Работает один сотрудник, очереди бешеные, люди ждут больше 2-х часов. При всем этом, по какой-то причине, сотрудница СОГАЗ-МЕДа вызывает людей с детьми и без очереди пропускает... Позвонив на горячую линию, узнала, что с детьми тоже в порядке очереди проходят, приоритета нет! Просто, оказывается, бывалые мамаши, которые не первый раз посещают страховую, специально берут детей с собой, чтобы пройти без очереди ( совести нет...). Поэтому, если хотите посетить данное заведение, наберитесь терпения ))
Хочется к руководству СОГАЗ-МЕД обратиться: проведите беседу с сотрудниками по поводу порядка очереди и посадите в кабинет второго сотрудника!
Хотим отметить профессиональную работу и поблагодарить сотрудницу данного отделения. Обращались в это отделение неоднократно и всегда встречали доброжелательность, внимательное отношение к своей проблеме и искреннее желание помочь.
Отличная компания, пока от нее помощь не требуется. А когда требуются действия, то Согаз меду абсолютно наплевать на права и здоровье ребенка. 14 января через Госуслуги переоформила полис ОМС дочери в другом регионе. На Госуслугах значится, что все ок, по факту ребенка нет в регистре застрахованых лиц нового региона, полис не зарегистрирован, прикрепление к поликлинике невозможно. Соответственно, оказание необходимой плановой медпомощи 4-летнему ребенку также невозможно. Третью неделю звоню в страховую, все, что слышу - это сколько еще рабочих дней мне подождать. Сначала 3, потом 5, потом 2, потом еще 3. Причины проблемы не объясняются. Никаких действий не предпринимается, никакой реакции по существу. Вторую неделю грозятся, что мне перезвонит некий специалист, ни одного звонка от них не было. Итог: ребенок лишен медпомощи, сколько так продлится, неизвестно, и на это Согаз меду абсолютно наплевать. Проверим реакцию прокуратуры и Роспотребнадзора. Хотя это в принципе дичь, что работающего ОМС для ребенка приходится добиваться через надзорные органы.
Быстрое обслуживание и грамотное профессиональное разъяснение по моему вопросу, на который я долгое время в других разных местах не могла найти ответ. Очень рада, что обратилась именно сюда. Спасибо!!
В некоторые дни попасть на приём невозможно.
Из-за большой очереди.
Но мне повезло со второго раза. Очереди почти небыло. Сотрудники очень доброжелательны.
Большая редкость в наши дни.
Помогли, подсказали.
Результатом вполне доволен.
Рекомендую обращаться в первой половине дня.
Отвратительно. При действии полиса до 31.12.2024 закрыли его в сентябре без уведомления владельца полиса. Говорят, актуализировали данные, лишили полиса лежачую женщину 1933 года рождения. Выяснилось это при посещении офиса для продления полиса. Полис оформили новый, на следующий день прислали на почту, но он оказался недействительным. Оператор гор линии объяснения дать не может. Ждём три дня. Семья в шоке. Кто работает в согазмеде? Явно, не профессионалы. Бегите и не связывайтесь.
Ехать из Апрелевки до ул. Азовская далеко. Это минус. Но работницы в офисе всегда приветливые , профессионалы своего дела и просто красавицы! И это огромный плюс!!!
Персонал очень хороший! Девушка помогла с приложением и оформлением документов. Кабинет чистый, есть где сесть по время ожидания. После обеда может быть очередь.
Очень странная ситуация. Пациент меняет паспорт, новые данные везде, и на госуслугах и в емиас, но этих новых данных нет в страховой. Надо лично приехать в компанию и идентифицировать себя с новым паспортом. Бред жутчайший!!!!
Сотрудники молодцы, с утра все сделали быстро и корректно.
После обеда, попасть сложно, очень большая очередь.
1
Посмотреть ответ организации
Мухаммедали Э.
