Отличный сервис. Несколько лет обслуживал у них Солярис. Всегда все четко, профессионально. Лишние услуги в заказ не включают, пожелания заказчика учитывают. Солярис продал им же. Дали адекватную цену. Недавно приобрел Рио. На обслуживание только в Рольф. Без вариантов

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 6 уровня

Расскажу свою историю посещения данного сервиса. В один из январских дней позвонил, чтобы записаться в сервис к «официальному дилеру». Нужна была замена прокладки крышки клапанов. Меня перевели на мастера-приемщика, которого зовут Евгений. Удобное для меня время оказалось свободно, но сказали, что самой прокладки нет в наличии. Я уточнил, какие ещё запчасти могут понадобиться (забегая вперёд, понадобятся), и могу ли я купить их в другом месте, и приехать к ним для установки. На это мне ответили: «Без проблем». Позвонил в знакомый магазин автозапчастей, где сообщили, что нужная прокладка есть в наличии по цене 1650₽. Снова позвонил дилеру, чтобы подтвердить своё время, и вдруг выяснилось, что запчасть у них появилась (на дальнем складе) по цене 1600₽ и как раз ко времени будет в сервисе. По приезду уточнил у Евгения, как будет производиться работа. Он ответил, что разберут, соберут и замоют подтеки масла обезжиривателем, чтобы в случае новых подтеков или запотевания их можно было обнаружить. Это показалось мне логичным. Также я попросил осмотреть состояние катализатора и цилиндров (в моём присутствии) на износ, после чего прошёл в зону ожидания. Телевизор, который должен был показывать ремзону, не работал (наверное, чтобы клиенты не видели «профессионализма» механиков). Сидя в зоне ожидания, я видел, как проезжал автомобиль доставки запчастей фирмы ARMTEK на территорию сервиса(видимо, тот самый «дальний склад запчастей»). Когда машину забрали на техмойку и поставили в ремзону, меня пригласили на осмотр. Механик (парень в очках) открутил болты крышки клапанов и сложил их на жабо (зону дворников автомобиля), что меня насторожило. Затем он прямо над мотором приподнял крышку клапанов и перевернул её — вся пыль и песок с крышки ссыпались на распредвалы, а часть попала в камеры сгорания. (Масло в этот день заменил в другом месте). Мы начали осматривать камеры сгорания эндоскопом, где оказался песок. На мой вопрос, откуда там песок, мне ответили, что он со свечных колодцев (обычно перед снятием крышки клапанов свечные колодцы продувают сжатым воздухом). Я спросил, продуют ли они хотя бы камеры сгорания перед сборкой, на что получил ответ: «Конечно». Далее выяснилось, что нужна ещё одна прокладка — под клапан VVTi, стоимостью 3100₽. Я уточнил цену в другом магазине: позвонил, и такая же оригинальная прокладка в ARMTEK стоила 700₽. Поехал на такси и привёз её. После этого они всё собрали, я оплатил запчасти и ремонт(не проверил ведь ЭТОЖ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР) , а затем уехал домой. На утро решил проверить, всё ли в порядке после замены прокладки (нет ли подтеков). Открыв капот(был удивлен) , не обнаружил ни авто-одеяла (негорючего), ни декоративной пластиковой крышки на моторе. Заглянул в багажник, где у меня лежали белоснежные подушки от дивана, и увидел, что мастер положил туда автоодеяло с масляными подтёками! Декоративную накладку на мотор я так и не нашёл. Позвонил в официальный дилер, меня соединили с Евгением. Он сходил в ремзону и сообщил, что накладка у них(ПРОСТО ЗАБЫЛИ ПОСТАВИТЬ), и я могу приехать её забрать (с другого конца города). Приехав, услышал шутки: «Вот она, в целости и сохранности» . И мне отдали крышку. При установке крышки обнаружил герметик между крышкой и ГБЦ, хотя мне говорили- хорошо хоть предыдущий сервис не поставил крышку на герметик(так и не понял). А сами помазали герметиком. Подтеки масла никто даже не вытер ветошью, не говоря уже о замывке. Позвонил Евгению, он сказал -«такого не должно быть.» И договорились что я приеду в среду. Когда я приехал, Евгения не было, и другой мастер-приемщик выслушал мою ситуацию. После чего меня отвели в ремзону, где заявили, что всё сделано правильно, а подтеки я должен проверять у них, а не сам. В противном случае, если что-то не нравится, «послали в другой сервис». Итог: компетенция данного автосервиса под большим вопросом. Вместо банальных извинений меня послали в другой сервис. Второй мастер-приемщик оказался крайне неприятным человеком. Нет даже желания пересказывать с ним диалог. **Берегите своё время, нервы, автомобиль и деньги от этого «официального дилера». Если любите наплевательское отношение, то можно сюда. Возможно, песок попадает и в ваш мотор.**-сам сюда больше ни нагой

Посмотреть ответ организации

Алекс А.

Знаток города 2 уровня

Всё отлично. Позвонил, договорился, приняли во время. Два часа и 5 ТО закрыто. Хороший автосалон. Менеджер Евгений, как всегда на высоте! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Solaris ОренРольф

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

99 отзывов