Соколиная гора
193 отзыва
21 марта
На Ибрагимова 5к1 горячая вода несколько раз в неделю течёт ржавая.
Сотрудники УК принимают заявки по телефону и не перезванивают, отвечают на почту реже 1 раза в месяц.
В прошлый раз 23 января написали "По вопросу некачественной подачи ГВС сообщаем, что проведены работы в ЦТП со в зоне ответственности ПАО "МОЭК", циркуляция и качество ГВС восстановлены."
И уже к 27 января проблемы с водой вернулись.
Вода снова ржавая.
На почту снова не отвечают.
Апдейт по ситуации:
Ржавую воду в феврале не замечали.
В марте снова текла ржавая вода, но помимо ржавчины добавился ещё запах гнилой рыбы от воды, который так же отмечают соседи по дому. Живём с вонью уже неделю. Управляющая компания по телефону говорит, что ведёт работы, но запах гнилой рыбы от воды сохраняется.
Обращения по электронной почте игнорируются
Полный бардак.
4
7 января
Ук Соколиная гора занимается разведением антисанитарии. С 11 декабря не решается проблема с мухами в подъезде №3. Проникают в квартиры через входные двери, невозможно готовить и жить! В доме живут маленькие дети, а мухи разносчики заразы. Оставляла заявку через контакт-центр. 24 декабря (на ПЯТЫЙ звонок) девушка сообщила, что заявку выполнили. Но мухи никуда не исчезли. В итоге 26 декабря: мухи как летают в подъезде, так и летают, садятся на двери... летают в квартире. Также заметила, что у входа в подъезд за деревянной дверью, заботливо заметан мусор, около которого кружит рой мух! Вопрос: почему мусор вообще оставляется в поезде уборщиками?
Решите проблему с мухами немедленно!
3
9 января
Абсолютно неадекватная компания. С хамским отношением и организацией работы с населением.
В связи с заливом (авария общего стояка) направил по электронной почте (есть у них такая опция) запрос на вызов специалистов для составления акта.
Для уточнения того, когда со мной свяжутся, позвонил в контактный центр. Там ответили: "Ждите, с вами свяжутся.". Время и даже день уточнить отказались. На просьбу дать телефон тех, кто в состоянии уточнить, отвечают, что нужно приезжать лично на прием или снова писать на эл.почту.
Иную информацию давать отказываются.
При этом, несмотря на то, что запрос был направлен 3 января, в 11:40 9 января отказались сообщить, получили ли они его, и дать его входящие реквизиты, ссылаясь на то, что запрос (не известно, поступивший ли) еще не обработан, и, соответственно, необходимо ожидать (тоже сколько - не известно) его обработки.
3
28 апреля
самая отвратительная управляющая компания на свете. когда на улице +25, топят батареи как зимой. на заявку говорят не принимаются заявки. отопительный сезон не закончился. но можно же сделать не кипяток батерии, а убавить до теплого? последнее время постоянно ржавая горячая вода. мыться невозможно. то еле теплая. зато батерии кипяток. пандусы грязные, зато у их входа в офис идеально все чисто ново и красиво
2
10 апреля
Наш подъезд вполне доволен УК. На доске информации всегда висит информация, предупреждают об отключениях или когда работы будут проводиться, в коллцентр всегда дозваниваемся, в офисе доходчиво все объясняют, отчитываются о работах в соцсетях. Чем не достойная работа. Спасибо от 3 подъезда!
1
7 апреля
Недавно звонила на горячую линию для того, чтобы оставить заявку на ремонт доводчика. Дозвонилась быстро, заявку завели за пару минут, исполнили на следующий день. Вывод: свою работу ук выполняет хорошо на всех уровнях, я довольна.
5 мая
На прошлой неделе кто-то украл защитный экран с батареи на первом этаже, нашему возмущению просто не было предела! Обратились в ук, на следующий день уже был закреплен новый экран. Очень надеемся, он так и останется на своем месте!
8 апреля
Обратились в УК из-за того, что стала плохо срабатывать кнопка первого этажа в лифте. Проблема решилась быстро, буквально на следующий день. Большое спасибо от всех соседей!
16 мая
Недавно видели, как сотрудники управляющей компании провели генеральную уборку подвальных помещений, спасибо вам от всего дома.
13 мая
Недавно оставляли заявку по электронной почте на замену нескольких потолочных панелей, к концу недели заявку выполнили, спасибо
10 апреля
У нас у подъезда на прошлой неделе появилась новая урна, мелочь, а приятно! Спасибо управляющей компании.