Знаток города 7 уровня
11 апреля
Отлично всё! На суздальской улице работает сотрудница которая обращает людям чётко и грамотно и вежливо !! Расцветание , мир удачи во всех делах!!! Желаю крепкого здоровья ей !!!
Оxpеневшая страховая компания, как Тинькофф изменил подход к банкам, так и страховой бизнес нуждается в сильных реформаторах. Деньги там немеренные, а уровень развития до сих пор совковое. Очередь, плохой сервис.
Хочу выразить благодарность сотруднице СОГАз , которая очень помогла в решении моего вопроса по КТ головы после ДТП. Я обратилась 28 июня сего года утром . Жалею , что не спросила её имени . Если честно не надеялась , что с нашим беспределом в поликлинике , страховая компания может решат вопросы . Теперь знаю . Спасибо огромное вам .Найдите , пожалуйста, ту сотрудницу и выразите ей мою благодарность и её неравнодушие и человечность 🙏🏻 Я обратилась в пятницу 28.06 и уже в понедельник 1.06 мне позвонили из поликлиники о моей записи . Это что то сказочное явление или так должны работать поликлиники . Но , огромное спасибо , той сотруднице, дай Бог ей всех благ 🙏🏻
Позвонила с жалобой на не оказаную помощь в мед учреждении и о квоте . Девушка оператор любезно составила заявку, сказала ожидать, что в течении дня менеджер мне позвонит для решения проблемы. Через пару часов мне действительно позвонила, девушка менеджер( к сожалению не представилась) и вместо того чтобы решать проблему,и выяснять в чем сложность и причины.. она решила попробовать себя в роли психолога( при чем не очень хорошего)) Из серии не получилось там, попробуйте вон там... а если и там не получается то наберите будем думать. От куда мы знаем что будет завтра, про времена и прочее, говорила она мне .Вы серьёзно? Вы точно по специальности работаете? Мне нужно решение вопроса, а не разговоры по душам.
Обем мед полиса на новый,целый квест.у соогаз мед все норм..все отлично..только новый полис нигде не могут прикрепить..опаздыв на процедуру в онкодиспансере по причине которую уже вторую неделю не могут или не хотят решать...да же и не знаю куда и как...выдали бумажку и все...идите куда хотите,по телефону отвечают грубо.20лет ходила с полисом росно все было отлично.и поменять компанию не могу...нет времени между процедурвми..а им фиолетово...что хотят то воротят..ужастная компания не рекомендую!
Я так понимаю что данной организации не нужны страховщики. Позвонила на горячую линию СОГАЗа - оператор был мужчина. Который сказал что мой полис не действителен, сделать он ничего не может - обращайтесь в региональный отдел. Обратилась в региональный отдел, там сказали позвоните в страховую, они вас проконсультируют - ЗАМКНУТЫЙ КРУГ...
ИТОГО - в региональном все таки оказались знающие люди, которые объяснили ,что нужно лично явится в страховую, что бы полис опять стал действителен. Почему на горячей линии мне не объяснили тоже самое - не понятно. Теперь думаю, стоит ли в эту страховую опять обращаться или все таки лучше выбрать новую, где будут внимательнее относиться к страховщикам и подбирать нормальный персонал для работы.
Очень все понравилось. От метро не далеко идти. Менеджер, девочка, не помню как зовут, все сделала быстро и четко. Никаких дополнительных вопросов не возникло. Работу выполнила на все 100%
Хочу выразить огромную благодарность Анне в оказании помощи , за ее терпение, труд, умение поддержать в трудных ситуациях. Быстро выполнять свою работу. Она нам вселила надежду. Искренне благодарю от моего имени и моего мужа. Рекомендую всем пользоваться СОГАЗ мед на Азовской
Каждый год оформляем здесь ОМС, девушка которая там работает очень вежливая, милая, выполняет свою работу четко и быстро!) спасибо большое за качественную работу!)
