Социальный фонд России
398 отзывов
18 июля 2023
Прекрасные сотрудники, проконсультировали, помогли оформить документы. Всё точно в сроки. Мы остались довольны.
22 сентября 2023
отвратительная работа кулл-центра, ни на один вопрос ответить не смогли, нормативных документов не знают, несут полный бред в разрез с законодательством, буду готовить иск.
7
1
28 апреля 2023
При обращении в Единый контактный центр быстро дозвонилась, получила квалифицированный ответ на свой вопрос. Оператор доброжелательна и профессиональна. Рекомендую!
22 ноября 2022
Странная работа сотрудников. Позвонили по поводу назначения пенсии. Попросили принести документы на ребенка, "приходите с девяти до пяти, без обеда". Пришла, объяснила девушке на входе, что мне нужно, получила талон. Через полчаса вызвали, оказалось, не к тому специалисту. Дали новый талон, при этом предупредили - у специалиста скоро обед 45 минут, до обеда принять не успеют. Очень интересно, сколько ещё я просижу, чтобы отдать копию свидетельства о рождении.
11
14 января 2023
Приходила в пятницу, по поводу стажа, приветливая девушка при входе быстро расспросила и направила с талончиком в окошко. Подождала минут пять и вызвали. Специалист в окошке быстро всё рассказала что есть, а ещё научила пользоваться сайтом пфр и через 20 минут я уже освободилась. Молодцы
1
9 августа 2022
Работники вежливые, каждый со своими обязанностями справляются, долго не приходиться ждать. Всё разъясняет, объяснят, молодцы. А вот по поводу телефона, вообще 0. Сколько бы ни звонила, ни один номер не отвечает,бесполезно это делать. Хотела записаться на приём, это проблема. Надо обязательно поехать туда, а каждый раз мотаться, не все могут туда ездить каждый день. Есть люди, которые работают. Да посадите вы на телефон, кого нибудь. Зачем тогда нужны эти номера и телефоны? Уберите их из сайта и никто звонить вам не будет. Это просто обман пожилых людей и издевательство!
24
19 октября 2021
Благодарим ведущего специалиста- эксперта Козлову Олесю Вячеславовну. Очень рады, что попали именно к ней на приём. Всё грамотно и вежливо объяснила и растолковала! Спасибо ей огромное!
Единственное неудобство, что при назначенном времени, всё таки пришлось ждать больше часа.
4
4
21 марта 2023
Выбираешь специально выходной в будний день чтобы приехать , а тебе предлагают записаться на другой день или ждать с талоном в живой очереди БОЛЕЕ 2 ЧАСОВ .
А когда приходишь по записи к определенному времени, то все равно сидишь час когда вызовут .
Почему наши граждане заслуживают к себе такого отношения ?
5
1
27 апреля 2023
Особая благодарность сотрудникам Единого контактного центра за профессиональное и вежливое обслуживание.
4 мая 2023
Звонила по горячей линии узнать почему не пришло единое пособие,ответить не смогли,переключили на другого специалиста,время ожидания его более 20 минут,и в результате сбросили!отвратительный сервис!в соц.защите такого не было
5
28 апреля 2023
Ни один раз звонила на горячую линию. Предоставляют ответ на все интересующие меня вопросы, объясняют доступно. Специалист записывают на приём в клиентскую службу по телефону. Операторы вежливые.
20 марта 2023
Не слишком уважаемые организаторы работы в Пфр, вы намеренно создаете ситуации, что к вам только личная явка, даже получить ответ на свой вопрос?! Только очереди?! Почему до вас не дозвониться????! Прекращайте это безобразие!
6
27 января 2023
Позвонил по общему номеру 8800, сначала Яна, потом переключили на оператора в Москве, потом Владимир. Девушка ответила всё чётко и быстро. Довольно удобно. :)
2
7 мая 2023
По телефону горячей линии говорят то что говорят и пишут, а пришел в клиентскую службу так там не приняли документы на перерасчёт пенсии. Непонятно почему одни знают законы, а другие нет.
1
13 декабря 2022
Выражаю огромную благодарность персоналу! Обслуживание на высшем уровне-вежливость, скорость, разъясняют любые вопросы.
