Хочу выразить благодарность сотруднику Евгении. Очень милая девушка, помогает всем, сориентирует и по выбору украшений, и по стоимости. Даже при том, что мы очень долго выбирали и не могли определиться, Евгения ни разу не подала и вида на недовольство, постоянно находилась рядом с нами, была приветлива и доброжелательна.
Выбрали прекрасные часы в подарок брату на день рождения, сделала приятную скидку, все остались довольны!)
Побольше бы таких сотрудников!!)
Оценка 2 только потому что старались помочь с выбором, а дальше интересней.
Покупал кольцо 1 февраля 2025 года.
1. Вместе с изделием пробили карту привелегия за 15к. Которую я не просил.
2. При покупке порекомендовали указать другой номер телефона что бы была максимальная скидка. Только потом я понял, что просто 10% от суммы покупки ушли кому то другому. Скидка была бы такая же зарегистрируйся я на сайте.
3. Договорились, что если размер не подойдет, то без проблем поменяют на другое, без лишних затрат.
4. Размер не подошел, через день приехал обменять на такое же пол рамера меньше, все поменяли. Но ообнаружил, что не вернули карту Привилегия за 15к. после обмена. Приехал через день забрать и узнал, что ее забирают при обмене и больше не возвращают )))). Но добрые консультанты при продаже говорили немного по другому.
Итог: чувствую себя немеого обманутым и что меня равели. Наверное сам виноват.
Хрен с ними с бонусами пусть тратят на здоровье, но эта карта за 15к которая у меня побыла 2 дня это конечно феерично, тем более я ее не просил.
Проверяйте цены на сайте, в салонах гуру маркетинга.
Немного странные продавцы…. Может отправить их на обучение? Сколько раз уходила без покупки, потребность не удовлетворена… лишний раз не хочется обращаться за помощью, показать изделие, никогда не предлагают более удачный вариант по цене, про акции вообще тишина…. Итог локация классная, клиентоориентированность очень сильно страдает…..
Огромное спасибо старшему продавцу-консультанту Плясуновой Екатерине. Профессионал с большой буквы!!! Екатерина помогла выбрать украшения,подошла к вопросу творчески, с вниманием,с учетом моих пожеланий. Обязательно рекомендую всем этот магазин и особенно Екатерину!!! До новых встреч!!!
продавцы жесть!втюхали карту привилегия-причем выпрашивают оплату по сбп без чека)))когда увидела цену в чеке(за которым возвращалась и выпрашивала)-была в шоке от цены!!люди не видитесь и проверяйте цены на сайте!!!
Спасибо персоналу отдела в Лиге Химки Ирина подробно рассказала о новой продукции фирмы - косметика, помогла определиться с выбором
Спасибо всей компании Sokolov, всегда можно выбрать что-то в подарок!
7 марта не могли найти заказ . Продавец Елена не заинтересована в работе, не умеет работать в команде, не помогла стажеру ничем, смотрела в телефон и ноль внимания на клиентов. Грубая, не советую данную локацию.
Про точку продаж ничего плохого сказать не могу. Однако бонусная программа оставляет желать лучшего — потратить начисленные бонусы практически нереально. Маркетологам ставлю двойку за это.
Продавцы-консультанты молодцы! Несмотря на высокую загруженность, стараются всем уделить время! Покупала в подарок серьги, помогли с выбором, подсказали, упаковали красивенько! Все очень здорово! Спасибо! 💍
ТАКИМ ДОЛЖНО БЫТЬ АКТИВНОЕ (И ПРАВИЛЬНОЕ) РЫНОЧНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ. ПРОДУКЦИИ И САМОЙ ФИРМЫ. Нисколько не являемся специалистами - или сколь-нибудь активными покупателями - ювелирки. Но бренд этой сети знаем, и покупали в ней, в т.ч. и здесь. Потому что ею регулярно проводятся активные акции по вроде бы бесплатной (что приятно) раздаче тех же скромных, но симпатичных подвесок. Эти акции, по крайней мере, в нашем случае (да предполагаем, что и в целом) окупились. Потому что к этим подвескам, чтобы их использовать в качестве подарков, "пришлось" прикупить ещё и аксессуары, те же цепочки. Так что и фирма, надеемся, не осталась в накладе, попутно сделав узнаваемой (и позитивной для клиентуры) свою торговую марку (бренд). И всё это получилось "добровольно", самими покупателями, с долговременным и устойчивым положительным отношением к организовавшей такой "правильный" маркетинг фирме в результате. Подобное крайне редко в нашей, зачастую мелко плавающей (не далее сиюминутной выгоды) торговле и МОЖЕТ СЛУЖИТЬ ПРИМЕРОМ.
P.S. Дополнительно можем отметить любезность и внимательность девушек-продавцов, которую мы почувствовали и в этом конкретном магазине, и в других, этой же сети. Чувствуется хорошая выучка и корпоративная культура. Так держать
Не впервые покупаем в этом магазине красивое, но сегодня хочу отметить работу продавца-консультанта (простите, если неправильно назвала) Екатерины, которая была сама любезность, внимательность и профессионализм! Купили в подарок браслет и серьги из раухтопаза, остались восхищены качеством обслуживания и красотой цвета глаз Екатерины, что схожи с топазом sky blue!
