Sokolov
19 отзывов
23 декабря 2024
мне нравятся изделия данного магазина, но обслуживание в нашем городе хромает, и это мало сказано.. заходила одна - ноль внимания, заходила вместе с мамой - тоже ноль внимания, к нам подошли только после просьбы, а вроде как продавец должен быть заинтересован в продаже.
хромает отношение к покупателям и товару - я мерила сережки, их не до меня, не после не обработали, но моё замечание лишь недовольно покосились.
девушка НИЧЕГО не предложила, но мою мягкую просьбу показать что-то по моему запросу и размеру мне кинули: «вот витрины, смотрите».
такое ощущение было, что мы зашли в последнюю минуту перед закрытием магазины, иначе такое отношение я не понимаю, да и девушка относилась так, как будто мы ей еще чем-то обязаны. она абсолютно не хотела работать постоянно говоря: «вы можете зайти на сайт, заказать нужный размер и понравившееся изделие», а зачем тогда оффлайн-магазины? зачем продавцы?
осадок неприятный остался.
12 августа 2024
Расположение витрин хорошее, изделия красивые и есть из чего выбрать. Выбирала себе колечки, всё начиналось хорошо. Консультанты доброжелательны, подошли сразу, я показала те варианты, которые хочу примерить и выбрать те, что больше всего понравились. Но когда мне достали нужные кольца, только я сняла первое кольцо, оно было молниеносно убрано обратно, хотя я попросила оставить его, чтобы примерить повторно. Просила я достать только 5 вариантов за все время, что находилась там, и когда кольцо мне не нравилось на пальце, я говорила, что можно его убрать. Но убирались обратно все варианты. Я прекрасно понимаю, что консультанты могут переживать о краже, но если бы хотя бы еще было несколько посетителей, я бы поняла поведение консультанта. Но в магазине из посетителей,кроме меня, никого не было, вблизи было 2 консультанта, мы стояли в самом углу в дали от входа, и изделий было не так много, чтобы не суметь их посчитать.
Было очень неприятно, что не смогла рассмотреть хорошо изделия, которые мне понравились и которые хотелось приобрести, я расстроена и столкнулась с этим впервые. Больше не хочется приходить в этот магазин из-за ощущения «ну померила, а теперь иди отсюда».
2
24 сентября 2024
Заказываю в Соколове в основном онлайн, забираю в магазине. Заказ выдают без проблем, всегда в упаковке. Бывают очереди, но продавцы справляются довольно быстро
1
15 ноября 2024
Ужасно медленное обслуживание. Консультант один на весь магазин и совершенно игнорирует клиентов, если сосредоточена на ком-то одном. Крайне медленно работает и крайне долго пришлось ждать секунды, чтобы она хотя бы поздоровалась. Бейджа нет, поэтому и имя для нас осталось в секрете.
16 октября 2024
Купил сегодня крестик сыну на крещение. Качество изделия отличное, в магазине было приятно покупать, спасибо вашим сотруднкиам
14 ноября 2024
Хороший салон, выбор там большой. Мне понравилось, что есть акции, в результате можно даже дешевле чем рассчитывала купить что-нибудь. Сережки и браслет обошлись реально дешевле.
19 ноября 2023
Сегодня, 19.11.2023г. хотели купить золотые серёжки. Выбрали модель, уточнили продавца о скидках. Продавец заверила, что скидка на данную модель составляет 1500р. и только в том случае, если скачаем приложение по её ссылке. Решили скачать приложение самостоятельно, были сильно удивлены, скидка составила 20% примерно около 7000р. После такого обмана, посещать магазины данной сети желание пропало.
