т.к. нет ни одного свободного времени для записи, вообще ни единого окошка!
Мой вопрос со СНИЛС решили.
Но прежде, чем найти ответ, пришлось пройти все круги Ада.
В круге первом - охранница на входе. Которая якобы все знает, но информацию недостоверную предоставляет.
Огромная благодарность главному специалист-эксперту клиентской службы - Коврегиной Елене Ивановне за помощь! Все подробно объяснила, помогла подать нужное заявление и была очень добра к нам. Спасибо!
Обратилась в филиал 9 ПФР в апреле 23 года. Очень понравилась работа специалиста структурного подразделения Айкян Анаит Жураевны. Выдержанная, грамотная. Проконсультировала какие необходимы документы. Помогла правильно составить заявления. И положительный результат я получила в указанный срок. Все четко. Не пришлось ездить несколько раз. Так же , хочу подчеркнуть, что Анаит Жораевна очень приятная в общении, дала несколько советов, которые мне очень пригодятся при оформлении пенсии.
Я обратилась в СФР за корректировкой трудового стажа, приложив к заявлению фотокопию трудовой книжки. Получив извещение о необходимости явки в СФР, я пришла с трудовой книжкой в отделение СФР по адресу Москва, Нелидовская ул., 23 корп. 2, где мою трудовую книжку отсканировали. После этого мне позвонил представитель СФР и поведал, что к моему электронному заявлению прикреплены чужие документы. Я предложила еще раз явиться в СФР, но представитель записал все данные и сказал, что этого делать не надо, они разберутся сами. После чего, оставив трудовую книжку дома, я уехала в Крым, где и получила повторное извещение о необходимости личной явки в СФР. Чисто технически, находясь в 2000 километрах от моей трудовой книжки, явиться я никуда не смогла и мне с легкой душой отказали в предоставлении услуги типа по моей вине. Данная ситуация меня весьма позабавила, поскольку я являюсь военным пенсионером по выслуге лет и страховой стаж хотела перерассчитать с целью оценки перспективы дальнейшего трудоустройства, а теперь, после такого отношения, располагая свободным временем и свежеобретенными навыками обращения с порталом госуслуг, твердо намерена добиться таки оказания мне этой несчастной услуги.