Просто безобразие... Полтора месяца за ними ходил чтобы первую выплату по страховому случаю получить после подачи заявления. На претензии, заявления не реагируют. Повторного осмотра т/с совсем добиться не могу. На моём опыте, это самая ужасная страховая компания. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ...
3
А
Анонимный отзыв
1 октября 2021
Это ужасная компания,сотрудники сами ничего не знают,разговаривают как хотят,глаза закатывают,пришли менять полис с одной компании на СОГАЗ,по срокам сказали 45 дней,а по факту 63 дня для изготовления пластика,звонили на горячую линию там вообще женщина выразилась:"Вы меня обманываете!" Эта контора явно не слышала как нужно обращаться с клиентами.Говорят одно,делают другое,девиз данной конторы.
Дозвониться практически невозможно. За ДТП выплатили копейки, хотя мы просили ремонт. Но им это не выгодно. УТС выплачивать не хотят, нашли мелкие царапины по кузову, хотя ДТП первое.
Отсутствие современного подхода, невозможность дозвониться, некомпетентность сотрудников. У сотрудников до сих пор обед с 13 до 14! Это уже прошлый век! Даже налоговая работает без обеда!!! Вопрос по страховке не решил, не могу сидеть час и ожидать сотрудников, а они кстати, за стеной коридора отмечают День рождения колеги. Не советую данную компанию!
Уже второй год подряд, перед тем как продлевать ОСАГО через интернет кабинет звонит мальчик и настаивает на продлении через него. Отказываюсь захожу в личный кабинет, а там внезапно ошибка в данных, которая не даёт продлить автоматически. Т.е. мальчик целенаправленно там что-то меняет, т.к. при наличии такой ошибки в предыдущем году застраховать не получилось бы. Приходится заново все заколачивать.
Клиентоориентированность напрочь отсутствует, от слова совсем. Как путный взял талончик в электронную очередь, добросовестно просидел 30 минут. В итоге оказалось специалист заболел и по вопросам расторжения договоров обращаться только через почту России.
Если бы не зашёл в кабинет спросить, просидел бы ещё не знаю сколько сколько времени!
👎👎👎
Ужасная контора , за ремонт насчитали даже на запчасти не хватает, не то что на весь ремонт. парковки рядом нет, приходится ставить машину за километр. Как взять деньги за страховку все делают быстро и даже сами звонят, а как дело касается возмещения убытков, все делается максимально долго.
Ужасная конторка. Сотрудничаем по ДМС. Любое обращение по гарантийному письму. Дозвониться невозможно. Запросила ГП к стоматологу, записалась. Перед приемом выясняется ГП не пришло. Разрулила. Потом врач послушав мои жалобы и осмотрев меня объявляет что это не гарантийный случай и сообщила что только острая боль и то только снять боль могут. А от страховой никаких коментов. Было унизительно в клинике слушать что лечить не будут и связываться с согазом не будут.И на кой такой ДМС? Разве можно довериться этой конторке особенно при экстенном случае?
С 29 декабря подал документы … 2021года ) 12 января 22 года !)приехал на осмотр авто … и уже конец месяца жду когда позвонят и направят на ремонт )))) в итоге сам звоню в сервис ,что мне там говорят ) ни какой справки они не получали ,звоните в страховую . Работать не хотят … ждёшь не знаешь чего (((
Впервые встретился с таким отношением к клиентам! В полис не могут вписать человека, т.к. отправляют неверные данные, также не смог внести изменения в полис, поскольку одни сотрудники говорят одно (время работы), по телефону предоставляют другие данные. Ужасно!
Машина оформлена на мать, позвонил им чтоб вписать человека в страховку сказали приезжайте впишим , приезжаю говорят везите вашу мамку (которая в другом городе). Также нет парковки.
по ОСАГО из акта осмотра вычеркивают половину повреждений,работают с шарашкиными сервисами ,ремонтируют Китаем и паяльником.Считают копейки за восстановительный ремонт!!!!!затягивают ремонт "псевдосогласованием".Время идет -машина битая стоит у вас,и никому нет до этого дела!!!Не связывайтесь ни в коем случае,чтобы сохранить свои нервы...
Купил автомобиль и решил его застраховать и т. к. я новый собственник страховка авто только после осмотра, а осмотр только через 3 недели??? Как уложиться в 10 дней на регистрацию авто в таком случае???
3
Евгений Павлович Ш. РКС
Знаток города 14 уровня
24 мая 2023
К работе компании претензии нет, но вот с расположением компании и смотровой площадкой беда.
Днём не где поставить машину.
