Sokolov
32 отзыва
10 апреля
Очень вежливая, приятная и клиентоориентированная Виктория, помогла нам с выбором обручальных колец. Были 07.04.25 вечером, хочется поблагодарить этого прекрасного специалиста. Так же рассказала про актуальные акции и предложила фирменный футляр для кольца. Виктория, на мой взгляд, очень профессионально подошла к нашему вопросу и помогла найти самый лучший вариант. Отличное впечатление и хорошее настроение было обеспечено до конца вечера, обязательно вернусь именно в этот магазин и, надеюсь, вновь увижу профессионалов своего дела!
30 декабря 2024
Пришла в этот магазин , захожу и подхожу к продавцу Анастасии , показываю на телефоне , что заказала изделие , хочу его выкупить . Спрашиваю ее вежливо : «Подскажите как выкупить изделие ?», она отвечает : « Не подскажу .» и отворачивается к другому покупателю . Я стою дальше на неё смотрю и не ухожу . Тогда она посмотрела на изделие на моем телефоне и отправила меня в другой Соколов ( не премиум ) , продавец во втором магазине посмотрела и сказала, что все-таки это премиум . Я ей сказала пойдёмте со мной , там меня не хотели обслуживать и отправляли к вам . В итоге продавец из второго магазина пошла со мной и меня обслужила .
К изделию претензий нет , очень красивое !
1
8 марта
Пришла, чтобы купить определенное кольцо. Сначала решила поискать его сама, но оказалось без результата. Подошла к консультанту Екатерине, подождала пока обратит на меня внимание.Показала фотографию нужного кольца и спросила есть ли такое в наличии, на что получила грубый ответ «Не знаю, ищите сами». Решила больше не тревожить озлобленную на жизнь женщину и продолжила поиски кольца.В конце концов не нашла его и ушла из магазина.Мой молодой человек решил поинтересоваться у неё в чем дело, на что получил такой ответ: «Вы не видите, что у меня клиент?Я не могу разорваться на всех».Клиентка, которой она на тот момент занималась, просто мерила много пар разных сережек.
Изначально ехали именно в этот Соколов из далека, тк именно в этом Соколове было нужное кольцо, но видимо Екатерине все равно. В этот же вечер нашли аналогичное кольцо в другом ювелирном магазине и получили хорошее обслуживание.
Только что прочитала отзывы и увидела, что не одна я недовольна работой этого консультанта, прикреплю её фото с другого отзыва
29 июля 2024
Когда-то давно брала украшения этого бренда, но уже года 2 не получалось подобрать что-то новое и интересное тут. 11.07 зашла с мамой, с желанием что-то подобрать (не конкретное) и на мое удивление взяли несколько украшений, а еще и сделали заказ, за что большое спасибо девушке Светлане, которая была продавец-стажер. Она потратила на нас много времени, не торопя с выбором показывала и предлагала абсолютно все, что могло нас заинтересовать, не часто встречала в данной сети магазинов таких хороших сотрудников. Осталось очень приятное впечатление.
2
2 февраля
Уважаемое руководство, обратите внимание на консультантов. Совершенно неприятные в общении дамы. Особенно брюнетка низкого роста. Всегда на негативе, помогать не хочет, общается нагло. Клиентоориентированности 0. Купили изделия в другом магазине в Меге, где нас нормально обслужили.
18 февраля
Хороший ювелирный магазин, привязанный к онлайн магазину, понравилось изделие в приложении , через час был в бутике) Приятные консультанты, хорошие акции, для того, чтоб порадовать своих любимых женщин) Все супер, советую заглянуть 😉
18 сентября 2024
Взяла сережки себе на день рождения, через пол года жемчуг из гвоздика вывалился, пришла в магазин на Меге Парнас, заверили, что по гарантии поменять можно, но в наличии нет, нужно подождать. В наличии были в магазине в Меге Дыбенко, направилась туда, продавец Алена, по своей личной ошибке вместо обмена сережек оформила мне возврат, попросила оплатить заново, заверив что деньги вернуться в ближайшее время ( на этот момент сережки стоили уже дороже чем я их брала пол года назад), сломанные серьги забрали, новые я оплатила, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!! Прошло почти три месяца, первое время я писала Алене, потом общалась по почте и телефону с некой Полиной, далее позвонила на горячую линию Соколов и меня тоже отправили на почту общаться. Вывод, вопрос не решен, со всех инстанций меня игнорируют, но смс о том что скидки и бонусы присылают ежедневно! «Цыганский сервис» господа! Ни я ни мои знакомые в эту лавку больше не придут.
