Обратилась на горячую линию с простым вопросом : после ДТП по осаго номер подлежит замене ,в сервисе где проходил ремонт этого не делают - как это сделать ? Оформили целых два обращения с указанием всех данных по машине и полису осаго. Ответ: обратитесь в страховую и подайте документы по ДТП! Тупость сотрудников поражает! Такой простой вопрос не могут решить в телефонном режиме! Настойчиво дозвонилась по прямому номеру -получила адекватный ответ от местного сотрудника в офисе Казани
Первый раз за 4 года туда пошёл регистрировать осага за 20 минут сделали. Молодцы. Буду советват всем знакомым. Девочки классные добрые приятные. Если кто будет читать и пойдёт к ним передайте им что я их люблю.
Оформляли в СОГАЗе Осаго и Каско-профи. Офис чистый и приятный, клиентоориентированны менеджеры, быстро все оформили. Очередь электронная, очень удобно.
Не первый год сотрудничаем с компанией, всем довольна. Заранее оповещают о продлении полиса
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 мая 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность Улановой Саяне, Шалиной Екатерине и Коноваловой Веронике за оперативность, помощь, грамотный подход. Полис оформили быстро, консультации получила четкие, полис оформили удаленно. Успехов и процветания Вашему филиалу.
2
2
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2022
Ибатуллина Лейсан все четко объясняет, всегда на связи, второй год у нее страхуюсь -работать с ней одно удовольствие.Очень адекватная и приятная сотрудница. Буду продолжать здесь страховаться.
Недавно брали ипотеку втб там фучика 74 там нас вынудили страховать имущество именно в согаз, по сравнению с другими страховчиками на 5 тысячи дороже у них, 2 раза страховали имущество. Через день приехали отказаться от страховки эта страховой агент говорит звоните горячую линию а там говоря обращайтесь к агенту этому. Так что имейте в виду у них цены высокие и обслуживание на ноль
Очень долго оформляют доки. При звонке сказали, что надо записаться. Записались. На 13.40, но в кабинет мы попали только на 35 минут позже. Если бы у нас так работали, то давно бы были за воротами. Если собираетесь обращаться в данную организацию, запаситесь терпением....
На входе сидит охрана, которая сразу же фильтрует ваше обращение и говорит куда вам нужно пройти и даже какие документы предоставить. В принципе со второго захода было все быстро. Минус- необходимо предоставить ксерокопии документов самостоятельго. В развитых организациях это делается за 5 минут и не нужно самостоятельно искать где бы распечатать или отксерить документы.
4
2
Мария С.
Знаток города 5 уровня
19 февраля 2023
Не первый год оформляю здесь страховой полис по ипотечному страхованию и хочу выразить благодарность за оказание услуг. Обслуживание на высшем уровне. Специалисты профессионалы своего дела, сами напоминают о необходимости продления, всё делают быстро и качественно, всегда проконсультируют по возникающим вопросам, вежливы и приветливы. Стоимость услуг и условия выгоднее по сравнению с другими компаниями. Оформленный полис принимают в банке без проблем. Месторасположение в центре города, рядом метро, также есть парковка. Меня всё более чем устраивает. Рекомендую друзьям и знакомым. Компании успехов и процветания.
Офис в центре города маленький, на все случаи страховки по урегулированию убытков сидят 2 сотрудника, не успевают обработать поток клиентов, постоянно очереди по несколько часов, сами сотрудники обслуживают хорошо, но нужно увеличить количество сотрудников
5
1
Александр Ч.
Знаток города 2 уровня
3 октября 2024
Не очень быстро, но всё подробно и качественно, обслужили, объяснили, разъяснили.
Сама страховая компания мне не нравится, дорогая, а вот охранник который впускает хороший человек, спасибо ему , пришла на пол часа раньше, благодаря ему приняли пораньше, и менеджеру спасибо , которая приняла мою заявку, и приняла меня в свой обед. Персонал отличный вежливый понимающий. Осталась довольна.
У пенсионерки моей мамы сотрудник банка втб через ее телефон при оформлении кредита перевел деньги в пользу данной страховой. Узнав это на второй день она направила заявление в Согаз о расторжении договора об оказании каких либо услуг не ее имя. 23000 р вернули, 2300 и 2300 не вернули. МВД казан не увидела нарушение закона. ОПГ короче
Отвратительная страховая компания. Полностью отсутствует клиентоориентированность: субботу-воскресенье не работают. Заявила о страховом случае 27 июля 2022 года, документы подала 03 августа 2022, на сегодняшний день 09 сентября нет никакого решения. Всё звонки в офис СОГАЗ перебрасываются на горячую линию. На горячей линии каждый раз, я обращаю внимание, каждый раз запрашивают информацию по личным данным, неужели не могут организовать базу данных своих клиентов?! При обращении на горячую линию всегда говорят: "Давайте оставим обращение, с Вами свяжется специалист. По результату обращения тут же на электронную почту прилетает письмо, о том, что дело находится на рассмотрении, но по факту специалист не перезванивает, дело с мёртвой точки не движется. Прошли уже 20 рабочих дней, в течении которых СОГАЗ должен дать ответ по моему страховому случаю, а решения до сих пор нет.
