Самая хамская служба поддержки у компании. Заказала в магазине доставку. Они отправили ее через данный сервис. Курьер потерялся, не говорил по русски и не мог объяснить где он и что хочет. После этого позвонил московский номер поддержки, сообщивший что курьер на этаже, однако его там не было ибо он потерялся. На мои слова, что курьер звонил, но не может нормального говорить - меня в самой хамской форме, которую в службе поддержки только может быть. Дословно оператор резким голосом выдал мне "Замолчите!" Потом уже стали говорить что он не может попасть в дом. Курьер снова стал звонить и говорить что он на этаже, но его так и нембыло, ибо он еще и цифры видимо читать не умеет. Он стоял на другом этаже. Требую разбора поведения оператора. Буду писать за такое обращение жалобы везде, где допишусь и дозвонюсь. С курьера спроса ноль - он вообще не понимает ни что делает, ни где находится.
Компания не ориентирована на высокие стандарты качества. Выполняет задачу -минимум "доставить", а каким путём и как ведут себя при этом курьеры им всё равно. Просила провести беседу с курьерами о необходимости парковки в соответствии с правилами дорожного движения, в ответ услышала, что компании это не касается. "Великолепная" позиция - мы доставляем, а на остальных наплевать, не важно, что автомобиль курьера блокирует проезд и создаёт аварийные ситуации.
Всё было достаточно не плохо, долгое время пользовался услугами, до неприятного момента ввода подписки, которая является навязанной автоматической услугой, первый месяц проплатил, в конце отменил подписку, но деньги по прежнему списываются! написал в поддержку, ответ прост, ничего поделать не могут, на что прощаюсь с приложением в связи с нежеланием идти на встречу клиентам, УВЫ и деньги то небольшие, но ощущение что кидают на деньги не приятное!
28.12.2021 с телефона 8921***2520 был сделан заказ в 21:06, заказ задержали от крайнего срока доставки более чем на час. Курьер приехал в 23:40.До его приезда я не однократно звонил в кампанию delivery (в 22:45- мне принесли извинения за задержку и сказали что будет в течении 10 мин, в 23.05 - мне пришло уведомление в приложении что ресторан закончил готовку, в 23:10 диспетчер пообещал что ресторан со мной сейчас свяжется, в 23:35 я позвонил снова диспетчеру delivery и потребовал отменить заказ. Так как уже ночь и пора спать! На что диспетчер сообщила что ресторан закрыт и она ничего сделать не может.
Итог: заказ не взял, требую вернуть мне деньги.
Считаю работу ресторана отвратительной и контроль delivery своих партнёров не надлежащего качествакачества так как в приложении мой заказ доставлен в 22:37!!!
Систематически проводите работу с вашими курьерами на предмет того, где им ходить в туалет можно, а где нет! Только, что поймал на общем балконе клоуна с сумкой Деливери за тем, что он мочился на общем балконе по адресу Толубеевский 20!!! После моего нравоучения, он пошёл доставлять заказ на этом же этаже. Будет доставать продукты из сумки и передавать их людям?!!! Эти ми же руками?!!! Да!!! Это уровень!!!
Посетил данное заведение, атмосфера впечатляет, а вот еда с точностью наоборот. Заказал шаверму и кофе, продукты не свежие, лаваш крошится, соус не понятный по цвету напоминает кетчуп с майонезом, мясо не про жареное, откусил и выкинул, 240 рублей, настоятельно не рекомендую заходить в это заведение
Почему вы закрылись на Ленинском!!! Бургеры реально огонь. Сочные.. Да может нужно поработать было с соусами для того, что бы разнообразность и ассортимент расширить, но блин сухие макдак котлеты есть и ваши . я не могу уже мак есть после ваших сочных!
Прождали час. Заказ отменен приложением. Позвонила в поддержку, какой то сопляк ехидным голосом, сказал что денег не достаточно на карте. На карте денег на заказ хватало. Нахамил, сказал что нужно положить деньги на карту, а потом делать заказ. В итоге работники на объекте остались голодные. Перезаказала в яндекс еде. Не рекомендую данную организацию.
Испортились крайне. Курьеры путают заказы, русского языка не знают совсем. Как только начинается экономия на персонале, доставки скатываются всегда. Больше не буду работать с этим сервисом. Зачем мне заказывать там, где не понимают по-русски?
Сделал заказ в 19.00 в кфс - у них доставка деливери - пришло сообщение что привезут в течении часа - потом что задерживаются на 15 минут - и в итоге за 5 минут до срока просто отменили и все!!! Карл!!! Заказ не будет - они его забрали из ресторана - но решили сами отменить!!! 😨😡🤬
Заказ не был доставлен. При этом пришло подтверждение о его доставке, и списаны средства со счета!
При обращении в контактный центр DELIVERY, курьер утверждает, что заказ был доставлен, хотя ни на телефон, ни по домофону звонков не поступало! Будьте аккуратнее при заказе доставки через них!
Заказ вообще не доставили. Заказывала через приложение "Макдоналдс". Звонила в поддержку, сказали, что, по словам курьера, он доставил заказ. Адрес был верный. И с этим будут разбираться до следующего дня.
Отвратительная компания, больше наш офис не будет у вас заказывать никогда еду, идете в бан, в поодержку незаконно уволеному сотруднику у которого умерла мама
Постоянно, постоянно то курьер куда-то потеряется, то ещё что-то, сейчас вообще ждали заказ час, в итоге его отменили, потому, что курьер испортил заказ...с каждым годом все хуже и хуже..