Воспользовалась услугами Домодедовского магазина и осталась очень довольна. Старший продавец кассир Тюпина Галина Ивановна профессионал в своём деле. Быстро оформила трейд-ин и помогла выбрать новые красивые украшения. Осталось очень приятное впечатление от магазина и главное от общения с таким вежливым сотрудником как Галина. Хочется поздравить всех сотрудников компании с наступающим новым годом и убедительная просьба поощрить Тюпину Галину Ивановну за добросовестное выполнения своих функциональных обязанностей.
Слова "здравствуйте, до свидания " персоналу неведомы. В первый раз вижу такое отношение. Изделия ничего, но больше в этот магазин желания возвращаться никакого (Мега-Химки). Продавцы ещё чуть ли не претензии выставляют, почему заказ самовывозом... Этих "девушек" хабалистых только на рынке ставить в палатку работать, и то, где нет никого более компетентного. И да, одна звезда, за то, что все-таки обслужили, ну и оценку 0 здесь поставить нельзя . Итог: испорченное настроение, мужу выела мозг( он сделал подарок), все это вместо радости от покупки. Один негатив...
Прекрасная компания, но, уважаемые менеджеры, обратите, пожалуйста, внимание ваших консультантов на их внешний вид, а именно на руки: девушка, которая показывала мне удивительной красоты кольца, имела грязь под обгрызанными, поломанными ногтями, окружёнными покрасневшими рваными заусенцами. После такого зрелища красота любого ювелирного изделия просто тускнет на фоне неухоженных рук, протягивающих эту красоту.
Что-то творят с ценами. При оплате цена вырасла ( покупку по просьбе продавца оформили через интернет-магазин, якобы так "экологичнее" ) но цена при этом вырасла. Заметила не сразу, а потом ничего уже не доказать. Сунули какой-то ценник, якобы я не так запомнила цену и на фото что я сделала в магазине тоже как бы непонятные цифры.
Отвратительное обслуживание.
В первый раз при заказе самовывозом меня задержали на час. Статус "в резерве" означает, что он готов к получению. А в итоге не могли найти кольцо от моего заказа. Всё было раскидано, предлагали кольцо другого размера. Через час моих требований и бесконечных ожиданий нашли заказ. Мне пришлось выслушивать от консультанта "почему все это в мою смену происходит?!"... одни упрёки... Как будто я виновата в ее некомпетентности. Пожаловалась оператору по телефону на данную ситуацию.
Второй раз делала заказ самовывозом в надежде, что это было дело случая и сейчас исправят впечатление. Всё оказалось хуже. Я сделала заказ, оплатила, но из-за того, что не применилась скидка, отменила его и сделала новый заказ. Оба заказа оплачены, но один в статусе "отменен". Консультанту пояснили ситуацию и просили выдать заказ по "коду получения". Консультант сказала, что не может выдать так, нужен артикул, назвали артикул. Она взяла и открыла уже отмененный заказ, за который ещё не вернули деньги. Если бы я не обратила внимание, что заказ открыт, мне бы продали его за завышенную цену. В итоге эта консультант полчаса продержала, потому что не могла разобраться, что делать дальше. Тысячу раз объяснили, что нужно выдать заказ под другим номером. Остаётся впечатление, что берут на работу девушек недалёких не проводя собеседование и должную проверку навыков (субъективная оценка подкрепленная фактами). Спросили консультанта за какую цену сейчас она выдала заказ - не знает. Почему открыла отмененный заказ - не знает. Совершенно не соображает в происходящем. Если бы это было утро или конец рабочего дня я бы поняла. Но тут будний день, два часа дня. Поток людей небольшой. В конце она отказалась выдать заказ. Ей объяснили, что он ОПЛАЧЕН И ГОТОВ К ПОЛУЧЕНИЮ. И тут аллилуйя, её осенило, и она достала заказ, но опять же ждала оплаты. Стойко выдержали её и пытались сохранить самообладание.
Просьба к тем, кто набирает консультантов проверять их на профпрегодность! Спасибо!
Отличное обслуживание 😘 Продавец консультант Ирина очень вежливая, приятная,подробно рассказала про акции, обмен старого золота на новое и тд😘😘😘очень понравилось, планирую сделать покупочку в ближайшее время, процветания вам и с прошедшим днем РОЖДЕНИЯ SOKOLOV!!!
Получила купон в Ашане на подвеску бесплатную в магазине sokolov. Приходила 5раз в итоге, ушла без подарка. Программа не работает, зарегистрироваться нужно на сайте и скачать приложение, подвески закончились, жалобную книгу по требованию не дали. Магазин в Меге Химки.
Магазин хороший,выбор есть.Но на весь магазин работают всего 2 консультанта, люди стоят часами и ждут своей очереди.Ждать никто не хочет и так вы потеряете своих клиентов
Лучше бы не заказывала, обманщики. Разговаривала с тремя операторами по поводу доставки все в голос твердили 1-2 дня, чуть ли не завтра доставят. В итоге заказ сделала 16 ноября, оплатила, а доставка числится на 22 число. Как раз, когда я буду в отъезде. И об этом говорила операторам, но им ведь лишь бы скинуть, можно и лапши навещать ради такого))) или просто не компетентные люди там работают. Очень жаль.
Качество изделий. Покупала обручалки из бедово золота , кольцо не дутое за пол года не деформировалось . Персонал учтивый , помогли заказать , помогли сделать обмен . Все молодцы ! Но кулончик которые выдают по купонам качества так себе , почернел через месяц