Обращалась с нестандартным вопросом, отнеслись хорошо. Спасибо Олге Маломан, квалифицированно и результативно решила мой вопрос. Я много лет в Согазе ! Всё устраивает!
Сегодня звонила по вопросу отказа моему мужу в проведении флюорографии поликлиникой номер 3 г. Смоленска. Его направили делать обследование в другую поликлинику, хотя он от своей не откреплялся. Страховой агент Татьяна по телефону сказала, чтобы мой муж зашёл к ним и обновил паспортные данные - якобы по этой причине ему отказали. Но ему не отказывали по этой причине! И в другой поликлинике он прошёл обследование! Ему ни слова не сказали о том, что у него поменялся паспорт, ему отказали по причине смены прописки!
Страховой агент не знает, правомерно ли отказала поликлиника, не может обосновать свой "ответ", не знает законов!
Если так вы работаете с простой ситуацией, то что же от вас ожидать в более сложной??? Будем, думаю, менять страховую. И никому не советую. Обучайте своих "специалистов".
Две звезды за вежливость.