2
28 декабря 2022
Посетила магазин 25.12.2022 года с целью присмотреть себе подарок на Новый год. Ассортимент магазина Соколов в ТЦ Молл бедноват, цены даже со скидками заоблачные. Попросила показать несколько изделий, но толком ничего не приглянулось. Зато продавец, невысокая полненькая девушка на меня психовала и стала демонстративно перешептываться со своей коллегой, только маленькой худенькой девушкой и показывая в мою сторону. Я развернулась и ушла с неприятным чувством. На 2 этаже ТЦ Молл масса ювелирных магазинов и вполне нормально, что покупатели ходят, выбирают и прицениваются. Ведь изделия не подлежат обмену и возврату. Да и в цене поднялись. Неприятный осадок сняли в Санлайте. Купила себе в подарок браслет с аметистами. Тоже не сразу. Примерила, прошла в Адамас и вернулась. Реакция продавца Санлайта нормальная. Достала браслет еще раз и с улыбкой пробила на кассе. Вообще заметила, что продавцы этой сети в нашем городе очень напористые. Показали изделие и сразу отношение к клиенту обязаны купить. Хотя толком по изделию ничего не могут объяснить даже при помощи бирки.
2
9 ноября 2023
Покупал на подарок маме кольцо, спасибо консультанту, подсказала по размерам. По цене тоже нормально вышло, еще и предложили карту бонусную зарегать в приложении, чтобы скидку на первую покупку получить.
1
5 декабря 2024
С будущей женой заходили сюда, искали кольца обручальные. Спасибо консультанткам, помогли размер найти хороший, чтобы ничего не сваливалось. И цена хорошая, вложились в бюджет.
22 января 2024
изделие 10/10
обслуживание ноль, не здороваются, на вопросы отвечают с насмешками, бейджа не было, потому пишу отзыв на весь магазин. Руководству на заметку, приветствовать-это тоже регламент.
2
23 августа 2023
Абсолютно некомпитентная, неприятная, наглая особа под именем Зоя работает в магазине в Мурманск Молл. Ходили три раза, по ее вине, чтобы обменять излелие по гарантии (которая до нее была одобрена). Просто кошмар! Наведите попядок в штате.
3
13 сентября 2023
Приходил с очень небольшой суммой на подарок подруге. Консультанты не пытались всучить мне самые дорогие товары, а вежливо и терпеливо подсказывали то, что подходило мне
2
13 мая 2024
К изделиям претензий нет. Но над сервисом определённо нужно работать. Сейчас он оставляет желать лучшего.
1
1
13 сентября 2023
Были сегодня в магазине Соколов в Молле , пришли выбрать подарок , обращаясь к консультанту Анастасии чтобы она показала , то что мы хотим ,сначала она просто сказала что вот там лежит смотрите , попросили показать, подошла с недовольным лицом , и начала кое как показывать , потом же уже обратились к другому консультанту, и когда другая девушка уже все нам показывала , к этой Анастасии подошла женщина чтобы она ей помогла , в итоге та сказала грубо, что она занята. Ну вот какой нормальный консультант так скажет? Что из себя строить? Ты консультант!
Потом , когда мы выбрали подарок , пошли оплачивать на кассу , нам предложили оплату через приложение , мы согласились , но в итоге не получилось , была ошибка , решили что оплата будет по кассе, когда девушка сказала прикладывайте карту , уже была другая сумма , больше , не как в приложении , когда ей сказали об этом , сначала она сказала что нет , все так и должно быть , в итоге еще раз ей сказали про это , и она начала проверять потом , и нашла ошибку , вот интересно сколько они раз так обсчитали людей?
Надеюсь что этот отзыв заметит руководство и примет меры!
6
25 декабря 2022
Были 25 декабря 2022 года в районе 16:00-16:30. В sephora дали подарочный сертификат на подвеску. В магазине продавец отказал в выдаче без объяснений причин. Сказала приходите после 9 ти. Не можете обеспечить сертификат не организовывайте акции. Если это инициатива местного менеджмента то обратил бы внимание головного офиса. Оставили сертификаты на прилавке и ушли с неприятным чувством.
3
30 декабря 2023
Неприятный персонал. По товару претензий нет, всё красиво, приятно.
1
20 октября 2023
Купила себе колечко сегодня, 30% цены оплатила бонусами спасибо, удобно сделали.
2
25 февраля 2023
В целом, удобное расположение витрин. Персонал дружелюбен и компетентен. Рекомендую!
2