Sokolov
37 отзывов
30 декабря 2024
Хорошее место. Персонал вообще молодцы. Замечательный ассортимент. Очень приятно было покупать жене подарок. Хватит свой негатив сливать на менеджеров им и так не легко работать целый день на ногах. Мне очень понравилось обслуживание и девчонки весёлые. Молодцы так держать.
22 декабря 2024
Отвратительный консультант Кристина, максимально нет никакого интереса к клиентам, говорит мне: вон там подойдите и сами посмотрите, не предлагает помощь, стоит и всё и всем своим видом показывает, чтоб покупатель скорее ушел. Отвратительное отношение, если хотите, чтоб к вам приходили, выгоняйте таких сотрудников. Произошла проблема у меня на кассе, в связи с тем, что Кристина не поняла мой вопрос, и пробила мне товар дороже, чем я могла его приобрести, а когда я попросила отменить и сказала, что закажу, мне человек сказал, что она уже провела оплату и это не ее проблемы! Благо я обратилась к другому консультанту и в секунды решился вопрос! А у этой хамки я больше консультироваться не буду
1
13 января
Девушка консультант Ангелина, Вы замечательная ❤️ Спасибо большое за помощь в выборе серёжек. Очень внимательно отнеслась, хотя покупка недорогая)
17 декабря 2024
Купила кулон и леску, леска стоит 700 рублей. Дома распаковала кулон и леску, оказалось, что кулон не пролазит. Пришла обратно в магазин, блондинка директор якобы наорала, сказала, что я сама должна была смотреть все. Фраза, цитирую «глаза нужно открывать когда покупаешь что то». Я не думаю, что это нормальное отношение к клиентам, я подошла без претензий, чтобы мне элементарно помогли просунуть кулон в леску. Надеюсь эту хамку уволят. Я разочарована.
2
21 сентября 2024
Отвратительный консультант Черкашина Кристина! Еле шевелится, как сонная муха. Выкупала два заказа, изначально сказала, что коробочка мне не нужна, достаточно одного пакетика. Оба заказа так и были упакованы в один пакетик, но пробиты были две коробки и два пакета. Понятное дело, что деньги не большие, но сам факт, что с меня взяли за то, чего в помине не было вызывает, мягко говоря, раздражение. К украшениям я ещё приобрела набор для ухода, так консультант даже не удосужилась мне его отдать, вручила мне только пакетик с украшениями. Только когда я сама ей напомнила отдала мне набор и даже не извинилась.
3
27 ноября 2024
Продавец Кристина - уровень культуры обслуживания никакой. Хотели подобрать часы, но е манера общения с покупателями отбила все желание делать покупки.
2
4 марта
Прочитав отзывы, даже не пойду туда, хотя хотел поискать цепочку на шею в подарок жене. Судя по комментариям Кристина там жгёт
1
14 марта 2024
8 марта были здесь с женой и покупали подарки, очень приветливый персонал, так же без проблем выдали бесплатную подвески по промокоду, обслуживание на очень высоком уровне, нам всё понравилось.
16 октября 2024
Не советую посещать данный магазин.
16.10.2024 посетила данный магазин и пожалела.
Научите свой персонал обслуживанию, а также вежливости.
Во 1ых: ни здравствуйте, ни до свидания.
Во 2ых: делать лицо проще, а не такое будто я пришла к ним домой.
В 3их: навязывали пожилой бабушке дорогие цепочки.
В 4ых: общаются сквозь зубы и с закатыванием глаз.
Было бы хорошо, если бы персонал сменился.
Хотя бы отзывы были бы хорошие 🤣
1
4 января 2024
Пишу свой отзыв здесь, т.к. отзыв, который я написала на сайте Соколов не размещают...
