Sokolov
36 отзывов
22 марта
Очень неприятные продавцы, причем проблема конкретно в этом филиале, в других девушки-консультанты участливые и отзывчивые. Вместо того, чтобы не копить очередь и обслуживать клиентов «по мере поступления проблемы», они фиксируются на ком-то конкретном и стоят с ним по полчаса-час, причем не с вопросами о выборе украшений, а с глупистикой по типу контролировать каждый шаг при регистрации в приложении. Дважды была там и все два раза попадались разные смены продавцов, которые игнорировали мою просьбу о выдаче заказа. По полчаса стояли с людьми, которые в своем же телефоне пытались натыкать это приложение, регистрировали левые номера для копления баллов и тд. За эти полчаса, пока человек пытался разобраться в своем же телефоне, могли бы выдать оплаченный заказ и отпустить меня. Может быть, от новой клиентуры зависит их зарплата, но так себя вести очень некрасиво - «ждите» и отворачиваться, просто стоять за стойкой и ждать, пока медленный человек поймет, где вообще находится, попытается подключиться к вайфаю и скачает приложение, ничего не купив. Почему-то в том же космопорте или эль Рио девушки способны переключаться между клиентами и не собирать по 5 человек у кассы в очереди. Очень неприятный осадок, больше в этот филиал не вернусь.
1
24 марта
Ужасное отношение к клиентам. Была 18 марта, попросила девушку подобрать браслет, долго не могла выбрать тк нравились одновременно несколько, со вздохами и закатываниями глаз показывала эти браслеты, как будто заставляют делать не её обязанности, очень люблю Соколов, но именно в этот филиал возвращаться не хочется
10 марта
Продавцы-консультанты ужасные, думала сначала мне показалось, обратилась повторно за моим заказом, заказ не выдали , даже смотреть не стали его статус. Отношение к клиентам отвратительное!Пытаются навязать то что не нужно.Но такая ситуация только в этом конкретном отделе! В Космопорте девочки продавцы всë решили и помогли
1
11 февраля
Спасибо молодым продавцам очень вежливые, помочь могут и посоветовать в выборе товара. Спасибо им большое за их обходительность.
17 сентября 2024
Выбор большой, но цены! И втюхивают рассрочку очень активно. Получается, что цена настоящая низкая. Остальное наворачивают продавцы. Да и покупателей нет почти.
5 января
Клоуны, пишут акции которые по факту не существуют.
Написано на сайте, что есть акция 2 по цене 1, где корзина расчитывается по товару с наибольшей ценой из двух.
По факту при добавлении товара просто делают небольшую скидку на оба товара, которая даже не близко к 2 по цене 1 по стоимости.
Это же подтвердила поддержка, что они просто дают какую-то скидку и никаких 2 по цене 1 не существует.
При этом цены изначально завышены нереально
1
12 марта 2024
Пришла в магазин получить подарок от бренда. Однако,продавец не выдала мне подарок,ссылаясь на то,что к купону не прилржен чек. В купоне от бренда Соколов указано,что чек не требуется. Мне пришлось идти в магазин Подружка за чеком. В магазине мне выдали нулевой чек,ссылаясь на то,что чек не требуется. Вообщем,подарок я получила,потопа ножками и потратив на это 2 дня. Заранее предупреждаю новых получателей бонусов
26 января 2024
Широкий ассортимент изделий,на любой вкус.Если нужен подарочек,заказываю ,то что нравится в удобный магазин. Очень удобно.
22 сентября 2023
Хороший ассортимент, есть из чего выбрать. Скидки, акции. Купила кольцо, но потом увидела на валберис, что Sokolov есть и там, и там тот же самый ассортимент, но намного дешевле.
Узнала бы раньше, купила бы на валберис то же самое колечко.
2 сентября 2022
Всегда любила этот магазин, продавцы вежливые, делать покупки приятно.
Но сегодня, 2.09.22, зашла с целью купить подвеску, увидела в интернете-понравилась. Мало того, что никто не поздоровался, на мой запрос есть ли такая подвеска сказали - не знаем, посмотрите на официальном сайте, На запрос - может есть что то подобное-продавец быстро пробежалась по стендам, сделала вид, что посмотрела, сказала ничего нет. Расстроилась, ну ладно. В конце поинтересовалась, только ли серебрянные изделия у них в наличие (хотела рассмотреть ещё белое золото) в ответ мне сказали-у нас нет бижутерии. Эээм..В конец оскорбилась, ушла без покупки, хотя был настрой. С такой «клиентоориентированностью» не сталкивалась очень давно.
