Sokolov
35 отзывов
29 апреля
Торгуют браком, товар был сдан 16.04.2025 года, сроки рассмотрения экспертизы были озвучены сотрудниками крайние до 30.04.2025 по итогу звонка мне сообщают, что в связи с какой то непредвиденной причиной задерживается логистика и ответа по экспертизе нет. Ждите. Ждать можно месяцами и годами. Мне назвали якобы 6 мая крайний срок рассмотрения. Возвращать средства отказываются, сроки по рассмотрению возврата брака сами же называют и сами же нарушают. «Замечательный» сервис и «клиентоориентированность».
2 апреля
2 апреля была покупка золотого изделия, сотрудницы очень внимательно к нам отнеслись, очень довольны их отношением к покупателям. Большая им спасибо!
12 января 2024
нас обслуживала консультант Нина. Изначально все казалось идеальным: нас отлично консультировали, помогли с выбором обручальных колец. Мы выбрали кольца стоимостью 17996 р и 25996 руб. Консультант Нина посчитала стоимость наших колец с учетом ее личной скидки продавца (20%) и учетом баллов за регистрацию в личном кабинете (1500 бонусов). Получилась сумма 33 693,60. Единственное, не было размера одного кольца, но нам сообщили, что возможно его заказать и он прибудет в этот магазин в течении 1 часа. Нас эти условия устроили. По истечению времени мы обратились в магазин и уточнили, децствует ли сейчас обмен старого золота в сумму нового. Получив положительный ответ консулттант провела необходимые манипуляции для оценки золота (распил и реакция реагентами), удостовертлась, что это золото и произвела фотофиксацию паспорта. Вес золота вышел на 1.5 г, что должно было стать также дополнительным снижением стоимости на почти 5500 (точную сумму не помню, но здесь жто будет не столь важно). Далее консультант начал оформлять заказ т сообщил, что общая сумма заказа с учетом сданного золота ВНИМАНИЕ 33200. На вопрос "почему сумма стала меньше всего на 400 рублей", уже директор магазина Диана сооьщила, что у них такое впервые за 3 нода и именно на нас произошла смена суммы скидки продавца, которая от них не зависит. На вопрос "почему нас не оповестили о такой возможной ситуации при заказе из другого магазина", директор с явным призрением сообщила, что "если мы еще раз к ним оьратимся, они обящательно НАС оповестят". То есть на других людец директору будет все равно и она также придумает для них отмазку? Считаю, что данная ситуация неподобающая. Мы потеряли кучу времени на ожидание заказа, затем ожидали практически час оформление нашего заказа стоя на ногах в ужасно душном помещении , должны были остаться без своего золота, зотя цена от этого вообще практически не изменилась и получили в ответ много хамских фраз от директора. Ужасное обслуживание!
1
17 мая
Не знаю насчёт всех продавцов, но одна хамка здесь точно работает. Если продавец не уважает клиента, клиент становится покупателем в другом магазине.
22 июля 2024
В "Соколов" всегда можно было платить бонусами "Спасибо ". В этом и был плюс данного магазина. 22.07. мне отказали в оплате бонусами, ссылаясь на то,что "Соколов" отменил эту акцию. Оплатив покупку рублями, я позвонила на горячую линию и узнала , что оплатить бонусами можно интернет заказ или курьерскую доставку!Я бы сделала заказ и оплатила бонусами, если бы знала. То-ли сотрудники не хотят говорить о доставке, чтобы получить процент от продажи, то-ли они неинформированы...
10 ноября 2024
Добрый день, коллектив хороший , продавцы отличные что надо найдут помогут ну вот с цены у вас кусаются , чуть сбавить цену и всё идеально будет 👍
1
13 сентября 2024
Хамское обслуживание. Раньше что-то заказывала из золота доставкой, а сегодня зашла в сам магазин получить акционный подарок по купону, так на кассе мне наглым тоном сообщили, что это только с 18 лет. Я аж с перепугу забыла свой возраст, ибо одно дело спросить сколько мне лет, а другое наехать с ничего, приняв меня за подростка.
