Согаз
193 отзыва
18 мая 2023
Операторам ставлю 5, а вот самой компании 0.
Почему у вас на возврат страховок работает только 1 оператор, который из за всех сил пытается помочь, остальные сотрудники даже помочь не хотят только у нее очередь из 10 человек, что это за издевательство над сотрудниками и клиентами?
4
9 июля 2023
На входе администратор невнимательно выслушали проблему. Далее отказалась помочь. Но сотрудники компании отнеслись с пониманием. Очень вежливые. Профессионально пытались помочь в решении сложного вопроса, который в настоящее время ожидает решения. Хотелось чтобы иногда офис работал в субботу. Можно 1 раз в месяц.
1
1
2 ноября 2024
Оформляла ОСАГО, всё быстро сделали
3
4 апреля 2023
Офис в центре, удобно добираться от метро. В офисе все удобно. Девушка на ресепшене ответит и сориентирует по всем вопросам. Доброжелательный персонал.
1
1
17 мая 2023
Сотрудники доброжелательные, приветливые. Мне очень помогла молодая девушка Элина. Подсказала, пояснила, оформила документы. Большое спасибо!
3
10 марта 2024
Очень не легко общаться со страховыми компаниями,,,, как то сухо отвечают, только по телефону,,, не очень удобно для общения
30 января 2024
Обратился с вопросом по поводу РСА. Объяснили, дали бланк заявления. Доброжелательно, оперативно. Благодарю!
1
15 августа 2023
Ожидание единственного занимающегося ВТБ-ипотекой сотрудника, уходящего на нефиксированный по времени обед, 40 минут.
А всего-то нужно узнать стоимость полиса, сделала бы оплату и без них.
Горячая линия обещает перезвонить уже третий рабочий день.
Бардак
7
5 февраля 2024
Все с кем общалась - молодцы! Работают быстро и вежливо. В очереди было 2 человека всего
3
12 января 2023
Отзыв больше не о офисе, а о самой компании.
в XXI веке нужно ехать в офис, дабы расторгнуть договор по страхованию. А иначе, могут подать в суд и взыскать задолженность.
Подсказали вариант написать на почту им, уведомить о отказе от пролонгации. Написал, более месяца нет ответа.
Позвонил на горячую линию, сказали ехать в офис. Хотя мой друг разорвал договор без приезда в офис, а через почту.
СОГАЗ, вы точно не в СССР ещё живете?
И да, это был мой последний опыт работы с СОГАЗ. Прощайте!!!!!
15
26 октября 2023
Организация расположена удобно , охрана на входе поразила вежливостью и доброжелательностью .
2
30 марта 2023
Всё на очень высоком уровне : отношение хорошее, быстрый прозвон если есть необходимость, понимание и быстрая обработка полученных
4
1
31 августа 2023
С 25 августа жду звонка для решения вопроса. В кол центре сказали, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня. Сегодня 31.08, никто мне так и не позвонил, вопрос не решен даже после вторичного обращения.
9
1
16 июня 2023
По телефону не смогли объяснить что мне не нужно идти к ним офис. Сказали "все вопросы там", я зачем-то поехал туда. В общем в итоге разобрался, а в офисе некомпетентный менеджер не хотел ставить подпись и печать на входящем заявлении.
5
1
19 марта
Обман в обещаниях выгод страхования
1
4 ноября 2022
Что может понравится, когда тебя в наглую "имеют". Вложила деньги 3 года тому назад, в этом году истёк срок. Недавно подала заявления на выплоты. Когда поинтересовалась о размере выплаты, сказалы, что выплаты будут производиться без процентов. Причина: санкции. Хотя на сайте имеется информация о размере доходов за 2019 год, сколько процентов она составила. На приёме попросила сделалать копию заявления, весь приём записала на диктофон. Ждем 30 рабочих дней , если не дождёмся выплат со своими процентами, делом займётся прокуратура. Благо муж работает в прокуратуре.
16
3
30 мая 2024
Все очень быстро, сотрудники очень вежливые
3
7 декабря 2022
Возврат страховки кредита в течение 14 дней - тот ещё квест. Пришлось потратить время, чтобы найти правильный офис. В письме пишут, что можно написать заявление на возврат в ЛЮБОМ офисе продаж. ВРАНЬЁ. Только на Уланском переулке, 24. Не 26, а 24. Это разные согазы. В том самом доме 24 у вас в окошке корреспонденции примут документы. И ни единого намёка на клиентский офис.
