Sokolov
90 отзывов
14 марта
Ужасный сервис. Смотрят свысока. Пытались найти обручальные кольца, подобрать размер. Такого хамского отношения к посетителям надо еще поискать. Сначала долго ждали, когда к нам все-таки хоть кто-нибудь подойдет. Получили наконец-то размеры колец. Потом подошла Ирина с недовольным лицом показывать кольца. Я примеряю одно. Смотрю, что большое по размеру, на что Ирина с недовольным лицом мне предъявляет: «Девушка, кольцо смотрим. Я Вам сказала, что размер подберут, что Вы делаете?»
Была готовность купить хорошие обручальные кольца, но после такого - увы и ах.
Мы с женихом очень молодо выглядим, хотя нам под 30. Так что предвзятое мнение у пресонала присутствует. Не портьте себе настроение. Лучше сходите в филиал в Саларьево, на пример. Там очень вежливые и отзывчивые сотрудники♡
1
12 февраля
Не так давно покупала там сережки, из серебра. Никто из консультантов не поздоровался, помощь никто не предложил и на мой вопрос «где у вас серебро?» закатили глаза. Консультанта еле дозвалась, видимо мою просьбу помочь найти нужный мне товар восприняли как лай с помойки. Пока выбирала, консультант общалась со мной очень высокомерно, зато когда я нашла серьги, сразу вокруг меня скакать начала и делать комплименты. Серьги я, конечно, нашла, но с таким отношением возвращаться к вам не хочется, поубавьте гонор у своего персонала :)
1
1
29 июля 2024
Много недорогих и стильных, актуальных серебряных украшений, всегда скидки, бонусы и т д. Консультанты отзывчивые и профессионально работают.
Всегда можно придти и найти что-то интересное в подарок на разный бюджет.
28 февраля
Оформила заказ, позвонила специально, спросила можно ли забирать, девушка связалась с филиалом спросила, сказали, что можно приезжать, приезжаю специально, чтобы успеть забрать подарок, девушки с недовольными лицами говорят, что в наличии товара нет, лениво поискали и сказали делать возврат, ни «извините» ни «до свидания», ничего, просто так покаталась и потратила время
1
21 июля 2024
Очень приятная атмосфера в магазине, продавцы дружелюбные. Гуляли с мужем, решили зайти, в итоге купили целый комплект по акции 2 по цене 1. За такую цену эти украшения просто подарок, очень красивые бриллианты в белом золоте. Продавец все рассказала, помогла выбрать. Еще приметила комплект в подарок маме. В общем осталась довольна покупкой, теперь буду ходить именно в этот филиал.
15 августа 2024
Прекрасный магазин, большой выбор , выбирала себе подарок , консультант Надежда великолепна , все быстро показала, рассказала , посоветовала , обязательно буду рекомендовать магазин и Надежду
7 ноября 2024
Надежда ,Дарья ,Лейла ,Анастасия
Вы знаете ,я удивлен вниманием Ваших сотрудников .
Они все готовы помочь и не безразличны к моей на первый взгляд пустяковой проблеме ,я искал серьгу и нашли .Вы знаете я во многие магазины хожу и всеравно сдесь так помогли ,что класно мне и продавец Надежда ,они позитивны,не смотря на наше время сегодня и события.
Может просто премируйте их неожиданно сделайте ,что-нибудь к праздникам новогодним им .
Они достойны все внимания и и каких-то денежных бонусов ,премируйте их всех на рождество , сделайте это ради всего самого светлого ,ведь красота это и есть жизнь .
1
19 апреля
Плюсы: расположение, отсутствие покупателей.
Минусы: сервис.
Не знаю, что за система в магазине, но при выкупе оформленного заказа не очень улыбчивая продавщица после 5 минут тыканья в экран закрыла один, а второй провела через розничную покупку.
29 июля 2024
Недавно совершали покупку в вашем магазине. Все неплохо, консультант Ирина помогла с выбором, все показала.
Но пожалуйста, поработайте с вашими консультантами над менее агрессивными предложениями оплаты по QR. Мы все прекрасно понимаем, но если человек говорит, что ему удобно оплатить картой, то зачем настаивать на альтернативной оплате? Консультант Ирина раза три настойчиво предлагала QR со словами «от нас это требуют» и не оставила просто выбора, нам пришлось платить как удобно вашему магазину, а не покупателю.
