Солид банк
484 отзыва
21 апреля
Хороший банк, чисто и спокойно, клиенто-ориентированно. Есть где сесть и зарядить телефон. Дружелюбный персонал, особо хочу отметить управляющую Екатерину и главного специалиста отдела продаж Слизову Елену, работают оперативно, заботятся о персонале. Лично при мне Екатерина разрешала конфликтную ситуацию с неадекватной клиенткой, все четко, грамотно, спокойно. Как я понял в итоге эту клиентку обслужили и все довольны. Так же была личная проблема по переводу, так же персонал банка совместно поочереди помогали решить проблему.
30 апреля
Отличный банк. Доброжелательная атмосфера. Комфортный офис. Профессиональные специалисты. Особая благодарность Елене за оперативность и отличное обслуживание. Благодарю. С наступающими праздниками.
1
5 марта
Коллектив профессионален, работает достаточно быстро и четко. Расположение удобно, но с парковкой, как всегда возможна засада, ну занято поблизости всё...
19 мая
Банк интересен рядом своих предложений.
Особая благодарность специалисту Тимуру - очень дружелюбный, компетентный, всё чётко объясняет и быстро оформляет
7 апреля
Обратился в это отделение сегодня (07.04.2025). Меня обслуживала операционист Елена. Качество обслуживания выше всяческих похвал, и это несмотря на то, что я приехал почти к закрытию и, пожалуй , меня можно было бы и не обслуживать. Елена - отзывчивый и вежливый человек, а также очень квалифицированный сотрудник. И вообще банк- отличный и персонал - замечательный. Спасибо Вашим сотрудникам.! Отдельно - Елене!!!
14 марта
Открыл детские вклады на 3 года с пополнением. Конечно, дети не особо отреагировали на такие подарки. А вот для меня это хороший дисциплинирующий инструмент для накоплений:
- это деньги детей, не мои
- пополнение на пару тысяч каждый месяц и ежемесячная капитализация дадут эффект сложного процента.
Осталось дождаться реакции детей через 3 года)).
2
14 февраля
Пользовалась в банке услугой обмена валюты, также открывала вклад. Удобно, быстро, вежливо, есть места для комфортного ожидания, около входа есть платная парковка. Рекомендую.
1
15 мая
Персонал банка квалифицированный и клиентоориентированный. Все необходимые услуги были оказаны быстро и оперативно. Особенно хотелось бы отметить менеджера Екатерину.
1
29 марта
В офисе, прямо за спинами сотрудников висит большая реклама моментальных карт. Но сотрудники со смехом сообщают, что эта информация устарела. И для выпуска карты нужно ждать 10 дней. Ок, оформил.
А так же мне нужно было открыть вклад. Сотрудники сообщают, что это минимум 30 минут. Такая долгая программа.
В отделении работал с главным специалистом Слизовой Еленой Алексеевной. Не очень приятное общение. По сути я сижу и пытаюсь понять, как можно удобно пользоваться банком. А Елена в ответ говорит, что моменталок нет. Вклад открывать очень долго. В интернет банке он отображаться не будет. После моего глубокого удивления - все же сказала, что отображаться будет в интернет банке. Но с ним ничего делать нельзя будет. Пополнение только межбанком по реквизитам
В процессе оформления общается с родственниками
В общем впечатления так себе. Минимум час на все.
2
5 марта
Звоню в банк по указанному на кэш.рбк.ру телефону, набираю нужный добавочный, и мне сотрудница кассы обмена валют (по характерному эхо в помещении на другом конце провода понятно, что это она, я потом это же эхо там вживую услушала) сообщает, что нужная мне валюта есть. Ура! Приезжаю в течение 10 минут после звонка, беру талон, очередь в обменник 16 человек. Но двигается быстро, тк многим отказывают. При мне в кассе 3 для покупки валюты потребовали справку 2-ндфл у человека, которой у того, естественно, не было, но там сумма большая была запрошена (из холла ожидания слышно все, что в той кассе происходит). Через минут 20 ожидания меня вызывают в кассу 4 и сообщают, что нужной валюты нет. Зашибись. Тайминг представлен на фото. В общем, курс лучший в городе, недорогая городская парковка есть (вся забита, но может вам повезет), но приезжать надо с утра к открытию, видимо. И то не факт, что первый прибежавший перед тобой не скупит всё.