Прием по талонам, экономит время. Персонал вежлив и приветлив. Поменялось ли с точки зрения возмещения ущерба - проверим. Раньше выплаты были совсем в обрез (осаго)
При кредитовании в втб навязали страховку. На 7ой день приехала в офис без проблем все отменили, даль все заявления, помогли заполнить. Очень приятная сотрудница и паспорт отсканировала и дубликат заявления предоставила.
Мне всё понравилось. Быстро. Доступно. И была самая дешёвая цена на страховку
2
1
Д
Дмитрий М.
Знаток города 3 уровня
22 марта 2022
На солярис 2 после ДТП (задний бампер, накладка бампера, усилитель - все под замену + покрас, заднее левое крыло - вмятину вытягивать + покрас. Осмотр авто от страховой повреждения и работы подтвердил) насчитали 22к! 22 тысячи рублей!!! Вы что там курите вообще такого, что можно такое насчитать??! Только накладка бампера стоит 4к, усилитель 10к, а ещё сам бампер + покрас, и по крылу работы!
Ни в одной страховой, где был застрахован до согаза, так отвратительно как тут не считали!
Больше никакого желания иметь отношения с этой страховой нет!
Срок возврата денежных средств по договору страхования жизни зашкаливает все разумные пределы - 30 рабочих дней, или 1,5 месяца. Не рекомендую никому иметь дело с этой "конторой*
3
Елена Краснова
Знаток города 10 уровня
12 апреля 2023
Месяц ждала ответа по пролонгации договора страхования имущества, не смотря на то что много лет подряд этот договор был и ни одного случая убытка компания не заинтересовалась мной.
Очень не понравилось что много рабочих мест, а работников единицы. Все очень долго. Очереди не было но просидели около часа ждали. Под неприятным впечатлением
Отвратительная страховая компания! Не считают нужным, тебя уведомлять о статусе твоего обращения, горячая линия просто ужас, выслушивают твоё обращение, говорят с вами свяжеться в теч 3 дней специалист, «специалист» связывается, задаёт тот же вопрос, в чем суть вашего обращения. Иии, говорит с вами свяжеться специалист в теч 2 дней. Как вам? Бесконечный круг. Не связывайтесь с этой организацией.
11
1
general.teo
Знаток города 12 уровня
10 августа 2023
Хороший персонал, хорошие услуги. В последнее время проблемы с ОСАГО. А так опыт был хороший.
Самая бесполезная контора что можно было создать, настоящие мошенники. Никогда не дозвонишься до них, навязывают свои условия без согласия клиента ссылаясь на придуманные статьи закона. Случайно застраховался у них, больше никогда в жизни не буду и вам не советую если вам дороги ваши нервы.
Шарашкина контора, юнгострах в 100 раз лучше. Короче, попал в ДТП повреждено заднее крыло, задняя дверь и бампер. Насчитали мне около 12000 (смех да и только). Отказался от выплаты и поехал на ремонт, так они в направлении не указали бампер. Говорят это было так, хотя в ГАИ факт подтвердили. Короче никому не советую данную контору.
P.s. В Ингострахе за повреждённый передний бампер насчитали 7200
Благодарю за оперативность, доброжелательность сотрудников!Обращалась по расторжению договора страхования. Сотрудник офиса оформил документы за несколько минут. Деньги уже пришли. Вся процедура заняла 10 минут в офисе и 3 дня до возврата средств на счёт. Супер!
Вам не возможно дозвониться!!! 18 минут провела на телефоне, чтобы добиться подтверждения направления от врача для ребенка. У всех уважающих себя (и людей) компаний, есть такая функция "ваш звонок в очереди такой-то.. до ответа осталось столько-то минут...", и человек примерно рассчитывает сможет он потратить столько времени и денег или нет. Здесь , я считаю, просто хамское отношение через игнорирование.
Не плохая страховая. И народу много в ней работает и очередей нет. Так вот только место расположение неудачное. Место парковки всегда отсутствует. Чтобы сюда попасть машину надо оставлять где-то в «кукуево».Но Это болезнь всей верхней части города.
компания очень не любит клиентов и неохотно принимает отказы от страховки либо при попытке ее получить выяснится что случай не страховой, суммы занижают и т.д. всегда очередь, не где парковаться рядом
Отвратительная компания!
Страховала КАСКО, первый и последний раз! Элементарные повреждения на машине, без участников, задерживают все сроки, не возможно решить вопрос и сделать ремонт
Невозможно дозвонится, привезли по скорой пока врачи осматривать 40 минут пытались 3 человека дозвонится и ни как и итоге на свой страх и риск выписали больничный и отправили домой. И только спустя несколько часов и дозвонится по 15 минут с 1000 раза о боги взяли трубку, и разговор длился 10 секунд. Безобразие.