Год назад был оформлен полис Омс для младенца .При заказе очередного питания на молочной кухне внезапно выяснилось, что ребенок неожиданно пропал из регистра застрахованных лиц. В выходные обращалась на горячую линию, обещали решить вопрос в течение 1 рабочего дня. В понедельник со мной никто не связался. Сегодня повторно звонила на горячую линию, мое обращение видят, но НИЧЕГО не сделано, ребенок по-прежнему без полиса! Сегодня у ребенка прием в поликлинике и Ваш сотрудник горячей линии Свиридова Ирина Анатольевна подтверждает, что нас могут не принять. С руководством меня не соединили, потребовали терять время и оформлять жалобу в письменном виде. На сайте жалобу тоже не зарегистрировали. В общем, безобразная работа компании!
Дополнение: Получила продолжение истории на следующий день.
В 10 утра мне звонила Холина Валентина сообщить, что ребенок застрахован, на почту прислали новый полис, хотя на оформление нового я согласия не давала. В 12:10 внезапно оказалось, что полис не актуализирован, и Валентина запросила у меня дополнительный комплект документов. Т.к. некомпетентность Вашей компании меня не устраивает я обратилась в мфц, а потом и в другую страховую компанию для оформления нормального полиса. И тут оказалось, что т.к. оформлен новый полис, хотя и без моего ведома, я не могу в этом году поменять страховую компанию на кого-то, кто умеет работать. У меня нет цензурных слов
Жутко возмущает то, что добавили новшество при сборе документов, нужно фотографироваться с паспортом у лица !!!!!!!!!! Это перебор полный!!! Как в забегаловках где берут в кредит телефоны и т д не напрямую в банках !!!!!! Нигде я ещё так не делала, но если , что то буду знать откуду растут ноги !!!!!!!!!!
Забыла добавить, пишут с ошибками!!!!! Проверять надо досконально все паспортные данные !!!!!
Здравствуйте. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам компании за прекрасное отношение, личный подход и стремление Решить проблему! Особенно хочу поблагодарить за личное участие Игоря Леонидович, который за 3 дня решил вопрос с назначенные обследованием моей жены Дуно Елены Евгеньевна. Мы не могли уже несколько раз получить назначенное обследование, но ваши прекрасные специалисты нам помогли с решением этого вопроса! Ещё раз благодарю всех сотрудников за участие и помощь! Дмитрий Алимов.
После моего сегодняшнего посещения офиса Согаз-Мед на ул. Антропова, д. 19 (написала тоже отзыв) хочу сказать огромное спасибо сотруднице Согаз-Мед Бородкиной Анне Владимировне, которая за 10 минут досконально разобралась во всей истории с моими полюсами, которые изначально были задвоены в системе этой страховой компании. Наконец-то нашелся грамотный и вежливый сотрудник в этой компании. Оценка 5 здесь поставлена исключительно Бородкиной Анне Владимировне, а не компании Согаз-Мед.
К специалисту претензий нет, спасибо. Работала одна из хотя в комнате два рабочих места. Провели в очереди два часа. Само здание, бывшая АТС, сдано в аренду покомнатно. Полное погружение в 90-е. СОГАЗ, видимо, очень бедная организация)
Доброго время суток всем! Так получилось, что онкологическую операцию мне необходимо было сделать в замечательном специализированном центре НМИЦ колопроктологии им. А. Н. Рыжих, где оперируют и лечат высоко профессиональные специалисты, к тому же чуткие и внимательные доктора, медсестры и младший медицинский персонал. Было также и желание : только туда. Но, больных много, а возможности любой клиники не безграничны. На помощь пришли специалисты СОГАЗмед. Помощь была оказана буквально во всем: в организации консультаций, в необходимых обследованиях ( причем оперативно) , и, самое главное, в добром отношении к больному человеку, которому столько пришлось пережить в этот непростой жизненный период. Хочу выразить огромную признательность за бесценную поддержку Татьяне ФёдоровнеТамгиной, Ольге Пантелеевой, чутким ,отзывчивым, неравнодушным к чужой беде, людям. После операции, даже после выписки домой моим состоянием и дальнейшим лечением опять же интересуются. Как же бесценно такое внимание к больному!!! Как это здорово осознать, что ты не один на один с коварным недугом. Огромное спасибо за всегда конкретную профессиональную помощь, которую оказывали порой, не считаясь с личным временем! Здоровья вам и успехов в вашем благородном труде! Благодарю судьбу за встречу с вами.