2
10 марта
9.03.2025 были в магазине, планировали купить обручальные кольца. Консультанты у вас отвратительные. Мало того, что нет никакой клиентоориентированности, так еще и хамят! Отпало желание от слова совсем покупать вашу продукцию. Научите персонал манерам общения! Консультант блондинка с короткой стрижкой! Консультанта звать Ириной!
1
1
5 февраля
Хочу выразить огромное спасибо Ирине, помогла подобрать красивый комплект обручальных колец!!! Ушли довольными)
5 февраля
Хочеться выразить благодарность продавцу Ирине, за помощь, консультацию, и в выборе ювелирного изделия, по больше бы таких проффесионалов!!!
22 ноября 2024
Ужасное отношение к клиентам! Никакой клиентоориентированности! Заказ не собрали, подсунули подарочную коробку бракованную (вся в потеках от клея), продавец сделал вид, что это нормально и якобы они не заменили… даже не извинились. Очень разочарована …,
3
23 июля 2024
Спасибо огромное консультанту Юлии! Выручила в сложной ситуации, приняла меры и исправила ошибку с бронью колец сотрудника из другого ТЦ, та ошиблась номером! Юлия оперативно свзалась с нужным сотрудником и теперь я счастлив и одарю любимую колечком! Юлию прошу ценить! Таких полезных , милых , адекватных людей на свете мало. Спасибо вам Юлия!!!
1
20 мая 2024
Хороший магазин (именно этот) . Был в первой десятке среди сотни посещенных мной ювелирных магазинов при выборе помолвочного кольца. Отдельная благодарность продавцу-Надежде, которая оставила мне свой личный номер и (пока я бегал по конкурентам) подобрала то, что я хотел. Кольцо классное
4 марта 2024
1. Мне продали карту привилегий, не сказав о главном нюансе что она теряется при обмене. Сказали после того как я купил и уходил уже, в догонку
2. Бонусы Соколов консультант начислил СЕБЕ, хотя меня зарегистрировал на кассе!!! Это что за мошенничество, там аж 9000 баллов были
3. При возврате карты привелегии консультанты хамили и не в какую не хотели возвращать, только после общения с директором магазина. Хамское отношение, я покупаю кольцо за 100к рублей, а не за 100 рублей
Ужасное осталось впечатление, будто на базаре впарили что-то и обманули, кинули.
2
1
14 марта
Ох уж эти мелкие подвески в подарок, а потом приходится покупать на что их повесить. Прекрасный магазин и выбор тоже
25 января 2024
Вынужден писать сюда так как отзыв в общем на компанию оставить в Яндексе не где. Обратился сегодня в службу поддержки Соколов через ссылку на сайте на востап. Попросил помочь организовать несколько позиций по украшениям в одном магазине и пару размеров по каждой позиции. На сайте все это выискивать самому и размеры каждый выбирать - долго. Да и по базе могут сразу посмотреть где все сто в наличии. Дал артикулы и размеры. Чтобы не ездить в каждый и тд, а приехать в одно место и примерить. Был тут же послан - идите на сайт или приложение разбирайтесь сами. Непонятно зачем тогда служба поддержки - посылать? Просил обратиться в руководству - написали связь руководству не представлена…. написала Светлана если это настоящее имя. Это что такое? Зачем я буду тратить время на тех кто не будет себе же помогать купить свой товар.
3
2
23 января 2024
Я пришла забрать кольцо, которое заказывала. Женщина на кассе предложила оформить карту, с помощью которой можно обменять украшения, отдать на чистку, полировку и т.д. Но она не сказала, во-первых, что это платная услуга, а, во-вторых, сколько она вообще стоит. И после этого она пробивает мне эту карту, которая, по сути не нужна, и мне прибавляется к сумме еще + 1000 с лишним. В такие моменты чувствуешь себя обманутым! Это вообще не тот уровень сервиса и маркетинга, который ожидаешь увидеть. Так что вряд ли вернусь еще в ваш магазин
1
1
24 декабря 2023
Хороший магазин, светло, чисто, доброжелательный персонал, удобное расположение в торговом центре, рядом метро киевская.
