Магазин изобилует разнообразием изделий с дизайном на любой вкус, приятный интерьер и ненавязчивые консультанты готовые всегда помочь с выбором.
Отдельно отмечу старшего продавца Елену. Она отлично ориентируется в ассортименте, у неё прекрасный вкус и способность видеть что подойдёт именно вам)) елена помогла моей жене подобрать хорошее сочетание украшений, а мне разобраться со скидками и акциями магазина, благодаря чему покупка оказа
Отличный магазин, очень большой выбор, безумно красивые украшения
Отдельно хочу выразить огромную благодарность консультанту Дарье! Прекрасна презентовала нам обручальные кольца, помогла подобрать так, чтобы красиво смотрелось с помолвочным, заказала их нам и подарила замечательное настроение 26.11.24!
Спасибо большое
Купили кольцо, само по себе хорошее, все понравилось
НО была куплена карта привелегий в магазине сказали что в течении 2х лет если с кольцом что-то случится ИЛИ НЕ ПОДОЙДЕТ РАЗМЕР МОЖНО ПОМЕНЯТЬ БЕСПЛАТНО
по итогу т.к. это был подарок - размер к сожалению не подошел, приехали в магазин через неделю, где была сделана покупка - подходящего размера не было, заказать из другого магазина подходящий размер сказали не могут, в итоге поехали в другой магазин через неделю и Т.К. СТОИМОСТЬ КОЛЬЦА ИЗМЕНИЛОСЬ ЗАСТАВИЛИ ДОПЛАТИТЬ 2300 руб!! ссылаясь на то, что прошло более 2х недель НИ О КАКИХ ТАКИХ СРОКАХ СКАЗАНО НЕ БЫЛО ни при покупке, ни при обмене через неделю, получается что ваша карта привелегий БЕСПОЛЕЗНА И ЭТО В ПУСТУЮ ПОТРАЧЕНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ. Очень разочарован таким отношением и таким разводом на дополнительные услуги, и тем что об измении цены не предупредили заранее!! более покупать что либо в вашем магазине я не стану и обязательно предупрежу всех своих знакомых о таком обмане
Большой выбор изделий,из плюсов все! Консультанты могут просто не обращать внимания,пока сам не попросишь помощи. С трудом находят или не находят вовсе нужное изделие(размер). После покупки в офлайн магазине обнаружила,что через приложение есть еще скидка,которую консультант решила не применять,хотя днем ранее другая девушка все посчитала так как в личном кабинете отображается. Разница,конечно не бьет по карману,но это попросту неприятно. Прикладываю скрин стоимости в приложении и чек. Хорошо,что я решила начать покупки в данном магазине с одного и самого бюджетного изделия из всех которые присмотрела.Поддержка, к слову, отписались,что они действуют по закону и офлайн покупки возврату не подлежат, подготовленные ребята. Советую выбирать другие магазины или относиться к покупкам внимательнее.
Накручивают цены в 2 раза, приходите сюда на примерку, а покупайте в интернет магазине. В этом магазине даже 50% скидки обман! Даже если учесть текущие скидки в интернет магазине и считать без них, то и они в 2 раза дешевле!
PS Ответ поддержки, что я сам виноват, никто не ограничивал меня в том, чтобы проверить цену в интернете! (Цена не является публичной офертой и носит ознакомительный характер)
PS2 Sokolov, я вам уже писал в службу поддержки, письмо от 19 декабря 2024 года, в 21:08. Ваш ответ выше!
PS3 Я не рекомендую что-то покупать у них в розничных магазинах, можно примерить, посмотреть, но покупать только через интернет магазин. Иначе вас вам накрутят цену раза в 2 выше! Пытался приложить чек из личного кабинета, модератор не пропускает
Заказ из сервиса Яндекс Маркет:
- продавцы (две девушки за кассой) не в курсе, что за товар/ 'допрос' с пристрастием меня как покупателя , что за товар/его код и тд. Наконец, вроде разобрались)
я, видимо, сторонний наблюдатель, не покупатель,))) слава Богу, я - без особых придирок и нервоза) м неврозом)
В итогеч примеряю заказанную мной серьгу! одну!) перед зеркалом, вдруг зеркало от меня 'отворачивают' и передают другим покупателям.