2
1 марта 2024
Невозможно дозвониться ни на единый 8 800, ни на стационарные. Безобразие! Ощущение, что работают не ради нас, а ради галочки, что они как бы есть у пенсионеров, и оооочень хотят нам помочь, причем всегда так было и будет! Никому не нужны ни пенсионеры, ни тем более предпенсионеры.
3
14 декабря 2022
Фасады позолоченные, если учесть, что весь этот офисный планктон только тратит бюджетные деньги и ничего не зарабатывает! А внутри, как сидели "вежливые" сотрудники, так и продолжают сидеть и отвечать людям в нелицеприятной форме из своих кабинок и кабинетов. Почему то они там работают и думают, что люди для них существуют, а не они для людей.
5
2 ноября 2022
Обратилась по поводу не доплаты компенсации. Попала к Козловой Олесе Вячеславовне. Все выяснила. Сама отзвонилась, объяснила когда придет доплата. Хочу выразить большую благодарность этой красивой женщине и хорошему специалисту.
1
1
7 мая 2023
Обращался в контакт центр, специалист вежливый и знающий. По всем вопросам ответили. Спасибо за работу!
17 июля 2023
Обращалась на горячую линию в СФР.Доброжелательные и отзывчивые девочки.Помогли и подсказали как правильно сделать.
20 января 2023
Дозвониться в клиентскую службу невозможно. Виртуальный помощник Яна после слов РАЗГОВОР БУДЕТ ЗАПИСАН, в трубке тишина, а потом и вовсе звонок заканчивается. Если же Яна решает с вами поговорить, то постоянно повторяет, Я ВАС НЕ СЛЫШУ, даже когда ты уже орёшь в трубку, она все равно не слышит. Наладьте, пожалуйста, работу.
12
1
9 февраля 2023
Ждала соединение со специалистом 27 мин, затем перевели ( так сказали) и ещё прождала 30 мин и сбросили. Для того, чтобы записаться на продленение льгот, как вдова военнослужащего. Это просто издевательство над пенсионерам!!!! Интернета нет у меня.
4
5 февраля 2023
Записался на сайте, пришел по вопросу индексации. Все грамотно объяснили. Спасибо большое сотрудникам клиентской службы
1
24 декабря 2022
Спасибо большое за приём. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Взял талон в 8.40 вышел довольный в 9.20. Вопрос решили и на много других вопросов ответили.
2
1
17 января 2023
На звонок отвечает виртуальный оператор Яна, которая на любой вопрос ( по индексации пенсии) сообщает, что не поняла вопроса и завершает звонок или просто сообщает, что клиент отключился. И это продолжается уже не одну неделю.
6
2
28 апреля 2023
Записалась на прием через единый телефон. Оператор все сделала быстро и вежливо. Удобно. Спасибо.
23 декабря 2022
Недавно обратилась за разъяснениями по лицевом счету, специалисты все объяснили доступным языком и еще и о пенсионных правах рассказали. Услугу получила быстро, спасибо
1
3
7 мая 2023
Звонила на единый контакт центр что бы записаться на прием в СФР, дождалась ответа оператора, очень вежливый специалист, записали быстро. Спасибо
10 февраля 2023
что за издевательство над людьми оставили один всего телефон по которому нужно ждать когда тебе ответят 18 минут. А потом на полуслове прервется звонок. Это не социальный фонд а анти соцаиальный.
3
1
22 декабря 2021
С вводом электронной очереди и записи по талоном посещение стало намного быстрее и продуктивнее.
В здании чисто, хороший ремонт.
Персонал работает слаженно.
3
5
27 февраля 2023
Пришла по записи на приём. Приняли даже раньше. Специалист грамотно проконсультировал по всем моим вопросам. Спасибо!
1
17 июля 2023
Звонила в колл центр, что бы записаться на прием в СФР, дождалась ответа оператора, очень вежливый специалист, записали быстро. Спасибо!
9 августа 2023
Спасибо за комфортное обслуживание и за налаженную работу.
Относительно соц.защиты-много окон)))
У ресепшна грубый персонал.