9 апреля
УК в течении дня после нашего обращения отремонтировала ручку входной двери. Показатель хорошей работы на лицо, молодцы!
21 июня 2024
Сие учреждение от создателей «саботируем кипучую деятельность».
Прорвало трубы водоснабжения в ванной. Воду мы перекрыли и сидим теперь без воды почти неделю. Ждем толкового сантехника от упомянутой организации уже 5-й день. Заявки отправляли неоднократно. Присылают сантехника, тот фонарем посветит по трубам и наставнически заключает, что мол менять требуется и уходит в закат. Создаем опять заявку, на следующий день история повторяется, только уже с другим сантехником, который работы еще не сделал, но зато живо посчитал лучше любого бухгалтера за сколько деревянных это обойдется. Хорошо, мы согласны, скажите, какие трубы и прочие материалы нужно приобрести, а он гласит: мы вам пришлем список, но позже, ожидайте. Как вы могли уже догадаться, по классической традиции ничегонеделания вышеупомянутой организации, список ожидаемо не получен. Они даже не способны элементарно прислать сообщение в месенджер с тем самым списком, не то что бы эти многострадальные трубы поменять. И этот сюр 5й день уже повторяется. Никаких активных действий до сих пор мы не добились от сей организации. Совершенно не хотят шевелиться, даже за деньги, чем они занимаются вообще? Жалобу в мосжилинспекцию написали. Можно бы и выше по инстанциям пойти. Но дальше с этой бюрократией бодаться смысла и желания нет. Будем искать частников. Пусть выйдет немного дороже, зато нервы и время сэкономим.
11
14 марта 2024
Если бы этой компании можно было поставить самую отрицательную оценку, я бы, не задумываясь, поставила ее.
18 января по дороге от дома Фортунатовская, 17 до МЦК Измайлово на льду (который так и не чистили потом две недели) я упала и сломала лодыжку со смещением (при этом потеряв сознание от боли прямо на улице), и 7 недель пришлось восстанавливаться. Заключение из больницы также прикладываю. На последующий запрос в Управу был дан ответ через пару недель (!), что дороги вычищены, хотя это не так.
Помимо этого управляющая компания не чинит нормально лифты. В 1 подъезде дома Фортунатовская, 17, постоянно сбоит левый лифт. Приходят отписки, что лифт починили, но через какое-то время снова он работает со сбоями.
Самая ужасная управляющая компания.
Жалею, что не подала в суд из-за перелома.
18
6 декабря 2024
Опять спиливают здоровое дерево, уже очень много здоровых деревьев уничтожено, при этом новые не высаживают.
3
20 июля 2024
Мы довольны работой УК, оставляем заявки по телефону, выполняют их достаточно быстро, сотрудники в офисе вежливые, пару раз заходили, чтобы с квитанциями разобраться. А еще у нас сидит в подъезде замечательная консьержка, следит за порядком, посторонних не пускает.
2
26 апреля 2024
Нормальная у нас управляшка, подъезд чистый, заявки исполняет, не всегда быстро, но главное результат есть, сотрудники грамотные и адекватные, серьезных каких-то минусов даже назвать не могу.
1
11 октября 2023
Плюсы: вежливый и внимательный оператор на телефоне (если вам удалось до него дозвониться)
Минусы: безответственность других сотрудников. В частности, больше всего меня удивило то, что главный инженер Максимов Аюка совершенно не отвечает за свои слова ни не выполняет взятых на себя и на компанию обязательств.
Уже 9 месяцев мне обещают починить крышу балкона, поврежденную в результате халатного отношения управляющей компании к своим обязанностям по очистке кровли дома от наледи.. 15 сентября 2023 от Максимова Аюки было получено обещание завтра непременно починить крышу (то есть, 16 сентября). На дворе 11 октября, крыша в в том же плачевном состоянии.
Крыша балкона носит защитную функцию: могла спасти человеку жизнь. если бы ее не было, лед, упавший с крыши дома, размозжил бы человеку голову! Падение глыбы льда весом более 3-х килограмм с высоты более 9-и метров, обычно, смертельно.
P.S. С 9 сентября не изменилось ничего!
Максимов Аюка больше не выходит на связь.