4
1
29 января 2023
Вежливые сотрудники. Быстро приняли документы. Всё проверили . Указали срок рассмотрения. Страховку получил в полном объеме в указанный срок. Я доволен. Единственный огромный минус очень дорогая парковка. Просто грабеж.
3
8 июля 2023
На ресепшине не было сотрудника.
Пришлось ждать, чтобы узнать, что страховое урегулирование происходит по адресу уланский переулок 24с1.
А так, в целом, - нормально. Красиво.
13 января 2023
Обслуживание на все 5 Муртазина Сабина очень быстрая внимательная сотрудница но перед входам сидящая женщина не может даже объяснить какой талон взять.Можно или нужно поставить сотрудницу который дала консультацию по терминалу.
3
12 января 2023
В Лобби на первом этаже сидит девушка играет в телефон ( брюнетка с накачанными губами как звать не знаю и это совершенно не интересно) самый не компетентный сотрудник! Не заинтересован в вопросе клиента! Не готов помочь с вопросом! Видать засиделась - ей бы на морозе постоять немного встряхнуться!)
8
1
28 января 2024
Хорошо организована работа с клиентами. Индивидуальный подход.
3
16 августа 2022
Доброго времени суток ,всем😊Приехала подписать свои документы по полису. На ресепшн девушка дала талон .По нему ждала 55мин. При этом работадо всего три окна...в связи с долгим ожиданием обращалась на ресепшн ,где мне посоветовали узнать у кого нибудь из сотрудников . В итоге оказалось ,что сотоудник ресепшн вообще дала неправильный талон и не понимает куда нужно направлять клиентов. В итоге мой вопрос можно было решить намного быстрее.
6
1
16 июня 2024
Очень крутая компания, быстро решили проблему со страховкой, подсказали как оформить новую.
1 сентября 2024
Красивый офис, быстрое обслуживание.
1 февраля 2023
Люди! Организация СогазЖизнь людей обманывает, я к большому сожалению попалась, деньги которые вложила, прокрутили 3года- 0% и вот уже больше месяца не получила то что вложила. Включайте мозг,не видитесь на красивые слова работников банка , страховых и инвестиционных компаний.
8
10 января 2024
По талону достаточно быстро решили мой вопрос . Сотрудники отзывчивые
1
25 апреля 2023
Просторный холл, присутствует офис продаж. Еще бы вкусный кофе продавали на 1м этаже, было бы супер!
1
1 сентября 2023
Из 10 окон, только одно на ОМС, об этом можно узнать, только вклинившись у сотрудника в разговор.
Сколько ждать очередь не понятно, номера по услугам не распределены, и просто видишь как на табло отображаются следующие за тобой.
Сотрудники как черепахи. По пол часа на один номерок. Просидел час безуспешно и отправился менять страховую компанию, что и всем советую. Это жесть, а не сервис.
4
1
16 августа 2023
В шести окошках сидят люди, принимают только два. На табло висит неявка 3/5 человек, почему их не скипают и не вызывают дальше, не понятно🤷🏻♀️ Очередь двигается ужасно медленно
3
6 марта 2024
Такая огромная компания,на на ресепшене сидят милые дамы не очень то приветливые,
1
3 августа 2024
Тут продлили страховка по ипотеку все бистро сделали.
18 июня 2022
Заключал договор страхования недвижимости для ипотеки (не первый раз в СОГАЗ). В договоре была допущена опечатка из-за которой банк отказался принимать полис. На запрос о перезаключении или изменении текущего полиса было предложено подождать 3 рабочих дня и в порядке живой очереди обратиться в офис.
Тем временем, банк не ждёт и уведомляет меня о возможном нарушении условий договора.
Я не понимаю, почему банальное изменение опечатки в договоре должно занимает столько времени. Учитывая очень неудобное время работы клиентских офисов (только в рабочее время в рабочие дни) быть клиентом СОГАЗ очень непросто.
5
16 мая 2024
Молодцы... без бюрократии делают все быстро
23 февраля 2023
Не рекомендую Согаз-Жизнь. Затягивают выплаты. Оставила заявление в сентябре. Деньги до сих пор на счёт не поступили. Очереди. Вроде, и людей не много, но обслуживание так плохо организовано, что приходится долго ждать.
5
20 августа 2022
Идеальная страховая-да это возможно, это про данную контору! Вежливый персонал, быстрое и профессиональное обслуживание, без подводных камней и прочего!