2
14 апреля
Хотел открыть вклад, живу в другой области ну ладно есть система переводов самому себе между банками, данный банк представлен больше чем в пяти городах! В итоге если открою вклад и проценты начисление на вклад ежемесячно ту да же я даже не смогу его увидеть так как карта будет идти две недели а то и более с Владивостока в итоге при перечислении по реквизитам на вклад я даже не смогу убедиться что деньги поступили на вклад что проценты идут ежемесячно на счет что в договоре, так видители к дистанционному банковскому обслуживанию я могу подключиться только при получении карты, таким образом я должен ехать терять сутки что бы меня подключили к интернет банку, что бы я видела своим переды по реквизитам на вклад и начисление процентов, это не банк а кошмар, даже алеф банк котрый представлен в 4 городах работает по биометрии и сразу предоставляется доступ в интернет банк при открытии вклад и открывает текущий счет а не через карту которую ждать месяц и снова ехать за ней за 300 км и нет ни каких карт у аоеф-банка да я не могу дистанционно его закрыть но я могу пополнить его сразу по переводу и доступ в интернет банк дают сразу при открытии вклада а не через пару недель что бы еще ехать и получать карту и тогда я увижу пришел ли перевод по реквизитам или нет. Учитесь у алеф банка если работать не умеете, сейчас платформы которые позволяют открыть счет в лбом банке сотрулничайте с ними, а толку от ваших открытий отделений если цифровизация в вашем банке никак не идет, причем это вопрос к руководителю банка, к директору по развитию! Не умеете сами придумать работайте по опыту других мелких банков!
28 ноября 2024
У меня просто нет слов. То, что произошло вчера со мной в этом банке, это просто за гранью добра и зла. Единственное, жалею, что не включил камеру на телефоне, чтобы все это заснять) Итак, я приехал в банк в 14.00, чтобы поменять часть зарплаты на валюту ( как я обычно это делаю уже год в этом банке). В кассе # 2, операционист Богомолова Елена отказалась меня обслуживать, сославшись на то , что я уже слишком много у них купил валюты за год и больше они мне продать не могут, без подтверждающих в письменном!!!виде документов, которых у меня естественно с собой не было. В машине меня ждала моя жена, я спросил у кассира, может ли она купить валюту. После получения утвердительного ответа, я вызвал жену и мы вместе зашли снова в эту же кассу.. и тут началось нечто.. кассир стала реально орать и выгонять нас из кассы, заявив что , раз мы зашли вместе, она нам ничего продавать не станет. Через какое то время моя жена взяла новый талон и зашла опять в эту же кассу. Увидев ее, кассир Богомолова стала орать- идите отсюла, я вас обслуживать не буду., реально, это был какой то сюр.. на мои попытки вызвать хоть какое то начальство, все работники попрятались в компьютеры и только минут через 20 вышла какая то адекватная женщина , видимо старший специалист, и предложила нам пойти в другую кассу. Спасибо, не надо! Брльше в этот банк не ногой! И максимально возможное количество отзывов от меня во всех возможные места.
18
3 мая
Шикарный банк с отличным курсом. Всегда пользуюсь только им, так как тут самые выгодные условия. Парковка рядом есть, всегда можно найти место рядом
16 декабря 2024
Через раз получалось обменять , 3 раза отказывали : метка синяя, немного с края был крем тональный-вытерла его влажной салфеткой - опять не то и в кассе передавали друг другу с мамой кошелёк - все случаи отказ , и все это было нормально в других банках, на Тверской хороший обмен Взяли с меткой синей , на Пресне часто с мамой ходили в обмен и друг другу передавали купюры - все норм, а на счёт тонального средства - на Тверской даже не посмотрели на это , купюра настоящая , не Порвана, средство вытерла и все норм. Неудовлетворённые жизнью кассирши сделали своё дело- больше сюда в обмен не поеду.