На мое мягкое замечание - одна из двух упомянутых продавцов - "а, извините", хорошо, что покупатели адекватные, увидели другое свободное) неподалеку зеркало)
Я к чему это: абсолютная этическая безграмотность/ отсутствие клиентоориентированности:на вопрос о наличии других серёг-ответ: 'нет, больше ничего нет', только после уточнения меня соизволили провести к стойке, но того, что ч хотела и нашла на сайте, не оказалось, да и помогать мне, видимо, не с барского плеча.
Жаль. Раньше продавцы были очень даже) а сейчас девочки с улицы, у которых другое на уме, только не работа)
Ужасное послевкусие…
Консультант сказала, что скидка на изделие до 40% , и на кассе объявила, что списаны бонусы - а по факту оказалось, что вместо 15 тысяч мы заплатили 30! В два раза!! Больше! Уже потом в поезде посмотрев свой личный кабинет я обнаружила, что никакие бонусы не списали, да еще нам в чек вписали какую то карту привилегия стоимостью больше 5 тысяч рублей! Ну ребята, это чистое шарлатанство! За те деньги, что мы заплатили 30 тысяч вместо 15 можно было бы купить серьги с бриллиантами , а не с фианитами. А это ведь был памятный подарок. Карма заберет у вас вдвойне. А иск в суд расставит все на свои места!
Консультант ужасно не клиентоориентирован. Если бы мне не нужен был срочно подарок, ушла бы без покупки. Пока сама не спросила (так как услышала от другого консультанта) про скидки и акции - ничего не рассказала. Когда хотела посмотреть украшение «в подарок», консультант стояла с таким недовольным лицом и поторапливала. В итоге выбрать не удалялось, уж поскорее хотелось уйти от этого негативного консультанта. На любые вопросы «есть ли какой-то вид украшений», был ответ «нет». Почему-то пробила украшения двумя разными чеками. Сказала что нет цепи размером меньше, хотя на сайте было написано что есть. В итоге пришлось покупать цепь в 2 раза дороже. Больше не вернусь.
Приходишь в официальный магазин SOKOLOV, покупаешь кольцо с финальной ценой(шок цена), на него не действует ни одна акция и бонусы списать нельзя, за 73т.
ШОК-ЦЕНА означает, что именно сейчас украшение продаётся по минимальной стоимости.
Потом решаешь вбить артикул кольца в интернете и появляется ссылка на озон, где кольцо стоит 53т!
Спасибо SOKOLOV!
Не покупайте украшения пока не посмотрите везде на него цену, у нас оказывается кольцо с бриллиантом можно заказать на озон, еще и вернуть, а при покупке в магазине вернуть нельзя!
Люди задумайтесь как вас обманывает SOKOLOV и какая тогда настоящая цена этому кольцу!
Абсолютно не понравилось обслуживание конкретно в этом магазине. Совершали покупку 11.01. Консультанты-продавцы не заинтересованы в помощи, ничего не предлагали посмотреть и померить. Девушки залипали в телефонах. Пришлось самим вытянуть консультанта Ивана, молодой человек помог подобрать кольца, отвечал на все вопросы и помогал - ему спасибо и за это 2 звезды. Рекомендую обратить внимание руководства на работу персонала на этой точке. Особенно обратить внимание на залипания в телефоне на смене и игнорирование клиентов
Очень уютный магазин, опрятные консультанты, красивые витрины. Консультантка Людмила очень быстро помогла определиться с украшением, приятным бонусом еще был рассказ про камушки в моем новом кольце. Рекомендую 🌸
Шикарный консультант Ольга, все рассказала , показала , сориентировала по ценам и акциям. Спасибо за индивидуальный подход к моему выбору 🫶 В дальнейшем буду ходить только в этот магазин за покупками. Рекомендую 🙌
Консультант Валерия в магазине в Галерее - настоящая профи своего дела. Был очень приятно удивлен ненавязчивостью и чувством стиля этой сотрудницы. Все показала,рассказала и помогла с выбором. Однозначно вернусь к вам еще!