13
28 января 2024
В электронном доме создала заявку на ремонт домофона входной двери, через два часа - вижу статус « выполнено» , а выйти из подъезда не могу, как не работало на выход, так и не работает. Выйти из подъезда можно было, если повезет и кто-то из соседей войдет в Подьезд и откроет дверь снаружи. После такого странного выполнения пришлось заново оформить заявку на ремонт домофона через электронный дом и одновременно позвонить в диспетчерскую. Как ставят статус « Выполнено» заявкам в электронном доме, если по факту все было без изменения… и не понятно, кто отвечает за работоспособность входной двери ГБУ Жилищник СОКОЛИНАЯ Гора или УК СОКОЛИНАЯ гора.
8
5 июля 2024
Классно звонить больше 1 часа для решения проблемы и понять, что хотят усыпить мелодией. Интересно, как много в 22:00 заявок ? Ощущение, будто тут и вправду никтт работать не хочет.
6
16 декабря 2024
Вандалы сломали урну около подъезда, естественно все содержимое оказалось на полу. Оставили с соседями заявку и в офис, и в колл центр, уборщица пришла к нам в этот же день и все убрала, а новую урну установили уже на следующий день.
1
29 сентября 2024
В подъезде постоянно кто-то курит, попросили управляющую компанию предпринять какие-то меры. Сотрудники развесили везде объявления, очень надеемся на понимание соседей. А Управляющей компании спасибо за отзывчивость и оперативное реагирование!
2
7 ноября 2024
Не выполняется заявка 5600411на отсутствие отопления и холодный полотенцесушитель в ванной,номер щаявки 5600431 с 25.10.24, отписки кажлый оаз, чио работа выполнена, но, воз и ныне там! Мажлров пер.8
3
26 августа 2024
Этим летом наблюдали, как сотрудники УК проводили генеральную уборку в подъезде, мыли стены, почтовые ящики, полы, двери. До чего приятно видеть, что о нашем доме действительно заботятся!
1
25 июля 2024
Отвратительная УК !!! Это видно даже по придомовым территориям, грязные дворы, допотопные детские площадки, старые и сломанные скамейки. В лефортово совсем другая ситуация, чисто и красиво на детских площадках. Сразу понятно, что есть хозяин
6
1
24 сентября 2024
На первом этаже кто-то опять оторвал защитный экран с батареи, мы обратились в ук по этому поводу, попросили закрепить. На нашу заявку среагировали быстро, пришел слесарь, все сделал, на вид вполне крепко держится. Спасибо!
2
29 марта 2024
Всем подъездом благодарим управляющую за замечательную консьержку, очень приятная женщина, которая следит за порядком и ответит на любой вопрос относительно нашего подъезда.
1
31 июля 2024
Грязные дворы, улицы, придомовые территории, мусор на детских площадках лежит по несколько дней, бутылки. Все плохо.... Картина как на фото на многих детских площадках
4
27 октября 2023
Хуже, чем Управляющей Компании, как Соколиная Гора в ВАО, ещё не встречала. Только и делают вид, что принимают заявки на обработку, а работы никакой. Вот очередная заявка была, в итоге пришёл сантехник, правда молодец, посмотрел и ушёл со словами : "передам информацию в УК.., а там уже, не молодцы, ....." и вот жду с 23 октября, чтоб соседнее *Говно* с трубы в ванной, мне на голову потекло, так как в УК считают, что это не важно, что капает мне в ванной, это ж чуть-чуть, хомут ставьте и купайтесь спокойно, а если вам очень надо, меняйте сами платно, так как в квартире у соседей ничего не видим, а то, что эта канализационная соседняя труба выше этажом видна, именно у меня в ванной, так эта ерунда.... В итоге, ваша заявка принята,передадим.... но Вы , можете, платно сами сделать и не звонить нам ..Вот и вся работа...
18
19 октября 2024
Возвращались с работы и увидели, что в лифте кто-то подпалил кнопку нашего этажа. Пожаловались на горячую линию, и ее быстро заменили. Спасибо!
1
7 сентября 2023
Хотела поблагодарить управляющего компании. К сожалению не знаю фамилию. Сегодня приехала 8.30 в компанию сдать документы о проверке счётчика на воду. Оказалось они работают с9. Я легко одетая стояла мёрзла пока откроют. Вышел приятный мужчина и спросил что я хотела. Когда он узнал пригласил меня, и оформил мои документы. Мне было очень приятно. Одна сотрудница сказала, что это был сам управляющий компании. Оказывается в России остались люди понимающие других. Спасибо Вам большое. Побольше бы таких сотрудников большим сердце. Желаю Вам успехов в работе. С уважением Ширяева Гелсиря Кашафутдиновна.
