Отличный магазин, вчера заказал вечером стройматериалы, сегодня утром уже привезли к самому началу трудового дня. Делаю ремонт в квартире. Спасибо за оперативность!
Хочется обратиться к руководству: переговорите пожалуйста с сотрудниками Вашей компании, абсолютно не ориентированных на продажи продукции и позволяющим себе хамство (мягко говоря). Явлюсь сотрудником крупной строительной компании, входящей в ГК от РЖД. Обратилась с вопросом поставки мастики в кол-ве 7.4тонны (первая партия). На вопрос наличия ответили нормально, на просьбу прислать сертификат ответ: мы предоставляем сертификаты только во время отгрузки. Я объясняю, что нам нужно понимать ГОСТ или ТУ, изготовителя можете заклеить - цель не выйти на завод-изготовитель, а согласовать тех характеристики с инженерами, у нас строгая документация, нужен хотя бы сам факт наличия документов. Ответ на повышенном тоне: "Нет! потому, что звонят такие как ВЫ по сто раз в день, а мы понятия не имеем кто такие и чем занимаетесь! У нас тут не рынок и на все есть сертификаты"! На просьбу представиться и переключить на руководство: "Мы секретариат! И ни на какое руководство переключать не буду!!!" Говорю: Вы почему позволяете себе в таком тоне разговаривать, что за высказывания: не понятно кто такие? Могу направить карточку и документы по нашей компании. Заинтересованность в продажах у Вас есть? Я ничего сверх не спросила, обычная практика. Ответ: "Девушка, Вы на личности хотите перейти? У Вас ПСИХИЧЕСКИЕ проблемы или не с той ноги встали! Я не хочу с Вами разговаривать!"
Честно, за 10 лет в закупках и строительстве столкнулась с таким впервые. Совет СЕКРЕТАРИАТУ: если Вы не заинтересованы в продажах (даже не являясь менеджером сбыта) смените работу. Деловой этикет никто не отменял. Если Вы не рынок (да на рынке с таким редко столкнуться можно), азы переговоров изучите, вам зарплату платят из прибыли. Если Вы хотите проверить и посмотреть что за компания делает запрос, запросите карточку и документы, на этом этапе "непонятно кто" отсеется сам и даже хамить нужды не будет. Очень жаль, что из-за таких сотрудников компании теряют прибыль и при этом платят им зарплату. Сплошное негодование, не нужно делать холодных звонков, клиент звонит сам и такое...отношение.
С Уважением к руководству компании и негодованием к секретариату,
Юлия