Думаю это был мой первый и последний поход в данное место, да и заказывать украшения можно в других местах.
1
4 ноября 2023
03.11 были проездом в городе и зашли купить серебряную цепочку.
Продавец вежливая и приятная девушка – помогла с выбором, к ней вопросов нет.
Но само изделие...
На следующий же день (4.11) просто упало с шеи (не тянул никто, не рвал, просто волосы поправляла)
На фото видно тонкие крепления, видно что замок застегнут, видно лого Соколов.
Позвонила на горячую линию с вопросом что можно сделать, но возврат доступен только в точке продажи (нельзя решить вопрос в другом городе).
Очень неприятный опыт, очень.
6 марта
Ужасное обслуживание и отношение к покупателям
Недовольные лица , закатывание глаз
Вообще непонятно, по какой причине
Сервис онлайн заказа тоже не понравился
Постоянно переносили даты
P.s. так это сама директор магазина обслуживает так себе ) чего от остальных ждать
26 августа 2023
Здравствуйте,были в магазине 25.08.23 в 16:05
Выбирали большое количество изделий (как и всегда покупаем очень много), продавец по имени ЭЛИНА в грубой форме ОТКАЗАЛАСЬ помогать,сказав,что обслуживать не будет! Если человек так не хочет работать,зачем его держать???
По камерам прошу посмотреть руководство с каким выражением лица обслуживает покупателей Элина.
Консультант по имени Екатерина очень добра,вежлива и профессионал в своем деле! Спасибо большое Екатерине,что провела с нами больше часа и помогла купить нам большое количество изделий!
10 июля 2023
Хороший выбор украшений, но продавец из рук вон. Заходят в ваш личный кабинет, типо посмотреть зарегистрированы в программе лояльности, через этот же личный кабинет оформляют заказ. И добавляют карту привилегий . Без ведома покупателя и вопроса, а нужна ли она? Эта карта стоит 20- 25% от стоимости украшения. В суете не заметили этого, а когда дома поняли за что списались баллы было грустно и обидно, что 500 баллов потратилось на какую-то фигню.
9 июля 2021
Отличный магазин, очень вежливый персонал, все знают и качественно обслуживают, предлагают то что вам интересно, а не лижбы что. Хотел купить часы не было в наличии, они заказали бесплатно теперь поеду второй раз мерить смотреть, если все ок куплю. И ещё подарили кулон ТК посоветовали зарегистрироваться в приложении и получить приветственный подарок. Магазином доволен, советую
1
2
5 ноября 2023
Сотрудники магазина не нацелены на то чтобы угодить клиенту. Пришла за бесплатной подвеской, присмотрела себе часы. Но как только сотрудник услышал о том что у меня подвеска, послал меня к другому, тот опять к этому все оказались заняты, хотя людей в магазине не было. Все таки выдали мне эту несчастную подвеску, но покупать часы желание пропало.
4
4 ноября 2023
Покупали сегодня серьги. Девушка - директор магазина, всучила карту «привилегия» якобы в подарок. Хотя я сказала, что мне она не нужна. Но в этом магазине, видимо, желание покупателя никого не волнует. В итоге, заплатила за эту карту 899 рублей. Только дома в приложении увидела стоимость этого «подарка». Больше покупать у них не буду. И вам не советую.
1
5 ноября 2023
Купили кольцо месяц назад. Подобрали по размеру, через недели 2-3 начало деформироваться, при этом нагрузок на него не было. Вчера выпал камушек. Кольцо за все цепляется своими выемками. Не рекомендую как само кольцо, так и магазин, тк это уже 2-е золотое кольцо, которое так деформируется. Ужасное золото. Не рекомендую.