Вероятно Соколов очень "дорожит" своей деловой репутацией и поэтому вопросы клиентов не решают, производят товар низкого качества, а вдобавок еще и не публикуют у себя на сайте честные отзывы. Если посмотреть по отзывам, которые на их сайте размещены под гелем для душа, то сплошь 5*, однако мой отзыв с 1* и описанием дефектов и брака, к сожалению не увидите, из чего следует вывод, что все отзывы по данному товару, размещенные на их сайте ложные.
По ситуации - заказала на сайте гель для душа и крем для рук со 100% предоплатой, но в назначенный день товар не доставили, при этом со мной никто не связался и не сообщил причины нарушения сроков доставки, а также не потрудились как-то решить вопрос. При этом, когда я позвонила, мне сообщили, что они продают ювелирные изделия, а гель для душа и крем для рук они не продают, т.е. персонал элементарно не владеет информацией о продаваемой компанией Соколов продукции!!! Однако, после дополнительных объяснений с моей стороны мне сообщили, что разберутся и перезвонят, НО так никто и не перезвонил и я была вынуждена им перезванивать самостоятельно, но в ответ мне удивленно сообщили, что если мне нужен товар, то чего же я жду 10 дней, т.к. они считают, что контролировать сроки, выяснять статус доставки должен сам клиент, а они ничего не должны. Еще через несколько дней, товар все-таки доставили в ТРК "Эль Рио" в Самаре, но к моему сожалению, я торопилась и не проверила заказ, да и не предполагала что продавец может втихую засунуть в пакет товары с дефектом (фото прилагаю) и не предупредить о дефекте клиента. Придя домой, я увидела, что товар пришел в таком плачевном виде и естественно сразу стала звонить на горячую линию, но там, когда слышали о браке, сразу бросали трубки. Так мой вопрос о замене или возврате остался не решенным.
Что касается качества самого геля для душа, то он не экономичный, как будто разбавлен водой, на мочалке не остается, а сразу стекает, а еще гель очень плохо вспенивается.
Я больше не желаю связываться с данной конторкой и точно не буду опираться на отзывы, размещенные на их официальном сайте и вам советую дополнительно проверять информацию о товарах Соколов на независимых сайтах.
3
9 сентября 2024
Персонал одни хамы!!! Абсолютно никакого уважения к клиенту ! Ощущение как будто я должна их обслуживать ) общаются с ухмылкой и неуважительным тоном . Возвращаться нету никакого желания !
2
13 мая 2024
Максимально не вежливый персонал, консультант Полина, не подошла пока не позвали 3 раза, просили показать несколько колец, ходила вздыхала, и говорила что ничего нету
В итоге ушли без товара и с плохим настроением
1
12 октября 2022
К сожалению приходится ставить такую оценку из-за покупки некачественного изделия.
Муж купил подарок мне на свадьбу: кольцо, подвеску и серьги. Все это из белого золота с топазом. Речь пойдет именно о серьгах.
Серьги я одела и сняла их первый раз через 2 дня. Положила аккуратно на стол и собралась одеть только на следующий день. Когда взяла сережку со стола, из неё выпал камень расколотый на 2 части. Я серьги не бросала, не билась ими нигде, не клала на них ничего, не причиняла им никакого механического воздействия. Отдали в магазин по гарантии для выяснение причин поломки. Пришел ответ, о том что на изделии обнаружены следы инструмента. Очень интересно, откуда он там взялся, если мы его никакими инструментами не трогали. И вообще серьги как мне кажется сложнее повредить, чем например кольцо.Делаю вывод, что нам просто продали некачественное изделие, на котором был дефект, который обычный покупатель и заметить не может.
Очень сильно расстроены этой ситуацией и более покупать там не хочется, хотя до этого момента были частыми покупате
лями и больше нигде украшения не брали.