9
1
Е
Знаток города 4 уровня
11 сентября 2024
Время работы должно быть гораздо комфортнее для клиента: многие работают с 8 до 17.
И чтобы попасть в учреждение нужно брать отгул с работы, это не комфортно
Спасибо сотрудница, которая очень грамотно всё объяснила по страховке!Очень быстрое обслуживание!Есть места для парковки, платной, но всё же!Рядом метро!
Ужасная контора не советую. Причина в том что хотел оформить ОСАГО. У человека была регистрация в Оренбургской области и насчитали 7231 рублей. Но я настроен был что откажут по причине низкой стоимости по прописке. Но они умудрились придумать уловку чтоб прямо не отказать "у нас эксперт по осмотру занят очень и запись только на январь". Вы представляете чтоб купить ОСАГО у них нужен осмотр который будет по записи предварительной в январе.
Не возможно дозвонится по горячей линии. Сложности с урегулированием убытков. Но идут на встречу в итоге.
Посмотреть ответ организации
Тимур
Знаток города 8 уровня
10 января 2024
Ну ооочень долго принимают . Нужно было внести изменения в осаго , просидел здесь 3-4 часа , лучше обращайтесь в другую страховую компанию. За охране можно было добавить звезду , но самой компании ставлю 0 ( Нооль ) баллов , поэтому получится 1-ка. Обходите место стороной , больше с этой компании по окончании осаго не свяжусь.
Отвратительная компания , что обслуживание а офисе на петербургской ( заполняли заявление 1 час ) , что расчёт ! В стоячую у подъезда машину въехал грузовик , смял капот , сломал бампер , решётку радиатора , фару при оценке определили покраску кусочка капота , бампер не трогаем , остальное подстучим!!!!! На горячей линии девочка сказала обращайтесь в отдел продаж , в отделе продаж - обращайтесь в урегулирование убытков . Главное , что бы в вас не съехал клиент СОГАЗА . Не страхуйтесь в этой компании .
Хорошая организация. Милые сотрудники, особенно Вероника. Все подсказывает, консультирует. Редко бывает свободное место на парковке. Это единственный минус нахождения организации по данному адресу.
Доброго дня ☀️.
Приходила по возврату оставшейся суммы по страховке. Девушка (специалист) помогла, оперативно все сделали, очень быстро. К сожалению, не знаю её имени(((
БлагоДарю 🌺
Отвратительный страховая компания
Хуже пока не встречала
За возвратом денег у прекращено в договор страхования бегаю за ними уже месяц, все сроки выплаты прошли звоню на горячую линию : в течение трёх дней должен перезвонить менеджер , якобы ,
Но так не одного звонка. Боюсь представить как эта компания выплачивает убытки предост. Полный Ignore своих клиентов
Дозвониться до оператора просто невозможно . Обращался в офис страховой, по поводу замену лобового стекла, жду уже полгода, хотя обещали в течении двух месяцев.
Отвратительный спектр. Страховали полную страховку машины, приезжал на Петербургской офис находиться. За второй элемент запросили справку от ГИБДД ценна вопроса ремонта было 20тр. Договорились без справки в итоге договор не выполнили так на словах.
Добрый вечер.являюсь клиентом компании согаз.пришел продлить полис осаго,придумали какие то осмотры машины,которые будут через два месяца.увы ждать не стал,пошёл застраховать в другой компании.безаварийная езда,стаж 25 лет.согаз говно.знал бы,даже не связывался.
Бесплатный совет:уйдите с рынка,не позортесь.
Компания согаз не вовремя выплатила деньги пока я не написала жалобу в прокуратуру,в центробанк . прошло 5лет и 90дней столько лежали деньки на благо им .Ни каких процентов не было это обман ((( столько нерв попортили ,трубки не берут или ставят музыку на 10мин. Вот такое внимание к клиентам,
👍заплатила досрочно кредит-разницу в страховке вернули как положено-не обманули.Приятно заключать договор с добросовестной компанией-советую эту компанию всем, спасибо что работаете честно
Было ДТП, виновата не я. Обратилась в согаз с просьбой восстановить авто. Без проблем осмотрели, сделали оценку ( т к. просто бампер рассыпался и внутренних повреждений не было), сказали ждать 22 дня.
Ну регламент такой. Жду.
Центр города, но с возможностью бесплатной парковки ни где то за квартал, а прямо у входа. Вежливо обслужили, получил внятные ответы на все вопросы. Ожидал не более десяти минут. Спасибо