28 сентября 2024
Зашли с конкретным запрососм , из 5 свободных консультантов, один просто рукой показал примерно где искать кольцо. Клиентоореинтированность огонь спасибо
3
1
20 апреля 2024
Сам магазин неплох, стерильно и красиво. Но! 19 апреля заходили с парнем, в магазине не было ни одного покупателя, лишь консультант и, как я поняла, директор или менеджер стояли у входа разговаривали. Мы подошли к кассе и стали ждать когда к нам подойдут, (нас прекрасно видели). После 2 минут ожидания я посмотрела на эту пару и попросила подойти. Они посмотрели на нас и дальше продолжили разговаривать. Пришлось крикнуть ещё раз, после чего я получила тяжелый вздох менеджера (!!), и такой взгляд неприятный. Я сама работаю в общепите, но не позволяю себе такого. Я понимаю, если бы мы вели себя как-то не так, но мы просто хотели получить подвески, а получили ощущение, что мы — дерьмо. В общем, к ним больше не приду :с
2
1
11 июня 2024
11.06.24 примерно 19 15 были с женой в данном магазине при входе даже не непоздоровались и не подошли отпало сразу желание покупать при это в магазине никого из покупателей не было стояли на кассе человека 4 разговаривали о своем ноль внимание на поку
3
1
7 февраля 2024
Покупали обручальные кольца в данном магазине. Выбрали не самые дешевые, нужны были не полые. Консультант помог с выбором и подтвердил, что кольца внутри не полые. Спустя время решили отполировать свое кольцо. Во время полировки кольцо промялось, оказалось что внутри оно полое.
1
1
21 октября 2023
Очень довольная покупкой и прекрасным обслуживанием женщины консультанта с причëской каре, к сожалению не посмотрела имя(( Спасибо Вам огромное за деликатность и такой приятный подход к делу!
9 апреля 2024
Второй раз (с некоторой разницей во времени) отказали в выдаче подарка по промокоду. Причина " вы его уже получили".
Промокод который действует 30 дней, в начале месяца уже активирован или просрочен.
2
1
12 января 2023
Обычный флагманский магазин Соколов, ничего особенного, такой же выбор как и во многих этой сети. Единственное это очень приятный консультант Александра. Я пришла за каффом, за которым уже давно охотилась, собиралась взять его прям не глядя, Александра убедила меня что нужно примерить. Мне все каффы до этого подходили, прекрасно держались, а тут неувязочка вышла, он не сел на моё ухо)) спасибо Александре))) подобрали другие))
1
3 октября 2023
Даша Максимова, чудесный, внимательный, красивый и позитивный продавец, спасибо огромное за чудесную покупку и чудесное настроение!! ❤️🌼
2
30 августа 2022
Хочется выразить особую благодарность консультанту Лебедевой Луизе! Очень внимательная, отзывчивая и добрая Девушка! Грамотно и профессионально подходит к подбору украшений ! Теперь за покупками только к ней !!
1
19 августа 2023
Хороший магазин. Мне удалось сделать выгодную покупку. Спасибо администратору, посодействовала хорошей скидке. Ношу украшение с удовольствием.
1
1 октября 2021
Воспользовалась услугой трейд ин. Осталась довольна, в том числе, благодаря консультанту Екатерине. 1,5 часа она помогала мне в выборе украшений, была очень терпелива, доброжелательна. Помогла в выборе подарка для мужа, кстати, он очень доволен :) так что большая благодарность ей и классно, что есть такая удобная услуга. У меня как раз дома лежали кольца, которые несколько лет не ношу, цепочки старые, какие то сломанные и считаю, что такая акция очень выручает, отдаёшь старое золото или серебро, выбираешь новое :) я прекрасно понимаю, что магазин все равно выигрывает больше в плане цены, но это лучше, чем ещё фиг знает сколько лет у меня это все лежало без дела:) а так, и муж с подарками и я с обновочками! :)
15 августа 2022
Постоянно посещяю салон Соколов в тц Европейском! Помимо ассортимента, отношение сотрудников профессиональное ! Хочется выделить консультанта Юлию Черноперову, всегда поможет в выборе и подскажет все что интересует …. Очень довольна , спасибо большое Юля !)