Очень высококачественное обслуживание. Чёткое и быстрое решение вопросов. Такому прекрасному специалисту Я бы выдала премию за чуткое отношение к людям и умение быстро и оперативно выполнять, поставленные перед ней задачи.
Очень долгое обслуживание. Работает только один специалист. Отделение работает только по будням с 08:30-17:00. Это очень неудобно, что в субботу нет рабочих часов , как было раньше. Длительное ожидание в очереди заставляет уходить , так и не дождавшись своей очереди. Но сами специалисты, кто бы там ни был, вежливы, любезны, претензий по общению нет. Хотелось бы немного ускорить работу по приему клиентов
Спасибо за оперативную работу страховой компании. И лично сотруднику Анне. Внимательная, вежливая, корректная, с человечным отношением к посетителям. Хорошей карьеры достойному профессионалу!
23.07.2024 пришел за 3 минуты до закрытия. Тем не менее работник СОГАЗА, выслушала, проверила мой полис ОМС, выяснила, что он не действует и оформила заявку на новый полис. И это всё было сделано уже в нерабочее время. Отличное обслуживание.
Хочу выразить огромную благодарность Человеку с большой буквы,Соколовой Светлане, которая обслуживала нас.Муж был после инфаркта,нужна была печать на полисе.Мы приехали и попали на обед,Светлана осталась без обеда,но помогла нам Спасибочки ей огромное,побольше бы таких добрых и отзывчивых людей.
Здравствуй, " Согаз-мед "
работой ваших сотрудников я не доволен... я являюсь пользователем вашей страховой компании .. в данный момент пользуюсь мед. полисом " Росно"... а он при проверке оказался не зарегистрированным в регистре г. Москвы.... произошло объединение росно и согаз... теперь это Согаз- мед... полисы и росно и согаз-мед остались действующими.. а почему не анулировали старый полис.... перед тем как создавать и пускать в работу новый полис... старый исключить из обихода и уничтожить.
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании СОГАЗ. У нас полис ОМС был зарегистрирован в Краснодарском крае, по фактическому месту проживания. Когда выявили онкологию поехали лечиться по месту регистрации в Воронеж. Там нам выписали направление в Москву в онкоцентр на Каширке им. Блохина. Мы приехали в поликлинику в Москву и при заведении карточки выяснилось, что ОМС и Выписка должны быть одного региона, тогда мы имеем право на бесплатное обслуживание, в противном случае попадаем на платные консультации и обследования. Уже практически отчаялись, стали звонить в СОГАЗ, нас переключили на Краснодарский край. Нас выслушали и сказали ждите. Мы очень испугались, что придется ехать в Воронеж, для переоформления. Через полчаса со мной связалась Пантелеева Ольга Евгеньевна, сказала что необходимо сделать, какие документы подготовить и направить, буквально была с нами на связи весь день. Потом записала нас повторно уже к бесплатному специалисту, утром мы получили справку что переведены в Воронеж.
На следующий день, перезвонила, спросила всё ли у нас хорошо, состоялся ли прием.
Когда после мытарств по больницам в течении 5 месяцев уже начинаешь терять веру в людей, вдруг появляются такие профессионалы и как будто ты не один и сил становится больше! Спасибо Вам от всей души, Ольга Евгеньевна! И желаю всем здоровья! Будьте добрее к людям, всё обязательно вернётся!