1
11 июня 2024
8 июля посетила магазин для получения подвески,за покупку товара в Ашане ,собрала 3 чека ,сумма в чеках больше 1000 рублей.Прихожу для получения,предъявляю чек,а продавец говорит,Вам не положено,это т.е. мне,и говорит Вы уже получили,да,я получила одну в Меге-Парнас,но я в Ашане каждый день даю им выручку,отдайте мне мое,ответили категорически что НЕТ.Администрация торговой марки «Соколов»ответьте пожалуйста!Вам какая разница сколько у покупателя чеков?Вы обязаны отдать!!!иначе это просто розыгрыш!Вам в убыток?если покупатель свои деньги оставляет в Ашане?Ваша компания будет в убытке?если покупатель посещает Ашан ?Вы же дарите безделушки,которые после недельной носки окисляются☝️и становятся черными.Ваше Качество товара купленное в марте месяце этого года в Мега-Дыбенко.Не рекомендую,не покупайте,это просто выкрашенные деньги на ветер!!!
1
2
17 декабря 2024
Просто отвратительное обслуживание. Именно в этом магазине. Пришли за украшением, нам отказали в обслуживании. Сначала сказали, что оба продавца заняты одним покупателем, и нам время не уделят т.к. один из продавцов - стажёр, и вообще у них завис компьютер. Сказали подойти через 20 минут.
Мы подошли через 20 минут, и нам просто нахамили. Женщина продавец, которая постарше - отказалась назвать свое имя, сказала, что это личная информация. Бейджика с именем не было.
Уважаемый Sokolov, это вообще нормально? Посылать покупателей, мотивируя тем, что обучает стажёра и все зависло??? Срывать плохое настроение и неудачи жизни на покупателях???
20 января 2024
Очень люблю ваш магазин, но сегодня мне просто испортили настроение на весь день.
Мой молодой человек подарил на новый год серьги, покупал он их в Охта Молл, я в восторге от подарка.
зашли подобрать колечко к серьгам. мы дождались своей очереди (с покупателем до меня консультант разговаривала вполне приветливо)
Казалось бы может я могла наш рубить сотруднику и поэтому такое отношение пошло ко мне, но нет у меня до этого момента было великолепное настроение.
Теперь к самой ситуации: попросила подобрать мне кольцо к серьгам(фото прилагается ), но проблема в том, что я не знаю точный свой размер, сразу сказала что примерно 15,5. На что услышала в свой адрес, возьмите кольцо побольше, а то вдруг распухните
Извините, что значит распухните, в конце концов это не её проблема распухну я или, что со мной случится после покупки.
Терплю это высказывание и прошу помочь, понять мой размер (в магазинах как правило есть кольца обманки, для того чтоб определить размер), что делает консультант достаёт кольцо кладёт на ветрину молча, какой размер даёт не понятно, при этом она ещё несколько колец перебирала
Прошу кольцо
-вот же лежит,
я его надеваю и понимаю, что оно примерно 17го размера
прошу меньше также ситуация повторяется и так несколько раз пока она не дала мне кольцо 15,5 которое по итогу мне подошло.
На, что мне говорят, ну зачем вам 15,5 купите кольцо на средний палец
(ну если я ищу кольцо не на средний палец, значит мне не нужно кольцо на средний палец )
На ветрине были кольца от набора с моих серег, но они были большего размера
Мой молодой человек спросил, можно ли заказать кольцо такое, но нужного размера, на что поступил ответ
-да, сейчас закажу через 2 часа приедет
-мы переспрпшиваем 15,5 приедет?
-нет, я могу заказать 2 кольца 16 и 17
МЧ- на заказ у вас можно сделать нужного размера?