Только одобряют пособие через раз! Условия те же, отказывают часто(((
14 апреля 2022
Отвратительная организация,никакой клиентоориентированности. Люди пожилые,в возрасте,с инвалидностью,на приём не попасть.Отсылают к терминалу для записи,который работает через раз. Сегодня 14 апреля,запись только на середину мая и не факт,что примут. Сотрудники стойки информации ни на один вопрос не могут ответить. Как работает данная структура и кто там работает, большой вопрос. Во времена информационных технологий такое встретить просто дикость и шок!
11
1
14 января 2022
Хочу выразить огромную благодарность Молодкиной Кристине Дмитриевне, ведущему специалисту-эксперту клиентской службы в профессиональном, чутком,оперативном подходе к клиентам, в решении их вопросов.
2
2
24 декабря 2022
Отличная клиентская служба. Мне помогли быстро и без всякой волокиты. Спасибо большое за ваш труд!
1
1
24 апреля 2022
Пришёл было очень много вопросов хорошо посмотрели разобрались дела дали дельные советы за неделю собрал все документы решил полностью свой вопрос поэтому ставлю отлично и очень доволен работой
2
4
14 апреля 2023
Спасибо сотрудникам клиентской службы на улице Мира за отзывчивость и доброжелательность.
3 февраля 2023
Сделали общий телефон но при этом он не работает👍 .Плохо работает ,дозвониться можно с 25 раза и то не факт ,голосовой помощник Яна- толком помочь не может .
4
8 декабря 2022
Сотрудники не компетентны, вплоть до руководства, ни кто ни чего не знает, четвёртый месяц не проходит снилс по базам, ездим каждые 2 недели результат 0, куда обращаться что делать?
2
15 февраля 2023
Ждем слуховые аппараты дочери уже бошьше полгода. Отношение посредственное. Сейчас они объединились - ФСС и ПФР но улучшений пока не видно
1
28 июня 2022
За последнее время дважды обращалась в данное учреждение. Отношение к клиентам изменилось в лучшую сторону. Все подробно объяснили, посоветовали как сделать быстрее, куда обратиться.
1
1
17 марта 2023
Благодарю клиентскую слудбу,а именно Королеву Ангелину за решение очень запутанного вопроса в назначении ЕДВ
1
27 октября 2021
Организация в которую рано или поздно обращаются почти все граждане. Всё как везде и хорошо, и не очень. Клиентские службы- молодцы, стараются помочь всем посетителям. Но к сожалению, не всё в их силах. Законодательство, порой, не в нашу пользу. Но в этом сотрудники ПФ не виноваты. Они стараются насколько это возможно.
6
4
8 июня 2022
Я не сказать как работают специалисты,потому что не могу дозвониться,так как подавала на пособие через госуслуги. Но не могу понять почему мне пособие рассчитано из расчета 11 месяцев. Очень хочется спросить у специалиста,но не никак дозвониться,а придти лично нет возможности.
8
3 февраля 2023
Пенсионный фонд это тот ещё квест)) как попадёшь, дозвониться нереально, при личном визите бывало по-разному) в большинстве случаев попадаются отзывчивые сотрудники
5 февраля 2023
Пришла в социальный фонд по поводу пенсии. Все свои вопросы решила при входе с администратором. Даже не пришлось идти на приём. Спасибо.
1
19 декабря 2021
Вроде есть электронная очередь, а её нет: все посетители должны отстоять огромную очередь в окошко номер 9, там запишут на определённое число к специалистам. Многие окна не работают: специалисты одни болеют, другие- в отпуске... Посещала сие место в октябре: в здании ремонт, всех согнали в одно крыло здания: какая тут может быть социальная дистанция ...
6
1
30 июня 2022
Ужасно не компетентные сотрудники. Подала заявление с 8 до 16 и сразу лично предоставила налоговую отчетность о доходах в окошечко. Отказали с формулировкой отсутствие доходов даже не рассматривая дополнительно поданные документы
7
27 февраля 2023
Персонал доброжелательный,но ступеньки в помещение ад,особенно зимой!!!Пожилые люди туда заполняют,как на Эверест!!!!