Sokolov
35 отзывов
9 февраля
08.02.2025г. были в магазине г. Твери, тц Рубин. Решили зайти в магазин соколов присмотреть колечко. К нам подошла продавец консультант Ольга. Стали смотреть с ней варианты колец, предлагала несколько вариантов, где были нужные размеры. Была сначала очень вежлива. Посчитала со всеми скидками кольцо, у которого ценник был 45000 руб и вышло у нее 16 тыс со скидками. (Хотя мы зашли только присмотреть и прицениться, нам уже все посчитали). На что мы сказали, через неделю придем за ним. Продавец тут же переменилась. Сказала дословно «кто же ходит за неделю выбирает?». Скидки всего два дня до 10 числа. После чего, продавец потеряла к нам абсолютный интерес, начала грубо отвечать на вопросы и отвернулась вовсе раскладывая колечки по местам. Мы спрашивали где находятся золотые браслеты, на что она ответила «на ветрине» даже не удосужилась показать нам их, ткнула пальцем просто куда идти, после чего уже другая девушка нам показывала где находятся все таки эти браслеты.. это что за отношение к клиенту? Почему я пришла в магазин выбрать ювелирное изделие и должна тут же его приобрести? У нас много магазинов других брендов помимо вас. Считаю не корректным поведением данного сотрудника! Это первый раз когда к вам зашли и видимо этого достаточно.
1
26 апреля
Покупали в этом магазине обручальные кольца . Спустя 1,5 года кольцо просто треснуло. После визита в магазин, чтобы узнать, что делать в такой ситуации : было сказано, что сотрудники тоже в недоумении как так, ведь деформации нет и золото не должно треснуть - и пожали плечами. Так, что очень опечален приобретением колец тут.
3 марта 2024
Украшения симпатичные, хорошие, здорово, что есть разные украшения на любой кошелёк. НО! Персонал, а в особенности консультант Наталья, отбивают всё желание приходить в этот магазин! Вот честное слово. Приходила несколько раз, брала украшения, мужу часы брали, в такие моменты отношение более-менее. А тут дали промокод на бесплатную подвеску. Ну вы либо не давайте промокоды, либо обучайте сотрудников. Такое ощущение, что ты миллион должен лично этому консультанту. Теперь я что раз подумаю прийти и что-то купить. Уважаемое руководство, если вы хотите, чтобы у вас были хорошие продажи, научите своих сотрудников общаться с клиентами!
1
7 ноября 2024
Ставлю 2 звезды только за то, что задолбали своими звонками. Какого черта звонить и с прискорбием сообщать, что якобы сгорают бонусы? Вы в своем уме? А если у людей дома кто то болеет и находится в стационаре, а тут звонок с незнакомого номера. Так у человека может случиться сердечный приступ потому как будет думать, что звонят из лечебного учреждения. Думать нужно прежде чем составлять тексты для Ваших рекламных акций
1
11 июля 2024
Хочу оставить отзыв на сотрудника, который работает в магазине Соколов в г. Тверь, пр-кт Калинина (ТЦ Рубин).
Кассир Степанова Анна некорректно на кассе назвала стоимость ювелирных изделий. С учетом всех акций я у неё уточнила сколько будет стоить 2 кольца, она посмотрела по кассе и назвала мне сумму: 1900р.
В итоге пробивает мне на 2257 р.
В уточняю почему так вышло? Ведь я у неё спросила изначально сумму и она подтвердила 1900р. В итоге она не извинилась, ошиблась в своих расчетах, отказалась мне возвращать деньги.