Фото 1 и 2 кольца
14 июля 2023
Можно приобрести тавар на любой вкус и кошелёк так же и большой ассортимент украшений можно найти даже самому требовательному покупателю
28 ноября 2021
Ужасный магазин. Купили подвеску она оказалась бракованной ( под стекло затекает вода и проворачивается).Хотели сделать замену, либо возврат изделия. Магазин отправил изделия на экспертизу. Эксперт дал заключения, что изделия получило механическое воздействие после чего и образовался брак. Может быть это конечно и так, но механическое воздействие было сделано не нами и при продажи брак не был выявлен так как его просто не видно, он выявился в душе, когда во внутрь попала вода. Соответственно магазин нам отказал в возврате и замене и вернул изделия. Теперь нас ожидает долгие судебные тяжбы. Но для себя я решил, что это было последнее изделие которое я купил этого производителя.
2
31 июля 2023
Получила здесь подарок из чека из Ашана серебренную подвеску, неожиданно и очень приятно. Хорошое обслуживание, вежливый персонал.
21 февраля 2024
Девушки-работницы умнички! Помогут, подскажут. Выбор отличный.
13 февраля 2023
Отличный магазин,замечательный коллектив,самое лучшее обслуживание,какое только можно встретить в стране)спасибо большое,своей новой игрушкой очень доволен🙂
3 октября 2022
пришло смс, что начислят баллы за прохождение опроса после посещения магазина. В конце опроса при вводе электронной почты выдает ошибку "в пароле недопустимы пробелы".
Во-первых это не пароль, а почта, а во-вторых никаких пробелов не было.
Программисты, может вы уже научитесь нормальные сайты создавать. А то у нас в стране хвастаются, что вся кремниевая долина мечтает (ржунемогу), чтобы у них работали русские программисты, а что мы видим.......абсолютное отсутствие знаний в области IT.
1
24 января 2023
Я недавно покупала косметику в отделе Подружка и мне дали купон на украшение - подвеску ( небольшая по форме). Я была в СБС и там увидела отдел Соколов и подошла.Вообщем маленький презент у меня. Обслужили быстро и качественно. Спасибо.
1
11 августа 2022
Даже одну звезду ставить жалко.
Сделала заказ на сайте. Доставку должны были сделать из этого магазина. Деньги с карты списали сразу при оформлении заказа. Курьер так и не приехал ко мне, соответственно украшение оплаченное !не получила. Более того, несколько раз звонила на горячую линию. Ответ был один: пока никакой информации предоставить не можем.
1
13 сентября 2022
Хороший ювелирный магазин, грамотные продавцы, всегда помогут подобрать украшение покупателю по цене и событию.
1
4 марта 2023
Реально самый вежливый персонал в ювелирных магазинах ТЦ СБС. Не в последнюю очередь поэтому, совершил покупку именно здесь.
2
30 октября 2021
Купили цепочку на подарок с хорошим весом и надежным креплением. Не прожила она и дня, развалилась. Две недели ни ответа, ни привета - анализируют ее, денежки наши у них. Возврата нет, цепи нет. Вот так приобрели золото. Никому не советую, качество изделий и постпродажного сопровождения на крайне низком уровне.
2
1
12 февраля 2023
Быстро доставили из другого магазина, приветливый персонал! Все хорошо, понравилось
2 апреля 2022
Купили подвеску,замок сломался при первой попытке открыть,продавец,едва взяв в руки,сказала про мех.воздействие. Судя по отзывам,проще выбросить.
1
13 ноября 2023
Хороший выбор цены на любого покупателя
15 июля 2022
Хороший выбор украшений и приветливый персонал
1
4 августа 2021
Очень уважительный персонал, хорошие скидки!
1
2
12 февраля 2023
Указывайте в акции когда что то "дарите" что все равно придётся заплатить
1
24 августа 2023
Враньё полностью!!!!!
1
12 октября 2021
Удобный торговый интерьер...
1
2 марта 2022
Вежливые продавцы.
2