Магазин небольшой,но очень большой ассортимент изделий,придя сюда получила качественную консультацию от продавца Яны.Очень приятная девушка и мастер своего дела,выбрали с ней колье с крестиком,ношу не снимая.Всем советую для посещения)
Плохой клиентский сервис, подошла к двум консультантам с просьбой найти интересующие товары (т.к. торопилась), оба отправили к другму свободному консультанту, хотя сами были не заняты. Очень обидно что не получилось преобрести желаемый товар
Это самый лучший ювелирный магазин, приветливый персонал, большой ассортимент. Удобное расположение. Цены адекватные, особенно если постоянно покупать и копить былы😅
Хотел подарок к новому году, цепочку на шею, плетение "Бисмарк" но увы в данном магазине или может даже в сети, 50 грамовые изделия просто отсутствуют, или на заказ....
Очень хороший магазин!
Редко встретишь такое профессиональное обслуживание
Спасибо Миле что проконсультировала и помогла подобрать колечко
Скоро вернусь к вам!
Полина Николаева
Знаток города 14 уровня
27 декабря 2024
Решили с мужем обновить наши обручальные кольца, потому что женаты мы уже очень долго и на годовщину решили взять новые кольца. Хорошо, что в этом салоне есть трейд-ин, сдали наши кольца, поэтому получили хорошую скидку, и купили даже кольца такие, на которые по стоимости не рассчитывали, в общем теперь у нас новые кольца, которые нам достались с суперской скидкой.
Продавцы-консультанты просто восхитительны и доброжелательны! Встретили с улыбкой и помогли подобрать идеальный подарок подруге,не часто такое встретишь!
1
Enot why not Enotwhynot
Знаток города 5 уровня
19 марта
С каждым посещением все хуже и хуже! Зашла сегодня днём, подошла к кассе, где стояли 2 сотрудницы ко мне спиной ( Ульяна и Алена) и просто поболтали, даже не поздоровались и не обратили внимание, стою 1-2 минуты и говорю, что мне нужно получить подвеску по брошюре, девушка даёт рандомную подвеску, которую я не хотела брать, хотя во всех других магазинах показывают какие есть варианты, я говорю, чтобы мне поменяли, девушка удивительно спрашивает : а вы хотели другую. В общем ужасное обслуживание
Хороший , яркий магазинчик , небольшой , но берет своей атмосферой, консультанты помогут и расскажут , пришел по акции за цепочкой , но задержался на час и купил цепь
Ужасное обслуживание. На вопросы отвечают либо односложно, либо максимально далеко от ответа. На вопрос почему нельзя оплатить "бонусами спасибо" от Сбербанка, нам ответили, что их не списывают и не начисляют. На сайте информация противоречит словам консультанта. Проведите проверку или исправьте информацию на сайте
Небольшой магазин,была случайно после посещения шоколадницы и там дали купон,пошла поменять на кулон и купила цепочку,и кстати в связи с открытием там скидки и в приложении подарили много балов. Продавцы активные,и активно продают карту гарантию к покупке на обмен например если разонравится изделие или сломается.
очень хорошее место, обслуживание на высоте! все очень вежливые и терпиливые, всегда помогут!
1
М
Знаток города 6 уровня
6 февраля
Абсолютно не компетентный сотрудник Анастасия. При продаже предоставляет не верную информацию о гарантии, возврате/обмене и работе системы карт «привилегия». По ее вине моя карта, как Анастасия выразилась «сгорела». Остался крайне недоволен походом в магазин. Ответы на банальные вопросы расходятся кардинально с ответами из чата поддержки и информацией из официального приложения.
Посмотреть ответ организации
qqqwwweee
Знаток города 11 уровня
23 августа 2024
консультантка Людмила — лучшая, доброжелательная, вежливая, помогла, проконсультировала насчет украшений, показала все интересующие украшения.
видно, что человек любит свою работу, чего не сказать о темненькой консультантке с щетками вместо ресниц — неклиентоориентированная грубиянка, совершенно незаинтересованная в продажах, чтобы привлечь ее внимание нужно буквально плясать с бубном посреди зала. имя не запомнили, но она такая там одна)
Неприятно было встретить таких продавцов если честно.
Очень навязчивые и грубые! Странно что такие вообще работают в Галерее. Ещё постоянно звонят и присылают спам! Не рекомендую!
3
Юлия
Знаток города 4 уровня
5 сентября 2024
Отличный магазин, с большим выбором украшений.
Приятный персонал, доброжелательные и приветливые, помогли с выбором.)