Чек мне изначально не отдала вместе с изделием, а держала его в руках. Сотрудник некомпетентный. По акции не смогла проконсультировать, которая у вас сейчас 2=1, бонусы с личного кабинета тоже списать не могла. Примите меры к данному сотруднику, пожалуйста
15 июля 2024
Часто беру тут украшения для себя и своих близких. Бывают очень выгодные акции. Трейд-ин сразу на месте принимают. Покупала тут неоднократно и серебро, и золото, и часы. Есть свои любимые продавцы. Ассортимент хотелось бы чтобы пополнялся чаще)
22 января 2024
Второй раз в жизни пишу отзыв. Несколько раз покупал тут украшения. Имен консультантов не запоминаю, но хочу сказать, что отношение такое, как будто за бесплатными украшениями пришел, а "консультанты" их просто раздают - "Бери че дали и вали". Одно кольцо пришло окисленное. На что мне сказали, что серебро окислятся. С этим поспорить не могу, НО, раз оно новое, то и выглядеть должно соответствующе! На что мне сказали, что его надо просто почистить 👍 К слову, кольцо так и не удалось почистилось, ибо это не окисел (но и их было предостаточно), а след-царапина от какого-то другого металла.. В общем, к качеству Соколов притензий не имею и отношусь с пониманием, но в этот магазин больше не приду никогда. Покупаешь подарок, а осадок такой, как будто выпрашиваешь денег в долг.
1
1 июня 2024
Мне пришло сообщение о подвеске. Я решила съездить и забрать. Пришла. Украшения прекрасные и качественные, НО персонал ужасный. Не запомнила женщину, которая вчера меня обслуживала. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА: Разберитесь со своим персоналом. Покупатели не должны страдать от неадекватного высокомерия и надменности сотрудников магазина.
2
1
29 марта 2024
Хороший магазин. Очень вежливые девушки Продавцы-консунтальты. Отдельное спасибо Светлане, помогла подобрать мне оригинальный подарок для невесты 😊.
23 июня 2023
Хорошая продукция. Заказывала серьги с топазами. Показали, рассказали о гарантии, проверили замки сразу. Предложили подобрать в комплект кольцо и подвеску. Кольца не ношу, а вот подвеска с цепью мне подошли. Ушла с хорошими покупками. Единственное огорчило, что больше нет фирменных бархатных мешочков под серебро.
1
18 июля 2022
Удобное расположение, хорошая навигация по торговому центру с указанием где находится магазин, павильон просторный, светлый. изделия расположены по типам и в зрительной доступности.
1
26 июля 2022
Посетила данный ювелирный магазин 26.07.2022 благодаря хорошим отзывам знакомых.
Однако сотрудница (не обратила внимания на бейдж с именем, но внешне это была светловолосая женщина с короткой прической под карэ, средних лет) явно не была настроена на консультацию, стояла около кассы.
Мне хотелось приобрести золотые серьги без каких - либо вставок, в минималистичном дизайне. Перед посещением магазина ознакомилась с ассортиментом на сайте, увидела мельком модели, которые могли меня заинтересовать.
В магазине обратилась к консультанту с данным запросом. В ответ получила просто взмах руки в сторону витрин со словами "Такие серьги у нас только на первой витрине, посмотрите". Когда я удивилась и сказала, что вообще-то ассортимент на сайте располагает большим выбором золотых серег без вставок, она потребовала показать конкретные модели, все также находясь около кассы. Продукцию я продолжила изучать самостоятельно, хотя кроме меня в магазине на тот момент никого не было.
Под конец "консультации" сотрудница все таки подошла ко мне и снова указала на единственную витрину, на которой был представлен скудный выбор золотых серег без вставок, добавив, что "Все остальное у нас только с камнями". Думаю, она здорово сэкономила бы мое время сразу сказав, что в данном магазине не представлены нужные мне серьги, однако она убеждала, что SOKOLOV подобные серьги вообще не делает.
Мне казалось, что задача консультанта состоит в профессиональной консультации и расположению покупателя к покупке.
Но тут ситуация была обратной, из магазина хотелось скорее уйти, что я и сделала.
Приобрела желаемые серьги в другом месте после 15 минут грамотной консультации, без снобизма и высокомерия.
После посещения магазина зашла на сайт ещё раз и нашла большое количество моделей, которые мне понравились и какие я хотела бы примерить.
Но посещать повторно данный магазин я не буду.
Хотелось бы, чтобы сотрудница ознакомилась с ассортиментом на сайте и грамотно консультировала по продукции.
7
4
3 сентября 2022
Пришла в магазин за одним кольцом, а ушла аж с тремя. Девушка-консультант попалась очень доброжелательная, отреагировала на меня сразу же, но без напора, выслушала все просьбы и показала штук 10 колец за мою стоимость.
