Купила в подарок серьги, которые оказалось невозможно надеть. Принесла вернуть как брак. Сотрудницы хамки разогнули, назад оно не соединяется, не застегивается и они нагло в глаза говорят, что так и положено. Положено носить незастегнутые серьги???!!!!! С красными ушами ????!!!! Старшая на себя не стала надевать, заставила подчиненную растянуть себе до боли . Это варварство! Я оставила бедолагам серьги!!! Судиться с вами нет ни сил, ни времени !!!! Навсегда в черном списке ваша продукция!!!!!
украшения хорошие, размеров не очень то и много. персонал бывает и хорошим и хамским, поэтому будьте готовы к полному игнорированию. качество товара на 3/5
Сегодня, 16.12.2023г. примерно в 16:40 решили зайти в данный магазин. За все время, пока я ходила и выбирала товар, ко мне не подошел ни один консультант (наверное подумали, что я ничего не буду покупать и смысла нет подходить, хотя я была настроена на покупку). После чего я позвала консультанта сама, попросила кольцо, мне показали, не мой размер был. Я сказала: «хорошо, тогда это», и пошла к витрине с нужным кольцом. Консультант пошла в другую сторону, ушла совсем. После данной выходки я решила, что такого хамского отношения терпеть не буду, а про покупки и речи не идет точно! Ушла из данного магазина в 16:45( можете по камерам посмотреть, если они конечно же есть там🙂), покупать в этой сети больше никогда не буду! Это не первый случай, до этого такое же отношение было в Мегамаге, но я дала шанс, думала, что просто не повезло. Но нет, просто клиентоориентированность на нуле🤩 раньше часто покупала там украшения, но, видимо, придется поискать магазин, в котором тебя действительно будут рады видеть, и будут видеть в каждом человеке потенциального клиента. За подбор персонала Вашему HR менеджеру 0 из 100.
Никогда никому не посоветую данную сеть!
Пришли за кольцом, сразу подошла консультант по имени Людмила, очень приятная работница, показала нам всё что мы хотели, помогла с размером, подсказала какое кольцо красивее смотрится, просто хочу сказать побольше бы таких хороших работников везде)
Приходила с мамой, она искала себе новые серьги. Продавцы подобрали несколько вариантов, мама остановилась на серьгах с жемчугом. Застежка очень крепкая на серьгах, держит хорошо
Хотелось бы оставить отзыв персоналу данного магазина,а именно консультанту Евгении! Приехали за определенным товаром,выбрав его в приложении,в наличии его не оказалось к сожалению. Евгения обрадовала что возможно сделать заказ именно в магазин, помогла это сделать. Когда товар приехал,сообщила о поступлении,и вот уже через 30 минут я стала счастливым обладателем серёжек и колье! Покупаем в данном магазине не в первый раз,очень довольны обслуживанием!!! Евгения лучший продавец,обязательно будем обращаться ещё ❤️
Купил кольцо девушке, не подошел размер. Отказали в замене изделия с доплатой на другое, не говоря уже о возврате денег. Этот магазин франшиза и эти вопросы рассматриваются руководством, которые не заинтересованы в помощи клиентам.
P.S. Завышенные цены! Кольцо купил за 26500, через пару недель оно на сайте уже 19000 было. Ну, а если сдать его в ломбард, цена ему около 2000.
Компания в целом вызвала у меня негативное отношение ко мне, как к потребителю.
Дело в том, что я сделал покупку магазин мне Elis. На кассе мне выдали купон на подарок от фирмы Sokolov, как написано и как мне сказал кассир, приходите в точку продаж любую, где Вам удобно и бесплатно получаете подарок от компании Sokovov - серебряный кулон.
На обратной стороне этого купона отражены точки, где можно это сделать, в том числе и островок в Мегацентре Аксай.
На точке, мне 22.04. в 16.40. сотрудник отказала, сказав, что я день я ничего не получу (хотя в купоне, было отмечено, что можно получить подарок и здесь)
Свое имя сотрудница мне не сказала, просто прекратив со мной общаться.
Считаю лживым и обманчивым отношением со стороны маркетинга этой компании.
Никаких подарков Вы не получите.
И я так же в свою очередь перестану покупать неоднократные серьги, для моей дочери.
Никому из своих знакомых не стану рекомендовать магазин Sokolov, из за обмана потребителей.
Покупала 13.11.21 серебрянную ложечку на первый зуб,консультант тут же её упаковала,не дав посмотреть.После чего выйдя с магазина,я обнаружила,что ложка вся подрата,похоже,что её чистили или это витринный экземпляр!!!
Вернувшись девушка с хамским видом,уверяла,что так и должно быть!В итоге ложку поменяли,оформив возврат,через который сумма вернулась только через сутки,слава богу,что на карте ещё были деньги,оплатить другую!!Концультант-продавец даже не извинилась!
Точно больше ничего покупать не буду
Оформила заказ в интернет-магазине с доставкой через магазин-партнёр. Сроки прошли, магазин партнёр не звонил. Горячая линия Соколова не отвечала. В инсте сказали (если кратко)- мы производитель и не важно что заказ на нашем сайте числится, звоните в магазин партнёр и сами узнавайте про ваш заказ.
Позвонила в некий диамант(партнёр)- узнали номер заказа, сказали - вам перезвонят.
Перезванивает мне девушка и представляется «интернет-магазин Соколов». Я оформила заказ 8 марта. Сроки доставки были -10 марта.
Разговор был 11ого.
Ответ девушки: если мы сегодня отправим ваш заказ, он придёт 17-18 марта. Подходит?
Почему его не отправили? Почему никто не связывался? Почему меня с магазина туда обратно перекидывали.
Вроде крупный бренд, а такие безответственные.
Покупала золотые серьги для дочки с бриллиантами, красивый чистый магазин. Консультанты все рассказали, сделали скидку. Украшения Sokolov покупаю давно, очень рада, что открылся магазин в Ростове.
Во время акции 3=2 на серебро, не сработал сайт. При добавлении в корзину трех украшений цена так и не изменилась. Пришлось заказать только 2. Когда получал заказ, в магазине, сотрудница сказала что это недопиленый сайт и цена не снижается при добавлении 3 позиций. Добавить позицию в магазине тоже отккзались, так как заказ сформирован.Так зачем тогда эта акция? Покупаю не в первый раз не ожидал негатива.Заказ №9889429672-3
Купила золотую подвеску: под стеклом бегают камушки. Под стёкла попадает вода, скапливается конденсат, внутри образовались разводы на стёклах. Отдала на экспертизу, вернули в ещё худшим состоянии. Стёкла грязные внутри!!! Отмыть их не представляется возможным!!! В заключении написали, что так и должно быть!!!!! Не покупайте эту дрянь. Подвеска стоила 15тыс.руб.
Купили дочери серебрянные сережки с камешками. Один камешек отлетел сразу. Отнесла ювелиру, посмотрев камни оказалось что они вообще все разные. Видимо кто-то носил и чинил ни один раз. Отвратительно!