-можно, но это будет очень дорого, от 50к. Интонация максимально принебрежительная. мы понимает, что это будет не 3 копейки. Моё терпение кончилось и мы молча ушли. 20.01.24 время примерно 16-18
17 марта 2024
Очень хороший салон и очень милый консультант Алена ❤️ Купили обручальные кольца, очень помогла, спасибо ей большое!!! Придем еще раз за украшениями на свадьбу
7 апреля 2023
Большой выбор украшений, магазин очень уютный, приятно там находиться) Девочки-консультанты очень позитивные и доброжелательные, всегда готовы помочь
Только положительные эмоции от посещения данного магазина
1
28 октября 2023
Люблю SOKOLOV всей душой, но мой вчерашний поход в него оставил неприятный осадок. Я пришла за кольцом с бриллиантом, о чем и сообщила консультанту. Безусловно, девушка была настроена на помощь, но её отношение вызвало у меня сомнение. По какой-то причине она всё время обращалась ко мне на «ты», я считаю, что это неприемлемо, особенно, если я сама старалась поддерживать уважительное обращение. Также, консультант твердила о том, что если я не куплю кольцо или на закажу его через неё(не было моего размера), то мы не сможем сделать персональную скидку. Это было немного навязчиво. В целом, консультант мне помогла, но эти моменты немного испортили впечатление
3
6 июля 2023
Покупал кольцо. Девушка консультант посоветовала купить карту привилегии,объяснив,что данная карта позволяет менять кольца сколько угодно раз (например,если вдруг не подошло или что то сломалось) и карта будет действовать в течении двух лет. По факту оказалось,если кольцо не подошло,вы его можете поменять всего один раз и взяв новое кольцо карту привилегии нужно покупать заново,а стоит она примерно 20% от стоимости кольца. Поэтому не дайте ввести себя в заблуждение.
Благо,в другой день,другая девушка консультант сказала,что данную карту можно вернуть.
Из всех магазинов украшений,у фирмы SOKOLOV самый приличный выбор,но при этом все равно вводят умышленно в заблуждение своих покупателей.
1
25 июня 2024
очень круто, и очень красиво
все белое и блестящее
люблю белый цвет и Sokolov!
11 апреля 2023
Огромное спасибо самым компетентным специалистам магазина! Все очень внимательные, доброжелательные все подобрали, как и хотелось. Все очень понравилось!
1
26 апреля
получала заказ в это магазине. девочки умнички.
19 июня 2024
Спасибо большое! Всегда ухожу с покупками и на позитиве 🛒🛍️
Рекомендую 🎀
7 апреля 2023
Покупала серьги маме, спасибо за повышенное внимание и отдельное спасибо за вежливый и грамотный персонал, самый лучший магазин из всей сети, теперь только к вам ❤️
10 апреля 2023
Отличный персонал! Вежливы, позитивны, компетентны!!! Благодаря грамотному подходу к покупателю- ни разу не ушла без Покупки!!
9 ноября 2021
Красивые, нестандартные ювелирные изделия, вежливый продавец-консультант! Все очень понравилось, от покупок в восторге!:))) Впервые приобрела украшения Sokolov и очень этому рада - прекрасные творения:)
1
11 мая 2022
Пришёл, получил серебрянную подвеску в подарок, ушёл. Классные девчонки - консультантки, профессионально проконсультировали, рассказали, показали, зайду как-нибудь ещё. Нужно прикупить что-нибудь еще
1
8 апреля 2023
Светлый магазин, приятное обслуживание, красивые украшения
Рекомендую! 👍🏼⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
30 ноября 2022
Консультанты молодцы, спасибо за
понимание! Подвеску получила, детям приятно, выбор есть!!! 👍👍👍
11 сентября 2024
Быстро и качественно
15 ноября 2021
Очень хороший магазин, покупал сегодня кольца
Продавец Юлия все показала, объяснила и подняла настроение.
Спасибо администрации за хороший и отзывчивый персонал😉😀
1
31 августа 2024
Некомпетентный продавец!
28 февраля 2024
Красивое позитивное место
25 июня 2024
Отличный магазин👍🏻👍🏻
20 декабря 2022
Мне обязательно надо пoсмотреть на себе украшения, поэтому штуки по типу доставки не про меня. А с этими постoянными акциями в соколове мне кажется меня уже в лицо знают))
31 мая 2021
Купили две цепочки, порвались в этот же день.
Деньги вернуть отказываются. Провели экспертизу, которая, естественно ничего не выявила.
Продают товар бывший в употреблении, что сами признают своей же экспертизой.
1
15 ноября 2021
Хорошая ювелирка, все показали объяснили.
Всем доволен. Ещё и скидку 50% дали.
1