К сожалению, похоже что организация не нацелена помогать пациентам получать качественные медицинские услуги. Можно конечно сказать что что против системы не попрешь да и не получится у них переформатировать всю систему, но тогда смысл в чем? Изредка, с большими боями и проблемами пытаться хоть какие то медицинские услуги получить, хотя бы в виде анализов?А отчисления с зарплаты производятся каждый месяц, хочу напомнить. Очень грустно что на обращения получаешь от этой организации ответ в форме отвали да еще и с недостоверными сведениями в качестве аргументов.Проще говоря, мое обращение было перенаправлено в департамент здравоохранения, где мне было отвечено что врачом я была осмотрена(по этой теме как раз и было обращение, так как врачи в этой поликлинике осмотр в принципе не производят, на приеме просто сидят заполняют в компьютере карту, причем сведения вносят недостоверные, назначения и обследования выдавать отказываются, аргументируя что у них квоты и можно рассчитывать только на диспансерное обслуживание, раз в год), и что особенно вопиюще, в ответе мне было сообщено что якобы мне было предложено прийти на врачебную комиссию и я якобы отказалась. Совершенно вопиюще, потому что в реальности ничего подобного не было, мне никто ничего не предлагал, никакие предложения по моему адресу не отправлял и соответственно я ни от чего не отказывалась.
Плохо: актуализировать полис омс месяц не могут. Из-за этой конторы пропустил плановую госпитализацию, так как врач не может написать направление из за ошибки в имени в полисе общем страхуйтесь в других страховых.
Вместе с мужем благодарим от всей души Ларису Николаевну Савенко.Она очень быстро и оперативно разобралась с нашей ситуацией! Через несколько дней позвонила нам и удостоверилась,что у нас все получилось! Очень приятно,что так сотрудник заботится о клиентах! Лариса Николаевна Дай Бог Вам здоровья и низкий поклон!
Отличная страховая компания. Можно прийти в офис, а там закрыто, чего нигде, конечно, не написано. Нужна услуга, бери такси и едь в другой район в другой офис. Теряешь из-за этого время и деньги? Ну ничего, твоя проблема как говорится, всего хорошего
PS драма в том, что вчера я мимо проходил и решил зайти посмотреть график работы офиса. Вот нет чтобы на двери написать, мол офис временно закрыт, тогда и претензий нет, а так ты смотришь, вводишь часы работы и планируешь свой день
Отвратительное обслуживание! С 11 сентября, три недели не могут дать внятный ответ, по какой причине мой полис заблокирован. Все документы предоставлены в офис, отсканированы сотрудником. На сайте оставлена заявка, так же с предоставлением всех документов (паспорт, полис, снилс). 29 сентября звонок из компании о том, что вопрос решён и я могу обратиться в поликлинику. 2 октября обратившись в поликлинику, полис заблокирован, запись не возможна...
Не самое удобное расположение, так как далековато от метро, загруженность большая , а сотрудница всего одна, но выполнила свою работу корректно и быстро
2 звезды только за хороший, вежливый персонал. Отношение компании ужасное, подавала документы на смену полиса, месяц пинали на горячей линии- изготовление 6 дней, месяц, нет в законе конкретных дат... Полис так и не получила, а мне необходимо встать на УБ так на минуточку. В итоге назначили мне несогласованную запись к врачу в Коммунарке! а живу я на севере Москвы, ну да галочку поставили , спасибо...
1
Посмотреть ответ организации
Жанна
Знаток города 12 уровня
31 марта
Ни чем не помогает. Лишняя прослойка бездельников за наш счёт. Ликвидировать надо всё ОМС. Сегодня пришла в поликлинику, назначили уколы. Теперь это не по ОМС, а платно.
Переоформляла Полис. Всё прошло быстро и профессионально.
Без очереди и ожиданий. Жаль нет таблички компании на железной калитке перед входом на территорию.