1
4
15 декабря 2022
Делала перерегистрацию полиса другого региона, чтобы прикрепиться к московской поликлинике. Очень быстро сделали, очередь была всего 10 минут. Сотрудница ответила на все мои (возможно тупые) вопросы. Спасибо!
3
1
24 декабря 2022
Быстро, оперативно, профессионально без навязывания) один минус из года в год страховка по ипотеке растет
9 июня 2022
Страхователем стал по случаю приобретения ипотеки , на мой взгляд работают хорошо , нужно только четко под рукой иметь все необходимые документы , ну если нету они подскажут , с дозвониться трудновато но всеже, я всегда оставляю заявку на перезвонить быстро конечно вам ни кто не перезвонит но до конца рабочего дня точно думаю ближе к 18 звонок точно поступит и затем менеджер грамотно вам все объяснит. Был у них в офисе там все четко и быстро если заранее подготовили документы . В целом очень даже не плохо. Страховой случай не наступал как они себя в этом случае видут не знаю но думаю все так же слаженно и быстро при наличии всех доков.
2
8 марта 2023
Долгое обслуживание!Чтобы внести платеж по договору страхования имущества и жизни, просидела в очереди целый час, народу при этом практически не было! А сама операция заняла всего 5-10 минут!
3
22 апреля 2023
Безотносительноая организация. Никто незачто не отвечает. Гоняют клиентов безответственно, а руководство с клиентами не встретится и жалобы не принимают.
6
5 мая 2023
Обслуживание на высоком уровне. Профессиональный и вежливый персонал. «Электронная» очередь, минимальное время ожидания (во всяком случае, в утренние часы).
3
11 января 2023
Отвратная страховая живущая в прошлом веке, чтобы расторгнуть договор езжайте в Одинцово или через почту России отправляйте заявление, там когда-то приедет. Даже нет желания дальше иметь с ними дела.
8
1
12 февраля 2023
Электронная очередь, сотрудники работают очень быстро, все отлично.
8
6 ноября 2022
Пролонгация договоров ипотечного страхования в этом году выглядела следующим образом:
1) за месяц до окончания периода прислали смски со ссылками при переходе по которым открывается совершенно пустая анкета. Все приходится заполнять руками с телефона : фио , номера и даты договоров , при том что все эти данные есть у страховой компании в базе.
2) остатки задолженности по кредитным договорам , которые я указала в анкете не учлись при расчете страховой премии, по итогу прислали ссылки на оплату с некорректными суммами, рассчитанными по прошлогодним данным. К несчастью я заметила это не сразу , одну из страховок заплатила по неверному расчёту .
3) до менеджеров не достучаться, отвечают на почту с большими задержками. На вопрос почему все премии посчитаны неправильно , объяснили, что им банк ВТБ не передал данные. А я здесь при чем? Я все правильно передала в анкете , которая никому на фиг не нужна оказалась! Зачем тогда я тратила время на ее заполнение?
4) По итогу заставила пересчитать их обе премии, и по одному из договоров образовалась переплата. Чтобы вернуть эту переплату мне необходимо явиться к ним лично в офис в центре Москвы в рабочее время.
Вопрос к представителям компании: если переплата возникла по вашей вине, потому вы не умеете получать и обрабатывать данные, не можете наладить обмен с банком ВТБ, хотя работаете с ним уже очень много лет, почему клиент должен ехать к вам писать какие то заявления, чтобы исправить последствия ваших ошибок?
5
27 декабря 2021
Это третий офис, при этом ещё и центральный, где отказывают в выдаче полиса обязательного медицинского страхования иностранным гражданам с видом на жительство. Судя по всему, у Согаз- мед, есть один единственный офис, где можно с ВНЖ получить полис, но он постоянно переезжает, все дальше и дальше от станций метро, в какие-то промзоны. Так его ещё найти можно, только методом исключения, объездив все московские офисы. СОГАЗ- та ещё конторка
6
2
11 марта 2022
Люди не хотят работать. Не понятно для чего их берут на работу. Кроме ох и ах не могут подсказать и дать внятный ответ. Надо было сделать страховку ипотечного кредита. Элементарней задачи не придумать, для крупной организации. В ответ ой это вам на электронку надо было писать присылать) Вообщем офис и работающие там сотрудники ноль и нулевые. К сожалению это становиться обыденностью в таких местах!!! Жаль…
7
2
9 июля 2024
Отличная страховая компания 👍!
9 февраля
Впервые с трудом нашла, отношение к клиентам отвратительное.