Сам магазин светлый, приятный внутри, с посетителями здороваются. Я была в зале не одна, и всем консультанты уделяли внимание. Покупками очень довольна)
1
13 июля 2022
Консультант, если ее можно так назвать, испортила все настроение. За обозначенную стоимость золотое кольцо предложить не смогла или не посчитала нужным, достала сразу кольцо значительно дороже. А на просьбу показать не золото, а серебро, просто махнула рукой на витрину, мол вот смотрите, и ушла. Не к другим покупателям, а просто ушла за кассу и делает вид, что меня здесь нет. При условии, что на ценниках даже не написаны размеры колец и сами цены были не актуальные (якобы не успели поменять ценники), это выглядело ужасно. Пришлось идти в соседний Sunlight, где мне показали штук 7 или 8 колец и с двумя из них я ушла. А в Соколов идти второй раз не хочется категорически.
5
5 марта 2023
Приобрёл часы в подарок, подошёл к витрине, продавцы как сидели в троём вместе, даже не подошли, пришлось звать, о товаре ничего не рассказали, полное безразличие к покупателям.Уважаемое руководство проведите беседу с продавцами.
3
1
3 сентября 2022
Выбирал серьги в подарок, девушки очень помогли с выбором, все подсказали и рассказали. Обязательно вернусь сюда, когда будет новый повод порадовать близких!
3
20 января 2023
Приятно удивили бонусы при покупке и обмене. Внимательный персонал. Нашла для себя украшение по деньгам и по душе.
2
2 мая 2023
Отличный выбор украшений и самое главное хороший персонал, без внимания не оставят.
2
1
14 апреля
Персонал хороший, выбор огромный
22 января 2023
Соглашусь с отзывами по поводу сотрудников!они вообще не заинтересованы в клиентах!никто не подошёл пока одна не соизволила посмотреть в нашу сторону и махнуть рукой на витрину . пришлось самим выбирать т.к муж хотел сделать подарок.ужасно ,как будто пришли за хлебом.я сама работаю с людьми и всегда с улыбкой подскажу и все расскажу.1 звезда , только за кольцо.оно прекрасно.
1
9 февраля 2023
Приемлемые цены,ловите акции и можно купить хороший подарок по хорошим скидкам.
3
1
1 августа 2022
Если бы знали, что здесь продаются кольца низкого качества, то никогда бы сюда не обратились
Мало того, что консультант была сначала как-то негативно настроена, толком ничего не предлагала, но самое ужасное...
Взяли обручальные кольца из белого золота, прошло 10 дней после росписи, а они похожи на какую-то дешёвую бижутерию, с глубокими царапинами
Кольцам 10 дней! Как такое возможно?!
Мало того что белое золото приобрело желтоватый оттенок.
Всё испорчено, ни один ювелир не берётся за восстановление.
Никогда больше в этот магазин ни ногой, никому не рекомендую. Золото очень низкого качества!
Отвратительно!
2
2
25 ноября 2023
Хороший магазин, отзывчивая женщина - продавец.
1
21 августа 2023
красота и только продавцы красивые приветливые
1
1
28 ноября 2024
Большой выбор.
1
15 ноября 2022
Отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором. Хороший сайт
2
1
12 августа 2023
Консультанты обсуждают потенциальных покупателей при них же. Отвратительно!
1
2
13 июня 2022
Магазин огонь!!! Продовец попалась очень вежливая, всё рассказала и обьяснила
2
1
6 июня 2023
Вежливые продавцы. Осталась довольна сервисом.
3
1
3 сентября 2022
Очень хороший магазин. Приятное обслуживание. Выбор большой
3
1
15 марта 2023
Собственно мнение не изменилось, в зале 5 продавцов, -че подсказать издала только одна,серебро смотрите сами,в итоге ушли в линию любви и отзовы тут не дают толком оставить
23 марта 2023
Ни разу не встречала даже малейшего недовольства от менеджеров здесь, не то что грубости. Хотя только за последний месяц покупала здесь уже 3 раза.
4
1
3 сентября 2022
Приятная атмосфера, сотрудники прекрасно выполняют свою работу, отличный магазин
2
1
10 июля 2022
Безумно приятные девушки продавцы
1
4 сентября 2022
Сотрудники непрофессиональны
4
2