2
6
11 мая
Спасибо управляющей компании за новый ковш мусоропровода
22 марта 2024
Был звонок , на мое алë - тишина .чего хотели так и не узнал . Пару недель оставлял заявку на уборку подъезда (тинао) , кто то подмëл лестницы и всë . Основная грязь останется с жильцами на не определенный срок . Но причем тут соколиная гора не понятно .
4 сентября 2024
С каких это пор господа сдать поверочный акт надо приходить к вам во вторник и четверг.Об этом нет ни слова в вашем чате.А в остальные дни достучаться в вашу дверь невозможно.
1
1
27 мая 2024
Оставляли заявку на вызов электрика, при использовании одной из розеток на кухне, появлялся неприятный запах. Мастер пришел вечером этого же дня и отремонтировал розетку. Очень удобно, что не пришлось искать какого-то частника.
1
4 июля 2024
4 июля была в магазине касса работает медленно, касссы самообслуживания не пробивают товар. Директор в отпуске, двери не открываются полностью
2
22 февраля 2024
Недавно обновили лестничные площадки-покрасили стены и перила, хотя насколько я знаю, в плановый ремонт это не входило, были приятно удивлены, за что большое спасибо.
2
26 июля 2023
По адресу: ул. Бориса Жигулёнкова 27 подъезд №2
— протекает крыша в нескольких местах после дождя. В настоящий момент никакой реакции от УК не последовало.
В середине июля в обоих лифтах были вырезаны камеры наблюдения, ситуация без изменений до сих пор. Грузовой лифт несколько раз аварийно останавливался за последний месяц, сам движется рывками примерно между 6—7 этажом.
На 11 этаже кто-то устроил курилку, со стульями, диваном и пепельницей, бросая курки на пол и под потолок — создавая потенциально пожароопасную ситуацию.
9
21 марта 2024
После очередных праздников кто-то разбил стекло в двери, ведущей от лифта к лестничной площадке, в нашем подъезде уже не первый раз такое. УК заменила стекло дня через два-три после того, как соседка оставила заявку. Спасибо.
1
1 марта 2024
Убирают дворы толпой: один - два что-то ковыряют, остальные семь - восемь толпятся рядом, - сидят, курят. При этом убирают точечно, между кучами мусора, которые остаются. В подъезде не было уборки уже почти год. На все жалобы только обещания всё "завтра же" исправить.
12
13 ноября 2023
Убираются регулярно, первый этаж каждый день моют. Могут на выходных прийти и убрать подъезд особенно в межсезонье, когда грязи много. Ремонт по мелочи делают регулярно, на какие то проблемы и заявки реагируют практически день в день. Спасибо!
2
4
2 января
Благодарим управляющую компанию за то, что привели нашу входную дверь в порядок и убрали все рекламные объявления!
1
20 марта 2024
УК оперативно реагирует на заявки, вчера жена оставляла заявку на замену лампочек на этаже, сегодня все поменяли. Не могли не отметить хорошую работу и не сказать спасибо.
2
4 июля 2024
Управляющая установила новую входную дверь, заявку мы не оставляли, но такой обновке естественно рады, спасибо.
1
7 апреля 2024
Организация в которой никто не работает. На официальном сайте в разделе справочная информация две ссылки на рекламу часов! Ваш сайт взломали или вам настолько все равно, что у вас ничего не работает?
9
3 октября 2023
Хотела бы «поблагодарить» данную контору за отвратительную работу! Уже почти 2 недели по адресу ул.Буракова, д.5, корп.1 отсутсвует горячая вода. По телефону единой диспетчерской автоответчик сообщает, что произошла авария. Сроки устранения каждый раз переносятся на 1-2 дня. Сколько можно ждать??? Никаких объявлений хотя бы в подъезде нет, приходится каждый день звонить и слушать автоответчик!
11
8 мая 2024
не дозвониться. сайт не работает. отопление по распоряжению Собянина не дали(у всех родственников и знакомых в других районах еще вчера дали отпление)
4
3 июля 2024
Управляющая быстро заменила разбитое зеркало в лифте, большое спасибо от всего подъезда.
1
25 апреля 2024
Оставляли заявку в УК, чтобы отрегулировали входную дверь, потому что закрывалась она с ужасным скрипом. Управляющая проблему решила быстро, дверь теперь закрывается тихо.
1
9 ноября 2023
В начале отопительного сезона приходили и прочищали что то в подвале, звук было слышно. И уже на следующий дом дали тепло, как сказали в УК, там меняли вентили и чистили фильтры. Спасибо что следите за нашими коммуникациями
1
4