8
27 декабря 2022
Покупаю ювелирные украшения в ТРК "Вива Лэнд", там персонал очень вежливый и приветливый. Здесь же, 27.12.22, всем всё равно. Понятно, что настроения может и не быть, но ты продавец и это обязанность. Плюс никакой заинтересованности при обслуживании клиента, самому приходится спрашивать и интересоваться. Два магазина одного бренда и такая разница в обслуживании.
5 августа 2024
Клиентоориентированые консультанты, помогли установить приложение, чтоб получить бонусы с покупки.
28 ноября 2024
Качество изделий сомнительное. Нет возможности избавиться от ежедневных рассылок и обзвонов. Большая ошибка, что обратился в эту компанию.
2 декабря 2022
Хороший персонал, красивые витрины, ничего лишнего. Отличный выбор серебра 925 и белого золота. Заказ через приложение собираю и в данный филиал иду, оформят, подскажет скидки/промокоды. В целом за ювелирной приду ещё, праздники на носу)
18 июля 2023
Не приятно смотреть на украшения сквозь грязное, заляпаное стекло. Зеркала ещё хуже. Так ещё и бардак в зале, хоть и рабочий, украшения где попало валяются, бери и иди спокойно. Чаще приходишь туда, и там работает всего один сотрудник, ждать через всю толпу как-то не очень хочется. А так, магазин вполне мог быть хорошим.
1
22 июня 2023
Заказали серьги в магазине. Курьер привез ОДНУ!!!! сережку. Возврат через Почту России, не понятно когда теперь вернут деньги. Это был подарок. SOKOLOV что происходит? Это по вашему сервис? Если не уверены в честности персонала, может и не стоит делать доставку?
18 октября 2022
Вежливый продавец. Стильный дизайн. Достаточный ассортимент. Быстрое обслуживание. Реклама своей продукции. Предложение по приёму золота с выгодными ценами.
1
12 февраля 2023
Прекрасный продавец. Спец. Увидел листовки на подвески, и двадцать минут решал вопрос с какими то шалунами, которые якобы оплатили товар, но денег не отражалось. И вот из пустого в порожнее. Эх, подвесок мы не дождались.
1
6 августа 2022
Хороший магазин, приятный персонал, облужили чуть долго, 2 продавца, а народу много, а так всё хорошо. Сейчас скидки, совету))
8 июля 2023
Мне нравится именно этот отдел и главный его плюс в менеджерах-консультантах и огромном ассортименте. Не возможно удержаться от покупки какого-либо хорошего украшения.
4 января 2023
Покупала украшение в Рио, вежливый персонал, помогли выбрать и оформить через сайт, так у меня скидка была больше.
16 января 2023
Большое спасибо менеджерам точки, терпеливо и вежливо меня обслужили, ушла довольная с покупками.
1
29 июля 2022
Отвратительное обращение отсуживающего персонала, так общаются как будто сейчас пошлют на три буквы, не всех обслуживают. Отпало желание что-либо покупать в этом магазине. 29.07.2022 21:07
Проведите пожалуйста инструкцию персоналу работающего в этот день и время, как надо общаться с клиентами
4
2 декабря 2023
Сервис отличный!!! Девушки продавцы- молодцы!
13 декабря 2022
Работает 1 продавец-консультант. Людей много, в итоге так и не дождались пока он освободится. Что бы примерить украшение надо ещё подождать часок постоять. Очень разочарована
25 февраля 2023
Продавцы приветливые,если что и не находишь своего размера ищут и заказывают,Я довольна,и сбер спасгможно списать
1 марта 2023
Всегда вежливое обслуживание, ненавязчивое предложение товаров.
27 декабря 2022
24 декабря заказал онлайн кольцо, обещали привезти 27 декабря. В итоге сегодня 27 декабря и мне говорят на горячей линии о том, что кольцо привезут лишь 29 декабря. Для кого-то возможно это ерунда, но когда заказывается товар к дате, его ждут к этой дате.
5 сентября 2021
Красиво. Всегда много посетителей. Продавцы приветливы, обходительны, компетентны. Очень рады новому магазину.
6 декабря 2022
Хорошее обслуживание, предновогодние скидки, оригинальные украшения
24 июля 2023
Отличный магазин, вежливые продавцы
17 октября 2024
Все ок.
2 августа 2022
Очень вежливые продавцы. Ненавязчиво, но свою работу делают на 5!
3 августа 2023
Очень хорошее обслуживание!!!
1
20 декабря 2022
Давно хотела часы. Перемеряла пар 20 навернoе, спасибо терпеливой Анне за уделеннoе мне время!
9 ноября 2022
Вежливый персонал