21 декабря 2024
Банк не фонтан! И вот почему:
1)Добираться на метро неудобно, вам нужно обойти весь офисный бастион вокруг (ибо насквозь его не пройти), чтобы попасть в него;
2)Обслуживание ОЧЕНЬ медленное, закладывайте минимум час, лучше два;
3) Электронная очередь здесь не работает, потому что обслуживание медленное. Проще было бы назначить клиенту конкретное время приёма.
4) Сотрудницы - закостенелое медленное старье, очень недоброжелательны и не клиентоориентированны.
Из плюсов: чистый офис и не под санкциями.
А так уровень 1991 года...
6
2
26 августа 2024
Сегодня первый раз менял валюту в Солид Банке. Курс отменный. Обслуживание клиентов выше всяких похвал. Тихо. Спокойно. Клиентоориентированность на высшем уровне. Кассир - операционист Вахрушева Елена - профессионал своего дела. Все возникающие вопросы решает по делу, оперативно и качественно. Прошу Руководство Банка отметить ее высочайший профессионализм и клиентоориентированность. Очень благодарен! Приду еще не раз и буду рекомендовать всем знакомым и друзьям. Спасибо !
4
27 февраля
Банк безобразный сегодня 27.02.25 года приехал в отделение для открытия вклада деньги для взноса хотел перевести по сбп.но мне было сказано,что денежные средства по сбп поступят в банк только завтра! Вы понимаете по сбп средства поступают через сутки.закрыть старые вклады невощможно все мои вклады в мобильном приложении открыты и не закрываются.
Это просто ужас какой то банк с какими то своими правилами отличными от законов рф.
Общался с руководителем офиса он говорит вот такие у нас условия,но на сайте банка этих условий нет.
Не ходите в этот банк он ужасен
3
12 мая
Атмосфера доп.офиса испорчена эгоцентричным отношением руководительницы к своим карьерным амбициям.
Руководительница доп.офиса на м.Беговая неуважительно относилась к сотрудникам. Мне, со стороны вкладчика видно было как она стервозно заставляла сотрудников задержаться после окончания рабочего дня и одновременно улыбалась клиентам банка и готова была на всё для клиентов. Чувствовалось что хочела угодить вышестоящим начальникам. Все остальные сотрудники лояльны к посетителям, доброжелательны. В договоре банковского вклада в юанях разные процентные ставки в п. 5 таблицы и верхнем квадрате, отличается от процента на сайте. В п. 11 договора вклада забыли указать возможность выплаты вклада на текущий счёт банка Солид.
1
26 апреля
Клиентский сервис оказался ну так себе. Ситуация следующая, мне понадобилось купить валюту, перед походом в отделение специально позвонил на горячую линию и уточнил совершает ли банк операции с данной валютой мне сказали да и что в отделении имеется валюта. Я отправился в отделение, в кассе не очень доброжелательный сотрудник сказал что валюты нет и нет ее давно (хочу подчеркнуть, что сотрудник сказал что валюты нет уже давно). После повторного звонка в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию, оператор не особо хотел меня слушать и просто положил трубку. Это мой первый опыт знакомства с данным банком.
10 декабря 2024
Купил наличные турецкие лиры по хорошему курсу. Особое спасибо сотруднику Кристине, которая ответила на мой предварительный звонок в банк. Так как я повредил ногу и передвигался на костылях, она организовала для меня парковку на территории. Благодаря таким сотрудникам как Кристина, в банк хочется возвращаться снова. Большое спасибо!
3
14 апреля
Девушка на ресепшене не умеет общаться, пришел оплатить инвойс за машину с Японии, когда она узнала зачем я пришел, вместо профессионального обслуживания и общения девушка сказала "НОРМУЛЬ" забрала мой телефон и ушла. Попросил посчитать в йенах сумму которую надо оплатить, в результате насчитали на 80 тысяч дороже, чем в азиатско-тихоокеанском банке. Ушел и не жалею. Но с этого "нормуль" я офигел, должна же быть какая-то профессиональная речь у работника
13 ноября 2024
Неоднозначное заведение. Была необходимость поменять валюту. На сайте был один из самых лучших курсов.
Придя в банк узнал от сотрудницы узнал, что руководитель на утреннем совещании принял решение валюту сегодня не принимать.