1
11 января 2022
Очень рада покупке, благодаря кассиру Кирпитчи Елене Валерьевне, вежливо, жизнерадостно встретила, помогла оприделиться в выборе кольца и браслета, очень вежливый продавец! Огромное Вам спасибо, очень давольна обслуживанием🤗прийду еще раз именно в ваш магазин. Именно к этому продавцу. Браслетом очень давольно уже ношу с удовольствием 🤗спасибо Вам!
5 марта 2023
Прекрасно! Вежливый, расторопный персонал. Выбор, примерка и приобретение пары обручальных колец заняли не более 3 минут! Сногсшибательный сервис! Всем рекомендую! Один небольшой нюанс: цены, всё-таки покусываются) Некоторые ювелирные изделия бренда можно приобрести не у представителей бренда дешевле на ~ 23-25%... Вот такой парадокс)
24 января 2023
Муж покупал мне в этом магазине помолвочное кольцо, у которого, спустя 2,5 года носки, отвалился бриллиант. Просто сломались две лапки из четырех, держащие его. И, естественно, бриллиант потерян. Наименование и артикул кольца:
Помолвочное кольцо из белого золота 585 пробы с бриллиантом
Артикул: 1011355
P.S.: На сайте Sokolov мой отзыв не опубликовали. Зато рейтинг у кольца 5 звезд!
2
1
23 июня 2024
При покупке кольца подсунули карту привелегия, даже не предупредив, что она платная и сколько она стоит
1
10 января 2024
Магазины хорошие, отзывчивый и вежливый персонал.
1
10 июля 2022
Хотели взять в подарок кольцо,ждали около 10 минут пока кто-то из персонала освободится, нас нагло перекидывали с одного на другого консультанта и когда пришла наша очередь начали принимать не нас,а клиента который только что зашёл в магазин,стерпели и ждали пока освободится девушка,а она просто ушла поправлять кольца,а не нас обслуживать,буду знать,что никогда сюда с таким отношением лучше не приходить!!!!!десять раз подумайте
1
23 февраля 2022
Отличный магазин. Сегодня вечером делали покупку, менеджер Никита был исключительно профессионален! Желаем ему большего будущего в ювелирном секторе, а магазину в Европейском побольше покупателей и хороших отзывов, они это заслуживают!
16 июня 2022
Супер, внимательные продавцы!
Помогают подобрать украшения.
У дочери закружилась голова - принесли воды!
Внимательные - приятная атмосфера!
24 июня 2023
Спасибо персоналу и лично Дарье за подробную консультацию отличную работу!
22 марта 2024
Нету в наличии по купонам бирюлек. Ну или наврали.Дочка огорчилась.
Зато в санлайте их на выбор 6 разных предложили. Уровень магазинов понятен...
1
17 июля 2024
Чувствуешь себя как на рынке. Сходу пытаются что-то ненужное впарить. Сто пятьсот слов в секунду, выходишь из магазина без энергии🫠
1
21 апреля 2024
Хороший магазин, продавцы вежливые
18 сентября 2021
Я оформила самовывоз через интернет магазин. При входе встретила очень любезная девушка Дарья, которая быстро нашла мой заказ. Она вежливо общалась со мной и красиво упаковала подарок, поэтому впечатление осталось только положительное :)
22 сентября 2021
Большой выбор украшений, продавцы внимательные, все покажут, помогут с выбором. Я воспользовалась услугой обмена старых украшений на новые. Девушка-консультант всю процедуру провела быстро.
24 сентября 2023
Продавец Максимова Дарья - супер!!!
Обслуживание просто люкс!!!
23 января 2023
Скоро отпуск, я заранее решила закупиться. За один раз взяла легкое платье и брючный костюм в другом магазине, в потом колье, сережки и колечко к ним здесь. Отличный день.
4 июня 2023
Работа консультанта ( Марина ) отвратная. Хотел сделать покупку тут, но в итоге ушел в другой магазин
1
7 декабря 2023
Помогли с выбором, огромное спасибо