25 декабря 2022
Сегодня 24 декабря зашли за кольцом, ассистент предложил оплатить через систему быстрых платежей. Я оплатил, но подтверждения у магазина в своей системе так не пришло. Со счета списание произошло, сообщение от ОФД пришло, но продавцы отказывались в передаче товара пока у них в системе не придёт подтверждение. В результате я попросил отменить покупку, и прислать мне фискальный документ на отмену. Ничего так и не было дано. В итоге деньги списали, товар не отдали. Осторожнее с магазином и электронной оплатой
3
9 марта 2023
Полный развод и обман с возвратной картой. Кольцо стоит 22 т. руб. Списывают бонусы 7000 и впаривают карту почти за 5000руб.но говорят что карта бесплатная. Хорошо что было приложение и всё в нём видно. В итоге кольцо пробивается за 15 но платишь 20.и ты ещё и виноват что всё это вычислил.
16 октября 2023
Очень скупой ассортимент, на 18 размер смогли предложить только одно кольцо. Как будто все ходят с размерами 16-17, бред.
4 октября 2021
Покупали обручальные кольца, после ещё браслет на руку.. Очень нравится магазин. Большой выбор, девочки приветливые, все покажут, посоветуют... Золото хорошего качества, без нареканий! А еще при сдаче лома там самая высокая цена в городе!
1
17 января 2023
Заказывала колье в интернет магазине на самовывоз, забрала буквально через день. Все быстро, вежливо и комфортно.
20 декабря 2021
Добрый вечер! Хороший отдел, интересный ассортимент, приветливые и вежливые консультанты, акции есть, по уеновой политике на любой вкус и кошелек.
2
17 мая 2024
15 минут стояли ждали, никто не подошел
Ни здрасьте, ни до свидания
1
26 июля 2022
Квалифицированные сотрудники, большой выбор украшений, приятные цены, очень хороший магазин рекомендую.
10 сентября 2021
Ужасное обслуживание. Стояли 40 мин и к нам из 3 сотрудников никто не подошел. Все были заняты другими клиентами, и даже не поинтересовались что нам надо. А нам всего лишь нужно было померить одно кольцо обручальное и всё. Многозадачности у персонала - ноль. Одного клиента могут час обслуживать, а на остальных совершенно плевать. За одним прилавком одного и того же вида товара можно обслужить до 3х клиентов, все в поле зрения. Больше ни ногой туда, такое ощущение что это не мы с деньгами приходим, а они. Поехали в Аврору, если и там такое же обслуживание, то клиентов у вас скоро совсем не станет.
П.С. в Авроре сразу встретили, не смотря на занятость и клиентов. Через 5 мин уже держали кольца и примеряли. Сотрудники успевали обслуживать и подходить к каждому. Вот это уровень, я понимаю. А не безразлично ходить и не замечать других посетителей. Приобрели с удовольствием 2 кольца и получили в подарок серебрянный кулон. Всё рассказали, показали и подняли настроение. Учитесь у них, сотрудники Эль Рио!
1
1
3 января 2023
Ювелирка красивая, качественная и есть скидки
22 августа 2022
Спасибо большое Альбине, очень хороший продавец.
16 февраля 2022
Купила кольцо в декабре 2021, а сегодня хотела посмотреть пробу. А пробы нет. Что, сейчас так можно? Санкт-Петербург
8 января 2022
Высокие цены, непонятные скидки, некомпетентные продавцы и реклама где они постоянно закрываются! Сомнительная организация, не советую.
3 июня 2024
Серьга потерялась на 2 день, такой ужасный замок.
4 октября 2021
Отличный магазин,большой ассортимент. Всегда скидки и подарки.
1
30 апреля 2022
Чистое и светлое помещение , вежливые консультанты
4 декабря 2023
Очень не вежливые консультанты. Жалоба уже составлена.
22 февраля 2023
Молодцы девочки!
7 марта 2023
Качественно.Одобряю
29 ноября 2021
Отвратительные изделия, так плохо отлиты, даже китайцы бы посмеялись.
1
7 ноября 2021
Хотелось бы большой ассортимент на золото!
1
15 января 2023
Выбор не ахти...
21 октября 2021
Нормальненько))
1
30 июля 2021
Суппер
1