Ну не знаю, вроде не просто обменник у вокзала, типа сегодня хочу меняю, завтра не хочу, не меняю.
Желания в дальнейшем посещать этот банк у меня нет.
Банк ответил отпиской на этот отзыв, мол у меня были потëртые купюры старого образца и банк имеет право отказать в операции.
Это не правда!!! Купюры у меня никто не смотрел, я их даже не доставал. Отказали в обмене сразу. Зачем заниматься отписками?
23
3
16 января
16.01.2025 решил поменять доллары на рубли, предварительно по телефону уточнил принимают ли они доллары предыдущей серии, на что мне ответили утвердительно. Но когда приехал в кассе мне ответили что они "временно не принимают" доллары предыдущей серии. После чего я ради интереса ещё раз перезвонил на горячую линию, и мне вновь ответили что они всё принимают. Как можно настолько неуважительно относиться к времени своих клиентов?! Заслуженная 1* за неуважение.
6
1
11 марта
Так совпало, что пришел к открытию, чтобы поменять валюту. Ждали 25 минут, но так никто и не вызвал. Не выдержали и ушли, так и не совершив операцию…((
Кассир, предполагаю, делала утренний пересчет….
Я сам работал в банке и не раз делал пересчет с кассиром. По правилам любого банка это делается ДО начала работы с клиентами.
Считаю такое обслуживание неприемлемым!
1 мая
Отвратительный совковый банк, бесконечно медленное обслуживание. Чтобы отправить перевод 40 минут ждали очередь, но для того чтобы узнать о том, что "короной" нельзя отправить, а только получить.
Сделайте большую табличку, что Солид банк не оказывает такие услуги.
Пришлось ехать в другой банк.... И о чудо, там корона на отправку работает.
23 декабря 2024
*** в плане обмена! Продают старые доллары, с которыми заграницей пробемы. Хотела поменять их на рубли и купить новые в другом банке, не приняли! Когда покупала даже не
подумала проверить, уже давно не видела такие. Сотрудник сказала, что они спрашивают клиентов, но меня никто не спросил. Очень неприятно( Отвратительное место...
2
21 марта
Да ну, ерунда какая то, до того как я приеду в банк, мне не могут сказать есть нужная мне сумма в валюте или нет, приезжайте говорят, тратьте время, может есть, может нет, мы не знаем. А что вы знаете вообще? Мне работа банка не понравилась
27 февраля
Разница в курсе на новые и старые долларовые купюры 2.25р. На сайте банка и в агрегаторах, естественно, это не указано. Узнаешь по факту, в момент приезда. Это при том, что покупательская способность у этих купюр одинаковая. Если для поездки нужны "синие" доллары, готовьтесь к завышенному курсу. Больше не поеду туда.
1
5 февраля
Дозвониться нереально, видимо гордые ответить на звонок физлица, пришлось ехать, приехав, час прождала в самом банке, пока 4 оператора обслуживали 2-х человек (видимо один умный и 3 красивых для солидности), узнала, что нужную мне операцию они не проводят (золотая корона), потеря времени и денег на дорогу, не рекомендую.
12 марта
Отвратное отношение к клиенту: нет кулера с водой,кофейного аппарата,туалет отсутствует.
Сегодня прождала 30 минут,хотя в очереди никого не было( получение карты).
Почти все сотрудники мило беседовали за одним столом и плевать им на клиентов.
30 апреля
Отвратительный банк. Дважды пыталась в нем получить деньги по Золотой короне. Первый раз вообще не работала система. Второй раз пришла в 17-10. Сказали, что процесс займет час/полтора!!!, а работают они не до 19, как указано, а до 18. Информацию по получению переводов в кол-центре не дают.
6 мая
Чистый, сонный офис, никто никуда не спешит, время замерло... Талон на открытие вклада получил в 17.06. обслуживание закончили в 18.06.
Бонус идет отсутствие банковского приложения, пополнить вклад или снять пооценты можно только с посещенинм офиса.
Так что, если вам не жалко своего времени, этот банк для вас.
14 марта
Быстрое обслуживание. Консультация по моему вопросу выполнена. Хороший курс обмена валют. Хорошие ставки по депозитам. К вкладу дают дебетовую карту без платно и пенсионеру 3% кэшбека на любые покупки
14 февраля
Был там один раз! Быстрое обслуживание.Хороший курс по обмену валюты. Небольшой минус - отсутствует парковочных мест.
20 мая
Пришел сдавать биометрию для госуслуг. Сказали ждать 30 минут, как итог жду полтора час и ничего не происходит, клиентов особо нет.
В итоге так и не получилось сдать биометрию, программа зависла
17 января
Достойное место для решения стоящих перед тобой задач. Возможность индивидуального подхода и отношения.
14 января
Супер банк, всегда внимательный и вежливый персонал, чисто, быстро.
1
28 июля 2024
Банк нравится! Хорошие программы, отвечающие времени. Качественное достаточно быстрое обслуживание. Благодарю. Бывают отдельные очереди на обмен валюты, так как объявляются одни из лучших курсов в Москве.
3
10 марта
Очереди, работает один операционист, редко два, всё медленно, кассиры могут кричать на клиентов -это "нормально" для отделения Солид-банка в Москве
1
11 февраля 2024
Отличный вариант обмена валюты для тех, кто живёт поблизости от Беговой. По курсу - всегда в топе на различных платформах. Внутри офиса просторно, чисто, комфортно.
4
23 мая
Максимально не клиентоориентированный банк. Сотрудники ходят как сонные мухи, всё очень медленно,на любые замечания огрызаются.
Кассир Сухачёва-хамка,грубит клиентам в открытую.
15 марта
В принципе банк не плохой, курс в основном справедливый.... но последний раз отказали в обмене валюты затребовали справку, так что бывает и такое)
2 октября 2024
Прекрасный банк. Приехали за 1000 км. Приехали в субботу 21 сентября 2024 года. В очереди были вторыми. Весь прием с начала регистрации талона и до оплаты инвойса длился около 35 мин. Деньги до нашего клиента дошли без проблем. Выражаем огромную благодарность Эрдыниеву Арсалану за оперативность и внимательность. Рекомендую банк. НИБ
1
2
17 июня 2024
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Система талонов выстроена бог пойми как.
Зашла чтобы забрать перевод по золотой короне, в 15:05 взяла талон, где было указано «перед вами в очереди 0 человек». В банке лишь один сотрудник был в окне и две кассы работали. Не смотря то, что был один единственный клиент в окошке и в очереди ждала только я, на момент наступления 15:45 тот самый сотрудник до сих пор обслуживал того клиента, а я все еще ожидала пока меня вызовут в пустом банке. Другие сотрудники окошек подходили к своему коллеге лишь поговорить и удалялись обратно из зала.
Не стала более тратить время на этот беспорядок, я ушла. Для получения перевода могли бы задействовать кассы, которые пустовали все это время !
7
2
7 апреля
очень медленное обслуживание. Просто катастрофа. Люди не дождавшись просто уходят. А этим хоть бы что. Знаний продуктов своего же банка тоже минимум
3 августа 2024
К приему и обслуживанию клиентов в офисе - никаких претензий и вопросов. Но что касается взаимодействия по горячей линии, мэйл, обратной связи с тех. поддержкой - то это полное игнорирование клиента и его проблем. Дозваниваться можно вечно (на скрине с телефона - время ожидания на горячей линии, которая так и не ответила). Если удастся дозвониться - оператор не может дать ответ на самый простой ответ; тех. поддержка не перезванивает, даже если оператор обещает оформить заявку.
4
18 марта 2024
Хороший филиал, обстановка и отмосфера спокойные, электронная очередь, быстрое и квалифицированное обслуживание. Большой зал для ожидания, удобные кресла.
2
3
15 апреля
Самый простой вопрос это мин час ожидания в очереди. Получить помощь по тел нереально. Если такой сервис устраивает ,то вперед.
30 декабря 2024
Очень плохой банк, требуют деньги за изготовление карточки это что за охинея открыли счет п за карточку надо платить 500 р
1
2 февраля
Шляпа курс на старые доллар дешевле на рубль, купить долор нету только те которые сдают и продают и старые и новые по одному курсу